※溝通/人際關係《一開口就暖心的讚美練習》
一、活動辦法：
1、抽獎活動頁面
https://bit.ly/3bVX1lJ
請在本則動態下『按讚』+『留言』索取。
2、留言請告訴我，你喜歡別人讚美你的哪項優點？例如：
《一開口就暖心的讚美練習》：我喜歡被讚美沉魚落雁、閉月羞花（撥瀏海）～
3、完成以上步驟，即擁有抽獎資格。
二、獎品介紹：
https://imgur.com/pPUm4Zc
https://imgur.com/Be5JGhv
https://imgur.com/4aV9kK0
◆抽獎名額：《一開口就暖心的讚美練習：客人回流率高達80%的服務心法》 (三名)
◆活動時間：即日起，至2020/4/8(三)晚上十二點截止，屆時將於粉絲團公布得獎名單
◆中獎公佈：2020/4/8(三)晚上十二點
◆請正取得獎者於2020/4/9(四)晚上十二點前，回覆寄件資訊，超過領獎期限未認領者由
備取遞補，寄送僅限台澎金馬。
三、讀後心得：
「『讚美』是最好的款待，藉由豐富讚美言詞，建立美好人際關係。」
在傳統東方文化浸淫下，不少父母以「謙虛」為由，時常於外人面前貶低、批評孩子，故
人們不太習慣讚美他人或坦然接受讚美。被讚美時，常用：「我沒那麼好啦！」、「你講
的太誇張了！」、「好肉麻喔～」掩飾難為情。而稱讚他人時，則難以拿捏分寸，誇讚的
太空泛，介於有和沒有之間（薛丁格的讚美）；力道過重，又顯得浮誇不真誠，馬屁拍在
馬腿上。
https://imgur.com/S6I5Fj1
於一流高級飯店服務政商名流的知名女主廚仲龜彩，原本也是木訥寡言、不擅交際之內向
性格，進入餐飲業後，日日面對川流不息的客人，讓她領悟到，「讚美」是最好的款待（
「免費」才是吧）（被巴頭），「一開口就暖心的讚美」能迅速拉近人與人之間的距離，
以「誇獎」為基礎，建立人際網絡。
於是她將近二十年間，招待十萬位各國客人之天地日月精華收集、整理成冊，依據「衣飾
配件」、「相貌」、「體態」、「個性氣質」，分門別類歸納出38個「讚美線索」。這本
融合各種初步、進階技巧與大量例句的讚美辭典，讓讀者和陌生人會晤三秒內，便能迅速
抓住讚美要訣，開啟後續話題，促使溝通流暢順利。
https://imgur.com/uQoq9Ap
以幾乎人人都有的皮夾和名片夾為例，有三種讚美面向可切入：
1、如果對方持有的皮夾普通到不行，感覺兩百塊有找，便稱讚皮夾「看起來很不錯」，
並根據顏色或款式稱讚，如：
「我喜歡這個顏色，看起來像很入味的滷大腸。」
https://imgur.com/Oh5iLGf
「挺有設計感的，應該是義大利名師Sit Down Please的作品吧？」
2、若對方的皮夾便於使用、機能性強，可讚美「看起來很好用」，譬如：
「這個皮夾夾層很多，讓我想到我爸的肚子，取錢很方便吧？話說我爸也是我的ATM呢～
」
3、假如皮夾看似用了一段時間，散發出一股老人臭（喂喂），表示對方不是阮囊羞澀，
就是惜物愛物之人，故可稱讚：
「您很愛惜皮夾吧？看起來經過細心保養，如果您也能多保養自己的皮就好了。」
好的，以上例句皆為個人自創，名為「一開口就火燒心的得罪人練習」。本書的原始例句
都很正常，請勿擔憂。
https://imgur.com/7EYvu2M
除了稱許肉眼可見之具體事物，書中亦論及如何誇讚不同相貌、體態和個性的人。本人強
烈推薦各位閱讀「稱讚圓潤的女性」該章節（連標題都下的極好，「圓潤」聽起來多麼順
耳）。
作者直指關於體型之話題較敏感，最好避開「妳瘦下來會更漂亮」（聽到這種話就一肚子
火，啊你重新投胎也會更帥氣好嗎！？），改以氣質柔和、富有女性魅力等語句讚美，光
看就龍心大悅，下一秒立馬升天（但體重太重升不了天）。
而男性常落入之「陷阱題」，作者亦以「雙重讚美」技巧圓融化解。舉例而言，丈夫偶爾
稱讚妻子：「妳今天很美。」妻子非但不高興，反而橫眉豎目責問：「難道我平常很醜嗎
！！？？」
遇到這種上刀山下油鍋之兩難困境時，請採用「之前也不錯，現在很好」之雙重讚美句式
避開殺身之禍，例如：「妳平常就很漂亮了，今天穿這套服裝氣色更好。」（請忍住想吐
的衝動）
當然，讚美的藝術首重誠心，虛妄不實之浮誇讚揚，講久了，別人還是能感受出來。因此
，觀察細節，花心思注意他人的特質及優點，由此而生之真誠又貼心的讚美，才能實實在
在打動人心，帶給別人好印象。（啊不過現在不能在路上稱讚別人包包好看，否則會被當
成直銷，倒是可以稱讚口罩花色特別）（誰理你啊！？）
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狡螺三窟
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