看板 car 關於我們 聯絡資訊
※ 引述《MagicNos (咩居克)》之銘言: : 先說結論 : 原PO人很好, 所測試的事情也可以幫助到許多車友 : 我更希望有更多這類型的車友在車板 : 但是... : 不得不說這次做法十分的粗糙 : 你有好的訊息跟發現卻用最爛的方式去表達 : 只想一股腦的把發現立刻呈現出去 : 我都懷疑你有沒有出過社會了 沒出社會,是一種負面貶意嗎? : 以下幾點是我覺得很令人感到無言的地方 : 1. 你7日發現問題, 8日就告知媒體 : 我知道你覺得進場沒屁用, 我認為也沒屁用 : 但是你連流程都不跑一下, 就去爆料 : 這樣你認為和泰會給你好臉色嗎? : 至少進車廠一次, 看他們秀一波騷操作 : 騷到失敗你再去找媒體都不遲, 還不會落人口實 1.消費者有權提出疑慮 2.告知媒體,是試圖與和泰多一個溝通管道 : 2. 對應媒體, 一開始找一家就好 : 為什麼要同時找兩家呢? : 一來和泰會收到兩次媒體的詢問 : 二來可能B媒體會覺得你找了A的話幹嘛還來找我? : 這樣基本的信任根本不能構築起來... 媒體跟公司有良好溝通關係 所以請媒體傳達消費者使用疑慮 能更快傳達到有權處理的主管高層 1.跟家數有什麼關係? 2.廖剛是媒體人,未經深思, 選擇直接轉貼未經雙方查證,汽車疑慮的問題影片 然後深夜被和泰廠方溝通(?)並聲明消費者隱瞞資訊並刪除影片 未經求證,才說消費者隱瞞事實? : 3. 你一直嚷嚷著說要給日本原廠知道此事 : 在和泰耳裡就是你完全不信任和泰 : 更何況你連進廠都還沒進廠看過 : 有些事情知道沒用, 流程還是要走阿? : 而且你那些測量工具, 本來就不是原廠測量的工具阿 : 不然我也可以改改數據亂去爆料, 然後車廠就要回報原廠? 消費者試圖與持續原廠溝通 但似乎只對媒體澄清與放話 而非正面回應消費者 : 如果你真心想要解決事情 : 你應該是要... : 1.先回原廠, 看他們說甚麼屁話 : 2.若是修不好, 再要求他們回報日本原廠 : 3.若不願意回報原廠, 也修不好, 再來爆料媒體也不遲阿 : 4.爆料前把資料準備好, 以及受災戶聯名 : 5.媒體一開始請找一家就好, 是基本的尊重跟信任 : (媒體就是獨家才會有價值) : 簡單來說你7號發生問題 : 8號爆料  9號該該叫 10號去原廠覺得沒屁用就走人 : 這樣的流程...真的很自我阿 : 你有好的發現, 好的研究 : 真的不應該用那麼爛又不通人情事故的方式去處理... 和泰第一時間要求留車 車主要上班要代步車 和泰要留車研究,又提不出代步方案 為什麼要讓消費者自己承擔沒車的不便 設身處地換成是你,願意嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.75.137.4 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1539161149.A.39C.html
PsMonkey: 唉... 你需要時間,別人也需要時間 10/10 16:46
maniaque: 說真的,都還沒進廠,就在那邊談留車不留車.... 10/10 16:50
maniaque: 有跟技術長談過了嗎??? 都還沒到這階段啊 10/10 16:50
hcshin: 10/7 晚上~深夜才剛發現問題,隔天10/8一大早立馬迫不及待 10/10 16:51
maniaque: 只能說....啊你車子不送修,要是換ECU 30分鐘解決 10/10 16:51
hcshin: 見獵心喜告狀媒體,而且還是國內兩家高知名度的汽車媒體 10/10 16:51
maniaque: 又要原廠把整個原因抓出來,又要原廠承諾先給代部車 10/10 16:51
hcshin: 以後我遇到什麼問題都直接找記者來報最快了 10/10 16:52
maniaque: 和泰根本滿臉問號啊....就...進來把ECU換掉嘛~~~ 10/10 16:52
CloudJ: 樓上你說我都沒有要求 請不要栽贓 我沒有不回廠 我沒有要 10/10 16:52
CloudJ: 要代步車 我只有說 希望能通知日本這個狀況 10/10 16:52
maniaque: 換了你真沒解決問題,再來去談留車/代步車,才對吧? 10/10 16:53
CloudJ: 我也沒有要求直接更換ECU,我僅詢問國外有對策,國內是否 10/10 16:53
CloudJ: 否有對應的對策 你說的都不屬實 請注意你的言論 10/10 16:53
tkucwlin: 重點不是訴求為何,而是要給人家合理的處置時間 10/10 16:54
tkucwlin: 和泰不是只有您一個客戶,也不是只有這輛車問題要解決 10/10 16:54
CloudJ: 我當下約和泰安坑廠立刻檢測,安坑給我的回覆是要排時間 10/10 16:55
tkucwlin: 事發至今才幾天而已,更何況今天還是假日,太急了吧 10/10 16:55
tkucwlin: 說實話服務廠也只能接受上層的技術指令和SOP 10/10 16:56
tkucwlin: 所以我會建議您再多等一段時間,如果還是沒下文,再PO吧 10/10 16:56
maniaque: 對策=醫囑 ,醫生沒看過病人,診斷過病人,不能任意下醫囑 10/10 16:58
CloudJ: 對策是召回的對應名詞 搞清楚再來說比如說這次線束問題 10/10 16:59
CloudJ: 原廠就發出召回跟對策 車子回廠直接處理 不必檢察 10/10 16:59
chewie: 服務廠與日本原廠距離與階層遠的很 原原波太期望回報原廠 10/10 17:49
chewie: 有什麼作用了 一句台灣P4為亞太版 大概就沒了 10/10 17:49
qbaow: CJ原po又誤解了 說你要留車的是這篇原po不是m大 要看清楚 10/11 15:18
bilibala: CloudJ,進廠安排時間有問題嗎?你一直搞得讓人覺得你是 10/16 10:48
bilibala: 奧客,你要原廠立刻最速件處理,不然就是原廠不負責似的 10/16 10:48