[店家] Gogoro竹北成功店@竹北:消費不愉快經驗

[cogi (靜默)]

這是一個購買Gogoro一個多月之內發生的非常不愉快的經驗。我也曾反映給客服，我也將
他們的處理方式一併公開，給其他消費者自己判斷。

我在七月初的時候取車，是Viva Lite的車款。到了8/5的時候當初賣車給我的業務告知我
買車的時候剛好有活動，所以有配件金1000可以使用，並建議我裝個簡易型的後扶手(980
元)，因為我當初在買車時就告知業務我並沒有想要裝那些配件。

事實上後扶手是非常需要的，不然後座的人真的非常危險。但Gogoro的配件實在非常貴，
既然有這1000的折扣金，我當下就預約竹北成功店，並註明要加裝簡易型後扶手。

請注意，是竹北成功店。竹北成功店。竹北成功店。很重要所以要說三次。

當我在8/7(週五)來到竹北成功店時，門市人員卻告訴我我的花費不到1000(不含工錢)不
能抵用配件折扣金，要求我另外購買其他產品。我當下真的只有裝後扶手的需求，我問那
如果裝舒適型後扶手呢？他說店裡沒貨。然後他推薦了我幾個我完全不需要的產品，我說
真的不需要這些產品後，他就要我自己找其他產品購買。

我當下很傻眼，因為是我的業務建議我裝簡易型後扶手的。我就在這位門市人員的面前傳
訊息給我的業務，很可惜的是當下沒有聯絡上。我的感覺就像被敲詐了一樣，進退兩難；
都已經花時間預約並來店了，最後只好找個最便宜的頭燈裝上。

回家後感受真的很差，倒不是錢的問題，真的就感覺被敲詐，為什麼說要送你1000的配件
金，結果卻是要騙你花更多錢呢？等我的業務回覆我的時候，他很明確地告知並沒有那樣
的規定，我完全可以只裝簡易型後扶手，根本沒有需要花費超過1000這回事…

所以完全是竹北成功店的問題。

於是我於8/8(週六)聯繫Gogoro的客服，我也很語重心長地說，這對你們的商譽並不好，
因為Gogoro已經有類似的形象，為什麼還會容許這種事情發生？如果不是門市人員刻意欺
詐，就是整個管理出了問題。

一個禮拜後(8/14)，竹北成功店的店長打電話給我，跟我說是因為和我接洽的門市人員是
新來的“學弟”，之前學長都是跟他說消費沒有超過折扣金不能使用，我所使用的方案是
新的方案所以他不知道，然後跟我說聲抱歉，並歡迎我以後繼續到店裡消費。

就這樣。

對，就這樣。並沒有處理你們管理出問題的部分，並沒有處理我被迫消費購買了一個我不
想買的頭燈，並沒有處理我花了一兩個小時受騙受氣的不愉快經驗，並沒有處理你們的商
譽因為這些行為會越來越差的問題…

這就是Gogoro的處理方式，供大家參考。

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推 sck3612575: 爽阿刺阿 樓下覺得GOGORO會在乎嗎
推 minesuka: 零和市場
推 goodtodrink: 笑死 自己要買電車給狗肉坑的 還敢討拍啊
推 CharlesCL: 樓下繼續買十台表示支持
推 senpai5566: 竹北成功店的名聲真的不是說很好，很會亂推銷東西。他
→ senpai5566: 們家開的授權都是我的黑名單，竹北成功、新竹東區民權
→ senpai5566: 、新竹關新我都不會去。之前也是被東區民權搞的一肚子
→ senpai5566: 火，消費經驗很差。供參考。竹北建議去中正東，好多了
→ senpai5566: 。
推 Gary9163: 應該要在那裡盧到給你扶手才對啊，怎麼會乖乖選配件，人
→ Gary9163: 家目的都達到了當然打電話道個歉就好
推 vettelking: 還好不是某家，不然要熱身了？
推 aliangh: 980的東西 加工錢一定超過 之前裝充電器工錢就6XX了
推 kodo5566: 雖然我也買電車 但看到GGR的品質跟售後服務就轉買別家了
→ kodo5566: 至少還願意顧一下名聲
→ cogi: 樓上，工錢不算(這我認為合理)，所以實際上多付了600多
推 honey4617912: 給個扶手都這麼摳，不愧是我尊爵狗肉
推 as134679258: 我記得配件折扣金並沒有要求消費滿額的問題
→ as134679258: 只有單筆消費使用且不找零的限制 有沒有花完你的事
→ chris1281: 狗肉就是廢
噓 u92202: 很明顯車主問題，謝謝指教
推 stillcolor: 不然想要怎麼處理管理出問題的部分
→ taiwaneye: 信仰不夠還買
推 slex: 下次換一間口碑好的~
推 pr9558: 有一家本土的手機廠 折價券也是類似玩法耶
推 jet22662266:  X
推 XtrEmeMasTeR: 好好笑 強迫推銷完繼續裝死 哇靠 真的是嫌賺太多
推 weibibby: 買一台還要花錢加裝後扶手的車，笑死
推 FFFFFFFF: 後扶手又不是給後座的人抓的...
→ zzogdoll: 挖　那個店長不是應該道歉後把那筆費用自己吞下去嗎
推 silvester963: 好險我騎FNX
推 cuteneo: 什麼新方案 聽店長在唬爛 爛店就是爛店
推 wx190: ggr不意外
推 sword78: 當下都沒有其他門市人員嗎？
→ cogi: 回樓上，當下我焦頭爛額在找可以買的配件找很久，其他人一定
→ cogi: 也看到了，所以...用一個學弟就搪塞我...那天感覺真的超差的
推 chivalryx: 信仰不夠啦
推 mathrew: 結果他們還是賺走啊
→ hsi0516: 買車沒有後扶手??
推 sword78: 當下還有其他人員阿...那我是可以理解原PO的不滿
推 pastor1982: 強迫消費可以投訴消保官了
推 yawshen1:  https://i.imgur.com/Z2JuujA.jpg
→ yawshen1: 官網有詳細解釋合約條款，配件折扣金1000元使用方式。
推 honey4617912: 裝個扶手搞得像直銷大會一樣 大開眼界
推 allenzhuang: 太優秀了！
推 DavidLiao01: ggr素質真的不一唉唉
→ openeyes222: 這種小事，沒什麼好黑的。
推 kevin20541: 3樓就算是反串也太過份了吧...
推 date: 嘖嘖嘖  這種賺錢法不敢恭維
推 yosi730807: 還好我狗3賣掉換鳳凰了
推 jin062900: 3樓這種回文這個板到處都是
推 pxycho: 我買過一輛S2, 一年不到就賣了
推 imacwen: 之前去同一家店瘋狂推銷配件很煩
推 u4u4: 中正東店長是我同學，但我還是不敢買狗狗肉XD
推 Apologize924: 還滿不懂的 你就不要這東西 不就是當場就該客訴了
→ Apologize924: 嗎
推 crazyha: 要是我就讓他們找消保官喝咖啡
推 CloneZilla: 幫QQ ，可4想幫你轉joke板呀  XDDDD
→ tacogues: 狗肉售後客服就是這樣啊！反正已經上了賊船，你奈他何？