[新聞] TOYOTA車主投訴煞車失靈 和泰：已過保固

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https://speed.ettoday.net/news/1815130

原文內容：
TOYOTA車主投訴煞車失靈原廠不處理　和泰：該車早已過保固

記者游鎧丞／綜合報導

日前有TOYOTA車主透過立委高嘉瑜舉辦記者會對外投訴，強調其購買的Camry油電車型，
在行駛過程中會出現無預警煞車失靈的現象，但回廠進行檢修時，TOYOTA不願協助處理該
項問題，認為車廠罔顧消費者權益及人身安全。

針對該項投訴，總代理和泰汽車日前也發出聲明稿回應，其表示該案例車輛累積里程數已
超過24萬公里，早已超過新車保固範圍，同時煞車失靈個案，經調查後應為車輛長期使用
之零件耗損現象，依照規定應由車主自費維修，絕非如車主及立委所言，罔顧消費者權益
之情事。

誠如先前所述，針對車主、立委於記者會中的各項指控，TOYOTA總代理和泰表示，本次煞
車失靈個案，是由於車輛長期使用後的零件耗損現象，並非車輛零件因材質不良或是製程
瑕疵所導致，因此不符合召回檢修之對象；同時再加上該案例車輛之累積里程數已超過24
萬公里，早已不符合新車出廠的保固規範；但和泰也強調，當初雖已向車主表明必須自費
維修，但內部也有針對部分維修內容提供相對應的優惠方案。

立委高嘉瑜曾在記者會中指出，日本TOYOTA母廠於2018年2月，就曾針對品牌油電Hybrid
車款以及氫燃料電池車款發起電子手煞車瑕疵召回，高嘉瑜藉此也質疑總代理和泰汽車並
未跟進處理；為此和泰汽車也於聲明當中強調，立委所提到的檢修改正，是日本當地限定
的顧客服務活動，用意在於提醒車主倘若發現煞車系統警示燈號亮起，可儘速回廠進行檢
修，並非是由日本政府交通機關所要求的正式召回；和泰汽車表示，後續仍會與該案例車
主持續進行溝通，尋求解套方案。

心得/說明：(30字以上)

煞車失靈是很嚴重的問題，和泰「已過保固」的說法，鄉民怎麼看 ?
至於「召回」是不是等於「顧客服務活動」? 也請板上達人們分析。

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推 JhoYng420   : 哈哈哈哈哈哈
推 CATpc       : 支撐檸檬車，但這真的各說各話
→ preisner    : 看該車有沒有定期回廠保養檢查啊
→ nicktony    : 召回哪有看保固的 我看其他廠牌10年的也再召回
推 z85917131   : 扯日本召回的也很好笑！當初馬自達柴油會限制動力
→ z85917131   : 問題日本也是沒召回沒終身保阿！怎換個牌子風向完
→ z85917131   : 全不一樣了？
推 okah        : 重點不只是這個24萬公里的個案，也有其他車主發生
→ okah        : 類似問題，要求全面召回是合理的
→ wellkom     : "您已非本校學生，已為您登出，請勿使用點課系統。"
→ wellkom     : 買 Toyota 連要上課都不給上
推 orzzz       : 車主真小氣 身價都上億了還在意殘值幾十萬的物品
→ segio       : 看是誰說謊囉.如果無預警失去煞車車主說法是真的.
→ segio       : 交給車安中心認定吧.再放話也改變不了什麼.
推 wctoymr     : 看清一個車廠
→ hank12332   : 過保不是理由，查詢那批零件有無瑕疵才是真的
推 chandler0227: 邊說交給車安中心認定 邊詛咒別人上香嘴的很開心嘛
→ chandler0227: https://i.imgur.com/izBuUKO.jpg
推 refgdata    : ㄧ堆業務狂護航呵呵果然是頭又大版
推 dearevan    : 也有人還在保固內就遇到無預警剎車失靈...差點上香
→ dearevan    : 重點是...這若是會無預警發生...那很可怕啊
噓 csshs       : 明明就個案
→ segio       : 阿不然哩.失去煞車是車主說的.車都撞損了還不上香喔
→ segio       : 說真的爛車還一直護航.業務體驗真的很差..
→ segio       : 做危險的檸檬車出來還拼命護航真的超噁心的..
推 Iamboy183   : 煞車失靈@@
推 chandler0227: 又攪和在一起亂講了 車損那台是Altis HV跟Prius 3代
→ chandler0227: 煞車形式不同 去年台灣已召回過 亂講完開始扣別人業
→ chandler0227: 務帽子 誰比較噁心
→ segio       : 所以你要掛保證煞車沒有失靈都是車主問題嗎?
→ segio       : 真奇怪就個案評論車廠有何不可?整天追打很閒嗎?
→ chandler0227: 我幹嘛跟一個不分道理亂黑油電亂詛咒別人上香的人掛
→ G773        : 錢德勒不是業務吧，印象中segio才是業務啊
→ chandler0227: 保證啊XD 整天在推文追打豐田油電車款的不就你啊
→ segio       : 遇到這種牛皮糖護衛隊真的很無言...
推 Rayearth2037: 錢大是業務？！ 我笑了 這麼專業的業務業績還不爆
→ Rayearth2037: ？
→ chandler0227: 亂講被糾正無法反駁時 趕快把別人打成護衛隊唷
噓 id41030     : 設計失敗牽拖過保
→ chandler0227: 主訴就是Prius 3代 看能不能跟日本一樣回廠免費服務
推 Tr3vyy      : 哪家的啊 T牌喔 那沒事了 ㄏ
推 geniusw     : 把不同車款 不同引擎零件扯在一起講
→ wellkom     : 是有多 low 動不動就噴人家業務
→ wellkom     : 那個 id 也不蹭看出他有貼過什麼有營養的討論
推 westjo      : 咦～讓我們業務繼續檢討他牌
推 ggsuperda   : 優質
推 bluemkevin  : 不是說推文很累？怎麼還是那麼愛推文？
推 Ghostchaos  : 自己不保養好
推 MKIU        : 我bmw開10多年一樣召回啊...過保固...真會嘴
推 JER2725     : 電子零件壽命真的很難說
推 bakuman     : 嗯 對啊意見不合 就是業務 揪咪
推 TaiwanNeko  : 偷偷說，這跟檸檬車完全無關，過了也沒用
推 apps9661509 : 個案啦 嘻嘻
推 slimak      : 干
推 catvsdog    : https://i.imgur.com/8T5oxSp.jpg 我就說嘛 是車主
→ catvsdog    : 問題 +<><不要再追惹 不然cca哥又要7pupu惹
推 qazxc312    : 個案啦，不去找車評YT，PO在這只會被冷處理
推 MTBSsales   : 最近篇的MONDEO召回，算算也過保了吧？看看福黑們
→ MTBSsales   : 都酸了些什麼，再看看這篇，我不得不信TOYOTA都是
→ MTBSsales   : 有錢人在開的啊，你各位平民沒辦法隨便換車當喝水
→ MTBSsales   : 的不要打腫臉充胖子好嗎？是說嘉偉沒像SUZUKI一樣特
→ MTBSsales   : 別開個話題嗎？TOYOTA隨便招也來個上千台直接圍廠
→ MTBSsales   : 攻城了吧？雖然不受控只堅持自己目的不聽別人說話
→ MTBSsales   : 的三寶也會很多就是XDD
→ ErnestKou   : SUZUKI都是找受害車主，TOYOTA能找得到上千煞車失靈
→ ErnestKou   : 的受害車主嗎？
噓 ericekin    : 哈！再說原廠有保固啊！就算是保固期內，也不會修啦
→ ericekin    : 叫車主自費啦
→ MTBSsales   : 都上萬了哥...
→ ericekin    : 真正的保固是歐洲車！
推 a396216     : 煞車二十四萬公里就會壞？幹啦
→ mingchaoliu : 有正常保養但24萬公里煞車就故障失靈？還Toyota？
→ mingchaoliu : 這妥善率也太恐怖了
→ mingchaoliu : 買Toyota的就只要求正常保養下車子不要故障出事
→ mingchaoliu : 之前是油門踏板，現在是油電的煞車系統？
推 pepe5566    : 哈哈哈
→ rabbit80891 : 比福特還沒水準，難得
推 dearevan    : 已過保固就不關和泰的事了 這替很多車廠解套了欸XD
→ dearevan    : 目前工單看來這些剎車系統的維修大約10萬出頭
推 wuchanghan  : 商富表示：
推 cfk301      : 一直打月初還不是賣爆！不就是對手太爛沒得選.....
推 mathrew     : 有沒有過保不是理由吧，是要確認這個問題吧
推 joshau      : 瑕疵零件不給換，這太過分
→ qazzaq3977  : 先想辦法證明零件有瑕疵吧
→ Amushlalala : 和和直接河蟹，過保推託耗損，學分費車主自己吞
推 Amushlalala : 太高招了 和和^_^
→ angush220   : 突然覺得能上課也不是壞事
推 z85917131   : 以後車商收油電車多了一個扣錢的理由了！你煞車換了
→ z85917131   : 沒？
推 morrishh    : 跟福特多學學好嗎
→ MTBSsales   : 說到河蟹，幾年前被冠名河蟹的車廠好像也是和泰？
→ Arthur818   : 疑 L爛波萬呢？ 銷量第一呢？ 妥善？ 笑死
→ Arthur818   : 銷量高 鋁罐或是煞車失靈都是車主的錯 車版邏輯
推 geniept     : 豐田就是讚 持續賣爆
→ Amushlalala : 台灣消費者也是蠻可憐的 被代理商吃死死 配備拔光
→ Amushlalala : 光 車價高人一等 出瑕疵不負責
→ Amushlalala : 頂著品牌光環代理 照樣賣爆
推 aaagang     : 又有新笑點了XD
推 supergod5566: 24萬公里是要保固什麼
→ mingchaoliu : 24萬公里是早已過保，但正常保養下24萬公里的煞車系
→ mingchaoliu : 統不應該有故障失效的現象，頂多不像新車那麼靈敏
→ MTBSsales   : https://i.imgur.com/lUANwSL.jpg 和泰對全力配合
→ MTBSsales   : 有不同看法？
→ MTBSsales   : 節錄多年前同樣問題的舊文https://bit.ly/33YMe7V
噓 mixmix      : 連重修的資格都沒有，直接死當
推 nedned      : 沒辨法,其它車廠不爭氣,T牌還是賣的好
推 prosta      : 說好的20年呢？
→ crazydj     : 所以過保煞車失靈是正常的??這妥善率NO1
→ lusheng     : 這版的t 牌業務真的很多…
噓 LexusNo1    : 乾脆終生保好了xddd
→ love9       : 過保煞車就會壞 頭又大厲害了
推 LSTie       : 突然想到。車主有定期回廠保養嗎？似乎沒看到類似
→ LSTie       : 的描述
推 coolrgin    : 太可怕了過保煞車失靈
推 polestar0505: 和泰的意思是車過保故障都是車主自己的問題 哇
推 donnylee    : 原來過保固就可以煞車失靈也不用管…
推 horb        : 沒有第三方可以幫忙驗車嗎
推 dearjohn    : 過保........
推 lucky945    : 誰叫你不買妥善後勤No.1的Toyota
推 js52666     : 個案而已 T黑勿借題發揮
噓 ppnow       : 個案 個案 個案 個案
推 crazyha     : 哈，學生直接被退學了...QQ
噓 Fiesta5566  : 手剎車 降檔啊 駕照用什麼換的
推 itoennn     : 過保的話沒什麼說啊 但是其他廠牌也比照辦理喔^^
→ itoennn     : 其他廠牌難波萬就會開嘴了
推 dearevan    : 雙標仔不意外
推 gmmrr18     : 個案