[心得] 「為什麼你說的話都沒人聽?」讀後筆記

[varietysn (筆者)]

板友們晚安，過去近兩個月的三級警戒讓
待在家的時間變多不少吧~有多看幾本書嗎XD?
今天在下要來分享這本書的心得筆記，
說話是門藝術，一起學著做個讓別人樂意聽你
說話的人吧!

彩色好讀無音樂網誌版>
https://bit.ly/3yBTnbW

黑白純文字版>
§為什麼你說的話都沒人聽?
讓人「聽的懂」也「懂得聽」的說話之道

※前言
起初是被書名給吸引，在架上翻閱了一下
就上網訂了，網購能刷卡比較吸引我XD
書的內文分成了很多個小篇章，來講述
溝通技巧和模擬對話情境，比重上比較多
在講上台演說及對眾人說話的小撇步，
而全書的一大重點是打破交談的藩籬，
將對話角色I、YOU，變成「WE」
以這個目標出發，延伸出各種的作法；
＊＊＊
筆者覺得本書內容稍微有些零碎，也許聽
作者本人的演講能吸收更為完整 (認真)
以下心得會整理幾個我覺得還不錯，
可以實際應用和內化的作法跟看到這裡的
您分享，歡迎留言或來信交流:)

※書籍資訊
書名:為什麼你說的話都沒人聽?
作者: 小川直樹
譯者: 李靜宜
出版/發行商: 時報文化
ISBN:978-957-13-7967-8

※心得與筆記
下面分享筆者覺得受用的幾點:

A.給對方好的第一印象
在開口說話之前，我們的外型穿著和表情
儀態會先呈現在外人眼前，沒有人不是
視覺動物，期待對方願意聽我們說話之前
先讓對方在「視覺上覺得舒服」
如此一來能間接讓說話更有說服力和
更加容易被接受，所以要注意幾點:
1.笑容: 保持笑容能使對方安心
2.服裝: 明亮色系為主、整齊乾淨
3.姿勢和儀容:鼻毛修了嗎?吃東西小聲點
4.整潔: 保持自身和週遭乾淨

B.重點不是「自己要說什麼」
而是「要讓對方說什麼」
有些時候我們會自顧自的講了一堆自己想
說的話，但卻沒思考說的是對方想聽的嗎?
開口前有幾個點可以思考:
對方喜歡的話題? 問他什麼會開心回答?
投其所好可以得到不錯的互動跟回饋
＊＊＊
用選項來做誘導，讓對方不知不覺的
跟著你的引導去走
舉個例子來說:
Q: 你之前說過喜歡吃日式料理嘛，
那「壽司」跟「拉麵」只能選一個的話
你比較喜歡哪一個?
A: 壽司
Q: 是喔，那我們去吃XX壽司吧?那間好吃
☆透過誘導對方回答來拓展話題
★丟出二選一選項給對方是個好方式

C.將I、YOU，變成「WE」
聽眾(YOU)和講者(I)一直都是屬於對立
狀態，唯有將對話創造出我們(WE)的狀態
才能夠讓對方願意多聽自己說話；
我們可以這樣做:
1.對話中少用「我」，多用「我們」
2.展現同理心，並尊重對方說的話
3.適當放慢說話速度、咬字清楚，
用誰都能聽的清楚的方式說話。
4.說與當地有關的話題
例如演講的地點在台南，可以把演講的
內容與台南作連結，打造出親切感；
或者是對方是萬華人，那可以聊些萬華事
＊＊＊
☆將I、YOU，變成「WE」算是本書的中心
理念之一，能做到讓聽眾感覺到講者和他
是同一邊的，那雙方的對談會順暢很多。

D.以「P.R.E.P」來建構演講內容，
讓人容易聽的懂
1.Point (要點/重點)
2.Reason (理由)
3.Example (舉例)
4.同第一點，就是總結時再次強調重點
＊＊＊
要讓聽者容易聽的懂，那講的內容結構就
很重要，不能漫無章法，最好是經過鋪陳
與排列，而P.R.E.P是能快速講完重點並
舉例讓聽眾更容易理解，相較於傳統的
起承轉合，能用更短的時間達到效果；
舉例來說:
P:年中企劃書有甲和乙兩份，要先寫完乙
之後再來寫甲。
R:以往老闆比較重視乙，而且乙會先發表
E:去年老闆完全沒看甲，前年好像也是
P:時間有限先全力寫完乙，剩下的時間
再留給甲，目標是甲乙都能提早完成!
＊＊＊
筆者是第一次聽到PREP，看完這點後
先想到的是這個架構能用在寫作上，
然後就興奮的寫了篇如何挑選基金
的文章，有興趣的朋友可以參考看看:
「如何快速挑到不錯的基金」

另外有幾項在對話中不要做的事，
這裡可以不時提醒自己要注意一下:
1. 不預設立場
2. 不做心理分析
3. 不批評
4. 不操控或威嚇對方
5. 不說教
6. 不插嘴

※總結
書的封面有句話我蠻喜歡的:
能言善道，沒什麼了不起；
能讓人樂於傾聽，才是真本事!
＊＊＊
因為工作性質的關係，所以和說話技巧及
人際關係溝通相關的書買了不少XD
就筆者個人感覺，說話方式和技巧真的是
千變萬化，同樣的模式在不同人的身上
並不見得適用，就是一句話從不同人口中
說出的效果不盡相同，不過看書的好處是
可以從作者的經驗中，去挑選幾個自己
覺得不錯、可以實際運用的方式然後嘗試
看看，去蕪存菁，久而久之讓談吐有一套
屬於自己的風格，當然要是好的那種!

＊十分感謝看到這裡的您:)
歡迎留言交流討論，要是覺得內容不錯
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書籤/最愛 2021.7.9 by grass

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閱讀心得:「也許你該找人聊聊」
https://bit.ly/2YEMKVL
閱讀心得: 「牧羊少年奇幻之旅」
https://bit.ly/3hykRdl
理財心得: 如何快速挑到不錯的基金
https://bit.ly/3rs2sS8
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推 warrenchen: 感謝分享，這篇的談話六不原則，似乎比之前學到的「
→ warrenchen: 五要」來得平易近人呢。六不：不預設立場、心理分析
→ warrenchen: 、批評、操控或威嚇對方、說教、插嘴。
→ warrenchen: 五要(T.H.I.N.K)：真實（True）、有益（Helpful）、
→ warrenchen: 啟發（Inspiring）、中肯（Neutral）、良善（Kind）
※ 編輯: varietysn (36.227.97.193 臺灣), 07/23/2021 15:43:20