推 htx9: 推 06/02 22:24
【器識】張忠謀的格局與見識之道
圖文好讀
https://vocus.cc/article/69f9f31afd8978000129830e
前言
談到張忠謀，多數人會先想到台積電，或是他在半導體產業的地位。他覺得企業接班人要
有器識，器是格局、胸襟，識是見識，最有趣的是，他認為股價是領導人的KPI之一。這
本書分享他在獨立思考、用人方式，策略與組織運作，都有一套經驗養成的視角與評估方
式，值得擔任管理職的讀者作為參考。
獨立思考的重要性
關於「獨立思考」，張忠謀認為它比較像是一種習慣，而且是需要長期累積的習慣。沒有
持續吸收資訊與知識，所謂的「獨立思考」，也只是憑感覺在做判斷。
他在專業、財務甚至政經領域都不斷的學習新知，這些素材，才是支撐他判斷事情的基礎
。每位大師都有自己的一套說法，但只有當你也累積了知識、證據作為基礎，才不會輕易
被別人的論述牽著走。
張忠謀引用《邱吉爾傳》的比喻，他希望我們不要像個坐墊，誰坐上去，我們就立刻變成
它的模樣，要有自己的「知識金字塔」，經過內化後才有機會變成洞察，後續才有創新、
發明。
獨立思考沒有別的竅門，只有你真的相信這套東西能讓你更快樂一點，你才會照著做，並
養成屬於自己的見解。
經理人應該培養的終生習慣ꀊ
張忠謀認為，思考來自觀察與閱讀。他把大部分的時間放在觀察工作現場，其次才是閱讀
，而且閱讀多半是工作以外的內容。工作給你的是一手資料，閱讀則是幫你建立框架，兩
個加起來，才有可能形成真正的學習。
他提到傳統金字塔組織最大的問題，就是資訊在傳遞過程中會不斷失真，等到高層收到，
已經慢又不準。相反地，扁平或流體型組織，讓同層級之間就可以直接解決問題，減少無
謂的上報流程。
有些單位才三、四個人就設立一個主管，太過瑣碎的層級沒有意義。
比起履歷上的頭銜或帶過多少人，他更在意的是「你實際做過什麼」。因為業績有時只是
景氣好而水漲船高，但做過的事，才比較接近一個人的真實能力。
考核是為了「塑造」員工
談到績效考核，多數人的直覺都是「評分、淘汰」，但張忠謀的看法剛好相反。他認為考
績制度的本質，是用來「塑造人」，而不是單純檢視過去表現。
他特別點出一個很現實的問題：很多主管不太願意講下屬的缺點。對他來說，把問題講清
楚，是主管的一種能力，要有誠意、有方法，還要有一點勇氣，而不是用「公司文化」帶
過去。
比如在公家體系裡，考績存在不成文的分配文化，例如新人乙等、在職進修乙等、輪流乙
等。缺乏明確做法，讓主管在考核時備受壓力，使考績失去「培育與回饋」的意義。
雖然考績有抓最後5%的機制，但「資遣」是備而不用的。張忠謀認為要看做事的態度與精
神，他要的是「越戰越勇」的人，這種特質是無法從履歷表上看出來的，要親自去認識才
能發掘。
值得記錄的關鍵字
台積電、張忠謀、海格底、飛利浦、三星、大股東、誠信、獨立董事、CEO、最終客戶提
供者、流體型組織、收訊者、發訊者
這本書讓你啟發了什麼
堅持走一條難走的路
張忠謀對國際企業的定義很清楚：影響力是全球性的、績效要夠好、重視股東報酬、還要
有聲譽與同業認可，不能靠關係或特殊背景撐起來。
他認為，企業一旦要走向世界，經營觀念就不能再有「國界」。文化要有包容性，同時也
要能建立一套共通語言，讓人能直接溝通。很現實的是，這個語言目前還是英語。沒有這
一層，所謂的國際化，很容易只停留在表面。
台灣的企業創新還不夠、也缺乏長期耕耘的耐心。很多公司追求的是短期成果，股東也是
。但一家公司如果只看短期，長期策略就很難成立。
人才培育也是同一個邏輯。真正有效的培育，不是課程，而是長期在工作中被帶、被磨。
這本質上就是一種長期投資。
當年在美國，他已經擁有令人稱羨的職位與發展機會，但回到台灣創業時，外界對台灣科
技產業的期待其實有限。那種落差並不是能力問題，而是世界還不相信這個地方能誕生一
間世界級企業。
回頭看今天的台積電，它早已不只是台灣的台積電，而是全球科技產業不可或缺的一環。
但比起市值、股價或產能，我更佩服的是張忠謀願意走那條當時看起來最困難的路，並且
用數十年的時間證明自己的判斷。
他想證明的，不只是自己能成功，而是台灣也能做出世界級的企業。
我的觀點
張忠謀勉勵我們要當個好的收訊者和發訊者，收訊者的角色是專心聆聽，並給予合理回饋
。有些人沒聽完就急著打斷別人說話，趕著發表個人高見，包含我自己也常犯這個錯誤。
這是極其不禮貌的行為，沒聽完就回饋的結論通常有90%是不正確的。
發訊者的部份像是根據聽眾的角色來設計簡報，拜訪時先瞭解客戶背景，才能快速建立關
係。可以做到85%的辭能達意已經是不錯的發訊者，若是進階到能言善道、辯才無礙更好
，聆聽這樣的人談話是有樂趣的。
他更強調策略規劃和日常執行，應該刻意分開。
大部分的人都習慣處理眼前的問題，這是臨床作業的日常。可是策略的部分也要有人去處
理，不然就會變成一天到晚救火的無頭蒼蠅。
不過有一條主線是很清楚的，就是「誠信」integrity。
張忠謀講得很直白，企業經營到最後，還是回到這兩個字。台積電內部曾經發生過收受回
扣的事件，也是用最嚴格的方式處理。
近年像東京威力科創洩密事件，台積電直接走法律途徑，洩漏2奈米製程機密的跳槽工程
師被判刑，自身同時獲得1億元的賠償金，這種作法就是在守一條很清楚的界線。
關於工作上誠信的部分，雖然拿我自己比有些無足輕重，不過我盡可能與維修工程師保持
友善互動。設備出問題時，會先電話諮詢排除，不會急就章強硬要求對方立刻到場。雙方
建立好誠信的原則，也期望對方能為自己多考慮一些。
有時候為了佔人便宜，反而把信任賠掉，長期來看很不划算。
若這本書只能帶走一句話，你的選擇是？
大部分成功的領導人都不是可愛的，可是他們是被尊敬的。可愛與被喜歡，是不等於被尊
敬的
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