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小弟有保富邦丙式 上週五在停車場停車狀態遭擦撞 對方烙跑 (看周遭監視器角度覺得錄到機會不大 還好有好心人留下對方車牌) 詢問客服流程後 週六即到原廠填寫表單申請出險 截至今日尚未有富邦人員聯絡 這兩天詢問富邦客服 都表示系統還未立案 叫我只能等 詢問車廠又說確定週一已傳真 不知道到底誰的問題 可能第一次處理比較擔放不下心 原本以為可以直接修車 但先前客服又跟我說去車廠辦申請 但是不要先修車 不知要等到何時 想請問大家的經驗 一般都要等多久才有保險公司聯繫處理後續 確認修車事宜呢? 目前完全感受不到大家說的有保車體險能直接修車 後續給保險公司處理的優點 囧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.94.11 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1585654722.A.2F7.html ※ 編輯: a368823 (1.163.94.11 臺灣), 03/31/2020 19:42:11
Qxcv: 在網路保ㄎㄎ,不是業務的單就慢慢照流程來ㄚ 03/31 19:46
cawang: 週一傳真今天還沒通知還好吧?理賠的事有業務也不覺得會 03/31 19:52
cawang: 比較快 03/31 19:52
kissung: 清明連假ing。放假完才會通知 03/31 19:56
d8613518: 富邦產險某位理賠讓我車子從1/10直接躺到過年前一天我 03/31 19:56
d8613518: 打電話抗議才處理,你還不是最慘的 03/31 19:56
JJ6842: 有業務在追進度確實會快一點 03/31 19:58
G773: 一樓? 03/31 20:03
benedict76: 如果是t牌的話回原廠一條龍處理很快,不管是網路或是 03/31 20:04
benedict76: 業務投保都一樣,他們有專員直接打去保險公司問很快就 03/31 20:04
benedict76: 有人來看車了。 03/31 20:04
echo0504: 我也保富邦,今天上午送車進廠,下午地區分公司就有人連 03/31 20:06
echo0504: 絡我,晚上肇事者就打電話來碎念" 你出險了喔" 03/31 20:06
echo0504: btw,我的保險業務晚上才弄了資料要我填...不知道在搞什 03/31 20:07
echo0504: 麼... 03/31 20:07
s463074: 我網路保 問客服也是說直接去保養廠找理賠專員 隔兩天收 03/31 20:23
s463074: 到簡訊已成案 之後就驗車領車 中間都沒接觸富邦人員 03/31 20:23
※ 編輯: a368823 (1.163.94.11 臺灣), 03/31/2020 20:36:58 ※ 編輯: a368823 (1.163.94.11 臺灣), 03/31/2020 20:37:48
a368823: @Qxcv 查了一下您對富邦很了解 所以真的網路保有差異啊 03/31 20:39
a368823: ? 03/31 20:39
a368823: @benedict76 我是T牌的 好羨慕您能快速處理 03/31 20:40
a368823: 所以車子去保養廠後申請後就要放在那等? 我去怎麼沒說要 03/31 20:44
a368823: 留車和幫我估價 03/31 20:44
benedict76: 牽去原廠會問你要出險還是等對方出險,如果對方責任已 03/31 20:49
benedict76: 出險的話就可以留車等維修。依你的情形可以先出險先修 03/31 20:49
benedict76: 車,可以問接待的小姐看看 03/31 20:49
a368823: 了解 謝謝b大分享 03/31 21:00
eddy13: 請催原廠立刻送件,沒立案就是沒送件呀,大概是連假前業 03/31 21:10
eddy13: 務太多打算連假後再處理 03/31 21:10
WestDoor0204: 我這次出險富邦跟智障沒兩樣,和解好幾天了還沒有收 03/31 21:11
WestDoor0204: 到 03/31 21:11
eddy13: 只要一立案,理賠專員就會馬上打電話和你確認了 03/31 21:11
dickygto: 是說...有車體險不是都直接修就好了嗎?之前出車禍,跟 03/31 22:53
dickygto: 保險公司講,對方都叫我直接進廠維修耶 03/31 22:53
dapple: 網路保跟業務保又沒差 立案的理賠也不是業務 04/01 00:09
Ericcws: 業務當然有差阿,只是只是業務百百位你的業務有沒有經驗 04/01 15:30
Ericcws: 和才調而已,加上又不會比網路貴,幹嘛不跟人保 04/01 15:30
benedict76: 我朋友是車險理賠員,他只對女業務熟而已,然後大部分 04/01 17:49
benedict76: 理賠員都男的,所以買車記得挑女業務然後跟她保就有人 04/01 17:49
benedict76: 罩了 04/01 17:49
blackteashop: 跟網路投保無關 04/02 09:37