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說起來我也不知道大家對業務這麼嚴苛的原因? 我對業務的定義就是 買車時: 1. 盡可能達到我想要的要求 2. 約好的時間不要遲到太誇張 3. 一些細節買前講清楚 4. 小事情能幫忙處理(比方說交車時候來接我) 售後: 1. 一些使用上問題能盡快給正確回應 2. 回應不要模糊或亂講 3. 別沒事在那邊哀求幫推薦或是尬聊拉關係 4. 有突發狀況能快速找的到人並給實質協助 業務就是業務 定義就是跟客戶維持好關係然後追求業績 他如果懂什麼高深機械原理或技術那幹嘛來當業務? 至於怎麼跟客戶維持好關係那就是業務本事 撇掉這些阿到底還要業務服務甚麼? 我是想不太到拉 比方說要幫忙預約保養什麼的 電話直接聯繫保養廠不是更快更直接? 還要業務當傳話筒幹嘛 至於業務離職問題很難說阿 誰知道賣你車的業務能待多久 趕緊自己熟悉該廠牌的流程比較實際 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.119.122 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1614242837.A.486.html ※ 編輯: tosh2 (114.32.119.122 臺灣), 02/25/2021 16:52:07
LeeAnAn : 不是你想不到有什麼服務,是你的想像被限制了 02/25 17:01
LeeAnAn : 電話聯繫保養廠,然後?你自己把車開去然後等兩小時 02/25 17:03
LeeAnAn : 嗎?我都約好時間,下班前車就停回來了,這中間所有 02/25 17:03
LeeAnAn : 事情都是業務辦到好 02/25 17:03
tosh2 : 你講的算是特例, 不夠現實, 要馬你是購車大戶之類 02/25 17:08
tosh2 : 或是其他原因有這種好服務, 或是該業務特別想跟你打 02/25 17:08
tosh2 : 好關係, 不然有哪個業務天天閒的客幫戶開車保養? 02/25 17:09
LeeAnAn : 可是我不是大戶喔,所以覺得有這樣的服務令人開心 02/25 17:14
LeeAnAn : 主要是因為板上有的文把業務講得不好,我想幫認真的 02/25 17:15
LeeAnAn : 人說話 02/25 17:16
andy8950 : 所以樓上哪牌的業務? 02/25 17:32
godplayboy : 傻傻的給業務開。路上有違規有事故遇到一次就飽 02/25 17:41
arcross : 售後要還什麼都透過業務處理才叫服務好 02/25 18:02
arcross : 是不是代表那個品牌本身服務很差 02/25 18:03
arcross : 透過業務才能預約保養不用等 02/25 18:05
arcross : 不就代表保養場本身的流程有問題 02/25 18:05
LeeAnAn : 樓上這什麼神邏輯?能省下時間力氣的都幫我甚多好嗎 02/25 18:09
moola : 讓別人幫你開車 希望一切都平平安安 02/25 18:13
moola : 不然保險要保滿 02/25 18:13
x86t : 打電話去保養廠很難約 跟買車的業務喬一下就有想要 02/25 18:19
x86t : 的時間 我覺得還是有差啦XD 02/25 18:19
tajna428 : 福斯可以幫客戶牽車啊,但是要先預約好日期,而且 02/25 18:21
tajna428 : 都是一大早就要牽了,那種中午下午牽車的就是業務 02/25 18:21
tajna428 : 很閒才會去 02/25 18:21
arcross : 沒業務就很難預約 這是第一個問題 02/25 18:27
arcross : 有業務就能預約(插隊) 這是第二個問題 02/25 18:27
arcross : 這不管怎說到底都是原廠保養服務太差啊 02/25 18:28
arcross : 預約應該是最基本要有的 不該是業務特權吧 02/25 18:33
moonbay : 我跟鎔德買X3,目前開一年兩次保養,第一次免費檢 02/25 18:36
moonbay : 測是車廠技工來開,第二次是業代來開,開走了他的小 02/25 18:36
moonbay : 鴨還說可以借我當代步車。賣車難賺,都碼搶破頭要從 02/25 18:36
moonbay : 保養賺回來,客戶沒有到現場還可以省點心楞K當楛筍 02/25 18:36
moonbay : 點心、餐費、接待的成本,業代來開走很正常吧 02/25 18:36
moola : 保養就找接待專員就好啦 02/25 19:20
moola : 車禍維修也是 02/25 19:20
moola : 不用找業代啊 02/25 19:20
moola : 至於業代肯幫你開車 你也敢給業代開 02/25 19:22
moola : 當然沒問題 02/25 19:22
moola : 只是業代如果車禍被撞死傷 02/25 19:22
moola : 或業代撞他人死傷 02/25 19:22
moola : 就不知道怎麼處理這個問題了 02/25 19:22
biggood20708: 保養不是app點點就過去了?有急症也是找接待人員吧 02/25 20:46
biggood20708: ?之前有問題跟業代講了還是要反應給保養廠接待, 02/25 20:46
biggood20708: 後來都直接跟接待line聯絡了 02/25 20:47
moola : 同樓上 早上開車被路上異物撞上 02/25 21:42
moola : 跟保養廠接待聯絡 下午就可以進廠了 02/25 21:42
moola : 根本不認識現在這個營業區的業代 02/25 21:42
benedict76 : 業務就汽車銷售員,當初買車的窗口而已,幹嘛交車了 02/25 21:55
benedict76 : 還要麻煩人家… 02/25 21:55
dsa35197 : 業務拿去飆車的新聞又不是沒有 02/25 22:11
dsa35197 : 為啥會把自己的豪車拿去給別人泡妞阿 02/25 22:11
ian41360 : 捍衛超速的權利,害死自己跟兒子,讚啦 02/26 08:44
Joker3 : 幫忙開車去修 根本不用業務啊 說的好像很罕見 02/26 11:43