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https://reurl.cc/eOe8Wx 爆料公社 2022-10-14 回Toyota原廠保養,技師未鎖好機油蓋螺絲「車開到一半冒煙機油全漏光」 高如珊 在 爆料公社 發文         人生第一次買Toyota的車,人生第一次PO爆料公社! 提醒大家不要以為回原廠保養就會有保障,要全程監督,否則就有可能遇到跟我們一樣的 狀況        我家的RAV4,車齡一年3個月,公里數18000左右,在10/5 回原廠(台南永大服務廠)定 期保養,離開保養廠後直接回家,一直到10/7下午,先生外出才有再使用車子。 大約開了4、5公里後,在停紅綠燈時,隔壁的車主敲車門告知先生,車子後面在冒白煙! 先生嚇了一大跳,立即停靠路邊檢查,而且就在停靠路邊時儀表板才亮燈!剛好那地方快 到台南佳里服務廠,先生就直接到佳里服務廠檢修,得到的回覆就是【保養時技師未確實 鎖好機油蓋螺絲,導致螺絲掉落,機油外漏,高溫冒煙】。          而且到台南佳里服務廠時,已是機油完全漏光的狀態。拆開底盤保護殼,機油都已漏在保 護殼上,包括沒有鎖上的螺絲也就是說在機油漏光的狀態大概行駛了5-6公里。 https://image.bc3ts.net/news_203b5c7c976846e885bf5cc8597d586f.jpg
當下立即致電台南永大服務廠,後來廠長也確實承認是技師疏失。         但是後續的處理方式真的讓我無法接受。廠長表示經過他們檢測,確認引擎並未受損(在 沒有機油的狀況行駛了5-6公里,真的不會有磨損嗎?),所以將10/5的保養退費,另外 贈送2次定保,還有延長一年引擎保固。而至於差一點造成火燒車的部分,廠長及台南地 區擔當的回覆是:他們代表技師跟我們說聲抱歉! 人生中第一次買Toyota 的車子,竟然就遇上了這樣的狀況,面對這樣的後續處理,真的 無法接受,難道我們只能被迫接受繼續使用曾經發生這種狀況的引擎?廠長請我們相信他 們的數據,但是老實說,我完全無法信任連螺絲都會忘了鎖的服務廠所提供的數據。         目前因爲我們無法接受他們提出的補償方案,廠長和台南地區擔當認為就目前引擎的狀況 ,他們無法提供更多的補償,所以我們只能自行尋求消保團體,由消保官來判定。        我只是進廠保養,卻差點火燒車 我只是進廠保養,卻被迫要繼續使用沒有機油卻開了5-6公里的引擎 我只是進廠保養,卻要自行尋求消保團體來為自己爭取權益 我真的只是想要車子好好的進保養廠,再好好的安全的使用啊         補充說明:廠長表示因為是雙人定保,AB員交接不確實,都以為對方已完成,然後還有負 責檢查的C員也沒有確實檢查。很謝謝提醒先生的人,影片是開到台南佳里廠時拍的。 https://www.youtube.com/watch?v=qa_H0ZZm5sY
底下幾則網友留言: 「跟廠長白紙黑字但書確保自己的權益。廠長、技工等相關人員的車借我漏機油開5、6公 里再還給他我就接受!」 「如果承認引擎受損就要賠你引擎了,我如果是原廠我當然不會輕易承認。」 「車主一定很生氣,但你應該是希望什麼要求吧?不然他們已幫你保固一年還有贈送保養 二次,這次也退費了,還是車主希望什麼要求直接跟他們說比較快!」 「你要問他們是如何檢測,是全拆開看磨損的程度?還是用感受?機油洩成這樣,機油量 不足,自引擎發動那一刻起,汽缸壁沒意外已經被活塞環刮傷了,原PO這顆引擎已經內傷 了,還開上路,沒縮缸已經算命大了。」 「剛保養完的車?為什麼流出來的油這麼黑啊?我就問,有換機油?」 心得:厲害了,這個後勤真的猛 印象中之前還有開客人的車去撞柱子的 https://i.imgur.com/lsR9v5I.jpg
https://youtu.be/fLdwqnGIunc
這次則是技師未鎖好機油蓋螺絲,導致車開到一半冒煙機油全漏光 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.255.153.142 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1665813595.A.C28.html
cake51640 : 笑死 那你的螺絲放掉借我開五公里好不 10/15 14:02
cake51640 : 我覺得引擎一定有傷到啦 10/15 14:02
q9302005 : 樓下牛頭業務即將到場救援 10/15 14:05
stanley31823: 怎麼都是台南的廠??? 10/15 14:08
n1ke1123 : 我的車回牛頭牌桃園原廠保養廠保養 離開車廠後車廂 10/15 14:11
n1ke1123 : 沒有幫我蓋上.. 10/15 14:12
fenderrb : 原廠技師能力好的都出去開業了...新手村 10/15 14:17
blademaster : 台南真的不意外,反正車主還是不信邪要跑那間 10/15 14:19
palapalanhu : 引擎怎麼可能完全沒影響 10/15 14:21
iMANIA : 原廠光環你敢嘴? 不少人過保後還要回原廠保養呢 呵 10/15 14:21
crazyha : 上課囉~ 耶?品牌不對,不管一起上 10/15 14:24
wa88 : 有1997的avalon一直原廠保養到現在 10/15 14:25
wa88 : 以買車的人來講,會在1997買阿發隆的人,的確有可 10/15 14:26
wa88 : 能原廠保養25年。 10/15 14:26
a22580144 : 說沒傷到就沒傷到啦 不然你想怎樣 哼哼 10/15 14:27
sauchi39 : 乾 有夠誇張 10/15 14:29
s609747 : 都沒年輕人了,技師素質可想而知 10/15 14:29
bearbrik : 原廠這種水準實在是打壞自己名聲 10/15 14:34
Micchu : 勿黑和泰 謝謝指教 10/15 14:34
suifong : 和泰汽車能拿他怎樣,保養給打折就要感恩戴德了。 10/15 14:36
limulus : 進T牌保養廠有2次凸槌狀況1.要檢查門板異音結果門 10/15 14:39
limulus : 把連動桿沒接上無法從車內開門2.前車門維修後keyl 10/15 14:39
limulus : ess感應器沒接上無法使用 10/15 14:39
mingchaoliu : 豐田引擎是不會壞的,沒機油再加新油進去也可以跑 10/15 14:40
XBUCKXMR : 有縮缸可能性 慘 10/15 14:41
lusifa2007 : 怎麼可能沒影響 10/15 14:45
mingchaoliu : 敢承認有傷到?那不就自砸妥善率耐用度第一的招牌? 10/15 14:48
crazy3399 : 蠻期待後續消保官這邊能幫受害人這邊爭取什麼? 10/15 14:55
crazy3399 : 還是會站在牛頭牌那邊? 10/15 14:55
Iamboy183 : Toyota嗎?個案啦 10/15 14:57
SnoopyBiBi : 扯爆了 10/15 14:57
SUZUKI5566 : 基本上除了國都,我都不敢去 10/15 15:02
hydeless : 看那個時間軸,原廠好像沒空把這個引擎上半部拆光 10/15 15:03
hydeless : 光,往下去看缸壁有沒有刮傷 10/15 15:03
pzztt : 肯定要換引擎 不然二十年免保養費 10/15 15:03
hydeless : 所以說沒受損要提出證據啊,活塞/氣門/缸壁都可以 10/15 15:04
hydeless : 照相的 10/15 15:04
korsg : 機油漏光前就磨損內傷了拉 原廠還想裝死真的難看 10/15 15:06
more520 : 不太理解車主想要怎麼補償,不然請TOYOTA以高於市價 10/15 15:07
swt0619 : 換機油這是基本的保養,很簡單的東西可是不管二輪 10/15 15:07
more520 : 收回去好了 反正繼續用T牌也沒辦法心安 10/15 15:07
swt0619 : 或四輪總是可以聽到這類新聞 10/15 15:07
gw00086 : 機油燈沒亮嗎= = ? 10/15 15:08
wa88 : 我覺得機油蓋可考慮做成螢光橙色,這樣如果沒蓋好 10/15 15:09
wa88 : 應該會很清楚。 10/15 15:09
ALL1217 : 垃圾保養廠,沒有損傷這種話都敢講 10/15 15:09
wa88 : 技術士的工作環境其實很容易分心 10/15 15:10
wa88 : 尤其是這種保養接案接到手軟的品牌 10/15 15:11
qazzaq3977 : 覺得不合理就提告啊 可憐的消費者 10/15 15:11
Luks : 個案又來了 10/15 15:12
wa88 : 現在cvt變速油必須冷車換 10/15 15:12
j32072 : 看到全程監督就end了 沒去過保養廠是不是 10/15 15:12
wa88 : 我很懷疑原廠有辦法等cvt冷卻掉。 10/15 15:13
freezesky81 : 福特後勤沒問題嗎? 該出來扛了吧 10/15 15:13
makelove0938: 新手村不意外 10/15 15:14
j32072 : 好險高雄買頭又大沒這問題 10/15 15:14
jinny891 : 基本上沒拆引擎下來量測各個重要位置的尺寸,要如何 10/15 15:16
jinny891 : 說沒有傷到呢?這不符合邏輯.沒有誒哺等ㄙ! 10/15 15:16
nokla2008 : 頭又大一直都在原廠保養,某次回去説變速箱螺絲被鎖 10/15 15:16
nokla2008 : 歪,所以是誰? 10/15 15:17
BMW8888 : 笑死 整間螺絲都鬆了 還有死忠在挺 10/15 15:17
dader : 可悲 10/15 15:20
alovesunsun : 沒辦法證明無受損就絕不退讓 10/15 15:21
godzilla0918: 這真的爛透 10/15 15:23
PaoWann : 牛頭牌原廠好噁,快吐了 10/15 15:24
ozyamazaki : 8BQ啦~ 10/15 15:29
KK0816 : 原廠要整台買回去 才有誠意!我替車主說出心聲 10/15 15:30
orzzz : 厲害的技師在原廠蹲一段時間後大多就出去自己做了 10/15 15:31
ahlolha : 很多原廠就高級價格低端技師啊 之前在不便宜的外廠 10/15 15:32
ahlolha : 保養水箱蓋沒給我蓋緊 開了幾天突然拉水溫才發現 10/15 15:32
ahlolha : 從此後對一分錢有一分貨的服務懷疑 10/15 15:32
waitu0526 : 哈哈後勤哈哈 再吹 10/15 15:34
arcross : 福粉夠了吧 有哪牌能做到100%沒出意外的? 大驚小 10/15 15:35
FxxkupCHN : 永大路到佳里快20公里,87快縮缸了 10/15 15:35
arcross : 怪 10/15 15:36
Avvenire : 法務熱身中 10/15 15:40
pundit : 都開到冒煙了 很難相信車子沒受損 10/15 15:40
Benefits : 倒楣 10/15 15:43
Lowpapa : 個案 10/15 15:43
jkokpcu : 倒霉遇到原廠新手但酸回原廠保養沒必要 10/15 15:51
ste07336 : 大家愛的牛頭牌 10/15 15:51
jkokpcu : 不是每個人都有信賴肯付責的外廠 10/15 15:51
advtime : 已經在漏了就路邊停車叫拖車好嗎... 10/15 15:52
roiop710 : 內行人講外行話,專業點拆下拍照檢查 10/15 15:53
yungo : 10萬公里保固期間內保養免費 10/15 15:53
aidsnichael : 確認引擎沒問題就原廠保養期間終身保固啊,爛牌子 10/15 15:57
mathrew : 有夠扯,這個應該要送10次保養了 10/15 15:57
leo255112 : Toyota 後勤最棒 10/15 15:58
TaiwanNeko : 應該是機油滴到哪裡汽化才冒煙 10/15 15:59
TaiwanNeko : 視覺上很可怕,但對車子來說真的還好 10/15 15:59
qqqpili : 應該只有量缸壓插電腦吧 10/15 15:59
allyourshit : 重點是三道關卡沒有一道有發現跟攔住 這才叫扯 10/15 16:05
Csir : 簽30年引擎保固阿,不敢就拿球棒毆打 10/15 16:08
numbtch236 : 車主真衰 10/15 16:10
hy654 : 停在路邊才亮燈就代表開到最後的時候機油才漏到見底 10/15 16:14
hy654 : 所以引擎沒受損也不是太意外 但發生這種事會不爽很 10/15 16:15
hy654 : 正常 就看怎麼橋了 10/15 16:15
cystal : 台灣妥善最好的品牌啦 其他牌更爛 10/15 16:18
nakaru : 交手過幾次廠長、副廠長,都是這個調調啦 10/15 16:26
nakaru : 會讓人感覺,能當到主管的,就是會推責任才上位的 10/15 16:27
fletch989 : 和泰不差這個用戶啦XD 10/15 16:30
ga3322165 : 板上狂吹的車就是這麼爛 不只一台RAV4這樣了 10/15 16:30
cajole145 : 好險我脫離豐田魔爪了! 10/15 16:37
ipadpro2 : T:不爽不要買 10/15 16:37
DimlyLit : 應該會刪文 10/15 16:39
drmitseng : 拿廠長的車把機油放光開五分鐘看看,賭他不敢 10/15 16:49
kidd100 : Toyota不是東西不會壞,後勤最好?是不是有什麼誤會 10/15 16:51
refgdata : 這後勤怎可能是頭又大 10/15 16:58
sedric : 不管日幣美金漲跌我就是要漲車價 10/15 17:01
finaleWL : 新人shift team時互相推託 老鳥也懶得管 反正不是 10/15 17:04
finaleWL : 他的case 10/15 17:04
finaleWL : 還好檢測數值有in spec 有進就是沒問題 客戶那邊 10/15 17:07
finaleWL : 你在隨便唬爛一下 10/15 17:07
timmyen : 應該直接開到引擎燒壞XD 10/15 17:07
aikolove : 後勤好? 10/15 17:30
ga3322165 : SH怎還不來護航 10/15 17:39
ST3 : 引擎一定有受損阿 只是還沒壞而已 10/15 17:47
ryanbin : Toyota妥善好 機油漏光也不會壞 10/15 17:56
MTBSsales : 這集團原廠就是各種協助車主換車啊,反正都有錢人 10/15 18:14
jen1121 : 發存證信函呀 10/15 18:17
alittleghost: 舉證責任在誰,所以要車主自己舉證引擎有傷啊 10/15 18:21
snowdream : 把他們車的機油都漏光出去開到冒煙再回來啊 10/15 18:35
alovesunsun : 若被告記得再po上來讓大家聲援 10/15 18:39
theeau : 去遲到的車廠保養,技師鎖完卸油螺絲後都會請臨兵 10/15 18:39
theeau : 互相檢查,十多次了沒有一次例外,這不是各廠標準 10/15 18:39
theeau : 嗎? 10/15 18:39
hcshin : 我老早就說TOYOTA是車板被酸品牌第一名,還一堆人 10/15 18:39
hcshin : 不相信咧。不意外這種文章都會釣出一堆T酸。 10/15 18:40
howow : 公關法務要進場了 10/15 18:40
basterds : 牛頭牌引擎連沒機油都不會壞 真心猛 10/15 18:51
KarlMarx : 幫寫一個慘字。 10/15 18:53
sdfg014025xx: 個……個案啦 10/15 19:01
roberttony : 沒機油都能跑5、6公里 買爆 10/15 19:03
lee40006 : 就算要求拆引擎檢查,車主也不知道有沒有拆,或者 10/15 19:04
lee40006 : 拆了也看不懂吧,車廠不可能會給你換引擎,頂多延 10/15 19:05
lee40006 : 長保固 10/15 19:05
ewqxz : 車主的要求就是換一個引擎不然就是之後引擎有問題免 10/15 19:05
ewqxz : 費維修,不然你們搞壞的要車主去承擔嗎? 10/15 19:05
chucky : 這是哪一種課程 10/15 19:12
chucky : 下次跟保養廠說機油不用換,反正也不會壞 10/15 19:13
basterds : 萬中選一的車主才能享有此項特殊課程 10/15 19:49
iPadProPlus : 那你找另一台引擎來交換。反正你都說沒損傷 10/15 19:55
TllDA : 牛頭高科技引擎,免機油 10/15 20:16
ben2605943 : 誰叫你不買toyota?完全不用擔心後勤的問題 10/15 21:12
ben2605943 : 喔~~~~~沒事 10/15 21:12
aaaaaalio : 沒機油開5公里還能無損,牛頭牌黑科技我還不買暴 10/15 21:39
wondada : 台灣商人就是商人,說辭跟無良二手車商差不多。 10/15 21:43
wondada : 要求原廠給一台沒有機油的車子借你開5公里,真的沒 10/15 21:45
wondada : 事我就相信。 10/15 21:45
ncdw : 呵呵 10/15 21:45
NEX4036 : 沒問題是吧?那我按一般正常車況的行情 10/15 21:49
NEX4036 : 給你估回去換一台新的可以嗎 10/15 21:50
kingdomsss : 這引擎87%已經傷到了 到時候頭又大可能又會使用話術 10/15 21:52
kingdomsss : 來安撫 10/15 21:52
firmusic : 福X後勤不意外…原來是Toyota喔?沒事沒事 10/15 22:14
escobar006 : 好奇這樣不會先亮燈嗎? 10/15 22:40
SSSONIC : 這樣都不會受損 那要人回廠換機油幹嘛 10/15 22:53
dream0955 : 我以前premio機油蓋沒蓋,直接開上環東然後下建國北 10/15 22:55
lusheng : 這版T牌酸人才是第一吧。 10/15 22:55
dream0955 : 路,才發現怪怪的,停路邊看整個引擎室油都噴的亂七 10/15 22:55
dream0955 : 八糟的,機油蓋也不見,抹布塞著繼續開去買機油蓋, 10/15 22:55
dream0955 : 車也沒怎樣!新車有這麽廢嗎?不過原廠還是該賠啦! 10/15 22:55
dream0955 : 這太扯吧! 10/15 22:55
morrishh : 可憐哪 10/15 23:32
esido : 這一定要來個引擎大部分解檢查啊 10/16 00:02
bosmin100 : 進台南原廠三思 鈑金間縫隙超大可以 10/16 00:12
bosmin100 : 當正常給你 跟他講才說可以幫忙調整 10/16 00:12
pp938077 : 有夠誇張 螺絲鬆了 10/16 00:58
emax8x5 : 能力好做事謹慎的技師都自己出去開業了 剩下的大多 10/16 02:31
emax8x5 : 是走不了的老屁股或菜B8 這是常態了 10/16 02:31
s128222582 : 廠長跟我講這種屁話 我會當場回他 請問廠長你車在 10/16 05:28
s128222582 : 哪 鬆螺絲讓我開個4 5公里 證明一下沒差 10/16 05:28
oheday : 誇張 10/16 09:35
JKGOOD : 原廠保養廠一堆菜雞 10/16 10:02
ptta : 都冒煙了,引擎一定受損嚴重 10/16 10:30
play6801 : https://i.imgur.com/jknTbcd.jpg 台中豐田板金廠 10/16 12:05
play6801 : 換後保桿給你參考 10/16 12:05
play6801 : https://i.imgur.com/3upkCW1.jpg 10/16 12:06
play6801 : 我蓋上後車廂沒辦法鎖門,因為感應不到 10/16 12:07
saygogo : 台灣的路況非常惡劣5千公里要換一次機油,但是賣到 10/16 16:15
saygogo : 台灣的引擎又特別厲害,沒有機油開好幾公里都不會傷 10/16 16:15
saygogo : 到. 10/16 16:15
juangpeiyi : 黑豆了嗎 10/16 17:24
v5270 : 這個汽缸壁一定gg 10/16 21:59
a94260088 : toyota引擎在無機油的狀態下還能行駛5公里,感覺很 10/18 09:58
a94260088 : 棒? 10/18 09:58
wpd : RAV4本身是台好車 只是原廠後勤真的不給力 10/18 10:26
alex00089 : 台南主管用人沒挑吧? 10/18 12:32
re340 : 妥善率跟保密條款成正比 可能給不夠多鬧大而已 10/18 16:30
tt7642 : 我還曾經換音響換到冷氣線沒接上車沒冷氣的,原廠 10/19 08:51
tt7642 : 真的有時候要想想怎麼辦,有點能力的真的會去外場 10/19 08:51
tt7642 : 我不是說豐田原廠,是另外一個國產品牌 10/19 08:54
ptt20210726 : 看來牛頭也不行了.還是外廠找熟識的吧 10/20 15:55
yurian : 雙人定保看起來問題很大 10/21 04:06
KCKCLIN : 哈哈 好爛 10/29 14:07
pippen2002 : 沒有機油的狀況?你怎麼確定的?? 02/17 23:14
pippen2002 : limulus :進T牌保養廠有2次凸槌<--扯!後來呢?賠幾萬 02/17 23:15