[問題] 有人在讀冊賣書遇過一樣的狀況嗎

[yungting (琪琪)]

上週五3/5收到了讀冊的一封二手書下架訊息通知

上架二手書 Maisy’s Pirate Ship : With Pop-up 3D Pirate Ship!
由於書況因素被退貨，經驗收人員複驗後，該書恐怕已不適合再回架銷售。
您除了可全權授權TAAZE網站代為處理外，若您仍需要該書，也可選擇申請免費退書。


該本書是2020/3/30進倉 4/4成功上架成功

也就是已經由讀冊驗收成功後上架 上架期滿接近一年後

竟收到被退回通知



因之前曾被退書多次很心痛 寄出前都會仔細檢查書的狀況

撥電話給客服詢問為何一年後要退書  客服寄來兩張書明顯被撕破的照片


https://imgur.com/oq43CZ3


https://imgur.com/ZiJ3SnP

並改口 此書並沒有送到客人手上 是 "客人打電話來詢問書況 我們才發現破掉的"

我跟客服說 我寄出前有檢查過並沒有被撕破的痕跡

我無法接受書放在讀冊一年後 寄回一本破掉的書

況且當初讀冊也是驗收過的 為何現在此書破了要我自行承擔


客服回 驗收本來就無法全面檢查

並且問我有沒有當初寄出前的照片 證明我寄出前書是完好的

我說我沒有拍照 他就說那我就沒證據

並且客服強調 他們沒必要去撕我的書  只能提供免費將書退還的服務



我掛掉電話後查詢了一下讀冊代售條款 發現有一條

賣家委託讀冊生活代售之二手書，若在以下期間發生毀損或遺失，將獲得理賠。
1.讀冊生活代售保管期間（意指讀冊生活收到二手書至販售給消費者的期間）：
由讀冊生活賠償。

於是又發信給客服


但客服再度回覆以下三點

1、讀冊生活雖有驗收，但主要是商品外觀，內部狀況實難細細檢視，
而若是在驗收時或儲存時有損傷，應是產生在外部，例如撞傷、割傷。
2、此書是因內附模型紙版有破而無法再代售，發現原因是有客戶來信洽詢，
現場作業人員才將此書自架上取出細看而發現，
此書在您上架申請時也並沒有備註是否有模版或模版是否有使用過的記錄。
3、此模版應是有使用此書或欲拆下模版時才會造成如此痕跡，讀冊生活不曾使用此書，
在拍攝書況影片時也不曾翻到此頁，更不會想要拆下模版，
所以此書不會無原無故在儲存期間產生異常。


該書是一本3D立體書 損壞的部分並非讀冊所說的模板

就是翻開就有一個立起來的一艘船 而其附件也都是直接黏在書上

完全不知道這樣的書上架需要備註有模板？



不知道各位有沒有遇到這樣的狀況

讀冊竟然在驗收後還會在一年後退一本被撕破的書給我 和當初寄出的書況不同

就算讀冊免費退還 還給我的也是一本破書啊

請問我是否只能自認倒霉了?



大家有遇到相同的狀況嗎


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.220.209 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/book/M.1615218833.A.C5F.html
推 Nusat: 我有已上架但被退回過,原因是一開始沒發現的裝訂錯誤
→ Nusat: 從某頁開始完全裝反. 因為不是我的書所以沒發現...
→ Nusat: 至於你的情況我覺得很難證明你"寄出時沒有破"這件事
→ Nusat: 不過  讀冊不是會有拍書況影片嗎  可以檢視一下
推 globekiller: 簡單講 沒留證據就是讀冊說了算
→ globekiller: 丟讀冊就是當清房間丟掉了 報廢讀冊也賺不到手續費
→ globekiller: 單價高的就自己蝦皮或露天賣吧
推 ivyhoney: 好衰喔 以後即買都要先自己拍影片留底了
→ ivyhoney: *寄賣
推 j2392553: 決定不要的書再給讀冊去賣+1
推 MikageSayo: 第一張照片有一個附件被拆掉了
推 JieshinRS: 不會再用讀冊了太誇張
推 plzeatolives: 讀冊拒用 你不是個案
推 milkteafood: 原來不是個案嗎 謝謝分享
→ DreamsInWind: 爬文不就知道有沒有一樣狀況了嗎 /讀冊 去年9月一串
推 Tochter: 唉，常看到有人反應這個問題，覺得真的很糟糕，我不時會
→ Tochter: 在讀冊購買二手書，但看了這麼多經驗後，完全不會考慮在
→ Tochter: 這家賣書了。
推 orfan: 討論到爛了 台灣二手書就是只想賣/買8成新的新書
→ orfan: 這種破損的如果開4折以下我喜歡也會買 但沒這種機會買得到
→ orfan: 變成真正想用低價買舊書的人愈來愈不想用二手書平台
→ orfan: 賣家到最後趨向把不要的書直接丟掉 最省時省事
推 ksongr: 除非你寄出前每一頁都有拍照，不然這根本羅生門．．．
推 pshuang: 這種童書被撕爛是正常XD 只是現在沒人想承認~
→ j2392553: 推除非每頁拍照  他們不會承認
→ j2392553: 珍貴的書或絕版書真的不要在讀冊賣  送讀冊就當丟了
推 qoo2002s: 畢竟之前都有人把畫筆記的書比喻成破處的女性了 看到
→ qoo2002s: 這種言論有夠不舒服
推 widec: 你就吞了吧 讀冊哪次有承認是他們撕破的？
→ widec: 這種糾紛又不是第一次 呵呵
→ widec: 我是寧可裝箱放倉庫丟網拍 也不屑用這個爛平台
→ DreamsInWind: 反正讀冊沒在怕  資安和書況再多問題也還是很多人用
推 CY40: 書寶似乎好一點。
推 a031405: 我有遇過 送回來感覺有泡過水有水漬
推 cashko: 目前賣書還算順利但感覺現在讀冊越來越雷
推 Nasta: 以前曾有一箱書、讀冊說沒收到，但是我其他十箱以上的書都
→ Nasta: 沒記丟、也和這些書是一起寄出，所以我就不再用它賣書
推 ppptofff: 同樣的他也沒證據證明寄到他那就是這樣了，想吵就拿這點
→ ppptofff: 吵吧。
→ ppptofff: 但他寄回來你應該沒錄影相驗，所以你還說佔下風。
推 ppptofff: 讀冊應負保管之責，保有該物品寄來時的摩樣。
推 ppptofff: 不過若他們不鳥你也不太能為了那本上法院討錢！？除非你
→ ppptofff: 很閑又深諳司法程序ww
→ ppptofff: 所以你還是想開點ㄅ這位大德
推 kantantantan: 有遇過類似的鳥事  但是懶得追就了
→ tomhlover: 如果寄讀冊前還要拍片紀錄那我幹嘛不自己丟露天賣
推 gtgirl: 已經放棄在讀冊買、賣書了，現在又回到博客來買書