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兩個多月前發生車禍 三週前對方的富邦理賠專員跟我們拿單據 他說需要兩週的時間申請 但如圖已經過了21天了 到第21天我問他何時會收到回覆 對方已讀我連回都沒有回 只丟下一句處理中 這衍生的問題是 這樣處理事情的理賠專員 很難想像他會認真的幫客戶申請理賠金額 想問大家遇到富邦的專員都會這麼消極嗎 該怎麼爭取自己的權益呢 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.94.63 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/biker/M.1609258801.A.1B3.html
koeiiso: 大絕 金管會 12/30 00:24
yuherngshi: 我朋友之前跟你一樣 結果還找國泰認識比較懂的打去催 12/30 00:30
yuherngshi: 很多外送的也不敢保富邦 12/30 00:31
kaj1983: 這家普通的保險業務也挺兩光的,用過一次就再也不用 12/30 00:37
fuct: 重點搞錯啊,保險是對方的,所以你應該跟對方施壓,對方自然 12/30 00:38
fuct: 會去跟他的保險催 12/30 00:38
zaku810810: 只好吉對方了 12/30 00:50
sampkimo: 我的經驗 打給業務 手機沒接過 打到公司據點 老實說 12/30 00:51
sampkimo: 一點都不專業 ,一問三不知 ,最後給我理賠專員電話讓我聯 12/30 00:51
sampkimo: 絡, 感覺上就是各職其司,不專業分工,真心覺得爛!!! 12/30 00:52
sampkimo: 近期保險到期,那位業務打電話給我問我續保事宜,就被我 12/30 00:53
kutkin: 富邦件多呀 12/30 00:53
kutkin: 對呀 你不是富邦的客戶 他當然不太鳥你 12/30 00:54
sampkimo: 砲轟,我媽車禍打電話給業務 沒一次接過,打去公司態度消 12/30 00:54
sampkimo: 極,居然還敢打給我問要不要續保,酸一波後我就上網買了 12/30 00:55
sampkimo: 有打去公司客訴過,有沒有用就不知道了! 12/30 00:56
Radiomir: 富邦是車體險出險較不囉嗦, 強制第三是賠對方找便宜的 12/30 01:09
Radiomir: 你又沒付錢給富邦, 對你消極很正常阿... 12/30 01:11
kutkin: 富邦要保車體就是要綁第三 他不讓你選 12/30 01:12
kobe30418: 年底吧 12/30 01:15
vocawu: 你不是他的客戶找金管會沒用,民事告對方車主就會出來處 12/30 01:36
vocawu: 理,不過流程好像超過21天 12/30 01:36
elynn889: 富邦的確有時候比較慢,因為案件量大 12/30 02:36
elynn889: 我個人有和理賠討論過,假設自身沒車體險、駕駛人傷害 12/30 02:37
elynn889: 險這些,遇到對方理賠要賠付時,通常理賠都會很拖,但 12/30 02:37
elynn889: 自身有保險時,因為保險公司都知道加碼在哪邊,所以很 12/30 02:37
elynn889: 快賠付 12/30 02:37
elynn889: 我是有用到自身富邦的車體險和對方旺旺的第三人,富邦 12/30 02:38
elynn889: 賠下來的速度很快,初判表剛好車也修好,拿收據跟他申 12/30 02:38
elynn889: 請出險大概5天內錢下來 12/30 02:38
elynn889: https://i.imgur.com/437g5IV.jpg 12/30 02:39
elynn889: 40913是富邦,30000元是旺旺 12/30 02:39
elynn889: 業務只有負責幫你保險啊,理賠要自己出保 12/30 02:42
jack1st2001: 富邦處理很快才對呀 怪了 12/30 06:05
jack1st2001: 原來是這樣才會開 12/30 06:06
MTBSsales: 我遇過的對方理賠收單據時,都是同時簽和解書、押和解 12/30 08:26
MTBSsales: 金額入帳日期了,簽完和解書理賠送件開始跑公司程序才 12/30 08:26
MTBSsales: 有用吧?不然只是莫名其妙的廢紙;有休息三天的,也有 12/30 08:26
MTBSsales: 養傷兩個月的,完全是看你的傷勢復原程度來決定什麼時 12/30 08:26
MTBSsales: 候要談和解理賠、交付財損證明啊 12/30 08:26
MTBSsales: 至於車禍對造,通常事故當下要求他主動告知保險公司發 12/30 08:31
MTBSsales: 生事故後,對方保險會傳簡訊給我一個窗口,我就幾乎都 12/30 08:31
MTBSsales: 沒有再聯絡過對造了,和解日期地點都是跟對方理賠聯絡 12/30 08:31
MTBSsales: ,理賠再自己去約對造或是簽授權書 12/30 08:31
aposocu: 之前被三寶撞,他也是保富邦,真的超消極處理速度超慢, 12/30 09:52
aposocu: 從此富邦成拒絕往來戶 12/30 09:52
az400570437: 建議你,直接說要提告,我之前車被撞,富邦也是這樣 12/30 10:21
az400570437: 愛理不理,說要去提 對方,馬上乖乖 12/30 10:21
tom80114: 是業務消極 不是富邦消極 我上次出險直接去他們產險櫃檯 12/30 11:53
tom80114: 填單辦 單據完整 很快就下來了 12/30 11:53
fuct: 你只要想什麼樣的人會去當業務,他們的處理方式你也會覺得 12/30 12:31
fuct: 合理了 12/30 12:31
qazwsx855193: 跟對方支會一聲 因為你的保險消極處理所以我打算提 12/30 15:36
qazwsx855193: 告 就會很積極了啦 12/30 15:36
BigShiLin: 一堆8+9 12/30 16:39
coldwhites: 有留賴就不錯了,對方泰安的只留公司電話,每次都找 12/30 17:53
coldwhites: 不到人,大概每天跑法院,因為我也要開告了 12/30 17:53
yftzeng: 車禍大師出來現身說法了 12/30 18:00
romeie06: 大絕 直接提告 12/30 18:18
pp938077: ptt反指標 12/30 18:30
leeccc: 我覺得超快 因為我認識職位經理以上的 12/30 18:54
gg1259789: 只好提高了 12/31 09:25
zax1271621: 直接提告 被告就會積極跟富邦聯絡了 12/31 10:49
mansonrock: 申訴金管會 保證很快 12/31 18:10
ab1090714: 恭賀原po,要收到富邦道歉小禮物啦 12/31 20:20
Drink43: 認真回 金管會客訴 01/01 18:33
vimeo: +1,而且還少給理賠 01/01 21:20
bluerain0716: 上次車禍被外送員撞,我們都是富邦的他出險,超慢= 01/08 09:09
bluerain0716: =快一個月,我催完之後沒多久就付錢了,才幾千塊而 01/08 09:09
bluerain0716: 已流程跑超久。 01/08 09:09