[新聞] 特斯拉交車膠條鬆男控不認瑕疵 車商:正常

[caeasonfb (eason)]

原文連結：https://news.tvbs.com.tw/life/1351352

原文內容：
民眾買特斯拉，價值兩百多萬的電動車款，等了快兩個月，六月底交車時，發現後車門內
裝膠條鬆脫，車主指控，車商專員回他瑕疵以他們認定的為主，態度讓他難以接受，特斯
拉表示，交車後會寄MAIL，希望車主給他們評分跟意見，態度問題見仁見智，但跟一般車
商最不同的是，特斯拉能七天內無條件退車。

投訴車主Paul：「膠條，它是變形的。」 用手指輕輕撥動，膠條感覺有點外凸，交車的
當下，車主發現後門內裝有瑕疵，從五月初，他訂一台價值2百多萬的電動車，等了快兩
個月，6/27交車時，車主不滿的是，他認為有瑕疵。

投訴車主Paul：「我簽名(交車)之前，我問他，我們不用檢查一下外觀跟內裝嗎，他回了
我一句說可以啊，你可以看啊，但是不是瑕疵由我認定。」 定格來看，右後車門內的
膠條，比較鬆，可以用手撥動，其他三個車門的膠條，都有黏緊，

車主認為，膠條沒有影響安全，事後要約回原廠修膠條，又碰壁。

Paul：「客服是有打來問我什麼時間，什麼時間回廠，可是問題是，他們回廠的時間都是
一到五的上班日，一到五的白天，我還要特別請假。」

對於服務品質，特斯拉表示，很重視車主的反饋，因此交車後都有寄MAIL，希望車主回函
評分，未來針對維修，除了北部跟臨時站，今年在台中跟南部，也會設服務中心。

車主：「按這個按鈕它都會自己關起來。」 特斯拉跟一般車商不同，在於有七天鑑賞期，
也就是無條件讓車主，全額退車，其他車商則是在點交上會詳細確認，但很難退車。

汽車達人Bob：「它的電動駕駛體驗太強了，尤其它很多新的科技，都不是傳統車廠可以做
得到，所以這些我們講「特粉」，對於特斯拉品質容忍度，相對起來是高的。」

車廠經營特性不同，車主在購買前，得各方評估，以免花大錢卻沒有感受等值的，服務品
質。

心得/說明：(30字以上)

車是否有瑕疵不能由消費者單方面認定。
但相信只要理性溝通，應該都可以得到滿意的結果。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.62.190.121 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1594220004.A.1A2.html
推 Rentch: 交車的時候可以圈起來阿，我遇到的專員都沒意見
推 benedict76: 可退車可是手續費也好幾萬沒得退
※ 編輯: caeasonfb (61.62.190.121 臺灣), 07/08/2020 23:02:35
推 ccc101419: 手續費好幾萬？？
推 syterol: 那是搞車貸才會有手續費吧
推 demo68: 沒差,我沒買,特吹也沒買
推 MXIC: 有沒有人能分享手續費的部分，我蠻好奇的。
推 drunknmunky: 不爽就退啊 這有什麼好抱怨
→ lay10521: 稅金 領牌 保險?
推 kazami: 我也想知道手續費細節
推 dunkindonut: 不爽退車啊
推 palapalanhu: 不滿意幹嘛不退車
推 yudeifish: 退車自助餐吃起來
推 s72005ming: 退就好了呀
→ lay10521: 看yt影片 有人分享大約損失一萬多
推 techih: 大多數人可接受回廠調整啦，少部分就選擇退
推 MKIU: 牠粉日常
推 techih: 還有YouTuber退了又再買一台 真是不放棄
推 MK47: Youtuber有做起來不差錢 一直退了訂退了訂 總會訂到沒問題的
推 techih: 如果在意那一萬，我建議7天再退，當作租車也爽
→ techih: 他第二台就不退了啦
推 yulbin98: 只有我覺得這篇新聞是想酸特斯拉卻失敗的嗎？
噓 Jeff911: 退車哪要台特認定？這新聞在工殺？
→ ckvir: 退車不是一年不能再買？
→ ckvir: 最好是能退又訂又退
推 elfrose: 組裝問題又不是第一天抱怨個屁，愛買又愛哭
推 jhill: 退車手續費就領牌規費這種而已，幾千塊好嗎
推 zx2767842: 不喜歡就退… 這就是我特率性的地方
推 cattgirl: 特斯拉能七天內無條件退車。
噓 lusir5566: youtube有一堆model y交車影片 那個做工簡直慘不忍睹
推 Morphee: 車貸退車沒哪麽簡單 有陷阱 除非你全付現
推 Morphee: 如果是車貸 退車 全部利息錢都不會退
→ Morphee: 別忘了利息是要全額預付
→ Morphee: 租賃車要付違約金 X可能要20萬
推 Morphee: 要爽快退車 請全額付現
推 gooooogle: 沒辦法，市面上沒有能跟他競爭的電動車
推 johnnycgi: 如果有車貸，或者已經領牌了要退就很麻煩了
→ issac: 你心得寫錯了  應該是  不能由車商單方面認定
→ issac: 你上色的部分 是車商說的 不是消費者說的
推 scelerisque: 對特斯拉來說的確蠻正常
推 Baumgartner: 隨便組裝 大量交車拼現金啊 不然怎麼飆股價
推 Januvia: 特斯拉品管: 有輪子 -> 輪子會轉 -> OK 可以交車了
噓 chungj: 不退車又不回廠只會找記者是在鯛什麼
推 Tapqou: 台灣代理廠幾乎每家都高姿態，車子你做的出來逆...
→ Tapqou: 政府最好快點開放直接購買國外車，少讓代理賺一筆
推 wetor: 能直接退好多了
推 kissa0924307: 損失一萬還是比賓士生鏽不給退好啊~
→ segio: 會買特斯拉都不做功課.要求品質應該去買米漿..
→ seiko2023: 花兩三萬退都值得OK??Y
→ seiko2023: 所以誰要你自己貸車貸去買車的????
推 kissa0924307: 現在利率這麼低 自己辦信貸應該比車貸好吧
推 Linerange: 特斯拉水管開箱災情那麼多，還有看到後車廂蓋不下去
→ Linerange: 版件組裝歪到肉眼可見，椅背不能傾倒
推 edwardhsu: 買軟體送車 還嫌呀？自己花錢重新裝啦
推 joudinegg: 都可以回廠免費處理了，不知道在爭什麼…
推 BMW740Li: 美國人做事本來就這樣
→ BMW740Li: 勞工權益比做事更重要
推 qwert999: 沒辦法 內特只有禮拜一到五, 接受不了就退吧～
推 Montague: 美國人不意外
→ LexusNo1: 酸的人你車0-100多少？能在車上吹冷氣看netflix？
噓 soyghcg: 可憐哪