[心得] 反推光陽機車維修及服務

[kekekeyes (我看倒有點像稿紙)]

二更：
11/8 22:25
躺在床上中。

牽完車，順便去洗了車打了臘、也檢查一下有無外傷、再吃個晚餐、洗個澡，終於有時間來
跟大家交代後續了。

到了車行本以為老闆會仔細告訴我哪裡出了問題，以下重點節錄逐字稿。

老闆：那個…你換輪胎的時候，他是有沒..有輪胎..輪胎機嗎？
我：我不知道餒（之前換胎時我不在場）
老闆：他有傷到一個零件，沒關係，你知道就好了。
我：哦……啊怎麼修那麼久？
老闆：因為公司很忙啊！
我：喔……
老闆：因為車子太多了不好意思
我：好好好
老闆：因為我們送那服務站要排隊的啊
我：喔…….
老闆：嘿知道就好了
我：所以是…你說後面怎樣？
老闆：後面一個ABS的零件啊…他有傷到…鋼圈裡面啦…是鋼圈裡面#%*^（這裡聽不懂）鋼圈
裡面他有個abs的一個感應的…那個..阻止…阻止那個abs防打滑的一個零..一個鐵片…
我：哦…….（我不懂車真的不知道要回啥，只能一直哦）好喔好喔ok賀
老闆：不好意思喔
我：ㄇㄧㄝㄇㄧㄝㄇㄧㄝ（不會不會的台語，該死的口頭禪），謝謝
老闆：（台語）我是說因為我們在用是比較快沒有錯，啊但是我們用不好，我們去給公司#%
^（聽不懂）
我：喔…
老闆：吼好～嘎哩#%^幾咧
我：謝謝喔

以上

然後我就走了：）
我很抱歉我真的不知道該說什麼…
因為我真的不懂車也無法反駁或問更深
也不知道光陽真的有找到原因嗎？
還是只是想息事寧人？
我沒有證據證明……

其實那個聲音早在我換輪胎前就有了
我也有跟老闆提過、跟原廠提過…
只能祈禱問題真的被解決了
我不用回來直接回文再抱怨一次:)


附上對話音檔

https://youtu.be/SzORUwXPn9s?si=zdNlVvZJZ5Fkepw0

然後車子回來送我兩個新刮痕
 https://i.imgur.com/XEU0chm.jpg


之後有想到其他感想再補充
反正光陽我是失望透頂了




 
一更：
11/8 17:51
接到車行電話，
等等去牽車一併了解狀況，
了解完會上來陳述，
然後這篇文不會刪，
不論狀況內容是正面或負面
我都會一五一十在這告訴大家！
 
 
 
原文
 
 
以下客訴信件已一併提交給該公司客服信箱，在此提供感受很差的修車經驗給大家避個雷，
希望未來大家好好維護自己身為車主的權益。
 
 
—————————————————————
 
去年五月底牽了一台new many abs125，今年快滿一年時後輪附近開始偶爾出現異音，隨著?
子一天天越來越大聲後，便找時間騎去購買車子的原經銷商維修，技師找不到原因說要幫我
 
 
送公司維修，但過了兩天回來後，技師也沒說換了什麼，只跟我說後面某個零件（？）損壞
，結果騎了幾天又開始出現異音，而且還越來越明顯也越大聲，大聲到人未到、聲先到，我
中間前前後後給了很多機車行看過，沒有一家找出問題所在，甚至有些經銷商連看都沒有看
直接跟我說聲音是正常的？？這是正常經銷商的處理方式嗎？我連屁股都沒離開坐墊就把我
趕走，連檢查都不想檢查，最後還是遇到其他經銷商請我有空去高雄武營路的總服務站維修
，此服務站只有平日上班時間營業，但無奈平日要上班，去詢問了也都說要留車，有次下定
決心留，想說這幾天先請人載我上下班，等了三天還沒修到我的，但真的急著用車所以還是
搭計程車去把車子先騎回家，這之後還是尋覓幾家經銷商協助，後來有一家的技師說他覺得
是培林的問題，但因為是保固內所以建議我到原購買的經銷商請他們幫我送回原廠維修。
 
10/20下班後把車再騎去原購買經銷商，請老闆直接幫我送修，老闆借了我一輛古董代步車
堪用，這部分我很感謝，不然我接下來有3個禮拜的時間沒有車可以通勤 ：）
 
先說我的車子有裝AirTag可以定位，於是我有空時會打開定位看看我的車子在哪裡了。
 
10/21-10/22假日技師休假，車子還在經銷商，正常。
10/23車子在路上，那天沒修我也可以接受。
10/24-10/26我的車子在總公司定點沒有移動，前面很多車子要修，還沒輪到我，我可以理?
！
10/27我車子終於移動了，終於修到我了嗎！！一天後被移回原來位置。
10/28-29技師休假，車子或許修好還沒送回來，好～可以理解！
10/30看定位，還在原地？？好，可能今明兩天送回來吧！
10/30晚上我的車被送到市區附近的經銷商？我一頭霧水，猜想可能是把修完的車經過各站?
車，好，我再等。
10/31-11/1我車還在那家經銷商，因為離工作的地方很近，所以下班還特別繞過去看看，我
車子居然在那邊維修？
11/2-11/3我的車子被移到旁邊人行道，修完了？還是還沒修完？我看不出來，也沒有任何?
致電告知狀況。
11/4-11/5經銷商休息，可以理解！
 
11/6我的車子依然在那個老地方、那個人行道。
11/7下午，我的車終於離開那個經銷商，重新出現在武營路的總服務站，傍晚被運到大順一
 
輕軌旁的某家機車行，趁著下班要去吃晚餐又過去看看，一樣又被卸下來放在一旁…..
 
 
 
扣除理所當然週六、週日大家休假時間，我已經10個工作天沒有用車了，10天修不好一台機
車？從一開始說要回武營路的總服務站修、到被送回經銷商修？那一開始就請我在可以修的
 
銷商就好了不是嗎？我還得在最初跑去總服務站、留車三天、花了搭車的交通費，然後回到
原購買地再送回總服務站、再被總服務站送到市區經銷商？
 
車子牽了一年就出狀況，外面經銷商水準參差不齊，爬文發現該公司名聲在網路上後期也變
得不是很好，有沒有想過品管做得那麼差？服務那麼差？
 
從信任光陽所以買光陽的車
到車子一年就出狀況
（個人非常愛惜車子，也從未針對車子有任何改裝，平常該換的也都準時換，上班跟家裡停
車的地方也不會風吹日曬）
再到經銷商的踢皮球服務、不幫客人修車、趕客人
再到這種修車效率…..
我真的不知道怎麼吐槽了……
 
 
在此只希望大家好好避這個雷，原來市占率那麼高的台灣品牌效率那麼差勁。
不說我以為是買了什麼冷門還是v品牌、還是壞了什麼稀有零件？還是其實那是轎車？
總之不知道還要等多久，或是什麼時候可以收到光陽的客服回覆。
 
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.87.47 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/biker/M.1699361136.A.C2C.html
→ kekekeyes: 手機排版，傷害各位眼睛還請見諒
→ darvish072: X了整篇文，結果最後一段露餡了
超糗
→ phenom42: 前面遮成那樣結尾直接打出來 你不如不要
→ phenom42: 遮
糗了
推 NekomataOkay: 光
推 allen0981: 好慘..還要遮東遮西，
→ allen0981: 擔心被附近x陽車行封殺 可以理解
推 ctes940008: 光洋
噓 TTLKING: 光陽就光陽 有啥好不敢講的
推 allen0981: 其實車種x來x去也很明顯 不用遮..
→ anajal: 我覺得這篇文會被摸頭刪文
要看怎麼摸
 
推 kiopl: 這算片尾彩蛋嗎
※ 編輯: kekekeyes (42.77.87.47 臺灣), 11/07/2023 21:03:16
→ MikeFreeway: 建議你再整理一下排版比較好@@
推 asd780710: 最後一段XD
→ anajal: 既然摸頭就要刪文擺明就是要利用人阿
推 gsxr600: 幫高調  所以找實體店面買好像也沒比較好
※ 編輯: kekekeyes (42.77.87.47 臺灣), 11/07/2023 21:10:05
→ gsxr600: 回原買車經銷商也解決不了 倒不如網路買
推 SulaKings: 要熱身了
※ 編輯: kekekeyes (42.77.87.47 臺灣), 11/07/2023 21:18:36
推 papafrita: 這裡應該不能摸頭刪文喔！？
推 w113353: 上次摸頭後刪文的被板主備份還原了
→ kekekeyes: 異音長這樣（這還是比較小聲的）
→ kekekeyes: https://reurl.cc/Wv7bvL
推 sealezra: mobile 01線上最大客服平台也去po吧，上
→ sealezra: 班時間客服都在那邊顧
→ doomerptt: 人權圖呢？
推 ShibaTatsuya: 大聲的說出來 光陽
→ chi17: 難道三陽會出many嗎
推 agpc: 大聲的說出來 倒X
推 Kai88: 車型都寫出來還需要X陽？反串要先說啊
→ cafeiouiou: 觀陽對吧？
→ Duc916: 要原店家才有保固也太廢
→ Duc916: 給那間提出方案的修，花錢消災
噓 tomy886: 專銷就能夠處理保固了 除非是引擎問題太
→ tomy886: 麻煩 才往上送 只能說你跟錯人買車了
→ tomy886: 或是你這問題很嚴重
→ kekekeyes: 我把品牌打出來了。本來想說不要那麼
→ kekekeyes: 直接
推 AIRWAY1021: 大聲說出來！ 就是洸陽
推 ZXSC: 你買到many moto，等一下法務會打電話來moto
→ kekekeyes: 我還真不知道是哪裡出問題耶！我自己
→ kekekeyes: 騎乘跟平常保養車子是不覺得有什麼問
→ kekekeyes: 題，除了那個異音。
→ kekekeyes: 但原來可以不用回總服務站就能處理保
→ kekekeyes: 固嗎？
→ kekekeyes: 所以我真的被踢皮球？
推 aids007: 異音很明顯
推 Baternest: 機車出保固很吃店家 有的車行愛理不理
噓 darkMood: 沒錢賺又難查的，當然都愛理不理啊
→ darkMood: 最好來都是全拆換新的，店家最愛這種啦
→ Baternest: 保固內又不能跟客人收錢等於做很多白工
推 denpa5566: 吉羊法務還有5分鐘抵達戰場
推 allen0981: 之前某台一年半曲軸出聲,我加原廠也沒
→ allen0981: 拖里程,還被某經銷說：你加這支太便宜
→ allen0981: ,要加全合成才可以。幹哩老師勒…
→ allen0981: 我雷霆萬鈞 好不生氣
推 windsp0419: 國產售後服務其實都差不多
→ windsp0419: 只能祈禱能遇到稍微有點良心肯負責
→ windsp0419: 的車行
→ kekekeyes: 欸欸欸先說～我平常沒在關注這個版，
→ kekekeyes: 是這次被氣到才上來發文，剛剛關鍵字
→ kekekeyes: 了一下才知道原來光陽最近這麼……
→ kekekeyes: 那個…我可不是上來搭這班車的，純屬
→ kekekeyes: 個人抱怨
推 lukesaga: 各車廠保固方法一點長進也沒有，總公司
→ lukesaga: 就不能設立個標準保固方法嗎，比賣家電
→ lukesaga: 的都還不如
→ popblue: 跟我以前12年車一樣的狀況，是底盤被外
→ popblue: 力撞過，造成馬達裡面的軸跟金屬片歪了
→ popblue: ，這個修起來很費工，而且修好了過陣子
→ popblue: 又會復發，只能換台車了。
→ kekekeyes: …不是吧！我也才牽1年多欸！光陽還沒
→ kekekeyes: 吉我前我就先吉他了
噓 gameguy: 帥董，有在嗎，有人在反推你家囉。鈴木機
→ gameguy: 車，男人的車，讚
推 jfgt7j8qgx: 謝謝你喜歡光陽
→ evanc: 如果被車廠關切了又沒刪文，我再來
→ evanc: 補推
→ nakayamayyt: 寫這樣何必X 常人一看就知道哪牌車
→ kekekeyes: 咦？我不是改了嗎？
→ kekekeyes: 我才不要刪～～光陽要就出來給個膠帶
→ nakayamayyt: 我看到舊的還沒改掉X
噓 biarg: X一堆看到就想噓，而且車型+文章最後都露餡
→ kekekeyes: 對不起啦但我都已經改回來了
→ kekekeyes: 我這邊看是正常的餒
推 tin989: 標題的X沒改到，進入文章選「編輯文章標
→ tin989: 題(文章列表)」就可改（不確定ios的BePTT
→ tin989: 是否也相同，你可研究一下）
→ kekekeyes: 感恩！！
※ 編輯: kekekeyes (42.77.87.47 臺灣), 11/08/2023 00:30:41
推 AerobladeIII: 死忠的不要怕，再買一台新的。就得
→ AerobladeIII: 繼續修
推 kobe7610: 等等在吉羊經銷商的工讀生就會出來洗地
→ kobe7610: 了
推 pal42204: 嗯，買熱門車也修不好啊 車行多好像沒用
推 navysoider: 相信法務羊相信帥董，帥就完了，車子
→ navysoider: 賣了就是你的責任不要蝦bb，等等胱陽
→ navysoider: 網軍又要出來洗地板說個案，接著要把
→ navysoider: 你打成網軍惹
推 z1120123: 法務熱身中
推 SSSONIC: 掛招牌又愛理不理的 如果公司管不動 去
→ SSSONIC: 掛公司品牌的店有甚麼意義啊
推 safeya: 法務熱身中….原po保重
推 biarg: 有改補推
推 DimlyLit: 真實使用體驗沒啥，當年登報道歉的那三
→ DimlyLit: 個才可恥
推 kitty2000: 台灣就這樣啊，買什麼東西保固都是求
→ kitty2000: 施捨
→ doomerptt: 人權圖都沒 抱怨誰知道是真是假?
推 Anyotw: 羊：你怎麼可以裝定位！
推 js52666: 不然要讓三陽整碗端去？？？？
推 baychi999: 法務熱身中
推 ErikaAmane: 請你別被光陽法務摸頭刪文
推 n74042300: 推 ErikaAmane: 請你別被光陽法務摸頭
→ n74042300: 刪文
噓 flching123: 公布車行名稱，這樣或許就能找到答案
→ flching123: 。全部只有車主自己說，也需中間可能
→ flching123: 有何故事，以車行立場，每個老闆都想
→ flching123: 把顧客的車子趕快處理好，沒處理好放
→ flching123: 在店裡只有定位，其他客人也會看。而
→ flching123: 且很多掛某車廠招牌的不一定是他的經
→ flching123: 銷商，這是這業界的通則。
推 keikoutnet: 用airtag來追車子的維修移動狀況有聰
→ keikoutnet: 明XD   只能說很快就會有人來摸頭要求
→ keikoutnet: 刪文吧…   上次就這樣，這次我猜也
→ keikoutnet: 不意外…  只能說這家真的還弄清楚自
→ keikoutnet: 己需要改善的到底是什麼…
推 YIHE: 可以先來份不自殺聲明嗎？不然廠商摸摸頭，
→ YIHE: 又偷刪文。
推 komachi275: 白招牌還是紅招牌呢？
噓 hosu: 這家喔 不予置評
→ chinya51: 最後一行，哈哈
→ kekekeyes: 晚點補這次遇過的店家
推 a9202591: 光陽最近真的不是很好，建議大家買別家
推 MikeFreeway: 果然賣車仔急著來洗了
→ kekekeyes: 原購買：旺發機車行，修兩次。
→ kekekeyes: 第一次修車的店：高煇機車行（幫我修
→ kekekeyes: 好幾次，人很好），這裡修三次。
→ kekekeyes: 直接不幫我看車的店：太宏機車行
→ kekekeyes: 認真幫我拆下來找原因的店：文宏機車
→ kekekeyes: 行
→ kekekeyes: 總服務站：鈞慶車業
→ kekekeyes: 被轉送的第一家：政輝車業
→ kekekeyes: 現在所在處：泰瑋車業
→ kekekeyes: 認真問個人權圖是什麼，可以的話我找
→ kekekeyes: xD
推 MikeFreeway: 人權圖就行照啊，會有人酸不是真車主
噓 Leon0810: 大家苦口婆心說不要買光陽，但就還是有
→ Leon0810: 人要買XD
→ Leon0810: 大部分持有過光陽機車的人，下一台都不
→ Leon0810: 會再買光陽。
→ flching123: 泰瑋才是經銷商，前面的都不是，
→ MikeFreeway: 現在是要改抓語病嗎？XDDD
→ MikeFreeway: 還是想抓消費者搞不懂車行分級？
→ Duc916: 真的不懂
推 izumo144940: 推 上一台買光陽的 下一台一定不是
→ izumo144940: 光陽
→ kekekeyes: 我還真不懂這些，但我看上面招牌都是
→ kekekeyes: 寫光陽授權經銷啊哭哭
推 MikeFreeway: 我就不懂人家車行都寫出來了，還要去
→ MikeFreeway: 回哪間是經銷商其他都不是是什麼想法
→ MikeFreeway: ？^^
→ kekekeyes: 雙手奉上行照
→ kekekeyes: https://lurl.cc/MVf6C
推 pxycho: 你會看機車板然後竟然還買光陽…抖M嗎？
推 MikeFreeway: 也不用酸說光陽怎樣怎樣，現在看看
→ MikeFreeway: 車子要怎麼處理好才是重點。
推 zhoyo99: 行照的引擎號碼等等最好也一起碼
→ zhoyo99: 超級小白被坑，上來還要被罵，有夠辛苦
推 yeng1217: 小心法務
推 ru04hj4: 光陽市佔率從第一跌下來不是沒有原
→ ru04hj4: 因
推 c84627: 我來看X陽賣車仔還能說什麼，嘻嘻
推 soy915221: X陽法務，熱身中…
推 doomerptt: 有行照給推
推 alomar2000: 保固內難處理的一般車行都層層往上推
→ alomar2000: ，當初直接送總服務站可能反而省時，
→ alomar2000: 畢竟光陽還保留服務站，三陽取消之後
→ alomar2000: 都是車行自己想辦法了！
→ kekekeyes: 可是我的原購車行幫我送回原廠後，我
→ kekekeyes: 車子又被送到其他經銷QAQ
推 XtrEmeMasTeR: 我之前就說很多時候保固是後端的問
→ XtrEmeMasTeR: 題 我一樣被噴是光陽網軍 看看這篇
→ XtrEmeMasTeR: 事主遇到的店家 根本沒有用心幫車主
→ XtrEmeMasTeR: 處理 我看過太多店家查都不查直接丟
→ XtrEmeMasTeR: 經銷處理的 只想賣車不會修車 當然
→ XtrEmeMasTeR: 光陽後勤是沒有多好 我只想說很大一
→ XtrEmeMasTeR: 部分是底下店家搞出來的
推 louis0724: 笑死 裝Airtag太屌了
推 kaj1983: 這就是為什麼要找白店的原因，經銷就掛名
→ kaj1983: 而已，修車是看技術，沒在看你什麼店的
噓 Lavaro: 要看怎麼摸頭? 所以你是發文利用我們囉?
推 vlee: 夠爛售後服務，表示沒有專責做QRA的小器業
推 dodo88966: 小心法務 不要被摸頭
推 vlee: 被摸頭刪文也好，表示你被補償對待，為愛車
→ vlee: 被迫刪文釋出善意可以理解，反正有人備份。
→ kekekeyes: 190樓，我後面都說不會刪了
→ kekekeyes: 那句看怎麼摸當然是順著話開的玩笑
→ kekekeyes: 大家一直說法務部，我會發文就是希望
→ kekekeyes: 被他們注意，我連低卡mobile01都發了
→ kekekeyes: 正常人可以忍三週嗎？
→ kekekeyes: 我是真的忍無可忍了
→ kekekeyes: 早在一週前我就想發了
→ kekekeyes: 但怕被噴沒耐心
→ kekekeyes: 現場發了還要被噓
→ kekekeyes: 我也是夠可憐
推 lukesaga: 幫原PO補血，能站出來提供資訊已經很有
→ lukesaga: 貢獻惹，還檢討被害人的立場是？另外有
→ lukesaga: 被利用的價值也沒啥不好吧
推 Lavaro: 好喔，有承諾不刪我就推回來
→ Lavaro: 沒有要檢討，只是過去這樣的事情不勝枚舉
→ Lavaro: 不要讓大家熱情回響結果被當成客服平台用
→ FantisyP: 這聲音會不會是車殼震動摩擦到的聲音?
→ kekekeyes: 好像不是耶
→ kekekeyes: 之前有拆下來看
→ kekekeyes: 但聲音還是在
推 kunnsei: 三陽不買跑去買光陽....
推 kobe114: 感謝花時間分享！車壞掉就夠雖了還要在
→ kobe114: 板上被質疑
→ kekekeyes: 更新！！
→ kekekeyes: 剛剛下班接到車行電話了！
→ kekekeyes: 等等去牽完車再來回覆後續～
→ kekekeyes: 然後不論如何都不會刪文～
→ kekekeyes: 不管原因是啥我都會在這裡更新陳述～
※ 編輯: kekekeyes (42.77.87.47 臺灣), 11/08/2023 18:00:48
推 kobe7610: 原po辛苦了
推 ph1142002: 推
推 windward: 放了快20天一po文隔天就收到電話 笑死
推 XtrEmeMasTeR: 你po文很快就會在光陽內部經銷群組
→ XtrEmeMasTeR: 裡面流傳的 馬上就會問服務站是哪一
→ XtrEmeMasTeR: 間車行賣出去的車 車行被關切了當然
→ XtrEmeMasTeR: 趕快打給你請你回去處理
推 ZXSC: 笑死...怎麼跟隔壁版顯卡出事這麼像，自己
→ ZXSC: 報修就是冷筍，PO上Ptt馬上就被積極處理，b
→ ZXSC: iker版要變成全台最大X陽客服了嗎？
→ Duc916: 要被督爆了
推 hank13241: 可是也不是第一次了，車行是真的都學不
→ hank13241: 會教訓嗎?修車就認分的修阿，踢來踢去
→ hank13241: 賭消費者不會PO文是心臟很大顆喔
推 hosu: 以後客服變biker 版版友
※ 編輯: kekekeyes (42.77.87.47 臺灣), 11/08/2023 23:20:42
推 MikeFreeway: 所以是壞掉霍爾感應器？看起來不像
→ MikeFreeway: ABS感知控制的？
推 minutepop: 重點是，最後到底有沒有處理好啊？
→ kekekeyes: 他們說修好，讓我牽回來了！目前是還
→ kekekeyes: 沒有出現異音，但因為我家到公司騎車
→ kekekeyes: 10分鐘，短程目前無感，異音通常都是
→ kekekeyes: 騎了20分左右才出現，天氣熱會更快。
推 hygen: 感謝分享，辛苦了，修個車還要這麼耗精神，
→ hygen: 真的很累
推 kobe7610: 可以的認賠賣出 不然這樣搞真的好累 買
→ kobe7610: 到有問題的車真的很靠背
推 frozenmoon: 法務熱身中
→ kekekeyes: 再壞一次我真的會回文再寫一篇，然後
→ kekekeyes: 認賠出售，真的會氣死