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https://www.bc3ts.com/post/16908 新買的馬3洗個車竟然會漏水,原廠的回覆卻是「要全手工洗車」「加油站的水刀有亂流 」「換間加油站洗」?! 楊子萱 在 爆料公社 發文 心好累… 買到洗車會進水的車,車商卻拖延不出保,還怪說是加油站洗車機的水有亂流.... 107/12/16於高雄民族加X汽車交車(MAZDA3四門尊安)。 交車當天發現左側葉子板明顯掉漆並當下反應,12/17開回廠處理,僅用"點漆"處理,於1 2/22牽回。 https://i.imgur.com/pqhiobN.jpg
108/01/03 去加油站水刀式洗車。 機器進行到一半時,我坐副駕駛座,我的腳跟鞋子被淋濕(水量很誇張),當下立即向原廠 反應,並告知請我們開回原廠(當下公里數6百多)。 108/01/04 致電客服,希望藉由0800客服的介入、督促並紀錄漏水的問題。 108/01/05 進廠,廠方將副駕駛座的手套箱拆下後發現【空氣濾網及風鼓全部都淋濕】! 拆下配件吹乾,當下無立即做防止水流入的修繕義務,就請我們將車開回去!!廠方回覆 【會向日本原廠報告並詢問後續如何處理】 並告知我們換間加油站洗........ 並告知我們換間加油站洗........ 並告知我們換間加油站洗........ 108/01/09 當天受不了原廠避重就輕,不斷把問題推給日本原廠並讓我們無限期的等待回 應,當下把車停回原廠並要求儘速處理。 108/01/13 已申請消費者保護會,目前雙方沒有達到共識,等待二次申請。 108/01/17 Mazda廠技師及主管與我做第一次的調解。 公司除不願承擔任何保固責任之外,也不進行車輛浸水的任何"修繕",僅帶著新車手冊告 知『正常的洗車方式』,再一次兩次三次告知漏水原因是 『加油站的水刀有亂流』! 『加油站的水刀有亂流』! 『加油站的水刀有亂流』! 108/01/29 至今車子還在車廠也未施工。 原廠第一步告訴我們將做報告並上呈日本等待回覆,第二步告訴我們冷氣AUTO室內室外循 環也有可能造成漏水,第三步告訴我們加油站水刀太強會有亂流並只更換淋濕的配件.... ..........並持續告知【都用全手工洗車,別去該家加油站沖洗】!但也無把握後續不會 漏水的情形...... 原廠來電告知都僅提供更換漏水的空濾、地毯等等零件,卻無法修繕會漏水的部分,僅告 知不要回去該間加油站洗就不會漏水,也無法提供任何的保固下雨天或其他洗車方式不會 漏水.......不到數公里的車,當天交車就受傷;交車六百公里,第一次洗車就嚴重漏水 ;交車一個月,車子近乎一半的時間都在原廠內。 (從事發至今,我打給客服專線已經無 數通,事實證明第三方看似督促的單位其實反應也是無效。) 原廠在處理途中,說有寫報告給日本原廠詢問為何洗車會浸水相關事項,至今我們得到的 回應都是加油站問題。現況原廠的態度是把浸水的濾網及耗材類的地方換掉,請我們把車 開回去,並別回這間加油站即可解決漏水問題。 但既然若是加油站的問題,那我們詢問若不回該家加油站洗,若正常去給人手工洗車在漏 水怎麼辦?原廠回覆:『那你再開回來』....顯然原廠只是在玩文字遊戲,避重就輕,除 無法提供任何日本來往的事件報告書,同時只推托給加油站,並請我們盡速開回,不回此 間加油站,有漏水再回去即可,完全不負任何保固責任,實在令人傻眼。 Mazda銷售量這麼好,從未聽聞過汽車去加油站洗車會漏水,朋友的Mazda3開去該間加油 站洗都不會有問題,現在新車漏水反應,反而原廠還告知那間加油站水刀太強會有亂流, 以後不要去那間洗就不漏水了,這種經銷商後勤服務及保固維修處理態度真的是讓我領教 了! 我們的訴求僅希望原廠能對症下藥,修繕會漏水的部分,讓我們能安心開車出門。畢竟新 車才六百多公里,會漏水也是大家都不樂見的!目前也非常的慶幸高雄近期天氣無雨,無 過重濕氣.......若是水能從副手套箱穿進,電系、跟內裝,也許都會有損壞、發霉的可 能性發生… 目前我們貸款買該車、租車位,卻無法享受開新車的樂趣?! 我們非常由衷的希望原廠能給予協助,但至今還是都把問題推給別人,我們對這種處理方 式真的很失望!!! https://i.imgur.com/LUDuA6I.jpg
https://i.imgur.com/afEgckl.jpg
https://i.imgur.com/G5jsiJI.jpg
https://i.imgur.com/HXLBX6t.jpg
心得,車子的問題,有誠意解決的話可能還不會那麼讓人覺得不悅,但是這樣推卸責任, 要別人純手工洗車才不會有瀑布,會不會太扯? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.15.141.12 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1549225736.A.A95.html
dayjay: 那你去試過別間水刀洗車了嗎?好奇 02/04 04:36
pmes9866: 先卡 02/04 04:42
qsc753: 這標題 我以為馬三成群結隊像瀑布海去抗議了02/04 04:42
抱歉....
homerunball: 換個標題吧不然馬酸不會進來看02/04 04:56
收到
XXXXG: 掉漆你還交車......02/04 05:01
不是我啦,我是轉發的啦! ※ 編輯: Melofans (1.164.17.167), 02/04/2019 05:05:28
sm3489: 厲害了!我的馬02/04 05:56
a27588679: 馬自達皮福特骨 不過福特也沒那麼慘02/04 05:58
a135791hdhc: 馬自達是妥善後勤之王 不可能會這樣==02/04 06:15
stonediary30: 掉漆還交車 勇者02/04 06:15
grotwpig645: 馬自達豪華品牌,這些都個案好嗎?而且有問題不會直02/04 06:22
grotwpig645: 上馬六嗎?02/04 06:22
ta88893164: 板上搜尋漏水一堆品牌都有,你這麼熱心怎麼沒有每個02/04 06:30
ta88893164: 都轉一篇 02/04 06:30
ta88893164: https://i.imgur.com/GWhUxaY.jpg02/04 06:34
ta88893164: 原來豪華品牌也會漏水,跟馬自達品質一樣爛耶,樓主02/04 06:36
ta88893164: 不會剛好就開這一牌吧02/04 06:36
歡迎您轉發啊,如果LEXUS 跟你馬一樣要別人換加油站洗車的話當然歡迎一起罵XD
grotwpig645: 誰跟你豪華品牌?馬自達品牌價值是龍頭好嗎?樓上不02/04 06:38
grotwpig645: 要降低馬自達格調02/04 06:38
nba088: 原廠手工洗一下就知道其他情況會不會漏水了吧 02/04 06:40
CoachKuester: 讓妳體驗一下此生無憾的洗車法 02/04 06:51
muerta18: #已經超越#愛如潮吹#高級豪華品牌#個案個案02/04 06:59
ly4138: 出去,現在02/04 07:05
Leika: 這和隔音差是一體兩面的問題 馬三的門縫是肉眼瞧得見的縫02/04 07:11
Leika: 不過水刀洗車會進水...這並非通例 還真是個案 文中車算籤王02/04 07:13
west1234: 推02/04 07:13
Leika: 我覺得文中車主可以透過隔音加強綿 順便解決進水問題02/04 07:15
Leika: 原PO你可以回那個論壇告知文中苦主 算新年第一件好人好事02/04 07:15
他不是從門縫漏水的耶
glueglueglue: 請問是哪一間加油站? (認真)02/04 07:17
suggestjoy: ID正確XDD02/04 07:34
z85917131: https://i.imgur.com/Y9819S2.jpg02/04 07:34
z85917131: https://i.imgur.com/C3vhnY8.jpg02/04 07:35
z85917131: 豪華品牌只能手工洗車?02/04 07:35
這就是LEXUS不對了~您也可以開一篇討論喔,我會過去推的,不會用馬自達也漏水護航 的唷~
nickioi: 先自己洗車,用水柱噴看看那邊漏,再回原廠做一樣的動作02/04 07:38
nickioi: ,他們就賴不掉了吧!02/04 07:38
imshamus: 他媽的台灣車商都這機巴樣... 02/04 07:44
imshamus: 每個賠償都像要他們命根子一樣02/04 07:45
torosome: 水從地板往上射?02/04 07:51
t89200670: 好扯,萬一颱風天超級大豪雨怎麼辦?02/04 08:00
ChildX: mazda的後勤令人搖頭02/04 08:01
NEWinx: 同是漏水,處理態度差好多02/04 08:07
volcom: 金玉其外 02/04 08:09
ru04hj4: 第一次聽到02/04 08:12
chng8371: 是哪邊有漏 從空濾那邊?有破嗎? 02/04 08:13
l95566: 馬自達不意外02/04 08:16
cherokee2006: 超扯,我馬粉都護航不下去了 02/04 08:19
iwei0930: 哈哈 看來版上納智捷護衛隊(日本組)成立!當初酸別牌02/04 08:21
iwei0930: 如今...02/04 08:21
mocha200e: 掉漆 真的不能交車02/04 08:26
abxtpml56: 哇靠…亂流是怎樣= =02/04 08:28
kobe7610: 扯 02/04 08:31
dslite: 愛買三線吹牛廠 活該 02/04 08:33
※ 編輯: Melofans (101.15.141.12), 02/04/2019 08:46:53
nptrj: 梅雨季前賣掉 02/04 09:00
going80012: https://i.imgur.com/7z8NDb5.jpg02/04 09:04
fred0755: 哈哈笑死 糞 02/04 09:06
nctudaniel: 請正名 日本那智節 mazgen 02/04 09:07
skxbob127: 馬自達真的誇張,車室內不能進水不是最基本的嗎.... 02/04 09:11
scouall: 說Lexus是打自己臉吧,他們處理的比馬家有誠意吧 02/04 09:14
jackie0414: 不管哪一家,只要用這種態度對待車主,都該譴責 02/04 09:21
jackie0414: 下面有篇車主的經驗,建議原車主可以看看,雖然狀況 02/04 09:25
louispasteur: 有種就把lexus怎麼處理那台漏水車貼出來呀 大家評 02/04 09:25
jackie0414: 應該不同 02/04 09:25
eric19850629: 靠么 那基隆這種雨天可能比晴天還多的地方不是慘了 02/04 09:27
OKTCS: 靠~~這太扯了!!! 02/04 09:31
fred0755: 重點是原廠態度問題 有人還想拖歪l下水 好笑 02/04 09:34
sm3489: 沒事沒事兒,讓我們先檢討其它牌子 02/04 09:41
hokkaidosky: 真的潮到出水了,那麼多車洗都沒事,這不管哪個廠牌 02/04 09:44
hokkaidosky: 都一樣吧?問題是原廠的解決方案..... 02/04 09:44
rrazer: https://i.imgur.com/1fXlKyl.jpg02/04 09:44
ta88893164: 哈怎麼扯到別牌又變成原廠態度很重要,上面不是酸漏 02/04 09:46
ta88893164: 水車酸的很爽嗎 02/04 09:47
ta88893164: 看看標題,哪裡跟原廠態度有關,Lexus 室內噴水池? 02/04 09:48
看不到標題可以看心得噢~ 原來馬粉被說了不是 就要找po文的人開什麼車,在進攻他的廠牌喔?(筆記
iwei0930: 呵呵 當初馬牌酸別牌尤其國慘漏水也酸的很爽啊 如今02/04 09:58
rrazer: 一個是積極協助 一個是叫人換間洗02/04 10:04
LinuxKernel: 某馬粉嘴臉真的呵呵 02/04 10:05
shinkiro: 好爛02/04 10:09
zzh1014: 洗車漏水還不幫人處理好,這啥爛車廠,颱風來這車擺在家 02/04 10:14
zzh1014: 供起來哩 02/04 10:14
gsxr600: 幫高調 只能手工洗車? 叫馬自達主管 出去 現~~~在 02/04 10:15
GimO: 馬自達豪華品牌 個案 02/04 10:19
qiryimvjp: 爛死了 嫌車賣太好6666 02/04 10:27
godchildtw: 下雨天不能開,和敞篷車一樣 02/04 10:33
numbtch236: 真的是......唉 02/04 10:35
fuki: 我十年戶外老車至今也沒漏水過 02/04 10:37
chinick1478: 沒事兒 02/04 10:38
jason0330: 覺得不輸 02/04 10:52
t340081231: 馬粉趕快拉別牌護航XDD也不看看人家處理態度差那麼多 02/04 10:52
Nobita: 新車就去加油站洗車機洗 會刮花吧 02/04 10:52
jason0330: 馬粉每次只會拿別牌救援而已,也不看看處理態度 02/04 10:54
jason0330: 車在難免遇到車王,但重點是廠方態度 02/04 10:54
hb0922: 沒辦法 當初一堆皇民捧上天,現在反酸力道才會這麼強02/04 10:59
ABA0525: 好扯,我的18大鴨買來都在高雄加油站洗都沒事 02/04 11:20
ABA0525: 真的是日本納+1 02/04 11:21
Blato: 馬自達不意外...02/04 11:27
s94516: 馬自大正常發揮02/04 11:30
zx2751206: 不然丟去頭又大看看,找母公司咩,馬自大這子公司本來02/04 11:47
zx2751206: 就是豐田市場策略推行用的,售後品質服務!? 02/04 11:47
justhandsome: 進口你敢嘴~~你馬酸一個吧!!02/04 11:54
Yench: 換氣開關??? 02/04 11:58
x284yk6cjo5: 扯 02/04 12:00
ainor: M3不ey 02/04 12:02
justhandsome: 釣出馬粉另外發文來轉移焦點,你贏了~~ 02/04 12:04
我贏了~
harrytuu: 豪華噴水馬 厲害了!! 02/04 12:08
haopig: 馬自大最擅長的就是技術命名顏色命名 02/04 12:12
belief0816: 再怎麼高潮銷量都不會掉的啦 02/04 12:14
jiern: toyota在台灣長久銷量冠軍 不是假的 02/04 12:17
mathrew: 那下雨怎麼辦? 02/04 12:43
lucky945: 某粉真的有趣 看到漏水狂酸 發現自家也漏水就改酸態度 02/04 13:16
techih: 漏水沒辦法解決嗎? 這問題可大了 02/04 13:19
wwf1588: 下次選車 慎選 02/04 13:57
※ 編輯: Melofans (118.170.13.226), 02/04/2019 14:07:41
qq441122: 笑死,車子裡面也要洗澡www 02/04 14:07
coolpixs: 好棒的售後服務 02/04 14:12
iwei0930: 哈哈哈 看到好幾個馬迷崩潰 好幾個在當初國慘漏水文裡出 02/04 14:13
iwei0930: 沒 酸的可用力了 有沒有感到屁股涼涼的 海水冰冰的啊02/04 14:13
jericho47: 潮車02/04 14:33
gtoselina: 就車王有啥好崩的?這故事告訴我們平常話別講太滿 02/04 14:36
gtoselina: 不過我看鄉民不可能聽的進去就是了 02/04 14:36
※ 編輯: Melofans (118.170.13.226), 02/04/2019 14:45:08
Boss1983: 洗車機的水有亂流。倒是下雨的水都很受控喔 02/04 15:07
antiaris: 什麼爛廠本馬粉都看不下 02/04 15:27
GimO: 高級豪華房車潮到出水 02/04 15:52
ilove30and: #覺得不濕 02/04 16:41
cashliu: 潮到出水XD 02/04 16:42
motorolla: 誰還敢買馬自達 02/04 17:24
geniusw: 好奇這篇是否跟回應的一樣 改隔音造成 02/04 18:30
skymp601: 車子應該放到沒電了 02/04 20:05
lovecut: 拍謝我20年老連蛇去洗水刀都沒4 02/04 20:20
ssdavid: 整個遜掉 02/04 20:25
cychine: 幹 好扯 02/04 20:33
camry10527: 某t某z護航心急如焚的嘴臉哈哈哈哈哈哈哈 02/04 21:03
spoony: 妥善率真差 買心酸 02/04 21:15
jackie0414: 大過年的就別吵了啦 祝車主早日解決問題 02/04 21:34
Motorlala: 67g hi u 02/04 21:52
Motorlala: 回來 02/04 21:52
youwilldie: 太厲害了我的馬 樓下繼續無視說新車好帥 02/04 22:26
tmugreed: 國產車的事故調查應該不會這樣,畢竟生產廠在國內 02/04 23:56
ssdavid: 天下奇觀 02/05 07:27
justhandsome: 怎麼沒爆,如果他牌早推爆了! 02/05 12:05
LoveMentori: 潮到出水 02/05 16:36
kazake: 不敢買馬自達了.... 02/06 11:16
IdleLife: 車版神車 個案處理 02/06 18:24
huijun: 個案啦~~~~ 02/12 10:47