推 valenci: 謝謝分享。這本曾看過英文試閱。 01/24 07:09
→ Capufish: 這本好！ 01/24 17:16
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口碑行銷不僅僅只是『我告訴你，你告訴你朋友，你朋友告訴你朋友的
朋友…etc』 這件事情，而是一種有傳染力、有話題性、有爆發性的行
銷手法。它不像數位廣告那樣嵌入在你的動態牆上、你的搜尋結果中等
等，而是無時無刻、毫無感覺的寄生在你的生活中、跟朋友的對話中，
甚至是你的主觀意識。
成功的口碑行銷會讓你不知不覺的成為了產品的代言人，而更成功的口
碑行銷就是讓每個人都成了產品的代言人。
仔細想想，其實口碑行銷跟最近火紅的Growth Hacking 也有不少關係。
在一般的Growth Hacking中，有個階段是『推薦（Referral Stage）』
，就是將好的產品推薦給朋友使用，就像Uber的推薦代碼、Airbnb的優
惠點數、Dropbox的額外容量，讓你（產品的使用者）將這個產品推薦
給還沒有用過的朋友使用。而口碑行銷，就是其中一種的Referral的方
法。
而這本書，就是經由各種不同研究的方式，將熱門、成功的口碑行銷的
因素，抽絲剝繭地拆開來分析，然後希望整理成一套公式，告訴接下來
想要執行口碑行銷的人說：如果你想要這個計畫成功，你可以檢查你有
沒有做到A, B, C, …等check point。
但我相信，成功的行銷沒有公式，就跟成功的Startup沒有前人的路可
循一樣。因此照著公式做，其實只能某種程度上地確保計畫不會”太”
失敗。成功，還是需要點創意存在；不照公式作，也不代表不會成功。
這本書的作者Jonah Berger是華頓商學院的助理教授，所以不意外的，
這本書做了很多的學術研究與分析。
假設這些研究與分析都是真的（畢竟他如果造假數據我們也不會知道，
但姑且相信一間世界頂尖的商學院對於研究分析是非常謹慎的），那麼
這本書舉的例子、做的結論其實都是很理性的分析。作者會以一些實際
上看到的廣告、或是生活中的事件，歸納成某種假設，然後再套用實驗
與調查去驗證假設是否成立。若不成立，就再重新檢驗是假設錯誤，還
是實驗錯誤。而這本書中提到的很多假設，其實對於沒有深刻思考過的
我們，都會一度覺得是理所當然的事情，直到發現實驗結果完全無法證
明假設的存在。因此在看本書的時候其實是非常過癮的，一而再、再而
三的考驗自己的『理所當然』，然後打掉重練，再重新開始學習。
因此，如果你跟我一樣是工程師或是理工背景的人，想要『初踏入』進
口碑行銷的範疇，我其實滿喜歡這本書的。這本書的結構非常有邏輯，
從一開始就告訴你整本書的流程與架構，讓你可以很輕鬆的在腦海中建
立模型，然後一步步理解口碑行銷，我認為理工人看這本書會非常享受
；而如果你本身是商學院背景，那麼我猜有一些知識你早就已經學過了
，不一定會適合你，不過倒是可以藉由這本書來學習作者是如何找出假
設、設計實驗、反覆驗證的過程。（而且書中的例子真的滿多的，種類
也很多元，拿來當作課外讀物看看也不錯！）
整本書我大約花了一週在看，每天看兩小時，所以大約10小時左右可以
看完，也推薦給大家！
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第一次寫心得，希望大家可以不吝給點意見@@
一開始想了很久要怎麼動筆，後來就默默寫了一大篇
完整的筆記和心得在網誌裡～
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