[討論]Lexus UX250h發不動課程

[jameshouou (紅豆大福)]

這篇主要記錄這次發不動事件的過程
希望會幫助到那些這段期間乖乖不開車的人若發生這事情的心得

- 開始
由於疫情原因，我們從5/11到7/10 快兩個月都沒有開車出去過。
今天由於臨時需要載物品，決定開車出去且防疫期間速戰速決處理。

- 13:50
靠近車子，輕觸手把
完了！蒸的丸了！
UX完全沒反應，這不是我認識的UX
看來真的遇到太久沒發動而沒電的狀況了？
腦海中呼喚我抽起卡片裡實體鑰匙，突然間我就像是個小偷默默的開始翹拔手轉呀轉。
終於物理性開門成功，我坐進駕駛座，開始思考下一步。
踩下煞車，按下start鈕。
又完了，煞車踏板沒有放下阻尼感，且眼前螢幕仍然一片黑。
我也試過把卡片鑰匙甚至拿出按鈕鑰匙，試著擺在按鈕前讓他重新想起是我主人啊。
不幸一切都沒用，在沒訊號的地下室也無法打電話討救兵。

- 14:00
打給0800-091-091 Lexus道路救援
核對完車主資訊後，留下車子停放位置與狀況。
中心那回應會有道路救援來接電，本次接電不會收費
（事後我看車主權益，Lexus似乎在接電都是免費服務！？）
過不久中心那透過簡訊回傳拖吊車預計抵達時間
https://imgur.com/j1zhEgn

- 15:00
拖車大哥開始聯絡我，我電話中開始描述怎麼抵達我停的地下室入口。
到達後，拖車大哥很急著似地拎起電供直達地下室。
過程我還詢問了一下：「最近很多人都找大哥接電吧？」
大哥速回：「對啊！我是開吊車，不是接電的。」
（其實那期間有點尷尬，是我不太會social嗎？）

- 15:10
打開引擎蓋，右邊上蓋打開後，開始接鱷魚夾。
接的方法如下圖
https://imgur.com/qwkWf9d
拖車大哥叫我快點發動踩油門
我按下start鈕，的確螢幕開始亮了，但煞車踏板一樣踩不到底。
螢幕上跑出各種錯誤燈號，我來不及逐一審閱，一直跑各種錯誤。
接著我踩下油門，引擎回給我的聲音一切都不對。
很稀疏，有點散的聲響從引擎蓋那傳來，接著一切又黑了。
我起先以為是拖車大哥接電的鱷魚夾鬆掉，所以要再來一趟。
但是
拖車大哥突然講了一段很熟悉的話：
        「你這引擎發動有異音，要拖回原廠檢查」
        沒錯，我居然遇到異音了，怕爆
我：「痾？」
拖車大哥：「你哪裡買的，拖回原廠不會跟你收費」
我：「痾？台中營業所？」
拖車大哥：「好，待會拖回台中」
只見拖車大哥開始瞄地下室天花板，開始舉著手沿路走回地面。
「你這拖吊車下不來，我要叫另一台來拖，你先在大廳等」

- 16:00
第二位全鋒人員來了，開著一台白色的March。
這位應該是比較有資歷的，進入地下室後開始著手如何把UX拖回地面給拖車。

首先，遇到第一個問題：排空擋
接電的狀態下，雖然螢幕有開始顯示資訊，但是排檔桿仍卡在P擋卡死。
從他們交談中得知，需要強制打擋，方法我不清楚，但圖片如下
https://imgur.com/eL5f4zZ
兩位人員撬開排檔桿左方蓋子，似乎開始用起子橇內部東西？
果真最後螢幕上的P真的變Ｎ

第二個問題：解除電子手煞
由於本人在平時也不會去動start鈕下的駐車按鈕，只記得N擋輕撥駐車開關開關手煞。
But，目前在N擋撥駐車開關，電腦邏輯判斷上不會有任何反應。
只見他們倆重新發動回P擋，在努力扳駐車開關，試著讓手煞關掉。
這一回弄了蠻久，雖然最後有同時N擋和駐車符號消失，但是車子就是推不動？！

第三個問題：開啟後車廂拿拖車鉤
接電狀態下，去按原後車廂的開關，只會得到逼～但沒有反應。
拖車大哥想拿後車廂底下的工具-拖車鉤
後來只好扳倒後座，硬拔開底版邊緣後取出。
https://imgur.com/OVyGZtU
(事後看車主手冊，可以敲開門內飾板，用起子強制開啟)

過程中16:20左右，兩位大哥開車回到拖車旁拿螃蟹夾，順便call out問問其他人怎麼處理。
最後的最後
終於合體啦！
https://imgur.com/kC9r01E
https://imgur.com/Hw8D3uN
蠻神奇的是拖神拉這麼長，這兩位大哥還是經驗豐富直接拉回一樓。

- 16:45
終於拉回地面
這時兩位大哥突然說：「拉回新竹中華路Lexus就好了啦，不用拉回台中」
我內心糾結一下，打去問業務是否保固有差，畢竟兩家體系不太一樣
最後果然官方回應保固內，全省都一樣
也好，當初信誓旦旦要幫我拖回台中，我都想好隔天殺回台中取車了！
（業務說24H回廠過程的車馬費都會補助）
這下新竹也近，沒解封還是不要亂跑好了
https://imgur.com/C9I3qhp
最後簽完名，看著UX就這樣被拖走了
很不真實，過去只會在CAR版當觀眾，沒想到今天主角是我。

(待續)

《最後心得》
1. Lexus委外的道路救援公司對車子的掌握度不佳，甚至過程有不專業的行為發生，
   結果導致拖車時間拉長。
   例如：於客戶地下室抽煙、疫情期間沒戴口罩、過程口氣有待加強
   (居然講出:這什麼爛車)
2. 車子太久沒發動，不知道是不是接電服務有誤，還是真的車子故障，最後竟然一堆錯誤燈號？（可惜沒錄下來）
  （2021.5.15才剛做完一年定保......）
3. 車主手冊請放在車上，不論拖車司機會不會看，總比你在旁沒手機訊號沒東西看好。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.244.148 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1625943800.A.B19.html
※ 編輯: jameshouou (61.228.244.148 臺灣), 07/11/2021 03:07:34
→ d100810303  : 不管甚麼車兩個月沒開都會沒電吧....
我覺得處理過程讓我很驚奇
※ 編輯: jameshouou (61.228.244.148 臺灣), 07/11/2021 03:12:11
推 benedict76  : 我也是油電之前大燈忘了關小電池乾掉，只要小電池有
→ benedict76  : 電螢幕亮就是交給大電池供電了，為什麼還會暗掉？
→ alexhsu0909 : 處理方式因人而異
→ alexhsu0909 : 但兩個月沒開車應該算是自費學期
→ alexhsu0909 : 習
的確,但過程我覺得有很大空間可以加強
→ benedict76  : 沒開也要去發動一下，兩個月真的太久了。
疫情太怕出門,我也有心理準備接電,但沒想到會要拖回原廠囧
推 focusd      : 特斯拉兩個月還會有電吧？
→ benedict76  : 特斯拉充飽應該有電吧！
※ 編輯: jameshouou (61.228.244.148 臺灣), 07/11/2021 03:29:53
→ benedict76  : google有人model3兩個月完全沒動掉了25度電
→ benedict76  : 新竹沒很嚴重啊！開出去繞繞兜兜風才人跟車不會生病
難道我太認真防疫,目前等原廠回覆狀況惹
※ 編輯: jameshouou (61.228.244.148 臺灣), 07/11/2021 03:36:12
推 benedict76  : http://i.imgur.com/YGKxlR8.jpg
→ benedict76  : 而且我覺得道路救援這樣接不好，我prius說明書有寫
→ benedict76  : 負極接在電瓶附近的鐵架上不是接在負極。
對,我回家看手冊也有點疑問
https://imgur.com/RP3VfFd
也不確定他到底有沒有接對,畢竟他一來就直接夾下去了
當下只能相信專業
※ 編輯: jameshouou (61.228.244.148 臺灣), 07/11/2021 03:46:16
→ benedict76  : 怕電腦燒壞就麻煩了
→ cityport    : 這什麼爛車XDDD
→ focusd      : 接鐵架與負極差不多，以前這樣要求是怕接上瞬間的火
推 superbike   : 昨天才救我太太停在路邊三周未動的Fabia而已，ㄨˋ
→ focusd      : 花引爆氫氣，現在都是全密閉電瓶。無所謂
→ superbike   : 電過程跟你一模模一樣樣，我自己用電霸去救也是救
→ superbike   : 不起來，最後急call專賣車用電瓶公司老闆來幫忙，
→ superbike   : 一來也是ㄨˋ不起來，他很有經驗的回車上拿了隻套
→ superbike   : 桶把電池負極接線拆下來，再把電霸負極直接夾在車
→ superbike   : 子負極線上完全隔離原車電瓶，馬上就發起來了。總
→ superbike   : 結原因就是車子電瓶壞透而已.... 經驗分享！
推 kingtama    : 還好我不是開電子車
→ kingtama    : 其實那個電霸的線有點細
推 FarSeer     : 買一台車可以兩個月都沒開，你買車要幹嘛，你真的
→ FarSeer     : 需要車嗎？？
推 lao7796325  : 要說還好原po是新房子 所以附近沒停車嗎？
推 nh2238      : 真的是學費了 防疫之外 還是可以不下車式的開車出去
→ nh2238      : 繞繞啦(拍拍
→ TGTplayer   : tesla進入睡眠模式一天應該不會掉1%的電
推 z85917131   : 這什麼爛車xxd
推 amethystboy : 謝謝分享
推 corner0111  : 兩個月沒發，沒電很正常
推 kurll       : 2個月沒發動沒電算正常吧？
推 apps9661509 : 感謝分享
推 pj721911    : 以往的接電不是電瓶對電瓶嗎？
推 leo255112   : 兩個月沒發動還想要它發得起來也太…..
→ gingeryoung : 好啦 豐田很爛 50收
噓 linkuangkuan: 的確是爛車 別玻璃心
噓 sazabik     : 我覺得，你第一天開車的嗎？
推 gagaxd      : 別說兩個月 一個月不開都可能沒電了
噓 ROKEE       : 放2個月都開不到的爛車，好心50幫你收
推 liveinhome  : 買豪華車不開上課 一定是車主的問題 豪華車不可能這
→ liveinhome  : 麼爛
推 warm0808    : 兩個月沒發..
噓 OrzOGC      : 2個月又不是2天
噓 kopuck      : 哈哈哈哈哈哈
推 niog        : 看處理過程都覺得心疼車了
噓 windowdoor  : 兩個月沒開是真的使用者問題...
推 pigforget   : 文情並茂給推，話說車子不是單純沒電而已啊...
推 deltarobot  : 你敢兩個月不開車也是厲害 我就算用不到車也會開出
→ deltarobot  : 門晃一下
推 atbhao05    : 兩個月完全沒發真的有點太久 之前我車被強制鍍膜三
→ atbhao05    : 個月也是會在空地怠速
推 hcshin      : 遇到沒電發不動，車主使用手冊應該有寫怎麼處理吧
→ hcshin      : 怎麼感覺原本是自己就可以解決的問題，越搞越糟糕
推 HyDroGen2528: 想到之前板上CC放到沒電那篇XD
噓 alurel      : 兩個月沒開用這種標題好嗎
→ dslite      : 豐田真是costdown第一名 豪車連接電樁都沒有
→ windom      : 兩個月都沒動到車 說真的 買車幹嘛
→ OrzOGC      : 買來繳稅金不行？
→ magicc      : 修好順便回估給原廠吧，你沒需要車的理由
推 canyou2012  : 兩個月真的太久沒發
推 suggestjoy  : 油電車小電瓶乾掉再接電啟動會亮一堆有的沒的故障碼
→ suggestjoy  : 很正常 因為原電瓶還是沒電的狀態 通常電瓶換成有電
→ mingchaoliu : 這接電過程真的有點瞎，搞了老半天還是要用拖的
→ suggestjoy  : 的就會正常
推 benedict76  : 全鋒是很多信用卡合作的公司，不過來的人素質就很難
→ benedict76  : 說了。
→ MSDN        : 建議救車時拆除舊電瓶的接線，避免發動電流電壓不足
推 trickart    : Lexus本來就一堆原生Toyota三寶開的 大家在驚訝什
→ trickart    : 麼…
噓 reovoid     : 阿就真的爛車啊，玻璃心什麼；電瓶這樣本來就會跳一
→ reovoid     : 堆錯誤，現在才想把故障推給救援人員嗎？
推 weijinsusu  : 2個月沒出門嗎？還是沒開車出門？新竹沒有那麼危險
→ weijinsusu  : 好嗎？出門開車也比較安全
推 qazxc312    : 大哥的任務是幫你拖車而已，他不是賣服務的，他幫
→ qazxc312    : 你拖車你還要嫌他態度不佳？
→ weijinsusu  : 不知道這個救援託TOYOTA跟LEXUS笑容有沒有一樣
推 sqr         : 其實開車繞繞不下車不會影響防疫
推 francej     : 車位還是需要拉個110v插座 偶而可以用麻新補個電
→ francej     : 另外用打氣機、吸塵器有電源也比較方便
噓 AlbertAlmora: 有錢人就是任性
推 dika        : 這個不算課程吧，單純太久沒開了
→ ChildX      : 爛車一定是誤會  凌志高級車NO.1
推 peterpeterpe:  https://i.imgur.com/jH4UdIq.jpg  可是手冊上不
→ peterpeterpe: 是這樣接的啊
→ duriel3313  : 我ES300h也兩個月沒開 昨天去開摸門也沒反應 但是可
→ duriel3313  : 以用按鑰匙打開來 然後就正常發動去開了一圈= =
→ fletch989   : 還是換鋰鐵電瓶好了
針對"兩個月沒開",這的確是個人的疏忽,但每個人有自己的考量,這點我有學到教訓了
本篇主要想討論車廠委託的外場拖吊是否合理,
畢竟Lexus客服那端就有車款、初步狀況、地點給拖吊業者,
但似乎處理過程都對此車款沒如此就手？
或許有人講這是拖吊師傅來拖是應急,不該苛責他的素質或是服務態度,
可是這樣造成我和兩個拖吊師傅在地下室噴汗快兩小時多。

UX是一台好車,我也是個愛車的新手,還希望大家多多抬舉 ><
在此分享這些過程給大家,畢竟疫情下或許真的還是有人不敢外出,
若有遇到原廠派的接電拖吊業者,可以稍加注意。
※ 編輯: jameshouou (61.228.244.148 臺灣), 07/11/2021 11:23:52
推 cfk301      : 有花到錢嗎？沒有就算了阿~
噓 Korb        : 噓標題
推 hg32658     : 真可怕 特斯拉放四個月沒開不知道會不會也沒電
推 k3062200    : 推分享
推 td200672    : 拖吊業的素質一直都是這樣啊
推 shangclock  : 原廠的道路救援服務好像都是免費的，送汽油來才要算
→ shangclock  : 汽油的錢，然後還補助交通費的樣子
→ jump693     : 兩個月沒發也太久
推 MKIU        : 幫哭
推 cka         : 我也是遇過一次一個月沒開電瓶gg 從此再怎樣都會開
→ cka         : 出去繞繞
噓 LexusNo1    : 兩個月沒開也在po，想帶風向？
推 lusifa2007  : 兩個月都沒開？你至少兩週開出去逛一下吧
噓 jason0330   : 爛車，50收
→ nero0706    : 凌志no 1怎麼可能會發生
→ nero0706    : 先檢討自己好嗎
→ jason0330   : 台灣的拖吊業者素質就是這樣，但車商也不可能自己養
→ jason0330   : 一批人
推 cajole145   : 車子真的還是要定期開去小繞一下
推 gotapple    : 說認真防疫停兩個月，等車發不動請大哥們來接電，
→ gotapple    : 增加染疫風險，車主的想法令人費解!
噓 peitinglee  : 奇文共賞
→ leo255112   : 真的，開車出門然後不要下車其實我覺得也不會怎樣
推 j15j02      : 同樣UX車主（拍拍，另外給認真防疫一個讚！
→ hanasiro    : 版上的凌志都是不會壞的 你這車主先回去寫檢討書吧
推 JUSTNONE    : 拖車又不是歪L專屬的 很正常吧
→ JUSTNONE    : 放到完全沒電後 發動聽到異音就是這麼處理 你反而
→ JUSTNONE    : 該慶幸拖車不是發動完就離開了有的才不管你
噓 jordonmi    : 這完全是人的問題 牽拖什麼
噓 a894392000  : 兩個月沒開...
噓 GGCmax      : 2個月太扯
→ dslite      : 歪L車都有送拖車勾？真假？
→ dslite      : 喔 原來ct也有  完全沒注意過
推 nedbob      : 車身搭鐵其實最終也是回到電瓶負極
→ nedbob      : 不建議接電瓶負極，是因為鱷魚夾兩支可能會離太近
→ nedbob      : 一個不小心沒夾好，可能會脫落正負極互觸短路
推 benedict76  : 我上次被接電也是全鋒，他們來也不太懂油電，來的這
→ benedict76  : 位師父也說以前沒有接過油電，我就拿說明書給他看照
→ benedict76  : 著接，然後接完師傅說是不是壞了沒反應(因為油電開
→ benedict76  : 機引擎不運轉)，我說可以了已經有通電開機就開出去
→ benedict76  : 跑一下充電。
推 aaa931324   : 講爛車太過分了吧XD
→ aan345      : 油電ux原車配個普通加水12v電瓶卻有設計充電制御 就
→ aan345      : 算常開也不會充得很飽 偶爾用充電器充個電才是正解
噓 gomile888   : 自己的問題下這三小爛標題?
→ b131325     : 一個月不開就一堆車會掛了 兩個月
推 crazytank   : 新車後來都有強制排檔鈕了 他應該是弄那個
→ magicc      : 這課程是自找的，關原廠跟車子何事？？
→ tyantmf     : 你自己問題蠻大的 兩個月沒開 看看有哪些車可以順利
→ tyantmf     : 開的
推 z85917131   : 你可能要複習一下豐田油電車養車sop
→ z85917131   :  https://i.imgur.com/Nprx0Yd.jpg
推 PHJ777      : 講爛車太過分了QQ 是因為沒辦法讓師傅展現他的拖吊
→ PHJ777      : 專業吧
→ yayayogo    : 連no1都噴你了，不忍噓
→ finals      : 2個月沒開XDD 真勇者 我一個星期沒開就很抖
推 archer646   : 講爛車是因為勁戰仔買不起在那裡酸吧……
→ archer646   : 不過兩個月沒開即便是WFH也要稍微注意
→ archer646   : 偶爾讓車子出去跑跑
推 Eric0605    : 推分享 但真的太久沒開車
→ analyzer    : 車就買來開的，疫情嚴重但還沒聽過開車出門沒下車染
→ analyzer    : 疫的，整天悶在家我會特地開車從竹北開國道到湖口再
→ analyzer    : 經義民廟回竹北繞一圈讓機械運轉兼充電
噓 yumeixuan   : 自己兩個月沒開講的好像車子有毛病一樣
樓上大大噓的以及針對"自找"的我都會虛心檢討
目前已經跟新竹Lexus保修廠聯繫
該車的"主保險絲"已經燒斷（詳細零件名不清楚,電話中如此交代）
本篇只是想分享"若循官方道路救援之接電服務"的經歷
因新竹廠那已經與全峰在做這一事討論,且短時間內車子無法修復
有新的消息有機會我會繼續分享
※ 編輯: jameshouou (61.228.244.148 臺灣), 07/12/2021 14:27:12
推 scofield13  : 幫QQ ，40天沒開vios 10秒搞定路過
推 roro0731    : 幫補個血 這篇文也能阻止不少人的錯誤觀念啊～
推 HeeYoun     : 這什麼爛車 也太誠實
→ Micchu      : 奇葩恐慌仔
事實就是Lexus叫的接電服務-全峰導致接電失敗,燒到保險絲
接電被接到車子拖吊走,當下我就真的很慌啊XD
※ 編輯: jameshouou (61.228.242.250 臺灣), 07/14/2021 15:31:31
推 shangclock  : 這樣看起來是合作的全峰師傅不會處理油電車還搞壞
→ Simon645    : 摸門會吃電可關閉，油電不要換鋰鐵
噓 gostt: 爛車