Re: [新聞] 和泰針對影片RAV4車頂架漏水最新回應(略)

[caeasonfb (eason)]

從和泰的說明可以看到，toyota車頂打孔的設計沒有問題，與rav4同為進口車
的B牌也有如此設計。會有滲水狀況僅是因為少數案例的防水墊片提早劣化所致。

最大的原因，就是因為有供應商提供了少數不良、可能提早劣化的防水墊片給toyota，
讓基於信任、毫不知情的toyota將墊片組裝於車內，導致少數滲水狀況發生於車主身上。

換句話說，toyota、和泰、發生個案的車主同樣都是受害者!

相信以toyota與和泰對商譽的重視，且同為受害者的立場來說，
toyota及和泰絕沒有什麼理由或藉口來刁難少數個案車主。
一旦車主有疑慮，經過回廠由合格技師檢測無誤後，原廠絕對會替消費者討回公道。

但前提就是你要回原廠找合格認證的技師。
要知道，TNGA是一個全新又精密的平台設計，原廠技師也要經過toyota的嚴格訓練
才可以依照sop來進行拆裝，絕不是外廠或傳統工法師傅可以隨便處理的。
就好像以前的人根本不懂cvt變速箱要冷車時才能更換、或是鎖螺絲時要用扭力扳手一樣。
真正懂車的rav4車主，是不會把配備著高科技TNGA的愛車交給沒有原廠認證的技師碰的。

如果是你硬是要自己土法煉鋼，
採用非標準作業流程的手法來拆卸車體或車身附件，
或是用非原廠認可的嚴謹測試方式，
甚至是在有著諸多變因的不專業環境來測試--
原廠怎麼知道你不是自己把墊片拆壞的?
原廠怎麼知道你不是自己用高壓水柱沖壞的?
原廠怎麼知道你不是在高溫日曬高鹽份的海邊讓墊片提早劣化的?

試想，你買了一隻iphone，卻自己用粗糙手法去拆解防水膠圈及背蓋，
還把手機拿去海邊戲水曬太陽，卻仍要蘋果原廠對這iphone的防水繼續保固。
合理嗎?

再次重申:
聽的進去的、有信心的、懂車的就聽；
聽不進去的就去退訂，沒人逼你們買，反正後面還很多人排；
要吹毛求疵的車主也請快去賣掉，沒人逼你們繼續開rav4。
開不起B牌進口車的車主酸民們，希望你們也用一樣不合理的嚴苛標準去看B牌。

和泰這篇說明展現出穩重大氣的泱泱大廠風範，
不但明快確切地破解了諸多的網路流言，
也顧及同業B品牌車廠的面子不把話說破，
甚至還給了少數帶風向的打手及他牌業務一個台階下。

希望大家能用信任、公平、的心態去看待這次事件，
繼續支持默默在地耕耘數十年、最為車主著想、關心不會停的和泰集團，
並不吝給勇於負責、追求完美、提供amazing experience的toyota一個掌聲。

※ 引述《geniusw (silence)》之銘言：
: 原文連結：
: https://autos.chinatimes.com/20201227001143-264301
: 和泰汽車針對中古車商爆紅影片RAV4車頂架漏水問題最新回應
: 09:34 2020/12/27 中時新聞網汽車_RoyChen
: 原文內容：
: 近日《中時汽車》報導中古車商拍攝拆解RAV4影片引起網友熱烈討論後，本站持續追蹤詢
: 問，獲得TOYOTA總代理和泰汽車善意負責任而保守穩重的回應，並同步更新於官方網站
: FAQ中，統一對廣大消費者說明，詳細內容如下：
: https://images.chinatimes.com/newsphoto/2020-12-27/1024/20201227001094.jpg
: https://i.imgur.com/9xPbVVI.jpg
: 和泰在官網FAQ發布RAV4車頂架滲水-回應中古車商網路影片QA
: Q1:為什麼RAV4搭載車頂架之車頂會採用打孔設計?
: A1:1.RAV4採用一體式縱軌車頂架，除了以鎖付的固定座來確保載重機能外，也使用打孔
: 搭配固 定扣的方式，將整條車頂架服貼固定於車頂上，以達到流線、美觀、並避免產生
: 風切聲。
: 2.打孔設計並非僅RAV4採用，在同樣採用一體式縱軌車頂架的車款也常見到，進口車(如B
: 牌)上均可見到此類似工法。
: Q2:車頂打孔就會滲水嗎?
: A2:1.RAV4的車頂架溝槽擁有排水設計，使水能順利向車輛前後方流動排出。
: 2.在打孔處則有固定扣防水墊片阻絕水源，其防水性均經過原廠各項檢驗測試合格。
: Q3:部份RAV4車頂架滲水是什麼原因?
: A3:因部分RAV4車頂架固定扣防水墊片劣化，造成墊片密封不良，當洗車持續高壓沖水或
: 豪大雨 造成排水不及時，恐導致車內頂篷邊緣發生滲水現象。
: Q4-1:最近網路有看到一間中古車商拆解RAV4車頂架的影片，裡面提到滲水的內容是真的
: 嗎?
: A4-1:造成滲水主因是防水墊片的材質劣化所致，並非影片所提打洞設計問題，原廠並已
: 將防水墊片材質進行更新強化。此外，影片中介紹的拆裝車頂架方式非原廠的標準作業，
: 此舉恐造成 固定扣的防水氣密度受到破壞，進而導致滲水風險。
: Q4-2:影片中提到可以用防水貼布加強防水效果，這是真的嗎?
: A4-2:防水貼布並無法解決滲水問題。日本原廠已針對固定扣防水墊片的材質進行改良，
: 改良零件 已經陸續配送至服務廠。您的車輛如果有滲水疑慮，請您就近至TOYOTA服務廠
: 檢查(檢查時間約1小時)。經原廠技術員徹底檢查後，確認有滲水現象，我們將免費更換
: 相關零件，施工手法更有保障。
: 心得/說明：(30字以上)
: 有回應是好事啦 但不知道車主跟潛在購買者是否滿意
: 記得前面有篇新聞，講福特現在很重視網路論壇 e.g. 01, ptt, etc.
: 不清楚和泰是否如此?
: 當然重視的方式有也不同, 公關公司洗文買公關就算了...zzz
: 願意給牛肉 牙膏擠出來 消費者樂見其成
: 但危機處理若做的不好 訂單就流到其他對手去啦 如休旅部 地瓜 kuga

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.62.194.180 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1609138477.A.FA1.html
推 geniusw     : 可惜 你沒寫到黨國餘孽
噓 michael21   : 上次反串給推，這次又來有點膩了
→ domonsan    : 反串得有一點成功了，不過車廠沒把關供應商的貨物
→ domonsan    : 品質當然車廠也有責任
推 KK0816      : iM和Ho該你們上工囉～
推 youGG       : 車主是跟和泰簽約買車，供應商過失關車主屁事
推 redmiracle  : 信任、公平、漏水漏不停
→ bbs0840738  : 護航的不錯 明天到和泰上班
推 rrazer      : 這篇反串到我以為是真的
推 sakuraha    : 是的，所以我退了
→ sakuraha    : 現在改買河汰股票賺錢
→ refgdata    : 比反串馬粉的還強十幾倍
推 penny31029  : 豐田:我大意啦 沒有塞
推 yayayogo    : 了不起，負責
推 keze620     : 這篇我給過
噓 sazabik     : 反串零分
※ 編輯: caeasonfb (61.62.186.16 臺灣), 12/28/2020 17:40:41
推 xru03       : 明天來和泰公關室報到
推 boydoop     : 有夠粉，粉到讓人不忍噓了
推 KotoriCute  : 很好 明天上班
推 amekopipi   : 反串成功
→ tofukingkion: 反串喔
→ dendi       : 無聊的反串
推 wuliou      : 明天報到馬上上班
推 hcshin      : 最無辜的是和泰，要幫日本原廠擋子彈和擦屁股
推 aph860212   : 你吃了翻譯蒟蒻？
推 charleschang: 文筆流暢
推 coolscott   : 好險，從不買T牌車
推 zippygenie  : 文筆不錯~公關室小編組
推 yang00023   : 出8.7代我就買
→ domonsan    : 和泰進車子進來不用檢查喔，說得好像和泰很無辜一
→ domonsan    : 樣
推 wylscott    : 代理商如果完全不用負責幹嘛要經手給他們賺一手？直
→ wylscott    : 接找懂日文的人跟原廠下單就好了啊
噓 LexusNo1    : 無聊，是要po幾篇？
推 z85917131   : 原廠代理切、進口國產切
推 dearpuppy   : 這篇是要釣河粉還是河黑？
推 GOOGLEISGOD : 可以
噓 ISSCC       : 爛車 爛品牌 爛代理
推 s1023       : amazing experience是YL的
→ fuhoren     : 文筆好+1
→ ken720331   : 吊到NO!
推 Meyellis    : 調到No1就是成功，明天來總公司上班
噓 joy159357   : 是收多少==
推 silverado   : 這篇值多少
噓 CBING       : iphone就算新機受潮也是不保固，不要誤導
推 gooff       : 寫得很感動 也很清楚
噓 benkao85    : 可憐哪
推 songyy2003  : 寫得不錯