Re: [新聞] 博客來3年跌掉9成獲利！砸10億升級系統

[Historia (Lalo)]

博客來的護城河怎麼漏光的


先講結論:博客來的問題不是單一原因,是三道護城河同時崩塌,而且沒有一道被真正補起
來。這是一家企業在賠率已經對它不利很久之後,還在用舊思維打新戰場。


一、護城河一:先行者優勢,被價格戰直接拆掉

博客來三十年老牌,原本靠的是先進場、累積了讀者習慣和書評系統這種網路效應。但
2023年momo用52到58折殺進圖書市場,逼博客來被迫跟進打66折,首季直接虧損741萬。

這暴露了第一個結構性弱點：

博客來的護城河,從來不是靠差異化建立的,是靠先發優勢撐著。
先發優勢這種護城河有一個致命傷:它抵擋不住一個財力更雄厚的對手用純粹
的價格戰硬打進來。

momo背後是富邦集團的資源,能撐得起虧錢搶市占,博客來單靠賣書這
個本業,根本沒有同等的彈藥庫去打消耗戰。

二、護城河二:流量,但流量轉換不了收入

博客來5月流量968萬,全台電商排名第五,但營收只有同級對手的六分之一甚至幾十分之一
。這是整篇報導裡最刺眼的數字,流量本身不是價值,流量能不能被轉換成真正的交易,
才是價值。

買書不會用博客來,買雜貨也不會用博客來,變成一個「什麼都做但什麼都不夠好」的
平台。這正是護城河消失最典型的症狀——沒有任何一個垂直領域,讓消費者有
「非它不可」的理由。

誠品有品牌和選物策展的深耕,讀墨有電子書生態系的黏著度,momo和蝦皮有低價和物流
網絡的規模效應。博客來夾在中間,沒有一項能打的。

三、護城河三:轉型的方向,是陸軍思維打空軍的戰場

創辦人張天立那句話說得精準：

統一集團是陸軍思維(線下零售起家),碰上博客來這個空軍戰場(純線上電商),
打法完全不對。何禮旭砸十億升級系統、開實體店、做電子閱讀器,業界直言這些
只是「補課」,閱讀器落後對手八年。

這是護城河消失最深層的原因：

它不是被對手攻破的,是自己的母公司用錯誤的武器庫在防守。

統一集團習慣的打法是通路、折扣、聯名活動,這套邏輯放在電商戰場上,只能做到
「跟上」,做不到「重新定義」。

推文有人說「賣書也已經是陸軍思維了,建議回到原點重新想像」,
這句話點出了問題最根本的地方——博客來現在做的所有動作,都是在既有框架裡改進,
沒有一個是在問「這個時代的閱讀需求,本質上發生了什麼變化」。


四、結構性的背景因素,不是博客來能控制的

出版社出書速度太快,讀者買書追不上出書速度;各縣市公立圖書館持續增建,買書的邊際
需求本身就在下降;整體閱讀市場的成長趨緩。

這幾個因素疊加,代表博客來面對的不只是同業競爭,是整個「買書」這個行為在消費者
生活裡的優先順序正在下滑。這個宏觀背景,不是換個執行長或者砸更多錢就能逆轉的。


五、解決方案

方案一:放棄「全通路電商」的野心,回頭做深書這個核心。

張天立提出的讀冊合作方案,方向是對的：

讀冊專攻二手書,博客來專注百貨和原文書,分眾經營。

這個邏輯背後的原理,是承認自己打不贏momo和蝦皮的規模戰,轉而在一個更窄
、但競爭對手更少的利基裡建立真正的差異化。

方案二:把書評和社群系統開放化,而不是繼續封閉在帳號登入牆後面。

推文有人直接點出,博客來的書評系統做得不錯,但因為要登入才能看,大多數人懶得用。
這是一個可以立即修正、成本相對低的問題——開放書評瀏覽、甚至讓書評可以被搜尋
引擎索引,直接把流量轉換成內容資產,而不是把流量鎖在牆外。

方案三:用AI技術做讀者和內容之間的媒合,而不是做另一個電子閱讀器。

讀冊已經在做AI生成Podcast、和書籍內容對話這類應用,方向是對的——這解決的是「讀
者不知道要不要買這本書」的資訊落差問題,而不是又做一台硬體去跟Kindle和樂天Kobo
拼規格。硬體這條路,博客來已經落後八年,再追只是繼續補課。軟體和內容層的AI應用,
反而是一個博客來還沒被對手完全佔據的新戰場。

方案四:誠實面對「賣雜貨」稀釋了核心定位這件事。

推文有人提到裡「書賣太多雜貨,變得和其他平台差不多」這句話,
點出博客來為了衝營收做了品類擴張,結果模糊了自己在消費者心中原本清楚的定位。

護城河的本質是差異化,當你為了短期營收去追逐綜合電商這個紅海,
你等於主動放棄了原本讓你被記住的理由。


這個案例最值得記住的一句話,是報導結尾那句：

博客來面對的已經不是一次短期虧損,是如何重新定義自身定位。

護城河消失不是一次性事件造成的,是三道防線同時被侵蝕、而母公司又用錯誤的武器庫
在防守,疊加宏觀的閱讀習慣轉變,多重壓力同時發生的結果。

解方不在於砸更多錢做通用型的補課,是回頭誠實問一句:

在現在這個環境裡,還有沒有一個夠窄、夠深的利基,是真正能贏的?



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純度？有用嗎？

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→ widec: 博客來佔那個位置多少年了 完全不搞閱讀器 自找的
推 cowbaya: 抱歉  句子有AI感
→ neetpride: 樓上+1 就是AI文吧
推 skyhawkptt: 最上面那兩位要肯下放權力才是重點所有決策都要高層說
推 skyhawkptt: 了算忽視基層意見只能說這種決策速度....
→ hank6797: AI。
推 speedwave: 博的現況是可以理解的，如果我們回顧星巴克 小七 無添
→ speedwave: 加四季茶即飲品 多年來的歴程
推 luciferii: 雖然說不出為什麼，但這寫法真的很有AI感覺...
推 nightever: 上頭的人不想發展書，想仿效momo讓書變成引流
推 bobbytung: AI Podcast是屎
推 skyhawkptt: 不要像國外企業一窩蜂迷信AI萬能先砍人結果不如預期
推 skyhawkptt: 又回頭重新招人就好笑了....
噓 Barefoot24: 先發優勢的致命傷是價格戰...兩回事亂兜在一起。如果
→ Barefoot24: 先發優勢有造就沉沒成本的話價格戰就不是太大問題，
→ Barefoot24: 看看Epic為何價格戰打不贏Steam，不就是Steam遊戲庫
→ Barefoot24: 買一堆了跳Epic有成本，博客來30幾年會員轉換平台是
→ Barefoot24: 有什麼成本
→ Pochafun: 博客來沒啥先發優勢 我用多年也只是便宜才來買
推 pensees: 先發優勢就是要提早積極擴張，沒有安安穩穩固守一方這種
→ pensees: 好事。現在回頭看誠品東搞瞎搞還是有道理的
推 nightever: 博現在確實在走一個“叫AI做啊”的搞笑風
→ nightever: 絕望的是講這種話的還都是中階主管
→ nightever: 業績無藥可救該檢討的是內部
推 skyhawkptt: Epic讓騰訊入股還開偵測Steam使用者的資料，導致消費
推 skyhawkptt: 者失去對該平台的信心，拋棄Unreal遊戲系列，只想從UE
推 skyhawkptt: 狠撈一票，UE6整合遊戲經濟學讓代言大使趕緊閃人
→ widec: 原本先發優勢應該是搞好電子書平台 把讀者綁在閱讀器上
→ widec: 博客來白白浪費優勢 直到閱讀器別人搞起來了才後知後覺
推 pensees: 以博客來品牌形象+統一大公司背書，一開始應該有底氣吃
→ pensees: 下電子書市場（當然早期出版社不好搞，但如果好搞大家都
→ pensees: 能做了，就像現在）
推 smallce: 博客來的閱讀器從當初在展會登場直到現在都還是完全封閉
→ smallce: 系統，不支援匯出也就算了，連匯入都不行
→ smallce: 我當初在展場問官方的展示人員後續有無開放規劃，說不出
→ smallce: 來也就算了，還有人似乎蠻鄙視匯入功能認為只會助長盜版
→ smallce: 那我也只好說祝好運啦(買過他家電子書的人就不會考慮你啦
推 pensees: 封閉式沒問題。只是博客來的app做的真的太爛了
推 jodawa: 張天立的建言都蠻中肯 但大環境來說 書的利潤已是日落西山
推 ayeae: 我直接點出問題 現在吃不飽 書賣那麼貴 折價卷只剩生日禮
→ ayeae: 卷
→ ronale: AI味好重