[問題] Kindle Paperwhite4 跳屏問題

[as29417152 (義美小泡芙)]

從第一台Kindle就是在book板做功課而入手的
現在出問題了還是想到來這裡問問有沒有人可以協助QQ

目前使用的Kindle Paperwhite4是去年底日本Amazon會員日特價
請住在日本的朋友幫忙買的（拿到後直接寄回台灣）

使用約四個月，這兩三天突然出現頻繁的前後亂跳頁、亂跳字級大小、Ghost touch的狀況
原本以為是韌體更新的問題，但即使確定更新到最新版
且多次重開機（只要出現跳屏，就強制重開機），都是正常使用一下下後就又開始亂跳
實在有點困擾，也不知道還能怎麼做了

雖然是在日本購機，但因為我本身日文程度不佳
所以是綁日本Amazon帳號，但用簡體中文介面

跳屏影片如下
https://youtu.be/wYVSnaUB9r4 （亂跳頁）
https://youtu.be/lS31RsvdEFM （40秒後比較明顯，跳頁外還會亂跳字級）

目前都是看mobi檔居多，都是從mail寄送，並從Kindle下載閱讀
搜尋了一下，發現Paperwhite4這個狀況的災情好像不少
不知道有沒有人知道該如何排除？
或我真的只能請朋友協助聯絡客服換機或維修了QQ

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.216.158.217 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/book/M.1614741084.A.629.html
→ imetalien: 好好喔 有理由換新的(誤
推 jimihsu: 我PW4最近也出現了幾次亂跳的情況，懷疑是不是主機端問題
推 skyhawkptt: 備份書籍 重置機器 建議書籍改橫排
推 skyhawkptt: 偽直排字型可能也是出毛病原因
推 diy123: 之前想買閱讀器時放棄pw4就是因為看到很多這個問題的負評,
→ diy123: 甚至還有人送修拿新品後幾個月又再次出現的...
推 diy123: 日本送修比較麻煩,好像要證明,建議直接請日本的朋友代送修
推 appleothree: 可能是機台裡下載的書本太多了，我之前也有一樣的情
→ appleothree: 況，重置後就可以
推 skyhawkptt: 通常是書籍索引戰存檔亂調的情況居多
推 skyhawkptt:               暫
感謝大家的回覆，以上的建議我都會試試看
雖然下載的書有點多，但買的是32G的版本，實在沒道理只用了7G就開始亂跳（汗）
會同步請日本的朋友幫我聯繫詢問
真的不行或太麻煩，就只能徵召上一台PW3（機齡4年左右）繼續用了
※ 編輯: as29417152 (61.216.158.217 臺灣), 03/04/2021 13:40:53
推 bbeav: 刪掉最近灌的書或字型 逐個排除
→ harrykuo: 我遇到的狀況是跟轉的mobi 檔案有關，
推 lungiy: 最近也遇到一樣的情況，reset也沒有用，不確定是什麼原因
→ lungiy: 。聯繫Amazon客服，客服最後說會寄一台給我，不知道是什
→ lungiy: 麼樣的機子