[問題] Google Play不為瑕疵退款怎麼辦？

[BaconBao (BaconBao)]

最近在Google Play買了個電子書，整個頁面都連結文字，實在看得很不舒服。

https://i.imgur.com/0wUB6rz.jpg

https://i.imgur.com/GMJbLyh.jpg

https://i.imgur.com/48QRoZA.jpg

這還不只一兩頁，整本書一堆頁面都這樣，
紅線圈起來的都是有大面積的連結文字：
https://i.imgur.com/wStK2BC.png

相同的書和頁面，我去比對了亞馬遜Kindle就沒問題。

我覺得書就是有瑕疵，因此申請退款。
依據條款「可於購買交易後 7 天內要求退款」，結果不給退。
我又依據條款「如果電子書無法使用，在購買後的 65 天內，您隨時可以要求退款。」

該給的證明也都給了，結果一樣不給退，回說：

針對您回報在購買後的65天內可以要求退款的部分，這邊向您說明一下，
您可以申請退款但並不是一定成功獲得退款的。
https://i.imgur.com/KjChK3a.png


請問板上大大有類似經驗嗎？
還有什麼條款能要求Google退款給我呢？ T__T

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.215.57 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/book/M.1645636066.A.66D.html
※ 編輯: BaconBao (140.112.215.57 臺灣), 02/24/2022 02:04:43
推 smallce: 不知道是不是預覽版本沒有書內超連結的關係，預覽版看起
→ smallce: 來是沒那麼可怕 (但註腳很多，萬一都變成超連結會很駭人)
→ smallce: 沒退過書的經驗...或許你可以主張該問題在預覽版不存在?
→ not5566: 有試過直接按退款讓系統自動退嗎？通常如果沒有一口氣退
→ not5566: 一大堆不會轉到客服那邊。不知道你是直接聯絡客服還是被
→ not5566: 轉了
→ not5566: 然後他們客服不是很乾脆
→ BaconBao: To smallce: 預覽版應該也有一個小小的，在26-28那邊
→ BaconBao: https://i.imgur.com/FBytMD2.png
→ BaconBao: 我當時看預覽版沒注意到，以為沒問題就買了 唉
→ BaconBao: To not5566: 都有喔，從系統申請和從人工客服申請都試過
→ BaconBao: 這個訂單的退款申請最後都會轉客服，要我提供退款原因
※ 編輯: BaconBao (140.112.215.57 臺灣), 02/24/2022 22:11:25
→ ppptofff: 那你叫他給你沒有超連結版本的
推 not5566: 不然就去要求出版社更新檔案吧，或者送消保之類的。個人
→ not5566: 的經驗是客服就是很有禮貌而已