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更新: 5/15 下午三點,彰化廠廠長來電,重申昨日業務提出的解決方式,1.他們補助+我自付750,2. 我自付1510,回原廠保養時可以抵雨刷精之類的用品,但我的訴求就是保固杯架...,於 是他再次要求給予時間討論... 下午五點,廠長再次來電,說Kia願意「善意」提供更換,但要求簽一份客戶滿意書保密 條款,簡單言之,我們雙方都無法提供是否為人為損壞,所以Kia「善意」免費更換,但 原因仍須填寫人為。 我提出兩點: 1. Kia提出簽名的理由我不能接受,所以我拒絕簽保密條款 2. 買車才一年,杯架廠長你也知道非個案,保固就這麼龜毛,要怎麼讓消費者繼續信賴 與推薦? 後來廠長同意不用簽署保密條款,現在約5/20更換杯架。 拜託就讓我這樣順利的換完...會不會到時更換的同意書上也寫著人為損害呢 ————————————— 2020四月買了Kia picanto,2021的4/27飲料置物架在我放置飲料時脫落, 彰化廠第一次電話回應: (女)我們提出申請之後,Kia無法保固,因為是人為損壞。 (我)但我放上去就掉落了,那我可以怎麼爭取呢?打客服嗎? (女)那你打客服呵,然後自費價格為多少多少... 結束電話,第二通彰化廠廠長馬上就又來電,表達願意再幫忙爭取,請給他時間,不要打 客服... 4/30 廠長再次來電表示爭取失敗,要自費,但因為我一再表達不是人為破壞,廠長也說,誰都 不會破壞自己的新車以及其實杯架也不是第一次有人反應,也確實可能是塑料問題...他 說5/4會再給予回覆... 5/14 5/13時因為實在等太久了,我自己問了業務,業務在5/14給我回覆,簡單言之就是沒有辦 法呵呵呵~公司可幫忙補助,我自付750元呵呵呵 打完客服等待接下來回應了... 我自己認為有可能是因為車內熱度影響或塑料品質的問題,我都不知道飲料怎麼放可以放 到人為毀損... 本來開的蠻開心的,結果遇到這種問題跟服務... https://i.imgur.com/ZGVP3T5.jpg
https://i.imgur.com/b7Rrxkp.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.133.172.205 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1621007729.A.3B4.html ※ 編輯: queen1311110 (220.133.172.205 臺灣), 05/14/2021 23:56:07
canlest : 標題也壞了05/14 23:56
queen1311110: 謝謝提醒 已更改 05/14 23:56
alfi2016 : 開頭直接先狗幹一頓這什麼爛東西巴拉巴拉 05/15 00:05
alfi2016 : 客客氣氣連客服都看你沒有05/15 00:05
aas813913 : 這東西也能壞 厲害05/15 00:09
aas813913 : 從沒想過中船區域的飲料架會壞05/15 00:10
g5080 : 客服保固這麼爛喔?我今天還想去看carvinal呢,因 05/15 00:11
g5080 : 為疫情被朋友勸退,這種東西能壞很扯05/15 00:12
Number9527 : 小事 趕快再買一台壓壓驚05/15 00:15
CheerWesley : 這東西做動方式很詭異05/15 00:17
CheerWesley : 從MORNING時代到現在了05/15 00:17
CheerWesley : 車友一直有回報很容易壞 05/15 00:17
neil22 : 開了 就不要收架 或者扶著 慢慢打開 不要用彈的05/15 00:19
dai26 : 彰化不知道是不是加盟的,去找台中文心直營爭取看05/15 00:25
dai26 : 看05/15 00:25
iwei0930 : 韓車 呵呵 老公還是哥哥推你買的?去找他啊05/15 00:31
cka : 跟你說啦 福特的杯架也會壞 而且損壞率根本100%05/15 00:32
cka : 你問問metrostar誰的杯架有在用沒壞的05/15 00:33
cka : 人家福特車主乖乖自己上課啊05/15 00:33
cca1109 : 聽反指標推薦踩到雷也是日常05/15 00:39
delete4067 : 還敢買韓車啊05/15 00:44
denden1231 : 新車遇到這種事真的很糟 乖乖買牛頭牌吧 至少高嘉05/15 00:45
denden1231 : 瑜能幫忙05/15 00:45
iwei0930 : metrostar...還需要拿著麼舊的車出來救援喔... 05/15 00:46
aikolove : 買牛頭牌吧 壞掉會檢討自己 05/15 00:59
brucielu95 : 粗製濫造05/15 01:27
brucielu95 : 大概就是kia在這件事情傳達給客人的訊息吧05/15 01:28
queen1311110: 太慘了 來看看一個飲料架可以搞多久QQ05/15 01:29
biggood20708: Kill In Action 05/15 02:04
lay10521 : https://reurl.cc/DvGOoR05/15 02:41
benedict76 : 750也不出保固…牛頭一個尾燈四五千起霧都直接出保05/15 02:48
benedict76 : 了05/15 02:48
jetrider : 感謝分享 不會考慮這個牌子了05/15 04:50
Byzantin : 活該買冷門韓國車 05/15 06:02
sinnx : 本來還想看他們家七人座 連這小東西都會不能出保..05/15 06:14
sinnx : ...嗯還是再等等05/15 06:15
MTBSsales : 福特:拿metrostar出來比是不是給你臉了?05/15 06:27
dearsophia : 靠北福特有人的New Kuga也是杯架壞掉05/15 06:49
libramog : 牛頭牌的杯架是什麼功能都沒有是要壞什麼XD05/15 07:15
joe0934 : 正常啊。塑膠大量生產不可能百分之百都好的05/15 07:22
loungelover : 750...05/15 07:53
lucifer666 : 韓車 只有ptt會推的東西 而且出問題算你倒霉買到檸05/15 08:03
lucifer666 : 檬自己吞05/15 08:03
louisxxiii : 750也不出 KIA摳成這樣喔 一個杯架而已05/15 08:21
yumeixuan : KIA在車版被推成這樣結果這種服務 幫車主QQ05/15 08:58
suggestjoy : 車版反指標冷門車亂推薦受害苦主實例+1 05/15 09:06
bla : 這選料真是很奇葩,這種旋轉件還帶齒輪機構居然選 05/15 09:13
bla : PCABS摩擦力這麼大的料05/15 09:13
sai1268 : Kia的後勤一直都不給力啊05/15 09:17
嗚嗚嗚但這一年我車子開的是蠻開心的...但這種保固跟服務,我真的是無言又無力... ※ 編輯: queen1311110 (49.216.47.204 臺灣), 05/15/2021 09:21:35
atlaswhz : 誰叫你愛看ptt選車 05/15 09:29
bakuman : 沒關係 妳這樣才能懂車 05/15 09:33
bakuman : ptt懂車的人都是這樣懂上來的 之後你就可以自然尊 05/15 09:33
bakuman : 爵不凡懂車人 05/15 09:33
Gusteau : 這種後勤真d可撥...看來以後不能考慮韓車了 05/15 09:57
libramog : 牛頭牌cc漏水還是裝死中 50步笑百步 05/15 09:58
refgdata : 開漏水車笑人家韓國車 05/15 10:09
jkreg : 早就說過韓車很多奇怪的問題,不僅在車也在後勤,很 05/15 10:21
jkreg : 多人都不相信 05/15 10:21
palapalanhu : 這麼誇張,難怪少人買 05/15 10:41
mrnegativetw: 漏水車 韓國車 都幾? 05/15 10:42
gtsandevo : 北部跟中部不同經銷商 中彰的案例好幾年就有了 05/15 10:44
joytb : 派Kia 05/15 10:44
gtsandevo : 印象是01傳出來吧 車有問題一直推拖 05/15 10:44
gtsandevo : 經銷商還想裝死 北部的好像比較好些 05/15 10:45
gtsandevo : 關鍵字應該還找的到 05/15 10:45
cabin714 : 可動部件越多損壞機率越高 要靈活空間就有這個風險 05/15 10:47
hcshin : Kia Picanto X-Line---杯架雖少,卻具巧思 05/15 11:03
hcshin : 這種設計好用嗎? 我是覺得大型方形置杯架最好用 05/15 11:05
hcshin : 要放新鮮屋那種方形飲料或圓形飲料杯都很好放 05/15 11:06
hcshin : https://i.imgur.com/yw5oIr6.jpg05/15 11:11
hcshin : 像我的車是這種置杯架,絕大多數的飲料、杯子都適用 05/15 11:11
hcshin : 「簡單又好用」就是最好的設計 05/15 11:19
moneypack3 : 福特只壞杯架還算你賺到了 05/15 13:23
applewarm : 這還真是讓人不爽 05/15 13:49
5/15 下午三點,彰化廠廠長來電,重申昨日業務提出的解決方式,1.他們補助+我自付75 0,2.我自付1510,回原廠保養時可以抵雨刷精之類的用品,但我的訴求就是保固杯架... ,於是他再次要求給予時間討論... ※ 編輯: queen1311110 (61.63.195.21 臺灣), 05/15/2021 16:15:42
zx2751206 : 你就直接上網去消費者評議中心申訴,他們高層會被 05/15 16:32
zx2751206 : 要求寫報告,很快就會來安撫了啦 05/15 16:32
jackbauer10 : 這還好啦 rav4都會在高速公路失速了 05/15 16:36
ansonptt : 你不用跟他們講那麼多,總公司客服申訴下去才有用, 05/15 18:48
ansonptt : 我公司也是這樣,打分公司都是搓湯圓,總公司客服打 05/15 18:48
ansonptt : 了才有用,必定要當天處理,嚴重的還要拍照回傳 05/15 18:48
hcshin : 這也可以扯到RAV4。T黑真是無極限! 05/15 19:11
jackbauer10 : 只會酸民酸民叫的嘴臭人又要檢舉了呢~ 05/15 20:41
jackbauer10 : 和粉護航也是無極限 05/15 20:41
mp60707 : 是妹子的手 05/15 20:43
rushhour : 就出保固就好,這公司居然廢成這樣 05/15 21:56
5/15更新車廠回應 ※ 編輯: queen1311110 (220.133.172.205 臺灣), 05/15/2021 22:22:44
AlphaMC : 好奇要如何才是非人為因素,不然以後車子壞了一律都 05/16 00:57
AlphaMC : 是人為因素,因為車子是人在開的 05/16 00:57
N48212 : KIA後勤真的不行 05/16 08:41
Arashi0731 : 去台中文心看看,直營服務中心應該好一點, 05/16 10:39
iteboss : KIA的塑料品質還是差 開過kia的車塑料很容易脆化 05/18 16:33
clmy : 這個在morning的社團有被熱烈討論過,故障率很高, 07/04 01:34
clmy : 我自己的也壞了一邊.... 07/04 01:34