[問題] Kobo Clara 閱讀器 維修問題

[pei454 (星星)]

不好意思打擾了，
買不到一年的kobo 閱讀器壞了
閱讀器新手很難接受外表沒有損傷可是內層玻璃壞了這件事，我沒摔到啊QQ
https://i.imgur.com/rjX6SqN.jpg
求問官方客服得到的回答是

親愛的樂天Kobo讀者，您好:

電子紙的屏幕，受到外力撞擊、擠壓、摔落，會造成屏幕內層的玻璃破損(外觀不一定有
損傷)，導致無法正常顯示，出現斜線、曲線的狀況。

根據您的附圖，裝置右下方銀幕破損。
Kobo目前未提供維修服務，且人為因素造成的裝置問題未在保固範圍之內，無法提供進一
步協助，敬請見諒



想請問是否有人知道kobo哪裡可以自費維修或怎麼解決？查了板上的維修心得只有kindle
 的...



謝謝各位

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.4.183 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/book/M.1596086711.A.E89.html
推 decorum: 做factory reset說不定只是軟體的問題 記得先備份書籍
客服一開始建議我手動回覆原廠設定，照著操作完全沒有反應...
推 griffeydong:  https://i.imgur.com/y0bISh9.jpg
→ griffeydong: 我的才拿到第一天...不知道是不是跟你一樣狀況。也想
才拿到一天QQ 看看可不可以退貨或換貨吧
推 Tochter: kobo的老問題，他們就是不提供任何維修服務，他們的官方
→ Tochter: 社群和其他電子書社群三不五時就在罵這件事。不過就算他
→ Tochter: 們提供自費維修服務，也會建議您直接買一台新的比較快，
→ Tochter: 因為有提供維修服務的他牌，維修螢幕都要好幾千元不等，
→ Tochter: 實在不值得。
有在考慮買一台新的了，只是想說再問看看可不可以修，不要製造電子垃圾Orz
查了一下網路上都是kindle送修的心得，kobo的售後服務讓人有點猶豫要不要換別的電子
書平台比較好......
※ 編輯: pei454 (114.36.4.183 臺灣), 07/30/2020 19:38:30
推 wahaha01: 哇，有滅火到。
推 decorum: 沒見過factory reset不動的情況 試試重新安裝韌體？
https://help.kobo.com/hc/zh-tw/articles/360017605314
我是照著這上面教學操作，但螢幕不會變黑就卡住了
請問您說的factory reset有網址可以參考嗎
※ 編輯: pei454 (27.52.62.11 臺灣), 07/31/2020 14:41:44
推 decorum: https://0rz.tw/lQSPf
謝謝～但factory reset 要介面還有反應才能操作，不太適用我的問題QQ
※ 編輯: pei454 (1.163.32.179 臺灣), 07/31/2020 17:16:06
推 decorum: 沒反應 該不是kobo沒電了吧
推 yooyum: 最近想買Kobo，看到這樣好怕QQ
推 littlesalmon: 才剛買kobo沒幾天的我，看到這個真的怕怕的
→ ChingLan326: 這個很明顯是螢幕破了，要換螢幕