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作者kenny72014a (小獅子ZERO)
看板biker
標題[問題] 關於機車出保維修的流程
時間Tue Oct 5 00:07:19 2021
先簡單寫一下狀況 我的車是FNX七期版本 目前買一年半時間里程約一萬三 一周前突然發生近燈不亮狀況 上周一請假到朋友推薦的SBC留車四小時左右 更換了大燈的控制器 結果修了兩天後近燈又壞了 再次到車行尋問後得知因為已經修了一次 要我直接打三陽的客服電話報修 車行才有權限處理我的車 而且因為需要留車檢修 連同代步車也要跟三陽客服申請 上周四晚上就撥電話到三陽080客服專線報備 今天想說沒有收的新進度就再打去確認狀況 最後得知代步車得等到國慶連假後 我只能再維持沒大燈一周的狀態才能送修 因為沒有出保修過車 上一台車都是過保才有壞零件 想說版上跟社團大多對於近期的三陽 出保評價都是正向的 但沒想到實際上SBC要出保還得要車主跟三陽主動聯繫 想了解其他人出保流程都是這樣嗎 還是會因故障點跟車種有所不同呢 這是我第一次在這邊發文 如果有問題請再跟我說,感謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.0.174 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/biker/M.1633363641.A.A44.html
→ tomy886: 講實在話 沒賺你錢 處理比較慢也屬正常 10/05 00:18
→ tomy886: SBC不代表三陽服務站 10/05 00:19
→ tomy886: 基本跟三陽店家關係好有來有往 處理起來會必你快 10/05 00:22
→ tomy886: 這就是為什麼你突然找一間三陽跟他說你要出保固 10/05 00:23
→ tomy886: 基本上一定叫妳回買車店家處理 10/05 00:23
→ tomy886: 如果買車店家又不處理 就只能打電話請客服處理 10/05 00:24
→ kenny72014a: 了解了,只是有兩個問題導致我沒辦法到原車行出保 10/05 00:25
→ kenny72014a: 一個是當初買車的車行並不是三陽車行 10/05 00:26
→ kenny72014a: 另外一個問題則是搬家 10/05 00:26
→ kenny72014a: 看來我就繼續等吧 10/05 00:26
推 gm95: 我買車的車行感覺處理的技術跟態度也不甚滿意。這麽大車廠沒 10/05 03:40
→ gm95: 直營店感覺不太行。 10/05 03:40
推 gm95: 煞車拉桿感應煞車燈會恆亮， 弄了2次也弄不好，後來自己搞一 10/05 03:50
→ gm95: 搞就好了。齒輪油封會滲一點油，不多，我也懶的出保處理了。 10/05 03:50
推 gm95: 上一台p牌有直營店，將近10年老車自備零件去直營店換，作工 10/05 04:09
→ gm95: 超細，還把周邊附近零件都保養一遍，技術佳，保養很久，不 10/05 04:09
→ gm95: 誇張，工錢只收200，害我很不好意思。不過聽說後來工資漲價 10/05 04:09
→ gm95: 了。應該是怕倒店吧。。 10/05 04:09
推 gm95: 但p牌我買車的經銷商就不太行了。很母湯。 10/05 04:14
→ scoutking85: 店家保固態度好壞其實有很大因素取決於原廠對保固專 10/05 07:19
→ scoutking85: 案的工錢計算方式 做這項可能原廠抓這麼點工時 但實 10/05 07:19
→ scoutking85: 際拆裝是超過的 甚至有些牌子出保是只給店家料錢不 10/05 07:19
→ scoutking85: 算工錢的 10/05 07:19
→ scoutking85: 再來 最現實的 保固要申請 流程繁瑣 錢不會那麼快下 10/05 07:22
→ scoutking85: 來 對一般經銷店家來說是吃力不討好的工作 10/05 07:22
→ kenny72014a: 看來車行真的沒那麼大權限可以處理,感謝 10/05 07:25
推 ZenEmpty: 沒辦法，傳統經銷體系的保修動機比較薄弱，這是因為原 10/05 07:51
→ ZenEmpty: 廠（不分品牌）產品政策上本來就不太願意投注太多資源 10/05 07:51
→ ZenEmpty: 在上頭，以避免壓縮到真正的利潤空間，說穿了目的就是 10/05 07:51
→ ZenEmpty: 想要把消費者導流到自費維修這塊，利潤才夠層層經銷分 10/05 07:51
→ ZenEmpty: 食... 10/05 07:51
推 jeff101234: 比較想問gm95大大做工超細的p牌直營在哪裡XD 10/05 08:44
→ kenny72014a: 所以一般車主其實是可以到三陽的服務站出保維修的嗎? 10/05 09:14
推 kutkin: 去服務站就好 10/05 09:22
→ kenny72014a: 好吧......這次跟車行還有客服約好就算了，如果還有 10/05 10:29
→ kenny72014a: 下次就直接找服務站處理 10/05 10:29
→ tomy886: 一般只要在官網出現的店都可以出保固 10/05 11:11
→ tomy886: 換個角度想 你是老闆 出保固不會賺錢 這個也不是你客人 10/05 11:11
→ tomy886: 要花自己時間幫你出保固 如果遇到要查修的 你要做嗎 10/05 11:12
→ tomy886: 客人只有保固問題才來找你 你還可能做嗎 10/05 11:14
→ tomy886: 這就是為什麼一直被踢來踢去 10/05 11:14
→ tomy886: 還是你會想今天幫這位客人出保固以後他會來這固定保養 10/05 11:16
→ kenny72014a: 我是搬過來之後就固定在那間店保養了啦 10/05 11:28
→ kenny72014a: 就只是沒想到出保這麼不方便 10/05 11:28
→ kenny72014a: 而且還修一次修不好...... 10/05 11:29
→ tomy886: 換一間保養吧 10/05 11:33
→ kenny72014a: 反正還有時間，不然可能就再打客服看能不能直接改服 10/05 11:35
→ kenny72014a: 務站處理 10/05 11:35
→ kenny72014a: 不然這個其實對車行來說也是有點尷尬 10/05 11:35
推 gm95: 高雄三多路，不過很久以前了。 10/05 16:57
推 gm95: 現在應該沒這麽好康了。。 10/05 16:59
→ kenny72014a: 更新一下，後來有申請到代步車並再次送修 10/21 11:34
→ kenny72014a: 昨天收到完修通知去取車，最後換了LED大燈總成 10/21 11:35
→ kenny72014a: 然後剛好儀表板太陽曬久斷字也一起換掉 10/21 11:35
→ kenny72014a: 就結果來說處理的還能接受，就希望別再發生了 10/21 11:36