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原文連結:https://bit.ly/2W5MGPw 原文內容: 震撼!數十名員工爆料:特斯拉只追求大量生產,主管默許品管瑕疵 特斯拉車主有較高的容忍度是事實,如今這篇報導可能會讓熱愛特斯拉的朋友有些沮喪。 Business Insider 最新揭露,特斯拉電動車一直以來所被抨擊的「製造品質」問題,可 能是高層忽略、甚至默許下的結果。 這篇報導是採訪了自 2008 年起、共計 42 名任職過特斯拉的員工,包括現任、離職,有 具名、也有不具名人士的意見;報導正反並陳,但基本上就是一個規模不小的員工大爆料 。 當中有 5 名員工指稱,特斯拉追求速度、要求數量,生產過程中即使發現了問題,特斯 拉也不會冒著停工的風險去嘗試解決問題,因為在龐大產能的壓力之下,主管必須默許瑕 疵的存在。如此一來,員工遇到問題就不會主動提報,因為會影響產能,而這是特斯拉最 忌諱的事情。 其中一位具名但已離職的品管員指出,他曾經被要求對某些製造瑕疵「視而不見」,他的 同事在品管過程中處於被動狀態,若發現問題會裝作沒看到,而是留給下一步驟的人員去 處理;製造出有問題的車會交給維修單位去處理,而不是設法解決生產過程中的缺失。 在這些受訪的員工中,有 15 人曾於 NUMMI 工作。NUMMI 是特斯拉費利蒙工廠的前身, 全名為《新聯合汽車製造公司》New United Motor Manufacturing, Inc,由美國通用汽 車和日本豐田合資成立,後來通用破產、豐田撤資,工廠在 2010 年就由特斯拉接手。 部分待過 NUMMI 的特斯拉員工表示,特斯拉對品質的要求與豐田完全不同,豐田講求品 管,特斯拉講求產能;豐田會為了解決問題而停工,但特斯拉不會。有二名在 NUMMI 服 務 20 年的受訪者說,97% 出自 NUMMI 的成車是完全沒有瑕疵的,但特斯拉在接管 NUMMI、改用自己的生產方式後,Model S、Model X 與 Model 3 都遭遇了嚴重的生產問 題,而它們的共通點就是不斷要求提高產能。 這些狀況其實大家應該心裡都有數,特斯拉組裝品質就是將就於速度下的結果,曾被戲謔 「從火星上都看得一清二楚」的鈑件公差問題,說的是誇張,但也確實存在過,如今員工 的心聲就大概說明了事情始末。 不過,上述的情況,在隨著工廠生產程序精進之後,其實是有變好的。 《彭博社》在去年發布的「5 千名車主調查年度報告」中就提到,從 2019 年九月開始, Model 3 生產瑕疵就已經大幅降低,權威機構《消費者報告》(CR) 也在去年十一月將 Model 3 拉回了推薦名單內,甚至在最新的《車主滿意度調查》排名中,特斯拉是獲得 了第一名殊榮。 許多在本次受訪的在職特斯拉員工也表示,生產流程持續優化中,過去曾發生的問題,今 日都有所改善。 品質提升看的到!Tesla Model 3 重回美國權威《消費者報告》推薦名單 (原文網址:https://bit.ly/2IEd2Ac) 如果想知道特斯拉過去幾年的變化,推薦閱讀《彭博社》這二篇長文調查 (小弟花了不少 時間寫的 XD),裡面有把許多問題都點出來: 2019 年五千名車主大調查:Part 1. 車輛品質與可靠度 (原文網址:https://bit.ly/2W62Kk6) 2019 年五千名車主大調查:Part.2. 客戶服務與充電滿意度 (原文網址:https://bit.ly/39DlYS5) 心得/說明:(30字以上) 先求有再求好 v.s. 慢工出細活 這兩件事情的平衡點真的是很難拿捏 只能說他們心臟很大顆很敢賭,而且他們還運氣很好的賭贏了 至少品質有在提升,而且隨著車主增加,整體評價會越來越高 這就像平時成績差的學生每次考試都增加一點分數會被認同在進步 但平時成績好的學生如果某一天考試成績不佳反而被責罵的感覺 *轉錄新聞/情報,必須附上原文及網址連結心得或意見30字(不含標點符號) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.176.14.202 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1583937687.A.68C.html
charmingpink: 沒差吧 反正特粉也不在意 03/11 22:48
shamanlin: 有這情況真的是完全不意外 03/11 22:51
leona12: 難怪內裝陽春 才能最大化產能 03/11 22:53
a12a13a14aaa: 應該是先求市佔率,再來追求品質,電車龍頭就非他 03/11 22:57
GOPOL: 不意外XD 希望以後品質好一點 03/11 22:57
a12a13a14aaa: 莫屬,如果要慢工出細活,馬上就被大廠趕上。 03/11 22:58
hmcedamon: 就用作3C的心情在造車吧 03/11 22:58
liao18: 先檢討大樓鄰居觀念落後不給裝充電樁 03/11 23:01
enjoylowkey: 這不是車廠日常嗎?源頭管理做的好,根本就順順做 03/11 23:01
bluezoo: 特斯拉之前沒產能的話就快倒了,沒品質可以靠信仰充值. 03/11 23:03
yee: 你跟美國車廠要求日系或德系的組裝品質!? 03/11 23:04
orange7986: 沒差,買這車的人又不在意 03/11 23:04
SEEDA: 怎不是教主發文兼痛批 是想隱藏什麼 報喜不報憂? 03/11 23:13
mars0009: 特的客群不在意 03/11 23:15
linkuangkuan: 特粉都是假裝沒有 03/11 23:18
QQ5566: 對啊 我覺得大家回去買油車就好 03/11 23:18
darktasi: 特粉:不管啦一定是河粉抹黑 03/11 23:21
demo68: 教主沒買 03/11 23:23
ALDNOAH5566: 完全不意外 03/11 23:24
zx5412396318: 等油價一公升100時 我在考慮 03/11 23:31
chandlerkc: 這是已知的事實啊 03/11 23:31
hanchueh: 踏板踩下去 你連我的尾燈都看不到 怎麼看得到公差 03/11 23:33
nthomas: 開快一點可以掩飾一切,飛起來更好 03/11 23:36
lajji: 特粉一千零一招又來了XD 反正只要有愛都可以視為不見 03/11 23:36
thuash: 沒競爭對手,就可以隨便啊 03/11 23:37
lajji: 視而不見才對 打錯XD 03/11 23:38
techih: 不然你想買組裝很好的Leaf嗎XDD 03/11 23:39
kissung: 品管無視QQ................. 03/11 23:45
DANTEINFERNO: 當年沒有產能時這樣不意外啊 03/11 23:49
clean123: 當然是先求便宜啊 03/11 23:49
MK47: 沒差吧 特粉根本沒在管公差 不是有錢買來玩的 就是雲車主 03/11 23:55
axzs1111: 吹最大的特粉沒車卻說得好像有車一樣 03/12 00:00
axzs1111: 吹最大反而不敢買 03/12 00:00
axzs1111: 反觀真車主多少都會講缺點 03/12 00:01
axzs1111: 就特吹比車主還懂車 03/12 00:01
piercingX: 那如果特斯拉再用力注重品管不就無敵了 03/12 00:15
kobesoul5566: 鋼鐵人在衝刺下去到時候跟手機一樣一年一改款 03/12 00:17
gary810426: 所有車廠都這樣吧,然後再號召回廠維修@@ 03/12 00:21
doraluna: 特斯拉跟納智捷誰的組裝品質比較好? 03/12 00:30
dslite: 是很丟臉所以要踩踏板快痠嗎? 03/12 00:32
kids1991: 馬克思先求公司存活,再求改進 03/12 00:40
Apologize924: 納智捷組裝比較好 反正沒人買 慢慢裝也沒差 03/12 00:40
joanne1452: 呼叫教主出來護航 03/12 00:41
Swave: 那先買的車主不就傻子? 03/12 00:56
hanchueh: 先買先爽啊 那油車不是每年新車都有舊車不能擴充的東西 03/12 01:07
capirex: 公差大不是特斯拉的標配嗎? 03/12 01:13
taeyeon3685: 馬斯克那時候也只能賭啊不然公司都快倒了,不過特粉 03/12 01:22
taeyeon3685: 還真不在意,不然怎麼賣這麼好除非爆出安全性問題比 03/12 01:22
taeyeon3685: 較大條 03/12 01:22
a123454698: 看本板一些電車粉自己都沒買Tesla,就知道能不能買了 03/12 01:23
a123454698: 。 03/12 01:23
GORDON2037: 看不到車尾燈又如何? 大馬力課稅後乖乖繳啊。 03/12 01:34
hanchueh: 只有一個吧 多的是人有買 03/12 01:34
GORDON2037: 不要在那吵什麼電車稅應該取消還是有的沒的。 03/12 01:35
dkfs789: 教主買特的時候就代表特沒問題了 03/12 01:56
elfrose: 洗個車就進水真的是笑話 03/12 02:04
bighat0413: 公差越大,進步空間越大啊!一下子做太好又被說都沒進 03/12 02:11
bighat0413: 步、不長進怎麼辦 03/12 02:11
andy70612: 電車一定可以買 但不是現在 太多要Debug了 03/12 02:12
FANONE: 特粉只在乎0到100 03/12 02:23
hanchueh: 電車稅不用取消啊 但應該所有車都英文標準課馬力稅 03/12 02:40
symjay: 為什麼特斯拉產能這麼差,得要顧及產能而放棄品質 03/12 02:40
hanchueh: 一樣標準課馬力稅 汽缸稅根本不合理 03/12 02:40
hanchueh: 因為這是一家才十幾年就能轎車賣贏BMW的公司 03/12 02:41
winteryoyo: 量產便宜賣阿 不這樣有辦法衝市佔率? 03/12 02:46
lovelva00: 重點撐過去了,品質也慢慢提升??而且粉絲也捧場..路 03/12 03:49
lovelva00: 人看到也羨慕XD 03/12 03:49
bmf3dy: 我覺得是特斯拉前期的金流撐不起慢工出細活,造成這個結果 03/12 04:17
bmf3dy: 不過他目前好像撐過去了..現在就看這兩年會不會有明顯改善 03/12 04:18
Tenging: OK啊 03/12 06:05
Scape: 2018的新聞每隔一段時間就拿來炒一次,真香真好用 03/12 06:39
Scape: 寫這篇中文新聞的人看了一篇2018年的國外新聞然後重新包裝 03/12 06:40
Scape: 寫一篇中文新聞,除了騙點閱之外根本沒帶來什麼新消息 03/12 06:41
Scape: 全部都是2018年那篇舊文內講的事情,一年多過去了,所以 03/12 06:43
Scape: 到底這篇文章影射的安全問題在哪裡? 03/12 06:43
hcshin: 重點在最後幾行吧:【過去曾發生的問題,今日都有所改善】! 03/12 06:45
Scape: https://i.imgur.com/Y3VolOe.png 03/12 06:45
Scape: 一篇沒根據沒後續的舊文可以隨隨便便拿出來帶風向還真好用 03/12 06:46
hcshin: 反正人群多數是愚蠢的,很容易被媒體帶風向,看現在的電視 03/12 06:47
hcshin: 新聞台那些臭嘴就知道 03/12 06:47
hcshin: 還有,現在是在流行震撼個頭啊 03/12 06:51
hsiehyu: 特粉有免費充電就好了 03/12 06:53
axlfun: 特粉又不在乎,反正就是買電池馬達平板,其他都是送的。 03/12 07:07
lice0225: ㄉㄥ 03/12 07:24
lice0225: 等有同等競品以後再看看情況吧 03/12 07:25
ststLiang: 讓人家看不到車尾燈?厚…你這麼飆仔 03/12 07:36
ckroy: p特粉:I don't care. 03/12 07:47
kodo5566: 看到這篇再回頭看GGR我好像懂了什麼 03/12 07:53
asyun: 其實很多車廠都有默許一定程度的瑕疵 03/12 07:57
Brian23: 特粉不在意這些 加入社團你就懂了XD 03/12 08:13
iamandre: 特斯拉有像狗肉這麼密的充電網在來說吧 03/12 08:17
iamandre: 那種車開進深山就是有顧路的危險 03/12 08:18
finals: 加入特斯拉社團 每天都會看到不同的"驚喜"XDD 03/12 08:29
zx2767842: 最後的舉例很中肯啊QQ 03/12 08:30
Miralles: 爆料?有人不知道嗎? 03/12 08:34
hanchueh: 開進深山有危險?笑死 下山就是充電啊! 03/12 08:34
hanchueh: 所以任何時間只要回頭就馬上有電 下山越開越多電 03/12 08:35
hanchueh: 應該是進深谷比較危險才對 但台灣沒這種地形 03/12 08:35
deann: 以後特斯拉會變成上課名車嘛 03/12 08:39
e04bank: 不意外吧,看看那可笑的內裝 03/12 08:44
showingstar: 莫忘htc野火怎麼敗掉名聲 03/12 08:47
hanchueh: 一個廣告公關費是0的品牌到現在名聲還沒敗壞根本就奇蹟 03/12 09:09
mrLian: 希望不要被比較極端的車主搞臭囉 03/12 09:17
LanceHaHa: 視而不見 03/12 09:42
wcshiu: 沒差吧,Tesla就是潮 03/12 09:43
dslite: 那個社團可以推薦一下嗎? 03/12 09:49
liilliiliilx: 教主快出來啊 03/12 10:31
LMGlikeshit: 這應該不是新聞? 03/12 11:47
ROTFL: 先求有,再求好。 03/12 12:20
kazami: 這篇明明又不是要黑特 為啥某些特粉氣撲撲的批判 唉 03/12 12:48
eric5321: 踏板踩下去看不到車尾燈....? 爆改勁戰時速60前你也看 03/12 13:30
eric5321: 不到啊 03/12 13:30
hanchueh: 反正特斯拉的負評只能一直挖2018新聞 那個蘋果工程師也 03/12 13:39
hanchueh: 是 就那一起車禍可以一直講 03/12 13:39
fwait: 看不到車尾燈就看不到公差哈哈 真潮 03/12 14:06
bighat0413: 沒有篩檢就沒有確診病例啊 ! 一樣的意思 03/12 15:00
Nikon610: 意外嗎 不! 03/12 15:21
toeic900: 護駕護駕 03/12 15:29
a180310444a: 特粉:個案、抹黑 03/12 15:35
t88002: 不意外特粉不在意哈哈 03/12 17:45
bobo0307: 特粉崩潰 03/12 18:47
mp60707: 跟蘋果很像啊 信仰夠了 問題就不是問題了 03/15 12:43