推 wannakai: 謝謝分享！ 05/14 18:17
哈囉大家好
上週沒有更新在ptt，但其實還是有一週一書得看了 老人與海！
老人與海心得請點這：https://goo.gl/r4U93p
這週為大家帶來兩本設計思考相關書籍，兩本都對我啟發滿大的，分享給大家
書名：創意自信帶來力量 Creative Confidence
作者：David Kelly & Tom Kelly
書名：把成功變成習慣 The Achievement Habit
作者：Benard Roth
網誌好讀版：https://goo.gl/XTs1Ey
心得全文：
http://imgur.com/EFaCMFn
《創意自信帶來力量》以及《把成功變成習慣》兩本書，都來自現任的史丹佛大學設計學
院共同創辦人，分別是Tom & David Kelly以及Bernard Roth。
史丹佛設計學院在現在的新創、科技產業間，算是領頭羊的角色，有點像是校園中的矽谷
，而他確實也就在矽谷附近，而他們所推崇的「設計思考」，也廣為人知。
由於這兩本書都有點類似於「工具書」，因此我也將簡單明瞭的條列出書中我認為很有幫
助的重點，方便理解與記憶。
1. 一句話說明設計思考：站在別人的角度，不斷嘗試去讓他過得更好。
設計思考有一個公式化的流程：Empathize > Define > Ideate > Prototype > Test。
這個過程若可以快速（為什麼要快速呢，因為在社會中，你不快就會被別人超越了，在人
生中，你也沒有太多時間慢慢計畫）得走完一整套流程，是可以發展出一些真實有用且有
益的發明的，無論是設計給邊遠弱勢的嬰兒保溫袋，還是減少孩童恐懼的MRI設計，這些
都是利用同一套流程：理解人們的思想、定義他們的問題、想出一些好點子、把這些好點
子做出來、實際用用看，然後再做修正、調整，或是更深入的去了解你關心的那群人。
2. 你絕對要具備的：同理心
做一件事情久了之後，往往會變的機械化，許多人不僅工作上的行為模式像個機器，連在
生活中也如此，我們經常忘記做事情的初衷，經常忘記身邊重要的人，而在設計思考中，
「了解你所關心的對象」是絕對不可或缺的。我們要永遠記得，產品/服務是設計出來給
人/動物用的，若他們覺得不好用，或是用了仍然有缺憾，那他就不叫個好的產品，只能
說是個設計精良的技術。
以我為例吧，在大學時期，我的第一份實習工作是在一家以華人趨勢消費行為為探討目標
的研究機構中擔任研究員，那個時候我們唯一的任務就是去理解這群人，他們的困難、他
們的想像、他們的價值觀、他們的喜怒哀樂，我們不會再發現一個人之前就宣稱發現了一
個現象，也自然不會在沒有需求前去做設計。
然後我進入了有實際用戶的軟體公司做用戶研究，此時我可以與使用者對談，從發散性的
對談一直到深入某個特殊的需求，然後呈現出我們的想像給他們試用，如此一來一往，卻
是創造了不少很有價值的互動模式。
但是現在，隨著這套方法的越趨熟悉，我與人對談的時間卻縮短了，起初覺得或許是自己
已有經驗，可以準確的預測人們的想法，但我們永遠都無法做到這一點，到最後就變成是
為了自己設計、或是為了我的老闆設計，真正的用戶呢？我卻有點迷失了。
同理心永遠是做設計的最高準則，這點我想大家都應該要銘記於心，因為我們都會隨著精
熟某事物而變的機械化，這雖然在某些面向是好事情（比方說騎腳踏車），但對於開放性
的思考卻會有些阻礙。
永遠記得要去關心人！他們可以給你最棒的回饋！
3. 失敗其實長得很可愛
失敗總是被描述得很可怕，但我們卻很少人遇到過真正的失敗，這絕大部分不是因為我們
天生就是人生勝利組，而是因為我們害怕失敗，所以在人生的路上遠遠看到失敗站在前方
時我們就會繞道而行。這或許無傷大雅，你仍然可以過得很自在，但你卻永遠也看不到那
條路上的風景。
不要忘了「失敗為成功之母」，愛迪生發明的鎢絲電燈泡，不是第一次就有此成就的，他
自己便說了：我發現了一萬種行不通的方式。所以定義「失敗」永遠是言之過早的，若是
因為害怕自己會失敗而裹足不前，不敢行動，你離成功的距離永遠都是這麼遙遠，一次的
失敗不叫失敗，或許我們可以換個名字，以後就叫他「可愛的錯誤嘗試」吧！
4. 0到1比什麼都重要
有人很重視商業上的成長，卻忽略了0到1的重要性，沒有開始就永遠沒有進步，這句話是
完全正確的。設計思考強調的就是，與其花時間建構一個超龐大超複雜超精細的東西，還
不如快點作出一個可以運作的小型產品，然後立刻去驗證他的可行性、可靠性以及商業性
，事前的評估固然重要，但什麼都比不上實際動手做！
5. 告訴自己：你可以！
心理學家Carol Dweck將人格歸納為兩種：成長型 & 固定型。
固定型的人可以解釋成命定論的信奉者，認為人生下來就已經決定了勝敗成就，超出能力
範圍的事情代表你不適合去做。而成長型的人可以說是人定勝天，認為只要練習、努力便
可以改變現狀，我想，不用我說明大家都可以知道哪種對人生比較有益。
我想另外分享一個實驗：心理學家Sian L. Beilock設計了一個實驗，他找了一群男女各
半的小學生與17位老師（其中女性佔了90%，與美國的教師男女比一致），他們先讓老師
們接受數學測驗，並評估老師們對數學的焦慮感，結果發現，學生的數學能力與老師對數
學的焦慮感有關，而女老師的焦慮會嚴重影響到女學生的成績。
這是為什麼呢？因為傳統的教育不斷灌輸女性「你數學不好」的想法，這樣的想法透過老
師傳達給了學生，所以學生很容易就相信了這種刻板印象，進而演變成一種自我驗證預言
（Self-Fulfilling Prophecy），我相信我很糟 > 遇到問題我本來就處理不好 > 你看我
真的很糟吧！
所以從現在開始，告訴自己你是做得到的！然後給自己更多機會去嘗試，不要害怕「錯誤
嘗試」，發現錯誤、請教人們、然後修正他！
最後，如果你只有看一本書的時間，而苦於抉擇於兩本書之中的話，我或許可以給點建議
。
若你希望將設計思考應用於「人生」中，此時的人生指的是待人接物、自我思考、或是規
劃一個與現狀不同的人生，我會推薦你看《把成功變成習慣》；若是你期望將設計思考應
用於「工作」中，希望有更多方法、小工具、思考捷徑可以讓你快速簡單的試試看什麼是
設計思考，那麼你可以看《創意自信帶來力量》，這本書可以ㄧ步一步的引領你前進。
延伸閱讀：
設計思考改造世界 by Tim Brown：https://goo.gl/xrx92U
Living with Complexity by Don Norman: https://goo.gl/EFi7yc
--
一週一書挑戰
每週五上架新書讀後感
快來成為硬派思考者
https://hardcorethinkers.wordpress.com/
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.94.151
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/book/M.1493985678.A.BDB.html