[新聞] 買Lexus名車遭敲詐? 控車廠要獎金「不給

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原文內容：

獨家/買Lexus名車遭敲詐？ 控車廠要獎金「不給不交車」

基隆市一名陳小姐向《記者爆料網》投訴，稱去年9月到Lexus內湖所購買一輛NX250頂級
版休旅車，新車價199萬元，並額外添購8000元配件，總金額199萬8000元，不料到了12月
中，交車前夕，負責銷售的吳姓營業員竟要求陳小姐購買乙式車險及相關保險，遭陳小姐
拒絕後，營業員回覆不買保險就不能交車，陳小姐不願妥協，最後為了交車被迫額外支付
6500元作為營業所人員獎金才順利領車，怒控營業所根本是變相扣車敲竹槓。對此，內湖
所所長回應，因客戶有簽保單同意書，才幫忙投保，購車糾紛是營業員與客戶溝通誤會，
後續將會盡力協調，希望能取得共識。


陳小姐出示汽車買賣契約書，強調去年9月簽約時，僅針對車輛售價及選配、贈送配件進
行討論，契約書上保險部分全部空白，也並未同意購買車輛保險，僅對負責銷售的吳姓營
業員表示可以提供保險方案進行比價。直到11月13日，陳小姐到營業所交付證件時，吳姓
營業員表示可以先簽保險同意書，之後再決定如何投保，就不用多跑一趟為由，要求陳小
姐在空白的保險同意書上簽名，但事後營業員卻完全沒告知保險內容，等到12月13日，陳
小姐收到銀行通知，才發現竟有保險公司嘗試刷卡請款，但並未成功，陳小姐詢問營業員
後驚覺當初填寫的「保險空白單，遭營業員擅自填寫內容請款」。


陳小姐表示，自己在13日得知信用卡遭保險公司請款失敗，吳姓業務員卻在19日才向自己
說明保險細節，根本是先斬後奏，且自己根本沒同意要投保，連保了什麼都不知道，直到
吳姓業務員出示明細表才發現是乙式車險及相關保險，總金額共計59,607元。當下，陳小
姐立刻要求營業員退保，並表示不會向車廠購買保險，但保險公司直到22日都仍在嘗試請
款，直到陳小姐到銀行掛失信用卡才停止。事後，陳小姐要求營業員說明，但營業員卻回
覆不解決保險問題，12月底交不了車，「不買保險就沒辦法賣這一部車，會造成你的二次
不舒服。望請海涵。」


陳小姐怒控營業員根本沒提到買車必須向同一家車廠購買保險，當初以先簽名再談保險為
由，讓自己簽屬空白的保險要保書後，再由營業員填寫保單內容，自己完全不知情。陳小
姐氣得向Lexus客服申訴，總公司回覆車輛買賣契約與保險契約無關，但內湖所的所長及
副所長卻頻頻來電，請陳小姐上門洽談，最後還說若不買保險，就必須額外支付6500元獎
金，否則不能交車。


面對車廠扣車狀況，陳小姐無奈妥協，於交車當天支付6500元現金，當時內湖所人員表示
將以鍍膜名義收費，但陳小姐的新車根本沒鍍膜，且支付款項應為購車價199萬、配件
8000元、獎金6500元，總計200萬4500元；但陳小姐收到發票及單據確認後，卻發現發票
收據金額加總變成200萬4695元，款項不明，相當離譜。


對於陳小姐投訴，內湖營業所所長回覆，該起購車糾紛是營業員與客戶溝通誤會，因營業
所有收到保單簽名同意書，才協助車主投保並提供購車折扣，事後因車主拒保，必須追回
折扣款項，因此補收6500元費用，對於該起糾紛將會盡力協調，希望能取得共識。


對此，台北市消保官表示，消費者購車當下，若車廠營業員未告知必須投保才有購車折扣
，後續消費者拒保，營業員也不能向消費者追討折扣費用，若有爭議可向消保官申請協調
。另外，保險程序問題，若消費者並未同意投保，卻遭保險業者請款，也可向金管會申訴
。（地方中心/綜合報導）



心得/說明：(30字以上)

這案例有點扯，買家竟敢簽空白保單，最後還願意付6500元取車，到底是多愛這台車?!

P.S.買賣契約、收費細節的圖片，可以去新聞網頁看







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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.232.28.242 (臺灣)
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推 KarlMarx    : 應該是想要神單又不給做保險業績？
推 rolex1953   : 越難買到越想要吧，貨源充足就會要買不買
→ longtimens  : 要神單為什麼等於業務可以偷來？
推 syterol     : 咩咩咩
→ qmomoyaya   : 定價199萬買199是肥單不能放過這隻羊吧
如果真的如新聞描述買199萬(不計配件)的話
對比版上NX 250頂級版菜單，空車199萬-4萬
真的是肥到流油耶

推 ga3322165   : 這根本不是愛這台車 還可以找別的業務買啊 就單純笨
→ ga3322165   : 吧
推 QuentinHu   : 感覺奧客
→ makurapart  : 是一定要保和泰產險嗎？
噓 Goei        : 高級rav4也可以講一堆？
推 xninjax     : 我也想買一台裝B
推 EPIRB406    : 空白保單簽名還填信用卡卡號？不可能沒問清楚吧！
推 SakuraHana  : 都簽同意書了還反悔，顧客問題比較大
→ EPIRB406    : 很多人根本不知道自己保險買什麼就亂簽，事後要用的
→ EPIRB406    : 時候發現買錯了的人不少
噓 d8711013    : 和泰虧很大
※ 編輯: iMANIA (118.232.28.242 臺灣), 01/20/2023 13:19:31
推 sazabijiang : 敢在空白文件簽名 不宰你宰誰
噓 sana113821  : 一定是一開始說可以給你保 業務端出好菜單阿
推 EPIRB406    : 184萬用和泰pay刷也算折價了
推 s609747     : 台灣買車盤子一堆
推 venon0916   : 現在車廠業務都會明示只能保車廠配合的保險公司，
→ venon0916   : 直接打槍這種話術只會讓人更不想買，服務Ok我可以
→ venon0916   : 做人情保一年，太白目連車都不爽買
推 marunouchi  : 有沒有綁保險折價有差
推 EPIRB406    : 第一年綁沒什麼差，各家算出來不會差很多，給業務賺
→ EPIRB406    : 一下。
→ kivan00     : 八成就是折價條件都談好 事後越想越不對勁
推 keineAhnung : 6500都付不出來還想買高級有錢人牌
推 ofkofk      : 去年我訂車就說要跟他們買車體險公司才給交車啦
噓 Tahuiyuan   : 欠告，這個牌子也不能要了。
推 Lowpapa     : 這什麼公司啊 天啊
推 arcross     : 沒錢還想買豪車裝B 會覺得吃虧代表你不夠格擁有
→ arcross     : 真正買得起這牌的有錢人才不會對6500斤斤計較
噓 Yelich      : 高級Rav4
推 rtoday      : 換業務就好
推 fenderrb    : 不給交車 那就退訂
→ arcross     : 建議日本總公司提告 懷疑是他牌業務故意惹事
→ asdf0923    : 談不攏就退掉啊…是業務損失一台車業績…
推 kenjigan    : 扯
→ luckystrike5: 內湖 吳姓  非常趣味
推 studylance  : 付6500一回事，營業所的說法正確嗎？
推 maniaque    : 不就原本答應車廠保(有空米兄),後來單子出來不簽名
推 KayRoe      : 和泰真屌 賣車能這樣賣
→ maniaque    : 原本答應保,多給你優惠一點折扣(透過空米兄補回)
→ maniaque    : 現在保單下來不簽名,卻還要享受當時的優惠車價
推 cka         : 就是因為肥單才能九月訂12月交，你有訂nx的就知道一
→ cka         : 堆比9月早訂的都還沒交車
→ maniaque    : 簡單講就這樣吧
→ cka         : 當下也跟你說了 你不接受就退訂下一位一定要，你接
→ cka         : 受了交車了才出來吵就說不過去
→ cka         : 現在根本不怕你退訂，後面一堆人在等
推 umyiwen     : 生意真好做
推 weijinsusu  : 以前買神A時業務有說保乙式多折5000,不知道是不是一
→ weijinsusu  : 樣，錢折了反悔不保
推 gostt       : 這位買家被騙了 lexus偽造文書
推 iwei0930    : 笑死一堆檢討業務的
推 goheihaley  : 不過空白的敢簽也實在心臟大顆
→ dslite      : 和泰就是這樣綁保險的 什麼都要賺
推 alittleghost: 保險到底能抽多少啊，是不是隨便就是幾萬起跳
推 ak622       : 總是有這種垃圾業務…
推 rumblefish  : 所以這台完全沒折扣？199萬折0元？
→ rumblefish  : 其實購車合約拿出來看就知道了
噓 kingdomsss  : 和泰到處收割韭菜 但總有些死忠的 難怪這麼囂張
→ PeterHu0827 : 不過由此可知只要被賺得夠多 車子要多快有多快
推 ws1204      : 保險快6萬也
→ ws1204      : 太貴了，我modle3 LR富邦乙式才三萬多
→ asdfghjklasd: 早就說,不要跟和泰買任何車跟保險了
噓 Destery     : 和泰這樣搞不知道有多少要進公司口袋XDD
推 siegfriedlin: 購車合約拿出來看一下，金額多少？
推 windzend    : 懷疑前幾樓根本有業務護航，但我沒有證據
推 cajole145   : 內湖所…北都…
→ yoyoyoyoman : 199是原價還是有折扣過啊
推 NowQmmmmmmmm: 超扯的什麼都要賺
推 nigatsuki   : 空白單也敢簽真的滿佩服就是了
推 NowQmmmmmmmm: 這乙式是鑲黃金的嗎也太貴了吧這價格比進口跑車保
→ NowQmmmmmmmm: 的乙式還貴很多耶
→ nigatsuki   : NX250頂級版原價就是199萬
→ nigatsuki   : 沒折然後叫人簽空白保單，歪L也真的很敢做耶
→ nigatsuki   : 就算客人本身自己也有亂簽名的問題，敢推這種方案..
→ nigatsuki   : 和泰產是賠瘋了拉買車的一起下來就對了
推 NowQmmmmmmmm: 我看NX車型各家保險公司的新車乙式也才14000左右怎
→ NowQmmmmmmmm: 麼會到五萬多也太誇張
→ NowQmmmmmmmm: 客人信任車廠吧不知道會這樣亂搞
→ k798976869  : 不然業務怎麼賺錢
→ yoyoyoyoman : 也太慘.......
推 suntex      : 客人事後發現不對勁反悔了吧，不然怎麼可能先簽好
→ suntex      : 刷卡單
→ cayalst     : 這價格買NX 都已經楷一堆油了 不低調賺還在那要獎
→ cayalst     : 金 營業所真菜 還是以為這肥羊真的油這麼多喔
推 Ho1liday    : 支持客人硬起來
噓 zxcvbnmnbvcx: 81樓你要確定耶….
推 NowQmmmmmmmm: 這價格已經被敲一次盤子了車廠發現客人太好敲連年
→ NowQmmmmmmmm: 終獎金都要一次敲夠的意思XD
推 sheng76314  : 偽造文書了吧
推 rumblefish  : 過年賺個紅包不為過，不然你要年後拿車？
→ nigatsuki   : 比較好笑的是推文有人說拿出好菜單，這年頭沒折也是
→ nigatsuki   : 能說好菜單嗎XD難道普遍是價格越談越高啊XD
→ vincent325  : 乙式一萬多是哪間的想知道
推 flowerabby01: 感覺是業務想宰人，消費者發現被宰中止，然後業務
→ flowerabby01: 硬上搞成偽造，猜的
推 chrischang  : 最近和泰防疫險申請一個月就下來，感謝車主donate
→ chrischang  : 反觀兆豐不知道在拖什麼
→ THCxyz      : 問題是出在消費者先簽了保單，但為何業務後面處理
→ THCxyz      : 的方式是那樣，有法源依據嗎？
推 s15113190   : 屌的凌志
→ THCxyz      : 不買保險就不能交車，到底兩件事是怎麼被綁在一起
→ THCxyz      : 的？
→ sholin      : 支付獎金的說法也太瞎
推 horb        : 不管誰對誰錯。營業員未告知。就刷很嚴重吧
→ qwe5900531  : 直接偽造文書告下去啊  保單內容都沒告知 都敢硬上
→ qwe5900531  :  真的敢  順便申訴金管會 金管會那邊有機會罰更大
→ qwe5900531  : 條的
→ s609747     : 有和泰在台灣就沒合理的車價
噓 b86520494   : 又是 內湖所～
→ lokuanming  : 涵你老木勒海涵
推 kevin963    : 業務真的是該被淘汰的職業
推 PhyEng      : 不保保險的確不能領牌，但可以只保強制險領牌。 買
→ PhyEng      : 車綁保險大概也只有和泰做的出來
推 alias2005   : NX250頂級199萬是原價了，業務沒有理由再綁乙式保
→ alias2005   : 險
推 steel       : 不夠死忠喔
推 ryu057      : GR86也是綁定和泰乙式啊，五六萬跑不掉，不過才一百
→ ryu057      : 多萬的車保險還那麼貴= =
推 Curtis1257  : 買車真的不需要業務了！電腦選單做好還有圖片可以
→ Curtis1257  : 看，反正問一些功能細節業務也都不知道
→ steel       : 變相的加價提車
→ asdfghjklasd: 有這種的台灣代理,不只我自己不買,叫家人也不要買
推 jboys75     : 這是詐欺吧？可怕
推 epicurious  : 等一下200以下的Y吧
推 NTHUKober   : 內湖所喔 呵呵
推 wakaura     : 跟獎金有關係嗎
推 nmkl        : 還是特那種方式比較好，不會被揩油
推 xsque       : 太扯了吧 折扣在哪裡 原價買車還敢要6500
推 sumo        : 這時候就覺得特斯拉的銷售方式好多了
→ sumo        : 我第一次買車遇到的業務比我還不了解那台車 爛死了
推 crazwade    : 看到空白保單還敢簽名 先懷疑智商…
推 zark07222   : 看完特斯拉的賣車模式，真的覺得任何車廠的業務都
→ zark07222   : 是多餘的，為了佣金在旁邊跟蒼蠅一樣亂，價錢也都
→ zark07222   : 亂開，真的很糟糕的一種生態
推 rainbow321  : 這算勒索嗎
推 m381249     : 前幾樓滿滿的業務欸 和泰讚喔
推 BigHurt     : 高調
推 leoz69927   : 老實講車廠業務根本就多餘的不就油車車廠不負責任下
→ leoz69927   : 的過時產物出事就把責任推給業務讓業務互相競爭拼業
→ youkisushe  : 和泰不意外 一條路服務 隔熱紙行車記錄器保險都我
→ youkisushe  : 的人 水灌下去 大家發大財
→ youkisushe  : 從信用卡刷卡付訂開始就是一條龍了
→ leoz69927   : 績人家特斯拉沒業務車子還不是交的嚇嚇叫有事就找
→ leoz69927   : 車廠處理找業務也沒鳥用油車車廠真的太過時了
推 EPIRB406    : 其實買空車就好，一堆人被送的騙了，其實都加在車裡
推 sazabijiang : 找業務不就是為了那個儀式感嗎 XD
→ sazabijiang : 如果在官網點幾下滑鼠然後就成交，會很沒Fu
→ clamperni   : 歪L不意外 服務每況愈下
噓 wudd        : 業務在護航？
→ wudd        : 這嘴臉也太難看
推 nisi0773    : 滿滿的業務護航 幫高調 我最近也剛交車ES300H 也是
→ nisi0773    : 滿肚子賭爛 情形有點像
→ Uingu       : 樓上nisi你快展開說說 （推眼鏡
推 nisi0773    : 我是明說乘客險 代駕險別保 結果都幫我保了 超額我
→ nisi0773    : 次都說保2000萬 結果只有1000 雖然只有幾百元 但是
→ nisi0773    : 很不爽 而且還有其他更大條的
推 siegfriedlin: 內湖所紅了喔
推 cmid05      :
推 q9302005    : 買車被宰了一次沒折扣，保險又被硬上肥到流油的乙
→ q9302005    : 式，厲害了我的高級牛頭，即使這樣還是一堆死忠
→ chumichumi  : 業務連保費要抽回扣佣金？
推 get951753   : 哀額 可以這樣喔 厲害喔
噓 zwk0606     : 厲害了賣車這樣賣誰敢買
噓 snowfish104 : 和泰吃相真難看 才一點佣金也要貪
推 cka         : 說NX乙式14000的我跟你買可好?我連丙都不只14000...
→ henrk       : 發票的金額應該是折扣後，怎麼會是報價？感覺有內
→ henrk       : 幕
→ amyflower   : NX乙式一萬多？！？！
→ amyflower   : 不過，我的業務有時候都跟我講要怎樣，不然公司會
→ amyflower   : 罰，ex:車輛報廢處理要他們辦那一類的，想說買個車
→ amyflower   : 怎麼和泰都一直干擾我們消費者處理事情？！
推 CoachKuester: 有人在鬼扯，199萬的車乙式一萬多？另外那個說進口
→ CoachKuester: 跑車的是哪一台？
推 EdmundLi    :  事實上8成的業代都不懂車 懂得是銷售...
→ C8763WOW    : 業務就一堆低端裝高端 買房子賣車的多的是
→ C8763WOW    : 賣房子
推 Remix00     : 有聽說過 保險自辦就不賣的
推 tvbic       : 這個陳小姐擺明了裝糊塗
推 Phamalpha   : 乙式14000到底是哪國貨幣計價的啦 笑死 車版真的一
→ Phamalpha   : 堆無車族在唬洨欸
→ GOPOL       : 我那台190萬的車 丙式就要2萬了 而且我係數還是最低
推 GOPOL       : 乙式怎麼可能才1萬多
→ sunjh214    : 這車買250的比買200的還奇葩
推 almondchoco : 這偽造文書吧 拿空白保單給人簽是怎樣