[分享] 汽車私房話 : 納智捷顧客滿意度奪冠

[sjerrysss (Jerry)]

轉自 汽車私房話Facebook

https://reurl.cc/5x5by

稍早收到一份來自 #JDPower 的官方新聞稿，表示「#納智捷 (#Luxgen) 稱霸非豪華品牌
顧客滿意度的排行榜」。

看完之後，我的理解是「不太理解」。

一個顧客滿意度奪冠的品牌，勢必就該有不錯的口碑，而即便藉著口碑行銷，也應該有不
弱的銷量，能將正面口碑轉換成實際的銷售數字。

但看起來結果並不是依照我的邏輯思考發展。

我想，這裡面可能有三個問題：

一、納智捷的銷售體系要再加強檢討：因為沒能有效運用口碑行銷。

二、J.D.Power的調查要再加強檢討：可能有潛在因子沒被列入滿意度選項，以致調查結
果跟銷售數字沒成正比。

三、我自己的閱讀能力要再加強檢討：很可能是我沒看懂這份報告。

如果是第三項的問題，請各位不吝留言指點我，好讓我理解這份新聞稿。

感謝各位～

https://i.imgur.com/NLoFSZc.jpg

個人是認為納智捷的車主多數是感性壓過理性的忠實鐵粉 對於納智捷出什麼菜 都能吃得
津津有味吧


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.98.2 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1561635583.A.E03.html
→ Bimmer3698: 一統江湖，指日可待
→ Kreen: 我蠻理解的，這種情況還能選擇納的，應該都鐵粉或愛國心吧
→ Kreen: ，這種滿意度會比較高～
推 joson4921: 信仰是無法用常識來理解的
※ 編輯: sjerrysss (106.107.182.140 臺灣), 06/27/2019 19:43:24
→ kyoforever: 這才是真正的愛車,凡人不會理解的~
推 Lowpapa: 笑死
推 dschen66: 中共最民主
推 windowdoor: 可能買的人是要圓當初沒去讀汽修科的夢吧？
推 juunuon: 4 客群中嚴粉太多
→ juunuon: 一般消費者根本不想買
推 MilkTeaMan: 會買銷量100台的忠誠度絕對比銷量1000台的高
→ zong780405: 結果都是問到反串的或不能只有我買到可能?
推 clean123: 就母體抽樣有問題啊
推 chewie: XD
推 PsMonkey: 反觀賀一航......
→ qskyline: 轉自M01....
→ qskyline: https://i.imgur.com/2NVNp8T.jpg
推 Number9527: XD~
→ ttmaniac: 第三點笑翻
推 alamabarry: 我去買車的業務說 因為壞一堆東西都幫你直接換新
推 crisis7287: 2
推 lahugh: 我個人也有第三點這個毛病
噓 rrazer: Mazda是豪華品牌好麼?Lexus都被馬粉點翻了
→ ROTFL: 16f。  XD
→ william7713: 4 是你的理性壓過了感性
推 crisis7287: S3/U5修不好都到外廠了 打留原廠的車主電話 怎麼調查
→ crisis7287: 那些放棄的車主??? 問不到阿
推 pyt1006: 原廠內建按摩椅外加八年生活館免費咖啡當然滿意
推 hank10341: 提供各廠牌的樣本數就知道了啊
推 grass930: 我可能跟廖大第三點相同吧
推 jordonmi: 好棒 樓下快去買10台
推 nuplus: 這應該po joke版
推 belgarath: 一個好端端的人，買了納智捷後，發現油耗悲劇、車況悲
→ belgarath: 劇、後勤也是悲劇，如果不催眠自己服務很好很好，那要
→ belgarath: 怎麼把車繼續開下去呢？
推 hcshin: 民調本來就是可以操控的，看看某初選民調結果就很清楚了
→ hcshin: 會很難理解嗎
推 wctoymr: XD
推 kobe7610: 推廖剛
推 disonfall: 抱歉，我一個人就貢獻了500分，再次抱歉
→ yeng1217: 本來會買的就只剩鐵粉了，當然滿分
推 MotleyCrue: XD
推 ls4860: 買車免費加入生活館 大家庭有什麼好不滿的？
→ therockwx: Xdd
推 marsx3: 就斯德哥爾摩症候群啊，當然滿意度很高
推 littlelinsyu: 4. 納牌是一種信仰
推 JianLianYi: 某h果然出來救駕了
推 zebra7: 廢話 笨蛋本來就容易滿足
推 j102030111: 認知失調的車主們
推 Trinomial: 納智捷很Nice的，這其中一定有什麼誤會!
推 godkillwe: 真的只有少數車評敢這樣直言，繼續保持，加油
→ prochnost: 跟韓粉一樣啦
推 issuxark: 納粉要進攻廖剛的臉書囉
推 godbar: 你連心愛車的大便都不敢吃 還說愛他？
推 lovemost: 應該列出因子四，因為車主普遍智慧易於常人，他人無法理
→ lovemost: 解
推 yumiq17: 包龍星他吃屎吃屎，吃的好開心啊
→ Hohenzollern: 納智捷粉現在已經有一點羞恥心了 不會像韓國瑜粉出
推 clamperni: #覺得不輸
→ Hohenzollern: 征
推 shengkao: 因為納粉個個信仰加到最滿，滿出天靈蓋
推 jagger: 不離不棄  是我納粉
→ demo68: 說一個笑話,就是你的標題
推 aids893001: http://i.imgur.com/8mPXzgR.jpg
→ Hohenzollern: Mobile01車主血淚文為什麼在新店買車要跑去土城才
→ Hohenzollern: 能交車?
推 numbtch236: 應該問問抖三抖五去鐵皮屋修車的車主滿意度
→ numbtch236: 很明顯的這調查的樣本有問題阿
推 tofukingkion: 某h專扯政治救援啊
推 starlhit: 笑死
推 aweiweek: 納粉真的跟韓粉87%像
推 ferrari293: 私房話是殺小啦
推 jansan: 廖大讚
推 lbjstar: joke版?
推 wheat1130: 問到反串仔+1
推 asgardgogo: 中肯
→ vizjeco: 不懂車的 比較容易滿足 XDDDD
推 shewoei: 推 理性分析3大無法理解！！
推 orange7986: 就跟板上有些人狂推U5、S3一樣
推 s973311: 超好笑XD
推 edisonlala: 謝謝hc讓我相信納粉真的都是9.2
推 rolandyu: 真愛，太感動了
推 skywingyang: 看看韓粉你就知道為何納滿意度那麼高了 同一種人
推 takaoila: 你問韓粉對韓的滿意度，也是第一名喔。
推 ponzixd: 都那一群人會買，顧客滿意度當然高
推 xvid: XD
推 camry10527: 非豪華品牌 Mazda
→ fuki: 正常啊 有愛才會買啊......
推 imccl: 這是信仰調查
→ homerunball: 厲害了我的菌
→ tntbear: 怒推水餃王
推 Hateson: XDDDDDDDDDDD
推 JEON: https://reurl.cc/NMqx6 說個笑話 滿意度冠軍啦 還有人信JD
推 hank10341: 就是Selection bias啦，比較好奇日本三田滿意度都三顆
→ hank10341: 星而已科科
推 bensonlin20: 就跟韓國瑜的民調一樣
→ mycity: 只剩死忠會買
推 bluerinoa: 請加值你的信仰
推 SEEDA: 毫無鑑別度的報告 自嗨用
→ white9074: 說調查有問題的真對不起那些風吹日曬在路上找車主填問
→ white9074: 卷的阿姨們
推 xhung: 笑死 水餃商高級酸...
推 wincondom: 真的？
→ bbs0840738: 水餃商撿到槍阿
推 limulus: 我快笑死了
→ iceteeth: 一定是3
→ GodKen: 怡塵之前的結論卻是截然不同，這兩個不是很熟嗎？
推 pttbird: 取暖的同溫層？？
→ skyriver: 難怪廖剛拿不到贊助.....
→ abc55643: 私房笑話
推 gogogo499: 水餃商讚