[心得] 一開口就贏得信任

[a0350917 (婉言)]

好讀部落格版
https://wanrung.blogspot.com/2019/07/blog-post_90.html?m=1
------

謹獻給
在人生中曾經失去方向，受到誤導，因而相信自己不夠好的每個人。
我很確信，你夠好，假如你也這麼相信，其他人就會跟著相信了。
ー摘自本書扉頁
------
先前一次成功面試經驗是這樣的。

那天，下著雨，我沒帶傘一路狂奔到面試大樓，樣子十分狼狽。

「看來，這次面試大概沒希望了。」正常人應該都會這麼想，可是，那次面試結果我是10
多位競爭者中的正取。很神奇嗎？其實，這類極需短時間獲取陌生人信任的「逆轉勝」奇
蹟時刻，我經歷過無數次，雖然偶爾有失敗的地方，但也確實改變我的職涯及學習經歷。

這個神奇的方法，在我讀完羅伯．喬利斯所著《一開口就贏得信任》後，按該書脈絡摘錄
並整理成以下的操作步驟分別是：「相信自己」、「轉換語調」、「保持正向，並確信歡
眾相信你」以及「真誠的說話」幾個重要心法。

「贏得他人信任的必要能力」這是一個現代人重要的軟實力，不管是人脈建立、面試、業
務行銷，到最近很夯的個人品牌建立，都扮演成敗關鍵，而這個能力的第一步從「相信自
己」開始。

以我當年的面試經驗來說，當我全身濕透進入面試場合時，我做得第一件事是告訴自己：
「我還有機會，這(工作)就是我夢寐以求的，而我也能爭取得到」，很奇妙的，當我覺察
並一一的反擊那些自我懷疑或恐懼的內在聲音(例如試著以他人的眼光看自己、允許自己
嘗試和失敗等，詳細的方法可以參考本書第二章)，最終整合為正向的想法後，我便能展
現出我就是你們最佳人選的氣勢。

其次調整語調：當我發自內心相信自己辦得到時，從眼神接觸開始，我的語調也同步調整
，比平時更低沉平緩，並有意識控制與面試官交談的斷句，像是那些我特別希望他們提問
的優勢經驗，我會刻意放慢語速，吸引對方投入；或加重語氣強調重點，甚至善用停頓的
力量達到我看似被動(其實是主動)提問的目的。這裡我想分享作者提醒讀者的：「文字內
容或許能打開相信之門，但語調才能幫助我們通過其中。」善用你的語調，效果絕對遠遠
超過你所能想像的。

再來，面對一連串面試攻防，不管你在每個問答間表達的多或少，首要原則-「真誠的說
話」絕對是贏得及維繫他人信任的鐵律，畢竟任何心虛的跡象也將透過你的非語言訊息(
包含語調在內)直接洩露給場上的重要人士們。

最後，我特別想分享作者書裡提出的重要小撇步-幫助讀者冷靜下來的5字箴言「觀眾支持
你」，特別是你感到恐懼、怯場時，請深信這5個字。乍看這個概念似乎違反我們一般人
的直覺，在嘗試說服你之前，我想問你幾個問題：

「你認為任何一個正常面試官，他有可能浪費數小時，只為了打擊你(應徵者)嗎？」

「任何一個正常面試官，花費無數時間、精力及金錢後，會一點都不渴望找到對的人才嗎
？」

如果以上問題的答案，你都是回答「否」。想必到這裡你該相信---他們(重要人士們)是
真心支持你了吧！試想，有一群真心支持自己的粉絲正專心聆聽說話，還有什麼情境比這
更令人信心滿滿，成功在望的呢？

如果你曾經在面試或行銷淺嘗敗機，刻意練習「相信自己」這件事，並自問「我會如何運
用自己所學到的教訓」，或許[逆轉勝]的奇蹟時刻將不遠矣!祝好

------
歡迎來粉專找我玩耍，每週固定更新一篇書評:-)

https://m.facebook.com/AmigoWR/?modal=admin_todo_tour

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 115.82.97.54 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/book/M.1563269090.A.B49.html
推 sshiun: 謝謝分享
推 winken2004: 推
→ a0350917: 謝謝
※ 編輯: a0350917 (180.204.149.199 臺灣), 07/16/2019 23:37:56
推 sailly: 推
推 joycel: 推
推 cybeth: 謝謝分享
推 dotrue: 對這本書滿有興趣的