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: 之前就說了 : 就跟買電腦一樣,勾一勾表格 : 原廠就會幫生產了 : 原價屋還是欣亞還是autobuy都是這樣 : 別跟我鬼扯原廠不能這樣選 : 他媽的,日本 美國選假的哦? : 原廠組裝工人都掃QR code外加自動化產線配料,沒配給你料件怎組? : 現在業務功用當然要推坑阿,懂? 可能是我資質比較差吧,有時候我看不太懂鄉民反對業務存在的理由 就我看來,有一種邏輯差不多是這樣的 TMD,我不懂為甚麼餐廳要有服務生?我可以自己端盤子、可以自己拿刀子叉子,可以自己 拿垃圾去丟,搞不好我碗還可以自己洗,為什麼要有這些人在這邊端盤子,增加餐廳的營 運成本,讓他們不能把牛排賣我便宜一點?TMD,反了反了 但事情不能這麼看,你願意自己做,不代表其他人來餐廳吃牛排的時候樂意自己去出餐口 捧鐵板,你個人不需要,不能推及到其他人都不需要,也沒必要,所以直接認為餐廳應該 把服務生都廢掉,車廠也應該把業務廢掉 因為有人需要,車廠也需要;這論點我相信很多人也提過了,我絕對不是第一個 再說,車廠的業務工作某種程度上有雙重性質在,它既是服務員性質(要代辦業務、處理各 類手續),同時也有銷售員性質(介紹、推銷產品);服務跟銷售某種程度上是不一樣的兩件 事,只是很多人認為它們沒甚麼不同,但實際上這是兩件不同的事情,只是混在同一份工 作當中,所以讓業務的工作看起來變得很雜亂 提供更多的獎金跟利潤空間存在,可能有助於車廠提升業務去努力銷售的動機,因為賣得 更多是對他們自己也有好處的事情,他們才會努力做;當然最被詬病的環節也出現在這裡 ,因為業務為了利潤,很容易利用他們持有的資訊不對等與資訊壟斷等優勢來宰殺消費者 ,以便賺取更多利潤 我不會說每個業務都這樣做,但這確實是很常被提出來的問題 只是這種狀況的存在,能不能大規模回推到「所以根本不需要業務」的想法? 我自己是覺得,很容易可以看得出來這本質上就是兩件無關的事 就像某份工作之中的某些人素質不佳,不能回推到人們或社會其實根本不需要這些工作一 樣,車廠的業務提供的服務某種程度上來說依然對很多人而言是需要的。要想消滅業務, 除非你能找到一個可以讓車廠發大財,又可以讓大多數消費者買單的銷售模式或服務作法 ,那我保證車廠一定很樂於把這些要吃掉大量人事成本的業務給砍掉;TMD,如果車廠開價 你就樂意買單,然後願意自己在上班日去跑領牌業務、跑程序、辦保險,最好連規格、配 備全都自己弄清楚,甚麼狗屁問題都沒有,車廠還養這些要花錢的業務幹嘛? 業務又不是消費者固定要養的對象,如果你有辦法讓車廠可以把業務砍光也一樣賺錢的辦 法,那我認為最現實的一定是車廠,砍掉業務算甚麼? 不過顯然沒有 回到本篇最原本討論的東西,業務要紅包這件事,很多人覺得很奇怪 我覺得某種程度上來說,這也顯示了我們其實不習慣某些價值觀 因為如果你用歐美的小費觀點來看,這個邏輯似乎也沒有甚麼太不合理的地方 在我們眼中,會覺得端盤子本身就是你的工作內容,憑甚麼我應該要多給你錢? 但對於服務要價的歐美觀點來看,服務本身只代表我幫你做這件事情,可是服務的「好」 跟、「普通」跟「不好」本身就是有程度差別的;就像我小心翼翼的幫你端盤子,不噴濺 出半滴湯汁,還要笑臉面對你的需求,跟我板著一張臉把你的盤子收走,然後把湯汁滴個 兩滴到桌上,讓你不小心沾到或是還要自己動手擦,兩者都同樣是服務,但很明顯有程度 之別 所以就前者而言,你覺得很棒,那你就可以給,後者你覺得不好,那你就不要給 因此,提供良好服務的人員或許值得多一點的獎勵,例如他盡快的完成你的需求、服務過 程耐心、詳細,重點不只在於他是否提供了你服務,而是他有沒有提供了你「好的服務」 當你用這個觀點來看時,或許我們可以思考的是,如果車廠業務確實提供了還不錯的服務 時,那麼以一點紅包當獎勵,或許幾百塊,或許多一些,真的有那麼不合理嗎? 或許我們可以進一步去思考的是,他的服務到底值不值得被讚賞,再來決定要不要或願不 願意額外給,而不是很直接的去認為,TMD,車廠給你那些薪水就是要你來服務我的,你還 在這邊跟我GGYY的要錢,你TMD做的事情哪件我不會做? 你當然可以最終決定不給,就跟小費一樣,因為你可能覺得這服務不值,也可能套句板上 很常講的話,你TMD就是窮才計較這點紅包;要是有錢人買車的話,有時候成交後包個紅包 給促成這筆交易和提供服務的業務可是一點都不手軟的 我講句比較不好聽的,有些業務願意幫客人處理事情的範圍多到很誇張,上至需要保養時 到府牽車,下至車主生日時準備一份貼心小禮物,這些從來都未必是業務必須要提供的服 務範圍,但人家願意做,或是腰彎得更低時,我們有直視過這些差異,然後給他們多一點 的獎勵嗎? 我想,大部份人應該是沒有的 我知道這時候一定會有人回我,啊幹,垃圾業務那麼多,憑甚麼我們要給業務額外的好處 來買他們的服務? 所以我也只能說,很多事情是一體兩面的,當人們抱怨沒有好業務時,倒回來看,不就也 是因為好業務得不到甚麼比較好的待遇,那有甚麼值得幹下去的呢? 我自己是覺得,或許換個角度看事情,能對事情有比較多的想像,不過我想大概很多人也 不喜歡聽這些,不如把業務都當成垃圾或低學歷的社會渣渣之類的,那顯然就愉快多了 : 為什麼車商不fire這些人? : 因為這是聰明人比較少,智障比較多的社會!!!! : 被坑的消費者是多數,當然車商賺錢 : -------- : 前幾篇文章讓業務撿到槍 : 還跑出要幫大家辦保險好累,要領牌好累,還要大熱天出去貼隔熱紙好累 : 累啥小啦 : 大家上班哪個不累? : 領牌辦保險很難嗎? : 看到這文章我就想噴 : 另外 : 沒賺錢都生意怎可能做,騙人家剛出社會哦? : 客戶要你簽名這訂單,這張扣你薪水5000$ : 他媽的,全世界應該找不到這種東西啦 : 業務邏輯真的是一些低學歷才講得出那些話 ------------------------------------------------------------------------------ -- 長頸鹿熱咖啡 幹你媽的 φz960124 在流到他的喉嚨的時候 認同請分享! 熱咖啡冷掉⊙ ⊙ 你有想過這個咪? 月。 因為你只會想到你自己 皿◢ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.165.14.95 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1563690930.A.02A.html
Bimmer3698: 沒事幹業務,有事叫業務,鳥事拗業務,完事繼續幹業務 07/21 14:41
G773: 辛苦了,不過這題永遠會是月經文。 你要不要選版主比較實在 07/21 14:41
cvsd04957: 拿餐廳服務生來比不太對 服務生的報價是不會變的 點同 07/21 14:42
cvsd04957: 一道菜 哪個服務生來都是收一樣的錢 但業務不是 同樣一 07/21 14:42
Bimmer3698: 重點是,大部分人嘴裡罵慣老闆,實際上,自己也是要求 07/21 14:43
Bimmer3698: 別人以不合理的低價,甚至不付錢來替自己做事。 07/21 14:43
cvsd04957: 款車 每個業務來報價格都不一樣 我覺得不能一起比 07/21 14:43
我覺得你可以把我的文章看清楚,業務的工作是雙重性質的,跟服務生是對應到「服務」 的部分,但你說的報價之類的是對應到「銷售」的部分,兩者不同,所以你誤讀了
PPTer: 這裡不是美國 沒有小費文化 07/21 14:44
lostguy: 你的觀點很清楚明瞭 07/21 14:44
viavia2357: 原來有錢一定要包== 漲姿勢了 07/21 14:44
PPTer: 還那邊帶風向不給紅包就窮鬼? 現實世界不是長這樣的 07/21 14:45
autumnwind: 紅包應該是心甘情願給,不是用討的… 07/21 14:48
我覺得這就跟討小費一樣,用討的不好看,但說不上有甚麼本質不對
CaymanS: 那你去看醫生更應該要包紅包,他把你醫好耶!好笑 07/21 14:48
wjc223: 讓人賺一些+跟業務博交情的鬼話最可笑了,你下次去保養, 07/21 14:50
wjc223: 業務早換幾輪過了 07/21 14:50
lpnike: 很多人對服務就是認為理所當然的且不存在任何意義與價值的 07/21 14:52
lpnike: 。怎麼會有想要改觀這些人的念頭呢?小費?沒客訴你就很好 07/21 14:52
lpnike: 了 哈哈哈 07/21 14:52
windowdoor: 夠了吧 這系列文 要把板上業務全釣出來才爽嗎? 07/21 14:53
vans2005: 不是不需要業務,是業務不要亂報價來削錢,你都被坑了 07/21 14:54
vans2005: 還會想給服務費嗎 07/21 14:54
mike0608: 啊你自己都說了 你覺得服務好就給小費/紅包 主動權是在 07/21 14:55
mike0608: 客人 不是像這樣用討的 07/21 14:55
這我並沒有不同意,只是這想法在東方並不普遍;業務用討的是不好看,但那其實只是因 為我們多數人的價值觀中本身並不存在這件事情,所以原車主可能也不會給,業務不管是 怎麼想的,你可以說他貪,也可以說他急,沒人知道,但總之他討了,才會體現出這個價 值衝突不是嗎? ※ 編輯: saitou68201 (1.165.14.95 臺灣), 07/21/2019 14:58:50
punk21: C大 有人真的手術成功之後會給醫生紅包欸 07/21 14:59
ta29: 業務是服務業還是銷售業...先搞清楚這個吧... 07/21 15:06
autumnwind: 話說,覺得警察服務很好,可以給小費嗎? 07/21 15:09
PsMonkey: 就算你要給警察,警察依照法規也不能收 XD 07/21 15:11
rrazer: 這版大部分都開國產車的窮人,貧窮限制他們的想像,別太認 07/21 15:12
rrazer: 真 07/21 15:12
G773: 話說我曾想請路邊辛苦的鴿子喝飲料,他也不敢收 XD 07/21 15:18
G773: 大概是怕我下藥吧 (X) 07/21 15:19
sc841104: 去餐廳吃飯每個人同樣餐點價錢一樣啊 大哥 07/21 15:23
G773: 換成秤重計價的海鮮餐廳呢 XD 07/21 15:25
wake00005: 我自己也是做業務的,創造自己的價值換成收入,不是一 07/21 15:26
wake00005: 直凹客戶 07/21 15:27
ta29: (茶)一個是產品本身包含服務 另一個是服務是為了賣出去的手 07/21 15:27
corlos: yeah 看不下去 07/21 15:36
corlos: 看兩頁我的腦細胞死了幾億個 07/21 15:37
ksk0516: 類比錯誤 07/21 15:41
jason0330: 結論就是太多掏出幾十、幾百萬的人,連幾千塊、一兩萬 07/21 15:52
jason0330: 都要跟人家計較 07/21 15:52
jason0330: 但我還是覺得,業務跟客人要紅包,很怪 07/21 15:52
MunezSu: 其實我認為業務跟服務不能分開,總公司的經銷本老就是銷 07/21 16:31
MunezSu: 售跟保養維修綁在一起,不管怎樣一定會有”cost to sale 07/21 16:31
MunezSu: ”... 銷售代表就是吸引顧客的能力,反而提升利潤是其次 07/21 16:31
MunezSu: ,大部分人不是一下子就知道自己要買什麼車,不是網路點 07/21 16:31
MunezSu: 點那麼簡單。分工分層反而對總公司是有利益的,把業務經 07/21 16:31
MunezSu: 銷(cost to sale)砍掉,只是把成本轉價其他地方,縱使 07/21 16:31
MunezSu: 最終價格能降低,但總公司的總利潤卻不一定會升高。 07/21 16:31
lannjm: 你去跟服務員A點餐會跟服務員B點餐不同價嗎?還是多送小菜? 07/21 16:32
pikmin520: 會喔,同品牌的百貨公司飲料店比路邊飲料店還貴喔 07/21 16:56
ts00189913: 中肯推好業務得不到好待遇 07/21 16:56
vaude: 笑死 垃圾廢物業代 會怕就好 07/21 17:08
polypress: 看到服務生笑了 07/21 17:42
allen0519: 跟不懂又看不起別人的人解釋再多都是浪費,樓主辛苦了 07/21 19:23
diolin: 你會和服務生議價嗎? 07/21 19:36
nfsps: 喔 07/21 19:53
shunshunder: 推 聞道有先後,術業有專攻啊 07/21 20:13
sa87a16: 業務不意外 07/21 20:17
sa87a16: 你看醫生有包嗎,沒包就閉嘴 07/21 20:18
Wugautaigo: 台灣已經脫亞入歐了,大家給小費的習慣要快點學起來 07/21 21:50
Wugautaigo: 給醫生紅包是在開刀前,這種陋習大概失傳2、30年了 07/21 21:51
amou1030: 車廠可以考慮並行,網路和業務都存在 07/21 21:55
amou1030: 網路賣得好,就慢慢裁員 07/21 21:56
ta29: 乾脆要不要業務介紹就給小費好了 哈哈哈 07/21 22:14
JBourne: 女業務用奶頂我一下 我會忘了怎麼殺價 07/21 22:17
SaberMyWifi: 工沙小 寫得落落長跟沒寫一樣 滾 07/21 23:19
ludwig0201: 講重點很難嗎? 07/22 01:25
nanokevin: 在美國買車也沒看過業務要小費阿 吃飯買車可以類比嗎 07/22 07:18
sophieo: 包不包都可以,但業務主動要感覺不好 07/22 09:05
deann: 可以有業務存在阿 但為啥我要給他包紅包? 07/22 12:29
hao79: 我遇過主動要求包紅包的業務,當下聽到不是很舒服,畢竟就 07/23 06:09
ValeRossi: 再練練 07/23 08:28