Re: [討論] 後悔買了2019 Toyota Camry Hybrid

[LoveWin7 (WIN 7再戰10年)]

※ 引述《Ho1liday (江湖唯有英雄志)》之銘言：
: 轉自 https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=264&t=5919377
: 2019 Toyota Camry Hybrid 暴衝
: 按此連結觀看2019 Toyota Camry Hybrid 暴衝影片
: https://www.youtube.com/watch?v=osb0CbdR1Bw&t=8starget%3D
: 按此連結觀看2019 Toyota Camry Hybrid 暴衝之前停等紅綠燈對照影片
: https://www.youtube.com/watch?v=awk1RNFw2Lo
: 按此連結美國Edmunds.com汽車論壇
: 沒有消費者願意這樣做，實在是和泰汽車不負責任的態度令人十分不滿，對這個品牌我已
: 經完全失去信心，只會掩蓋事實真相，不肯面對並解決暴衝問題，我之前開了20年的美規
: Camry(1999~2019)，和泰汽車處理暴衝的方式實在太令忠誠的車主心寒。
: 以下是暴衝事件發生經過及後續發展：駕駛人新購買之2019 Toyota Camry Hybrid，行駛
: 里程約1600公里，自小客車車輛於民國108年9月8日下午開車行經新北市新店區環河路小
: 碧潭捷運站前，遇到前方號誌紅燈，車子跟隨前方車輛正常減速煞車停止後，並與前車保
: 持安全車距，約16時49分20秒左右車輛完全處於靜止狀態，並使用Auto hold自動駐車功
: 能，駕駛人於等待紅燈期間都沒有踩煞車及油門踏板，並將腳平放於腳踏墊，經過大約一
: 分半鐘之後約16時50分52秒左右，當時還是紅燈，前方車輛並未移動，駕駛人也未踩油門
: ，當時副駕駛座也有乘客可證明駕駛人當時將腳平放在腳踏墊且未曾移動右腳踩油門，車
: 子突然自行加速往前暴衝，車輛碰撞前車造成前車後保桿及行李箱凹陷，前方駕駛隔天有
: 去驗傷，本車前保桿及引擎蓋也凹陷造成車損。
: 事發之後，駕駛人親自到陽明營業所反映車輛暴衝的問題，並將車輛交給維修廠進行檢驗
: 並蒐集資料，也提供當天車輛的行車紀錄器影像檔給陽明營業所。期間駕駛人也多次主動
: 連繫陽明營業所及總代理和泰汽車股份有限公司的客服專線要求盡速提供有關車輛暴衝發
: 生的原因、書面報告書及所謂黑盒子的CDR(Crash Data Retrieval)車輛撞擊當時的行車
: 資料(陽明營業所所長柯文斌向駕駛人表示此資料可記錄車禍當時駕駛人是否有踩油門、
: 煞車踏板及所踩的角度資訊)，對方答應在一星期內要提供上述資料。
: 然，事發之後和泰公司還一直拖延時間，不願提供駕駛人有關車輛暴衝發生的原因、書面
: 報告書及所謂黑盒子的CDR可證明車禍當時駕駛人是否有踩油門及所踩的角度資訊。和泰
: 總公司也沒有指派可以負責此暴衝事件的主管來跟當事人協調處理，只將駕駛人的要求轉
: 交給沒有權限負責的陽明營業所維修廠的廠長，廠長一直說只有總代理和泰汽車總公司才
: 有辦法處理，他只能將車輛檢查的資訊交給和泰總公司來分析及寫報告，他已經多次幫忙
: 催促總公司提供報告結果卻一直都沒下文，期間總公司也沒有跟駕駛人連繫過。
: 直到9/20才派經銷商國都汽車顧客關懷部客服經理譚杷森向客戶說明並表示車子檢查結果
: 一切正常，CDR黑盒子沒有任何一筆撞擊車禍紀錄，且不肯負責暴衝的事實，檢查報告中
: 至少有三處疑點，第一點，重要的CDR黑盒子資料經過此次撞擊竟然無任何撞擊資料記錄
: 當時油門及煞車的角度資料。第二點，技術見解第5指出「Auto Hold狀態只有踩油門才會
: 使車輛前進」，明顯為卸責之詞，電腦故障及零件瑕疵及干擾都會造成車輛無預期加速暴
: 衝，此由美國豐田汽車暴衝造成89人死亡已確認 。第三點，技術見解第6項「關於行車紀
: 錄器影片指出鄰車起步後，此車也起步前進，在撞擊到前車後，也馬上停下，顯示車輛系
: 統並無故障。」事實上左方的計程車只是向前滑動一小段距離即停止，本車前方車輛並未
: 移動還是紅燈狀態下駕駛有何理由要踩油門如此大力前進，本車駕駛於暴衝當時來不及踩
: 煞車踏板，直到撞上前車後才踩到煞車踏板，此時車輛還發出很大的異音顯示車輛有異常
: 情況。
: 國都汽車客戶關懷部經理譚杷森還要客戶儘快將車送修繼續使用有安全疑慮的暴衝車輛，
: 完全不顧駕駛人及其他用路人的安全。駕駛人對於總代理和泰汽車不負責任的態度提出調
: 解申請，並於2019/10/3進行調解，但是和泰汽車還是指派譚杷森經理前來調解，並一直
: 跳針重複說車輛沒有任何瑕疵，不願負責也不願和解，只願提供一次免費更換機油保養，
: 完全沒誠意要和解。
: 和泰汽車及國都汽車都無法證明駕駛人疏失，駕駛人也完全沒有駕駛疏失，酒測值為零，
: 沒有使用手機，精神狀態正常，以上都有警方及乘客可以證明，駕駛人除了將對Toyota總
: 代理和泰汽車提出告訴外，也奉勸想要購買Toyota的消費者三思，如果今天在山上發生暴
: 衝，或是在路上撞到行人，後果真是不堪設想，也提醒目前的Toyota車主，記得要裝雙鏡
: 頭同步攝影的行車記錄器蒐證，其中一個攝影機不是要拍後方，而是要拍腳部動作，證明
: 不是駕駛人誤踩油門，因為Toyota對所有的暴衝事件的危機處理SOP都會一貫宣稱是駕駛
: 人誤踩油門不肯負責的，我們弱勢的消費者只能自行蒐證保護自己。 第二段影片是暴衝
: 之前停等紅綠燈對照影片，可以看到駕駛人遇到綠燈起步都很緩慢，而且不會受其他鄰車
: 前進而干擾，根本不可能會大力踩油門，駕駛人又不是要測試Camry Hybrid 0到100公里
: 加速。
: ==
: 心得:
: 為什麼號稱妥善率最高的TOYOTA居然也會有暴衝事件
: 不知道還有什麼車是可以比較讓我們安心購買和使用的
: 剛有一篇後悔買馬自達的
: 現在又一篇後悔買頭又大的
: 接下來換哪一品牌接力呢? 幫QQ



https://www.youtube.com/watch?v=osb0CbdR1Bw


https://www.youtube.com/watch?v=Vf_3x_QooDU



這是該名車主自己上傳的影片


他也自己上傳事後的影片，來證明他沒有踩油門，是AUTO HOLD系統出問題



前陣子太多人抱怨台灣ALTIS為什麼沒有電子手煞車，看到這則影片不知道又會有何感想?








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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.71.156 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1571492643.A.C54.html
推 DRnebula    : 只有我覺得這是廢片一直佐證能力都沒有嗎
→ DRnebula    : 副駕會隨時注意駕駛人腳有沒有在動喔 樹懶趴逆

其實我想到另一個可能性，他有開啟AUTO HOLD嗎??


※ 編輯: LoveWin7 (123.193.71.156 臺灣), 10/19/2019 21:49:29
推 RC0409      : 副駕的證明應該沒什麼用吧？
→ mikearice   : 暴衝為什麼撞到前車會自己停住
→ mikearice   : 感覺就是看到左邊計程車起動，誤踩油門
推 asehappy    : 我有一個同事只要腳完全離開腳踏板，他會不知道煞
→ asehappy    : 車跟油門的位置，要低頭看才能確認位置。
推 Lexus       : 這個人還不死心啊==
建議他在駕駛座腳踏墊那邊安裝行車記錄器啦，然後開車的時候投上也要戴一個GoPro


才可以證明Auto Hold沒有問題



※ 編輯: LoveWin7 (123.193.71.156 臺灣), 10/19/2019 22:05:57
→ SEEDA       : 這三小？
他想證明車廠不賠償吧?


https://www.youtube.com/watch?v=P9MbpduGo5o

我覺得該名駕駛人應該要像這樣才能證明他沒有踩油門


※ 編輯: LoveWin7 (123.193.71.156 臺灣), 10/19/2019 22:07:43
→ ohyakmu     : 休息跟踩踏板動作有這麼大??不是腳踝動動就好
→ wumingxian  : 不相信會爆衝，要是國外老早一堆案例
推 betkuz      : 事主願意提供黑盒子給原廠，覺得事主是三寶機率非
→ betkuz      : 常低。同時我也發現整串留言只有我沒檢討事主，業
→ betkuz      : 代軍團嗎？
→ wumingxian  : 看完影片真的笑翻，最好有人踩踏油門腳會動這麼誇張
→ wumingxian  : 這也難怪會爆衝啦~ 腳移動這種幅度不爆衝才怪
推 blademaster : saitou版主不出來幫和泰護航嗎？
→ Snoopy1111  : 老公(我開車的模樣真帥，老婆一定痴迷的看著我)
→ Snoopy1111  : 老婆(滑手機)
→ hensel      : 這案件廠商需要派網軍洗白？會不會想太多？
推 Ho1liday    : 我相信車主，他開好幾年車了，又不是新手
→ wumingxian  : Auto hold時間久會要求駕駛踩煞車，我覺得是儀錶板
→ wumingxian  : 跟提醒要求駕駛踩煞車，駕駛誤踩油門的機率最大
→ lay10521    : 可是Auto Hold關掉 會衝這麼快嗎0.0
這臺CAMRY跟RAV4的油門踏板跟以前不一樣了


是風琴式踏板


※ 編輯: LoveWin7 (123.193.71.156 臺灣), 10/19/2019 22:23:05
→ ninjahatoru : Autohold久了會自己變手煞車吧
推 PR58        : 就算自己踩的 前面有車 起步的時候沒人會重踩吧

我去年有試駕過AURIS，有開啟AUTO HOLD之後，如果紅燈時間太久儀表板還是會顯示


叫你要踩煞車，這樣AUTO HOLD才會再次啟動



※ 編輯: LoveWin7 (123.193.71.156 臺灣), 10/19/2019 22:24:41
推 kazami      : 其實很難證明什麼 老婆的證詞法官也不見得會採信..

唯一的關鍵是他有沒有開啟AUTO HOLD，可能要架設專門拍儀錶板的攝影機才能證明


※ 編輯: LoveWin7 (123.193.71.156 臺灣), 10/19/2019 22:25:38
→ kazami      : 沒有證據 訴諸群眾感覺也沒有這麼大的力量
→ kazami      : 只能替車主QQ
推 bluemkevin  : 可能要找第二個案例吧
→ ati7782     : Auto hold久了會電子手剎車會起來吧
推 z85917131   : 在車版會發現他牌出問題大家幫忙酸！t牌出問題趕快
→ z85917131   : 罵車主！風向特別異常
→ hensel      : 整串看到後來幾乎都是車主要吉網友，然後就那幾個
→ hensel      : 帳號在互罵，也許告網友贏面比告車廠來的大多了。
推 z85917131   : 而且新車基本都有車體險如果車主真的是誤踩油門出
→ z85917131   : 個險就好了何必把事情用的這麼麻煩還要被罵三寶
推 z85917131   : 還有auris的auto hold太久沒踩或解開安全帶都會是
→ z85917131   : 跳手煞車絕對不會放開給你滑行
→ Parhelia    : https://i.imgur.com/uxAz5rd.jpg 說明書內容
推 l11111111   : 那個加速和力道這麼大 感覺不像單純auto hold失靈啊
→ Parhelia    : 這是ES說明書 不過行為應該一樣 不會自己解 ...
推 Ho1liday    : z大中肯
→ Parhelia    :                              *不做事不會動
推 l11111111   : 看反應時間和撞上去的力道 我投誤踩一票

他會事後PO這個影片就是想要大家相信他當時絕對沒有誤踩油門


※ 編輯: LoveWin7 (123.193.71.156 臺灣), 10/19/2019 22:58:27
→ wumingxian  : 網友相不相信很重要? 法院跟法官說吧，佐證力度薄弱
推 l11111111   : 所以車子動了他是連煞車都沒有踩嗎 而且副駕會盯著
→ l11111111   : 駕駛大腿看這點就很不合常理了
推 GyroZep     : 買偷油它就當個正常發揮的三寶啦
推 s8104023    : 原廠依據黑盒子資料來打臉不就解決了 在怕什麼？
推 z85917131   : 樓上所以我才覺得神奇！原廠不拿黑盒子打臉還說要送
→ z85917131   : 車主保養！不覺得事情整個怪嗎
推 Ho1liday    : 中肯，到底在怕什麼
推 Chris926926 : 重點是原廠黑盒子數據+1
推 bluemkevin  : 因為原廠說黑盒子沒碰撞紀錄
→ bluemkevin  : 當然車主不相信應該可以送第三方
推 yayaorz     : 拍那影片是能證明三小
→ OrzOGC      : 一定是車主問題,牛頭怎麼可能會出問題
→ cayalst     : 副駕會一直看著駕駛大腿本身就是一個很大的疑點 除
→ cayalst     : 非在做什麼事不然誰會一直看那邊 這影片是要說明什
→ cayalst     : 麼？
推 rrazer      : 戰起來!!和馬一家親 讚讚讚讚讚!
→ dslite      : 被保險記點超不爽? XD
噓 amou1030    : 車主不會用電子手煞車比較有可能
→ amou1030    : 不會用怪暴衝，
推 lucky945    : 豐田怎麼會出問題 會出問題不是供應商就是車主的錯
推 corner0111  : 看完影片  跟我想像中的暴衝不太一樣
推 benedict76  : 送車主保養只是給個台階下，如果真的是車商問題早就
→ benedict76  : 換台車給您息事寧人了。另外不是車開久就是經驗好，
→ benedict76  : 你習慣差的話開愈久只是壞習慣更嚴重而已。一個車開
→ benedict76  : 久的人停車沒p檔或n檔然後不把腳放煞車踏板stand by
→ benedict76  : 還敢說開車幾十年，笑死人
→ OrzOGC      : 我的車沒P檔怎麼辦?
→ wumingxian  : 從影片車開始滑行到撞上，有反應時間踩煞車怎沒踩?
→ Miaol       : 我自己開benz用autohold，就算誤解除也不會衝這麼
→ Miaol       : 快，但要說是暴衝又慢了些…還是覺得像誤踩油門
推 ankala      : 在那邊想踩剎車踩到油門的蠢蛋 腳殘就說清楚
推 StarburyX   : 誤踩油門啦 還要吵多久
→ StarburyX   : 自己也在發呆 有注意車子動第一時間就煞車了
→ StarburyX   : 拍那個影片是要證明什麼？不懂
推 Ho1liday    : 誤踩就保險處理就好了，幹麻大費周章來吵
→ Ho1liday    : z大說的有道理
→ StarburyX   : autohold自己解除也會變電子手煞好嗎
→ StarburyX   : 真的保險處理一下就好 不懂原車主想要什麼
→ StarburyX   : 真的爆衝 只有那0.5秒爆衝？
推 Ho1liday    : 正常人不會故意吵這個吧，現在保險那麼方便
→ Ho1liday    : 所以我相信車主
推 smaller     : 你確定有保險嗎???

新車誰敢沒保險?? 他這台車如果有AEB的話可能就會跟原廠吵為什麼AEB沒有作用?


※ 編輯: LoveWin7 (123.193.71.156 臺灣), 10/20/2019 00:53:34
→ wumingxian  : 很多AEB起步是不會做動的!
推 smaller     : 總是有奇耙阿XD 像車主強調副座可以證明沒踩油門XD
我舉AEB的例子是說，如果有一天你開著有AEB的車，遇到前方緊急煞車，而你的車


卻還是撞上那台車，你會怎麼跟原廠證明AEB失效導致車禍發生


※ 編輯: LoveWin7 (123.193.71.156 臺灣), 10/20/2019 01:02:41
→ wumingxian  : 叫副座證明真的好笑，正常人在副駕會盯著駕駛腿部?
→ wumingxian  : 副座要嘛看車外風景，划手機跟睡覺，會盯著駕駛腿?
我覺得可以這麼做，以後他在腳踏墊那邊安裝行車記錄器+打燈(晚上開車用)


這樣就可以隨時隨地證明他有沒有誤踩油門了


※ 編輯: LoveWin7 (123.193.71.156 臺灣), 10/20/2019 01:04:35
推 Ho1liday    : 這台2019 Camry沒給AEB真的廢到笑
→ wumingxian  : 先去翻翻車主手冊好嘛! 原廠不會對AEB失效負責
以台灣人的特性，絕對會凹原廠要負責


你以為台灣人開新車還會去翻車主手冊?


※ 編輯: LoveWin7 (123.193.71.156 臺灣), 10/20/2019 01:05:50
→ Ho1liday    : 你叫版上把Camry放在id的死忠粉絲情何以堪
→ wumingxian  : 所有電子輔助安全車廠早在車主手冊給足了警語
推 l11111111   : 找原廠不找保險就只是代表車主認為有暴衝 和他有沒
→ l11111111   : 有誤踩油門是兩回事
其實原車主會這麼氣就是因為原廠死不認錯，不認為他的新車AUTO HOLD有瑕疵


現在麻煩的地方就是，沒有影像證據，無法得知他到底有沒有誤踩油門


※ 編輯: LoveWin7 (123.193.71.156 臺灣), 10/20/2019 01:08:17
→ wumingxian  : 笑了，一堆人連進階安全配備的正常用法都不懂
→ wumingxian  : 之前還有輕踩煞車導致AEB沒作動上來要車廠負責的
→ wumingxian  : 你是車廠沒有任何客觀證據會吞下?? 你知道招回要多
→ wumingxian  : 少成本嗎?? 全世界一堆車用同一套Auto hold系統!
→ wumingxian  : 高田的安全氣囊因被證實瑕疵導致破產耶
如果和泰因為這件事情而願意無條件賠償(EX：保固延長到10年)


且依照臺灣人的特性，可能只靠賠錢就飽了



※ 編輯: LoveWin7 (123.193.71.156 臺灣), 10/20/2019 01:12:20
→ wumingxian  : 在沒有任何有利證據證明系統問題原廠幹嘛吞?
推 l11111111   : 我有兩點疑問 首先這撞擊速度是單純的AH解除後無油
→ l11111111   : 門滑行嗎？再來是車子滑倒的期間居然沒有踩煞車？
我覺得和泰要息事寧人的話，直接免費賠他一臺新的CAMRY不就好了?


或者是原廠免費幫車主把那台車修好(不用出保)，並且給該名車主直接終身保固



※ 編輯: LoveWin7 (123.193.71.156 臺灣), 10/20/2019 01:28:52
推 StarburyX   : autohold解除的條件就是油門
→ StarburyX   : 開門 拔安全帶 不理重踩警示 都會轉為手煞
推 beergap     : CRV超衰
推 suifong     : 為什麼這麼多留言都一口咬動是誤踩油門？有甚麼根據
→ suifong     : 嗎？
推 RS512       : 因為沒有一台車會煞車放掉後會加速撞
→ RS512       : 更不會有任何電腦的誤判暴衝會撞到後就停下來
→ RS512       : 這兩點都跟油門踩踏與否完全相關
→ RS512       : 那影片一點都不像是蠕行的車速
推 kobegod5566 : 說實話影片車主的反應感覺也不像誤踩 不過都鍵盤柯
推 cheerf      : 不像誤踩阿鍮~踩通常先飆髒話
→ cheerf      : 他感覺是被嚇道阿
噓 envy17789   : 好了啦該回家了這樣真的很難看
推 chihsiao    : 車主應該找幾個ptt版友試試你的車
推 Ankuo       : 看完五樓發言就知道沒用過autohold
推 Ankuo       : auto hold久了會變手煞沒錯，但這段影片停車時間還
→ Ankuo       : 不夠久
→ momococo123 : 如果暴衝國外早就告死了還等你台灣喔 美國這麼多車
→ momococo123 : 子怎沒有案例
推 amou1030    : 時間多久多就去告
→ amou1030    : 對了，覺得車爛可以賣我哦
→ amou1030    : 80萬收
噓 l6333133    : 毅力不錯
推 mingdao     : 電子設備越來越多  以後汽車也要加裝黑盒子
→ mingdao     : 確認事發瞬間  剎車油門和電子系統的連動關係
推 suggestjoy  : 車主應該是要在無人道路測試重現他暴衝的狀況而不是
→ suggestjoy  : 特地拍一個「我的腳沒有踩油門」這個一點意義都沒有
→ suggestjoy  : 的影片
推 randeon5566 : 感覺像想去摸煞車去點到油門
推 lolicat     : 黑盒子沒資料就很奇怪了吧 不然直接去找日廠問?
→ PR58        : 國外沒案例 台灣就不會先有 這種也是天才
→ dixieland999: 開autohold不用打N檔嗎? 拉手煞但打D檔是不是壞習慣
噓 king12272   : 看起來就是誤踩阿 他說沒有就沒有
推 Gwendaline  : 有了電子設備連基本開車應有的方式都沒了
→ Gwendaline  : 駕照還是繳回比較好
噓 cospergod   : 浪費時間
→ Blato       : 一看就知道誤踩...全世界只有你最特別...
推 ericekin    : 模擬？
推 sweetJ      : 我不是開頭又大，但是我自己靜止時候，有時候會不小
→ sweetJ      : 心點到油門解除autohold, 車子從停止狀況開始往前大
→ sweetJ      : 概還有1/3秒之類的，然後前進的也非常慢...通常稍微
→ sweetJ      : 有點前進我就會反應過來踩煞車了. 原文那個影片真
→ sweetJ      : 的是往前了很遠而且前進速度很快，不是autohold故
→ sweetJ      : 障而已. 要就真的是油門暴衝不然就是踩剎車踩成油
→ sweetJ      : 門.
噓 kukukunew: 這什麼XDD