[austinz04 (austinz04)]

標題:[分享]goShare 消費爭議分享
時間: Sat Jun  5 12:24:20 2021

事情是這樣的。
今年3月的某天想租goShare去聚餐，結果帳號被停權了。
查了一下才發現，是某天我騎去桃捷的時候停進了收費停車場，goShare 因我違反用戶條例
，該移車費用和停車費用要繳納後才可解除停權。

事情經過

當天停進收費停車格後，就下去機捷月台準備搭車，但想想不對，好像不可以停在收費停車
格，於是就打算把車租回；去移車，但此時這台車怎麼樣都無法租賃，於是就致電客服問怎
麼辦。

客服表示這台車已經被租走，請我確認是不是有人騎這台車了，當下也看到有使用者騎走了
我原本停在車格內的機車，但未確認該車有被騎離停車場。

回答客服之後詢問，那該怎麼處理我停進收費停車格的問題？

客服回答：「也是有過停進收費停車格但用戶騎走的案例，如果被騎走了，要請您注意下次
不要再停進收費停車格。」

我就想想那聽起來有人騎走就沒事了，就謝謝客服完後掛了電話。

結果兩週後被停權帳號，是因為當天那名騎士租走之後，因為沒繳費而出不去停車塲，只能
把車停回機車格並回報該機車違規停放。

最後我致電客服詢問我應該要繳納調度費嗎？我認為當下客服跟我說沒事了就是沒事了，這
是行政流程的問題吧？我應該怎麼知道後續騎士因為出不去又把車移回車格？

金額不大，但這問題雙方都有責任，至少要摸個頭談話一下吧？

客服回報該要求後兩週，goshare回覆因為我一還車就是停進了收費停車格，我在租賃該車
一開始的時候我就同意，「還車的時候在收費停車格，就應該自行負擔移車或其他調度費用
」

但事實上是我想處理卻沒辦法處理呀？
再致電給客服，再送一次我的需求，兩週後得到相同的回覆。

於是向消保會提出該消費爭議，需求為該問題為行政疏失，公司應該自行負擔其調度金並解
除該帳號停權

一個多月後該公司還是回函一樣的話。

最後不打算繼續申訴或提告，也不打算再繼續使用goShare的服務。

希望該分享可以提醒到跟我有相同狀況的人；如果你不小心停在了收費停車塲，也沒辦法移
車的情況，請守在那台車的位置並與下一位騎士說明，並自行移車。

附上申訴goShare回函證明

https://i.imgur.com/gemMY9s.jpg

https://i.imgur.com/nZPoCXC.jpg

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.144.241 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/biker/M.1622867063.A.A19.html
→ darvish072: 分類
※ 編輯: austinz04 (61.228.144.241 臺灣), 06/05/2021 12:57:59
→ austinz04: 謝謝提醒
推 sorkayi: 以後騎ubike 了
推 iscu: 你是想說自己錯了 並且以後不再用goshare 避免造成他們的困
→ iscu: 擾？ 還是想指責goshare沒有設計完美防呆方案造成你困擾？
噓 rivernee12: 你自己違反條款再先，就吞了吧
→ longya: 人家可能也不需要一個隨便亂停收費停車場，還要浪費人力
→ longya: 幫他處理的客戶吧？解釋那麼多搞不好下次還是要處理，直
→ longya: 接吸收停車和調度成本把你停權可能比較快
→ eastwindow: 有個問題你有繳停車費嗎？
噓 xz870919: 問你一句，車子是不是你違規騎進收費停車場的？如果是，
→ xz870919: 那請問什麼叫作你以為沒事就沒事？
噓 windsp00: 不用讀系列 車主手冊 使用條款
噓 l79cm: 你自己看到車被騎走沒想過他沒付費怎麼出去嗎
→ l79cm: 整個事件受害者是goshare和下一個使用者浪費時間租到不能
→ l79cm: 騎的車，客服還要協助對方退款
噓 john52795: 自私還敢講那麼大聲 沒付錢就乖乖下去
噓 oppoR20: 活該 還向上來討拍？
噓 Cervelo1995: 雙方都有責任？明明就你的責任不要亂扯
推 Cervelo1995: 蓐g文章一堆“我認為”看了就倒彈，錯在先然後各種
→ Cervelo1995: 推諉
→ Cervelo1995: 聽起來客服也當成車子被人繳費騎走了，那樣回覆你不
→ Cervelo1995: 意外啊
→ HsihHan: 問題就在你看到其他人租用並騎走時 沒有追上去幫他繳納
→ HsihHan: 停車費 他當下當然就也只能回報違規啦
噓 appleonatree: 你自己騎進去的要怪誰
噓 BigBird110: 錯在你啊  阿唷 下一個車主真可憐
→ VL1003: 光是你在申請帳號的時候，條款內有這條你就站不住腳了，再
→ VL1003: 來就是你也沒在關心後續問題，平心而論，光是停車費不要你
噓 sole772pk37: 哈，下次注意
→ VL1003: 出這件事情就很怪了。
噓 YukiPhoenix: GoShare沒提訴訟跟你追討只有停權已經很仁慈了
噓 Syffence: 亂停車公司沒跟你追討只是停權而已很好了
→ il1beta: 說說車停進桃捷 和 打算把車租回 時間差多久
噓 RC8377: 笑了
推 xrade0731: 怎麼看都是你的問題吧
噓 good11126: 不看條款就我同意 你想賴給誰？
噓 Brothre23: 討拍失敗 笑死
→ bitlife: 不管有沒有停權,繳錢是應該的,民間租車罰單或停車/過路費
→ bitlife: 也一樣是租車者繳,爭議點只在於停權.你希望能先租再繳,但
→ bitlife: 是你不先繳為什麼希望廠商必須讓你先租? 你去民間租車店
→ bitlife: 欠費未繳清前你期望他先再租車給你? 會不會想太多?
噓 jameswen: 你都不覺得自己違規嗎？被你租到真衰小
→ death1813: 我覺得問題應該是出在你是說"收費停車格",如果是說"收
→ death1813: 費停車場"應該就會跟你說需要多付調度費或停車費
噓 CharlesCL: 打人的喊救人
噓 s801107: 條款不是都會寫嗎
噓 lwcxyz5478: 這很明顯是你的問題
噓 a120463: 下一個真的很可憐
噓 nazi76: ....就你的錯啊