[問題] kobo電子書 ascm內容不一致

[yuting90 (yuting)]

2019/1/22 更新

先說結論，
問題已成功透過kobo客服解決並修正完成。


詳細過程見以下murmur：

昨天我用兩個管道問客服，
分別是即時視窗和mail
https://i.imgur.com/kTmG8GD.jpg

應該說一開始用即時視窗詢問沒人理我，
才改寄mail客服，
並得到本文發問的罐頭式回覆。

前面消失的即時視窗的客服，
隨後有寄mail給我，

「已反應相關出版單位做處理，
收到回覆後會儘速和我聯繫。」


後來發現同本漫畫，
連app本身開啟都是錯誤的檔案，
又再度跟同個客服反應。


中午收到mail，說處理好了！
用kobo的app確認已更正內容，
但網頁下載ascm的選項消失，再度寄信反應。
https://i.imgur.com/ajgcYOi.jpg


剛剛查看網頁，
沒使用客服回覆的方法，
下載選項重新出現了，
ascm丟到ADE裡面，是正確的內容。


總體而言我覺得效率還不錯，
只不過看來不同客服做法會不太一樣？

總之問題最後能解決就好。

以上處理紀錄提供給遇到類似問題的人參考。




——以下是發問原文——-


最近在整理在kobo買過的電子書，

就去kobo網頁》我的書籍〉下載，
並用adobe digital editions開啟，

絕大多數的書都沒問題，
只是其中某本漫畫第三集的ascm，
開啟後是第二集的內容...

我自己的理解是原本ascm檔就是放錯的，

所以寫信問kobo客服，

得到的回覆是
https://i.imgur.com/ZaLtAra.jpg

中文書會選擇kobo購買
主要還是因為能另外備份，
所以瞬間無語了，
因為ascm檔開起來內容根本是錯誤的。


有版友碰過這種狀況嗎？？



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.225.27.83
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/book/M.1548058845.A.8A6.html
推 Nusat: 這感覺只是罐頭回覆。它沒理解你的意思吧
推 DJRobin: 不是客服不懂，官方立場就是只支援自家閱讀程式
→ DJRobin: 要是吵太兇哪天Kobo嫌煩拿掉下載功能大家都倒楣
→ DJRobin: 不過不能備份的話也就是一大群人離開Kobo的時候了
→ thousandday: https://i.imgur.com/vJEpi59.jpg
推 not5566: 簡單，拿掉下載我就不買啦
→ not5566: 還不能吵耶…
→ cphe: 拿掉就不買，又不是只有這家可以選擇
我是覺得這算是他們家的競爭優勢，應該不會自打嘴巴
推 Nusat: 如果客服堅持這樣，原PO可以試看看退貨
同一部漫畫還是希望在同一家app裡啦...
推 westgatepark: 所以用Kobo的App開是正確的書嗎？
推 dadadadadyyt: 想知道用kobo自家的軟體開是不是正常的
發現kobo 自己app開起來也是錯誤的書（第三集結果內容是第二集，但app 顯示的封面沒
錯才沒發現），我再跟客服反應一次吧。有些漫畫買來只是把實體書全面換成電子檔，還
沒時間每本翻...orz

謝謝大家的回應（拜
※ 編輯: yuting90 (114.24.6.39), 01/22/2019 08:45:32
推 kevin78417: 不好意思新人想問一下現在美亞pw4是否特價中？
剛剛幫你看，paperwhite特價中唷
https://i.imgur.com/nnBakTu.jpg
※ 編輯: yuting90 (114.24.6.39), 01/22/2019 08:58:36
推 hungyin: Paperwhite 我研究了一下去年十月就這個價了 但算一算也
→ hungyin: 是便宜！（但找代買運回來就貴了）
問題已解決，詳細過程請見本文最上方，謝謝大家的回應。
推 padapada: KOBO不意外，客服根本懶得讀就回覆
後一個客服有認真回覆我，這樣就好了orz...
※ 編輯: yuting90 (114.24.6.39), 01/22/2019 20:43:22
推 dadadadadyyt: 恭喜原po解決了~
推 hungyin: 結果我錯了.....kindle的確只是前兩天特價中