Re: [心得] 現代Hyundai車主請回廠檢查水箱精濃度

[autumnwind (唉~~)]

今天中午前電話跟總公司客服聯絡，了解一下目前的處理方式

總公司有持續宣導要落實保養SOP，保養廠如果因為設備損壞不能量水濃度，
則盡快購買，

水箱水濃度在保養時候都會主動量測，下一季開始會更新保養的表單
確認工單都有填寫量測的濃度
(最近在大群組內有聽到一些車友回報，保養時有主動量測濃度)

至於疑似換水後造成濃度超標的車友，跟保養廠聯繫，會協助處理。
調整濃度到正常值，多使用的水箱精則是會跟客戶討論怎麼折價

如果保養廠服務不周，請跟公司客服反映:0800-00-33-55

我跟客服提醒有部分車友反映，回廠調整濃度是使用非
"去離子水或者蒸餾水純水"
這個手冊上所列的保養須知不符合

客服說這點會再內部討論，會盡快改善此問題
(我個人建議過渡時期可以先自備純水，
或者跟保養廠確認現場是否有純水/蒸餾水)


結論:有問題打0800-00-33-55
一通沒用就多打幾通

南陽的客服專線我個人是蠻滿意的
撈我過去的文就看得到我以前常反應問題，也都有改善.

至於新車的水箱水濃度，目前我身邊驗了四台車，都是OK的
看起來只有換水過的才有機會濃度超標

以上供現代汽車車主/使用者參考

※ 引述《autumnwind (唉~~)》之銘言：
: 前情請看leyon板友的文
: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1589614451.A.6FE.html
: 水箱精太濃會怎樣呢?
: google關鍵字 "水箱精太濃 缺點"
: 可以參考參考
: 車主要怎麼判定自己車上的水箱精濃度有沒有超標呢?
: 首先手冊上會寫建議濃度
: (Super Elantra)
: https://i.imgur.com/wU7LJ96.jpg
: 手冊也會寫上此車水箱總容量
: https://i.imgur.com/eJloDmd.jpg
: 以Super elantra 1.6舉例
: 水箱總容量5.6L，經驗上交換量大概4L
: 所以更換水精需要用4L (35~60%)
: 原廠新車我之前在保養廠量過大概是濃度40%左右
: 所以如果看到工單如下，代表水箱精濃度疑似超標
: https://i.imgur.com/xhzrPXr.jpg
: 因為使用的水箱精濃度為100%(純液或者原液)
: (4L*100% + 1.6L*40%)/5.6L =>濃度82.85% 超標
: 那如果技師跟你說他用3L純液，其他補水
: 濃度大概為65%=>超標
: 合理的濃度為2瓶純液，其他補水(去離子水或者純水)
: 這樣濃度47%，符合手冊定義的標準
: 結論:
: Super Elantra 1.6/2.0NA
: 換水工單上結帳是4瓶純液的，濃度按照算出來是會嚴重超標
: 除非保養廠技師是4L套水後，有幫你洗整個水系統，洗過幾次才加進去
: (如果哪個原廠有主動這樣做，私訊跟我說，我下次要去那保養)
: 至於山土匪、土桑、還是前一代的MD Elantra，
: 請車主拿工單跟手冊對應一下，就曉得現在車上的水箱精濃度是否有問題
: 有問題的話，請撥打0800-00-33-55，會有專人安排處理
: 至於多付的水箱精純液的錢，就看你要不要請保養廠退回.
: 順帶一提，每次的定期保養，通常會拿到一張保養檢查清單
: 裡面是有提到水箱精濃度檢查，如果回廠保養被拒絕濃度檢查
: 一樣打0800會有效果
: https://i.imgur.com/JaHef1k.jpg
: 以下來講講這事情我自己蒐集到的資訊:
: 我先前二月多保養時候，在某個原廠發現公司給的水箱精濃度為100%
: 在更換水的時候需要進行稀釋，不能直接4L純液下去。
: 我請該原廠要提報給公司，因為我發現群組內其他車友的結帳工單是4L純液
: 水箱精濃度有超過手冊標準的可能。
: 隨著群組內的討論，其他熱心車友的轉發訊息，
: 陸續開始有部分車友回廠確認濃度。
: 之前車主反應此問題時候，如果是直接跟保養廠確認
: 很多保養廠的人都會聲明自己是專業的，濃度都符合標準。
: 當車主謹慎，想要親眼確認濃度時候，就會出現濃度檢驗表剛好壞了
: 或者有表但是不太會操作，然後試著說服車主濃度是OK的
: 如果車主是直接打0800，該廠因為上層關心，所以就會立即處置重新換水
: 然後部分的廠會把多收的水箱精進行退費，也有聽過沒有退費的。
: 因為這事情都是單一保養廠被申訴，所以總公司沒發現很多廠都有這問題
: 我自己在4月底有進線0800說明我蒐集到的資訊，請公司要重視此問題
: 這段時間我都有持續進線客服詢問處理進度，就是希望南陽能盡快改善此問題
: 可惜在我反應後這段時間還是有保養廠持續發生換水箱精使用4瓶原液，
: 還寫上檢驗濃度85%的量測結果...
: 前天週五，我是跟客服人員提出請保養廠清查結帳工單。
: 以Elantra為例，結帳若為4瓶純液的，有高機會是水箱濃度超標的車
: 請主動通知車主回廠處哩，並且主動將多使用的兩瓶水箱精退費
: 客服人員回應是說會請總公司研議做法，再跟我回報處理方式。
: 我原先是打算等下周客服回應後處理方式後，才要寫文分享
: 既然leyon板友先通告有這問題在了，那我就補充一下檢查方式
: 以及不是每個廠都有濃度超標的問題，如果結帳工單沒寫純液x4瓶的
: 而是寫福士水箱精之類，那是使用"套好"比例的水箱精，這車沒問題
: 以上資訊供現代車主參考

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.253.13 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1590122685.A.BC6.html

※ 編輯: autumnwind (42.73.253.13 臺灣), 05/22/2020 12:47:49
※ 編輯: autumnwind (42.73.253.13 臺灣), 05/22/2020 12:48:32
※ 編輯: autumnwind (42.73.253.13 臺灣), 05/22/2020 12:49:44
推 JinAnfield: 要自備純水 這有點心酸。。
目前已經有聽到一些廠有準備蒸餾水
保養廠這麼多間，我個人覺得不一定每個廠都有
我覺得安心的方式就是自己先帶水去

BTW，有機會您可以探聽看看其他品牌的原廠定期保養遇到要補水時，
保養廠是怎麼補，或許您也會感到心酸XD
推 dai26: 感謝分享，下次換再注意
推 dai26: 汽油車應該六萬換，所以銷售已超過三年的車應該陸續已達換
→ dai26: 水箱水的時機了，新車應該都是正常的
推 K30126: 有爛
※ 編輯: autumnwind (42.73.253.13 臺灣), 05/22/2020 13:02:00
推 hasebe: 推後繼
推 JinAnfield: 我還沒遇過這情況 也不希望遇到。但看起來原廠被投訴
→ JinAnfield: 後有改善還是給予肯定。
推 cvsd04957: 除了車主自備純水 我還沒看過保養廠會主動自己加的...
推 dai26: 其他品牌的車主也能順便看看，原廠是否也是用蒸餾水不是自
→ dai26: 來水
推 FRX: 推推
推 dus530: 推
推 applesck: 有追縱推
推 abc4861: 推 希望能有效落實改善
推 g921: 感謝分享後續
推 aimin: 推好心!