Re: [新聞] 奔馳女車主拒退款 若售前問題須假一賠三

[diedo (sde)]

簡述一下事件的經過和起因

汽車銷售這邊是4s店銷售，定價方面，製造商會有一個公開零售價。4s店根據銷售情況進行促銷，報價不得超過公開零售價。

但總有一些車型銷售非常火爆,4s店希望賺更多，辦法就是強制搭售價格超過市場報價的禮包和服務。

本案中就被強制代辦汽車牌照、保險、在客戶明確表示能付全款的情況下要求客戶辦理貸款。車主在談妥價格付了首付，銷售才告訴車主貸款還有一筆金融服務費，車主一開始拒絕，結果被銷售晾一邊20多分鐘不管，最後車主屈服，這次的服務費被要求支付給一個私人戶頭，並且沒有開具發票而是給了另外一家公司的收據


車主提車以後，剛開車還未出4s店，車輛就警告機油不足，致電銷售，銷售表示可以退款，建議次日過來辦理退款手續

之後就是軟土深掘，第二天車主去退款銷售又表示退款不方便只能換車，推薦過幾天來辦，車主同意。數日後車主依約來換車，銷售又表示無法換車，依三包條例只能維修，更換發動機，該方案會導致汽車二手價格大幅貶值，車主拒絕。

然後就是協商無果，求助無門。接著事件爆發，車主坐引擎蓋維權，引爆輿論

輿論引爆以後，4s店終於開始繼續協商，但因為各種原因經理沒有跟進聯繫車主協商，終於等到輿論進一步擴大，此時在西安市工商局和質量技術監督局協調下召開協調會


然而4s西安總經理太白目

你見到我就是好的開始

中間我很忙，又出國又開董事會，所以沒聯系你

聯繫奔馳製造商退款需要時間

表示歉意但不是因為自己放鴿子而是為了提升客戶體驗，可以退款，但不是因為有問題而是我們要提高服務質量，因為三包條例規定維修就可以

車主氣炸反擊


出國也有網路，你沒有聯系我

誰銷售誰負責，你和製造商如何協調是你的事

4s店持續撒謊欺騙，欺騙金融服務費

不願意退款不必勉強，一切依法辦理

要求調查車輛歷史文件，確認車輛證書有效

要求調查按規定必須有的PDI售前檢查程序有無進行，檢查表格是否真實準確

要求調取監控錄像調查4s銷售有無引導欺騙客戶行為

要求調查金融服務費是否合規

如果調查結果認為4s一切合法，願接受一切後果，不換車自己出錢維修也可

如4s店未做PDI程序偽造表格，或有發現漏油偽造表格，均應按欺詐論處 ，賠三倍車輛原價

關於調查金融服務費的要求，還引出4S店涉嫌逃稅的事情因為該服務費未開具發票，也沒有提供正確的收據



目前，4S店表示願意退款，車主表示在未收到正式的調查結果之前，不接受退款，一切依法辦理。該事件已成為目前最大的新聞熱點，新聞閱讀量已達到數億。


注意該車輛為整車進口








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→ jameshcm: 你怎麼這麼清楚？
→ ctx1000: 這不就業務的日常XD  不過賣車哪個位置都有可能看到這事
→ ctx1000: 買/賣車 的日常
推 CCC000: 中國網民說 西安市工商局在事件爆發後才連夜成立....
推 tomsawyer: 這位是中國人吧
→ DYE: 中國政府什麼沒有 就是能設局處的地方都有 一堆養蚊子單位
→ ctx1000: 這種事在台灣出現 會很意外嗎?XD
→ ctx1000: 雖然是強國日常
→ centaurjr: 這台灣會發生也不是不可能
→ ctx1000: 開車出廠亮燈之前好像有人提過阿
推 snownow: 這是地方新聞台另一段新聞訪談到女車主本人說的
→ snownow: 總之現在鬧大車廠終於願意搓湯圓了，女車主反而不肯了XD
推 arcross: 在台灣不可能會這樣處理 台灣會直接送個幾保養
推 marurun: 能買賓士的都加減有背景
→ snownow: 現在就是要求政府官方直接調查違法事項，等調查完再說
→ bbs0840738: 車商玩火終於燒到自己了齁
推 ABA0525: 真好 台灣法律根本垃圾保護財團
→ ctx1000: 不過調查就不能說是台灣日常了XD
→ ABA0525: VOLVO變速箱台灣就裝死阿 上新聞也沒用
→ arcross: 她要政府查 政府單位如果站車商那邊 車主就虧了
一開始來協調的是西安市質監局和工商局，這兩家是西安市市屬部門
來協調的立場是，維護車主利益，但是到此為止，不要擴大，不要徹查，退款就好
所以4s西安市總經理才如此白目
一副我給你退款是可憐你的派頭，現在才知道人至剛無敵，人家不要你可憐，就要查到底
砍到你脫褲
2日后就是上海車展會，奔馳預定發佈新車的日子，按現在的情況，發佈會不用開了
推 kelune: 大多沒啥背景，就錢較多而已
推 snownow: http://bit.ly/2VLKiua 女車主受訪影片大概4分開始
推 obs11122: 現在已經發展到逃稅問題，車商等著挫而已，賠十都來不及
賠100倍都可以
目前傳出消息，西安國稅已進入該4s店核查三年內賬目，按網友估計，很有可能破億
該4s店為連鎖，如果擴展到全部連鎖店，涉及到罰款可能幾十億
如果波及到全行業，涉及金額可能破幾百億
之前的崔永元舉報范冰冰案就逐步擴大到全行業

目前4s可能會遇到的損失，如果稅務不來查
奔馳給的處罰可能在幾百萬左右，最重關店，上千萬
稅務出手就破億，最慘數百億

給100倍都不是問題啦
推 vvvi: 受訪這個女車主還蠻正的
→ jameshcm: 我如果其他車廠，送女車主一台更高階的車，這台當場砸爛
推 Barolo: 爽齁 軟土深掘到對方爆了
→ centaurjr: 4s店不是車廠....
推 s068898: 一開始換車可能還沒鬧這麼大 現在好了還有逃漏稅嫌疑
昨天中央媒體已經開始報道，連中央政法委的自媒體都加入
針對金融服務費涉嫌偷稅，奔馳中國昨晚已經開始切割，發表聲明表示奔馳從未收取服務費
，奔馳中國一直要求旗下經銷商遵紀守法
今早微博熱搜前50,7個話題都是奔馳
→ ctx1000: 強國最近的功課就是查稅阿  你車商就剛好順便而已XD
→ Barolo: 4S店不是就經銷商嗎
推 vvvi: 4S就經銷商吧,像三菱賣展示車不也是經銷商搞得?
推 sony1256: 女的也滿厲害 爭個理 把他們快搞死
→ jameshcm: 重點是滿正的
推 ru04hj4: 臺賓都能開這種價錢就是吃死消費者
推 lovemost: 如果在日本以後這輩子這家車商不用賣車了，不過是中國人
→ lovemost: 就算了吧！吞下去，誰叫你是中國人！
推 snownow: 我一直以為對岸4S店是類似直營店的意思，比加盟更有保障
4s店是授權經銷商啦，不是直營店
但是出事的利之星來頭很大，它是奔馳進入大陸最早的經銷商，現在佔奔馳中國銷量一大半
利之星手裡直接有奔馳中國49%的股權，利之星董事長任奔馳中國董事。奔馳中國的董事長
也擔任利之星的董事，已經是深度捆綁了
※ 編輯: diedo (111.2.9.225), 04/15/2019 14:31:03
推 snownow: 感謝原PO更新消息，這女車主真的厲害，現代俠女
這也是所有大陸鄉民的感受
女車主說，我讀了幾十年書，原本以為講道理是有用的。結果發現講道理只是被當做軟弱
可欺而已，這句話引爆所有鄉民的痛
※ 編輯: diedo (111.2.9.225), 04/15/2019 14:45:56
推 v19791119: 店大欺客，網路時代大放送
推 v19791119: 逃稅可大可小，鬧大來查稅只能說要花很多解決
推 superpk: 車商說法好熟悉啊
→ armygame: 被政府查稅，應該是要gg了
推 williamshane: Benz是去年中國大陸銷量增長最多的品牌
→ williamshane: 這次事件有可能會影響銷量
推 apple00: 趙薇是大股東耶 真蓑又要被查稅了
推 A5343138: 推女車主，真的厲害
推 newton12: 超有意義的事件

                                        04/15 21:57
※ 編輯: diedo (183.133.46.153), 04/15/2019 23:47:41
推 SUZUKI5566: 記得台灣以前也有發生過新車沒加機油就交車的案例
推 sxscts: 經銷商再皮啊~中國政府：等你很久了
推 matlab1106: 連德國都直接拔資格了  加上中國查稅 這次大條了