[問題] Lexus自備機油，卻被收收原廠機油的錢!?!

[Ho1liday (江湖唯有英雄志)]

01原文出處: https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=346&t=6537025

https://i.imgur.com/5af5Wen.jpg

Lexus南台中服務堪慮，阿你今天被話術了嗎

剛去南台中所保養
下午兩點到搞到六點多才離開
一開始我自備機油好市多購入0w40
接待人員說這種油不太適合ux
建議還是換原廠0w20
當下我也同意了

後來保養完畢準備牽車離開
發現我帶去剛剛說不能用的整箱機油
被打開使用過剩一罐多
用我自己買的油，然後收原廠機油的錢？？？


當下告知場內人員
為什麼收費是使用原廠機油
但後來還是使用我一開始帶的卻不建議的機油
場內人員發現不對後，雖然有道歉
但還是想安撫我說：
其實還是很多人自帶這種油來使用，沒問題的
那一開始建議我用原廠機油是在？？？

後續只能再開近場內更換原廠0w20機油
再繼續等半小時左右，並且親自監看過程
然後賠我買去的機油錢，剩下的只剩下拍謝
接代人員表示歉意有提供不知道什麼鬼的禮品
一律不拿
讓大家知道保養不是原廠就是服務或品質保證
也讓大家知道保養真的不要怕麻煩
車主真的要親自監督
然後車主手冊說可以的油就自備
不要再被話術說可能影響保固


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心得:太離譜了吧?   這是什麼優質的服務?

還好車主離開之前有檢查

車主聽從原廠建議沒有用自行帶去的油，請車主使用原廠的油，

結果原廠換的又是用車主帶去的油，卻收原廠機油錢，這是什麼100分操作!?

還好最後有道歉了，不過苦主心情一定大受影響，幫QQ

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※ 編輯: Ho1liday (111.255.96.119 臺灣), 02/10/2022 16:16:09
推 kingdomsss  : 鬼島原廠就是話術 拐跟騙 每一家都一樣
→ Howard1984  : 就接待專員跟技師沒有溝通好，接待專員打原廠機油的
→ dslite      : 每次去都被凹輪胎定位 新車半年也要你定位
→ Howard1984  : 單，技師打開後車廂看到有自備機油就加進去了，最後
推 blademaster : Lexus…….
→ Howard1984  : 要交車技師也沒有仔細看
推 maksin      : 就他們內部溝通問題，有啥話術?
推 hhhhirooo   : 後續處理也可以了吧，是在爆什麼
→ orzkng2007  : 真的別坐在招待區吃餅乾喝飲料，盯著工作人員有沒
推 rinkai      : 推優質服務，誒? 不是?
→ orzkng2007  : 有做確實
→ SetsunaOgiso: 樓下難波萬
推 STi2011     : 這樣車主一罐雞油成本多少? 有沒有破千?
推 aa00788     : 有冰淇淋吃了還在那邊番，真是奧客。
推 aa00788     : 不然你冰淇淋的錢哪來啊，讓人家賺點還好吧，同理
→ aa00788     : 心好嗎
→ hank12332   : 技師施工前會看工單吧?
推 eddy13      : 技師沒看工單就動手保養？
推 wl843907    : 還好當下有發現，這樣真的不行
→ skthree     : 就接待跟技師溝通不良吧，感覺還好
→ skthree     : 不過接待是對的，黏度40真的不適合
→ k102asdf    : 幫你換成現金 人真好
推 TaiwanNeko  : 打這種無關緊要的小事來製造悲情，反串仔常用的招式
推 benedict76  : 0w40太黏了。不過有道歉賠錢還好吧！
→ Ho1liday    : 最後一波操作也蠻神的，就用好市多機油就好啦，退多
→ Ho1liday    : 收的錢不就好了？幹麻又換成原廠機油XDD
推 dahlia7357  : 弄錯再說也是沒問題，這種話術有夠噁心
推 aimlin      : 好事多美孚0w20好像沒賣了
→ dahlia7357  : 技師看到黏度40，難道不會致電去說不適合嗎
推 benedict76  : 不可能沒發現阿！價格差那麼多。而且施工前會拿工單
→ benedict76  : 給車主看，上面應該會寫細項，可能車主沒仔細看就同
→ benedict76  : 意施工了。
推 tyantmf     : 這應該是他們自己疏失 不是話術
推 benboman    : 最後又換回原廠是在搞屁喔
推 a123454698  : 如果常常大油門沒什麼不適合的，除了用T24A渦輪直噴
→ a123454698  : 的NX350。
→ Ho1liday    : 話術應該是指建議不要用好市多機油吧
→ Ho1liday    : 後來又改口其實蠻多人帶好市多機油來換的
推 benedict76  : 車主自己不懂還裝行，自備0w40，然後原廠說0w20就相
→ benedict76  : 信，這哪是什麼話術，如果不懂就直接給原廠不要自備
→ benedict76  : 了。
→ dslite      : 我前幾天去說疫情沒東西吃 只給咖啡…
→ Ho1liday    : 咖啡還不是要脫口罩喝...
推 FaFaFaT     : 笑死和泰出包就是要讓人家賺 other出包就是後勤爛
→ FaFaFaT     :  這嘴臉哈哈哈哈
推 dai26       : 就天兵啊
→ FaFaFaT     : 業務上來洗地是不是啊
推 tyantmf     : 我朋友 昨天剛吃ㄟ ds大大被乎弄了吧
推 benedict76  : 又不是螺絲沒鎖緊算什麼包？頂多是收錯錢而已啊。
→ FaFaFaT     : 對啦這種不把客戶服務放心上的都不算包  都是台灣
→ FaFaFaT     : 刁民奧
→ Ho1liday    : 所以dslite 大才是被話術的？XDD
→ dslite      : 不過它8600單被我刪到1900
→ dslite      : 自備Kirkland 0w20
推 a123454698  : 用0W40就比較耗油的而已，跟"不能用"的情況差多了
推 leftwalk    : 其實就是要你用原廠油 結果失誤加成你帶的 只好圓
→ leftwalk    : 但是我不懂後續還要再換原廠的油XD
推 a1237759    : 現在科蘭的油還買得到嗎？
→ toto123     : 能不能用看手冊最準 你的手冊一定有建議番號範圍
→ toto123     : 台灣不太可能有過冷問題 說真的不能用 幾乎不可能
推 z85917131   : 買得起ㄥ的大老闆誰跟你自備機油！又不是二手雙b裝b
→ z85917131   : 仔
推 cici950630  : XDDD
推 reallocust  : 去過幾次保養會發現,接待和技師不同人,當去休息吃冰
→ reallocust  : 淇淋時溝通的是接待,保養車的是技師,然後接待再轉達
→ reallocust  : 技師,有時無法完全表達,不過我也都自備機油,至今都
→ reallocust  : 沒問題
推 reallocust  : 而且ux換40的機油真的太黏了吧
→ nicktony    : 沒按單保養有點扯 這樣有項目沒做知道嗎
推 refgdata    : 開歪L怎可能自備機油
推 Killercat   : 油電0w40不太適合
→ Killercat   : 不過這保養廠實在是兩光到翻掉....
推 tim956      : 鬼島原廠一堆騙吃拐啊 可悲
→ Killercat   : 應該是看到你後座有機油 技師就誤以為你要用自備吧
→ dslite      : 和泰才最需要自備 因為5000km就叫你回去換油
噓 tajna428    : 高級頭又大果然不同凡響，換成其他廠牌一定被噓爆
推 bakuman     : 透天鴿總算復工了喔
→ Ho1liday    : https://i.imgur.com/JbWBOCU.jpg
→ Ho1liday    : 你進修英文回來了嗎～
推 joe0934     : 打錯字而已吧。我就不信你沒
→ joe0934     : 寫錯字過大驚小怪欸
推 aimlin      : 台灣路況差 5千換油合理
→ Ho1liday    : 打錯字是指？
→ aimlin      : 機車1000換油
→ aimlin      : 不然小心縮掉
推 aimlin      : 常跑市區的 機油衰退很快
→ THCxyz      : 他拿了你的油跟你算機油錢，你還上網問...
推 maniaque    : 技師跟專員之間溝通問題吧
→ maniaque    : 技師看你一堆油,直覺認為你是自帶,就開來用了
→ THCxyz      : 原廠油有比較便宜?
推 jason401310 : 還是有話術啊，一開始不建議使用，後來又說很多人用
推 STAEGG      : 沒錢買啥Lexus
→ v550237     : 這樣就是多收錢不是嗎 還多收了原廠機油的錢
推 s155260     : 每天一篇辛苦了馬自達仔
推 knml        : 柯克蘭機油有夠便宜，可惜沒賣了，如果還有我要搬個
推 benedict76  : 懂的話會被牽走？
→ knml        : 十箱
推 bakuman     : 嘿啊 專門來酸你
→ bakuman     : 我也有小粉絲了哈哈
推 sazabik     : NX200一多，這種爭議就不會少
→ sazabik     : 但如果講好的條件不一致，要是我也會據理力爭
→ sazabik     : 畢竟都是辛苦錢
→ benedict76  : 爭取是對的，原廠也賠錢換新油，雙贏。
→ a923675     : 推2樓，那你覺得如何做能夠解決你的問題？
→ a923675     : 換車是不可能的
推 hg32658     : 有錢人還要自備機油喔
→ sstandc     : https://i.imgur.com/Uy4dE7G.jpg
噓 LexusNo1    : 好了啦，別在丟馬粉的臉了。
→ LexusNo1    : 每次臉被打爆就開始狂黑xddd
推 KayRoe      : 哈哈 油車原廠不薛保養錢怎麼賺錢
→ LexusNo1    : 自己買錯油還想凹車廠，臉皮真厚。
推 ckhou       : 自備機油,原廠說不能用,要用原廠的,車主說好,結果
→ ckhou       : 原廠換機油時加入車主自備的機油,然後收原廠油的錢?
→ stone0504   : 機油買多少都不知道 還是給原廠賺吧
推 loveyeh     : 豪車車主自備機油，有失身份
推 wheat1130   : 又一間洗客戶洗到被抓包
推 fatz        : 看車主手冊的規範比較準
→ Ho1liday    : ㄥNo1，專注完美、近乎苛求
→ windlll     : 等看看報導什麼時候被撤下
推 love9       : 豪華品牌欸 這樣搞
推 fix78       : 說有錢還自備好笑，怎麼我認識的有錢人都自備
→ NEX4036     : Experience Amazing 專注完美 近乎苛求
推 sazabik     : 如果都是賺辛苦錢的有錢人，不就是斤斤計較才會變有
→ sazabik     : 錢的？
→ Ho1liday    :  https://i.imgur.com/5w034Kj.jpg
→ Ho1liday    : 原po有補工單圖給大家參考
→ Ho1liday    :  https://i.imgur.com/fX4655g.jpg
推 js52666     : 不然哈根達斯怎麼買
推 RichardHan  : 這個是保養廠犯蠢了吧
→ RichardHan  : 怎麼可能要騙這個不被發現
推 RichardHan  : 如果是我要當黑心原廠 當然是趁你過保後換超爛機油
→ RichardHan  : 、變速箱 騙你是原廠油 害你引擎變速箱壞掉 然後再
→ RichardHan  : 讓你花錢修 你抓不到我用爛機油變速箱油的啦
推 benedict76  : 看工單被洗超慘，難怪會自備0w40
推 QmaxQ       : 吃冰淇淋也要成本吧 可憐
推 a923675     : 其實我覺得這工單還好已經沒亂灌了那卡鉗就看個人
→ a923675     : 行駛狀況
推 benedict76  : 而且機油也不對吧！要到7300？ux250 2.0要吃到4.6公
→ benedict76  : 升喔！
推 iPadProPlus : 你要不要想想你機油箱多大？
推 qiryimvjp   : Lexus no1絕對沒有這問題
推 wright      : 機油量不對喔 而且我上星期換完才2800
→ a901922001  : 退機油錢就好了 搞那麼複雜幹嘛
推 jjomj666    : 技師手腳不乾淨的很多
推 rul543      : 不乾淨的技師超多，網拍上一堆技師牌的油品零件在
→ rul543      : 賣
推 rul543      : 有遇到保養廠老闆都收技師牌的福斯原廠機油
→ rul543      : 水箱精煞車油之類的
→ windom      : 這可以告他們了吧..這是詐騙了耶
推 bigshawn    : 想知道0W40不適合油電的原因是? 之前我油電fit回廠
→ bigshawn    : 保養 沒特別指定要用0W20的話原廠是加0W40
推 celelor     : 原廠不意外啊 能騙一個算一個
推 wpd         : 怎麼那麼貴 哈根廠不是5000以內就走出來??
推 silence5105 : 每個引擎不同，正常是正負10黏度
→ silence5105 : 手冊為準
→ jengmei     : 不意外歪L素質。
推 samgin726   : 推