[情報] 和泰針對RAV4車頂架滲水疑慮說明Q&A更新

[jacksons (Michael)]

https://news.u-car.com.tw/news/article/64416

Toyota 總代理和泰汽車於 2020 年 10 月，曾針對部份 Toyota RAV4 車主反應車頂架滲
水問題，正式公佈了回應及處理方式。近期則針對部分車主的車頂架滲水相關疑慮，更新
了原廠處理方式的 Q&A，並在近期正式公布於官方網站，供車主參考。

而在更新的內容部份，其中針對哪些車型可能發生車頂架滲水的問題，除了以往公布的車
款外，追加了 10 月底生產之部份 21 年式 RAV4 車型，因生產線切換時間點可能會使用
到更新前的零件，請有疑慮的車主直接回廠檢查。

RAV4 車頂架滲水 Q&A 【更新版】

Q1：近期 RAV4 發生車頂架滲水是什麼原因?
A1：經反映日本原廠確認結果，部分車頂架固定扣防水墊片劣化，可能因洗車持續沖水或
下大雨造成排水速度稍慢，導致滲水至車內頂篷邊緣，該墊片材質已經於 2020 年 10 月
製造之車輛進行更新。

Q2：哪些車型可能發生此問題?
A2：19、20 年式 RAV4 2.5 ADVENTURE 4WD、2.5 HYBRID 旗艦 4WD 之部份車型。10 月
底生產之部份 21 年式 RAV4 因生產線切換時間點，可能會使用到更新前的零件。如果您
有疑慮，請就近至 TOYOTA 服務廠檢查。

Q3：其他車型是否也會發生?
A3：其他車型不會有此問題。

Q4：你們現在要如何處理此問題?
A4：日本原廠已經在 11 月底提供技術情報，更新後的零件也在近期陸續到貨。您的車輛
如果有滲水疑慮，請您就近至 TOYOTA 服務廠檢查(檢查時間約 1 小時)。檢查確認後如
果有滲水現象，我們將進行相關零件更新處理。

Q5：我的車輛有漏水，是不是會產生空氣囊受潮等相關安全品質問題？
A5：截至目前，本公司目前並未受理到類似案件發生，但會持續掌握市場最新情報並反映
日本原廠調查解析，以確保顧客的用車安全。

Q6：現在沒有滲水，若之後滲水怎麼辦?
A6：車輛使用上有任何問題，請您至 TOYOTA 服務廠檢查及處理。

Q7：網路上流傳針對 RAV4 漏水一事會進行召回改正活動？
A7：本公司並未接獲日本原廠針對本案一事進行召回活動的公告或指示。

另外針對問題的處理方式，和泰汽車則表示更新零件已在近期陸續到貨，車輛如果請服務
廠檢查確有滲水疑慮，原廠也將進行零件更換處理。同時有車主對於漏水是否會導致氣囊
受潮以及相關安全品質問題，和泰則表示目前並未受理到類似案件。另外在網路上流傳原
廠針對 RAV4 車頂架滲水疑慮進行召回改正活動，和泰汽車並未接獲原廠的召回活動公告
或指示。
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心得感想:

根據和泰的說法，日本豐田母廠承認是零件有瑕疵 (防水墊片劣化)，
影響車型大致是2019~2020年部分車款 (2.5 ADVENTURE 4WD、2.5 HYBRID旗艦4WD)
有疑慮的車主就自行前往Toyota服務廠檢修。日本豐田並沒有針對此案進行召回。
不過，既然說是零件問題，為什麼不乾脆直接宣布召回?
日本當地或其他國家的RAV4都沒這個問題嗎?



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推 js52666     : 因洗車持續沖水或下大雨造成排水速度稍慢
→ js52666     : 看吧別洗車然後雨天騎機車不就沒事了
→ donnylee    : 新車就有零件劣化？
→ arcross     : 因為 招回=上課=影響二手車價
推 Ho1liday    : http://i.imgur.com/NwprEnv.jpg
→ KCKCLIN     : "A3：其他車型不會有此問題。" 怎麼好像有其他車主
→ KCKCLIN     : 哀號也有?
噓 asdf3164    : 個案
推 loverpost   : 全面召回花比較多錢，你有問題再來換，這樣比較省
推 dai26       : 推震撼哥的個案
→ neverfly    : 氣囊溼了有沒有問題當然沒回報，真的遇到有問題的
→ neverfly    : 還能回報嗎
推 PR58        : 很負責 一定要推爆這種佛心廠商
推 p907018     : 剛買的新車，零件就劣化，哈哈哈哈哈
→ aiwheat     : 感覺就是社會輿論加上又被立委拿出來講，早一點
→ aiwheat     : 出聲，至少表示在找原因或要改善，消費者感覺好些
推 KCKCLIN     : 謝謝女胖虎XD
推 Ho1liday    : https://i.imgur.com/kjiYWhi.jpg
→ refgdata    : 召回=丟臉
→ refgdata    : 不知如何跟和粉交代
→ esienhour   : 誰叫你洗車持續沖水？下大雨出門？
推 MTBSsales   : Q：我的有錢人在開的車會漏水？ A：的確有部分個案
→ MTBSsales   : 有此問題  Q：所以怎麼解決？ A：我們沒有要處理，
→ MTBSsales   : 至少目前是醬        我這樣翻譯不知道對不對？
推 wylscott    : 難波萬：銷量第一啊 怎樣
噓 MTBSsales   : 然後Q4一樣是澆水測試吧？真不愧是專門打臉信徒的
→ MTBSsales   : 車商
推 benedict76  : 可能台灣愛下雨才發現bug
推 chihchan    : 了不起，負責。洗車持續沖水很明顯就是人為損壞，下
→ chihchan    : 大雨算天然災害，車廠願意處理算是很有良心了。
推 Ho1liday    :  https://i.imgur.com/BnjMcv7.jpg
→ Ho1liday    : 可以考慮接漏神器～
推 kylin123    : 不就是受潮才發現漏水，狗屁不通
推 Cetuximab   : https://i.imgur.com/gUeWkPn.jpg
→ Cetuximab   : https://i.imgur.com/Avve5Wv.jpg
→ Cetuximab   : 19年沒車頂架汽油版本也中標了啊，慘欸
→ Cetuximab   : 要忍受半套ACC，現在還碰上了漏水
→ jefe        : 還在保固內的新車材料劣化
推 ErnestKou   : 才幾年而已就劣化……
→ neverfly    : 一兩年就劣化，那回原廠換完後，兩年後不就要再換
推 DarkChilles : 一兩年的車就零件劣化lol 比以前環保材質內裝還慘
推 kps1247     : 環保車給推 大概5年後車子就會自然分解完畢了
推 gazelle74   : 五樓很專業
推 Nexus5X     : A4是三小，還要試到滲水才給換的意思？都滲了
推 gaspar2712  : 漏了才換 哈哈
推 dearpuppy   : 我猜下個月再出一版 改個數字就好 10月改11月
推 gtoselina   : 這就是負責你們懂什麼？
推 chillybreeze: 現在日本車材料也用很差啊，新車就在劣化
推 black209014 : 難巴萬出來護航一下吧
推 catvsdog    : 難波萬勒？
噓 goodboy26   : 懶啪萬繼續護航只是個案，妥善率高，不代表不會有
→ goodboy26   : 問題，戴安全帽穿雨衣，車還可以開就好。https://i.
→ goodboy26   :  https://i.imgur.com/5vODEMN.jpg
推 kingdomsss  : 最近朋友想買RAV4 我力勸不要 業務卻再三強調沒有問
→ kingdomsss  : 題都是個案 真他媽睜眼說瞎話
推 flac        : 所以不做預防性更換？太糟了吧這公司
→ ken720331   : 和泰維護二手價錢不遺餘力..這還牽扯二手市場大部
→ ken720331   : 分的車輛QQ..
推 black209014 : 難巴萬人呢？敲碗
推 mydarkfight : 哈哈哈 不燒不會怕再裝死嘛
→ mydarkfight : 不是說沒發現問題都不給回廠嗎？
推 s155260     : 個案越來越多惹
推 fire124     : 這些零件不算在妥善率 下個月請大家繼續支持
→ s155260     : 特休殺手 沒漏水還要去測試一小時
推 raft75462   : 說一堆就是當作個案處理…事實是這種瑕疵不影響安全
→ raft75462   : ，不太可能全面召回，簡單來說就是車廠要省錢
→ ppp001      : 買RAV4送雨衣
噓 AceCash     : 笑死
推 hubert0719  : 推 拖
推 cychine     : http://i.imgur.com/NwprEnv.jpg
推 kalapon     : 雨刷事件就是低調的壓過去，不知道有技術通報的可
→ kalapon     : 能就自己買外廠的了
→ mju7        : 推文的難巴萬一直看成雞巴萬，我真的老花了嗎？
推 b9211173    : 要發年終了是想讓員工少拿點嗎？請hold住
推 kanehhh     : XDD
推 chencjj     : 看來二手價GG了
推 chencjj     : 以後看誰還要買這牌