[新聞] 買車竟遭業務「偷換」低階電子後視鏡

[charles0939 (charles0939)]

原文連結：
https://news.tvbs.com.tw/amp/cars/2032212

原文內容：

買車竟遭業務「偷換」低階電子後視鏡　車主轟：遇到騙局

編輯 謝明翰 / 責任編輯 吳芳瑜 報導
time icon2023/02/03 09:39

https://i.imgur.com/sfspBer.jpg
業務沒有依照談好的條件為車主安裝電子後視鏡。（圖／翻攝自Toyota、爆料公社）

買新車本來是一件值得高興的事情，一名女車主卻上網抱怨「完全開心不起來」。在臉書
爆料公社上，有位王姓女子發文分享自己前往位於台南的Toyota安南營業所購買Corolla 
Cross尊爵版車型，豈料一名林姓業務非但沒有依照談好的條件為車主安裝E-Mirror電子
後視鏡，最後甚至還不耐煩地對王女嗆聲，讓她感慨表示：「不要因為一時的心軟，給不
肖人士空隙可鑽。」


王姓女子發文分享自己前往Toyota安南營業所購買Corolla Cross尊爵版車型。（圖／翻
攝自Toyota）
王姓女子發文分享自己前往Toyota安南營業所購買Corolla Cross尊爵版車型。（圖／翻
攝自Toyota）


雖然Toyota Corolla Cross在台灣的車系編成中，並無任何車型有標配電子後視鏡，但各
地經銷商可能會提供一些特仕車型，為車輛安裝「經銷商標配」的配件，舉凡影音系統、
電子後視鏡或環景等等，來增加車輛對消費者的吸引力，也能成為業務在談單時的籌碼。

oyota Corolla Cross在台灣的車系編成中，並無任何車型有標配電子後視鏡。（圖／翻
攝自Toyota）
oyota Corolla Cross在台灣的車系編成中，並無任何車型有標配電子後視鏡。（圖／翻
攝自Toyota）


王女表示，自己是不懂車的人，也沒有特別去做功課了解，但相信「人性本善」，因此想
說就近到安南營業所當「來店客」，希望誠心的購車態度能遇到友善業務給予相對應的好
服務。在遇見林姓業務後，對方向王女說到：「妳是女孩子不懂車，但大可放心，不會騙
妳，車內設備都是統一從原廠出品，(唯獨)贈送的禮物或配件的小東西不是原廠，應該有
的都會給妳。」王女見對方「講話誠懇」，便決定下訂。

https://i.imgur.com/K8AYMTp.jpg
王姓女車主的購車訂單。（圖／翻攝自爆料公社）

從王女Po出的菜單中，林姓業務字跡雖然較為潦草，但推測寫下的配件項目(若有判讀錯
誤敬請見諒)應為：「4G升級套件、前後行車記錄器、抬頭顯示器、LED車門迎賓燈踏板x2
、LED尾門燈、TPMS胎壓偵測顯示、車門防撞、排檔鎖、鍍膜、全車隔熱紙、晴雨窗、避
光墊、廣角鏡、車用吸塵器x2、車罩、行李箱防水墊。」

在贈送諸多配件後，王女其實還看見經銷商DM，上頭寫著「Corolla Cross限量100組免費
升級E-Mirror前後雙錄電子後視鏡」，雖然該配備是屬於「經銷商選配件」，但在王女心
中認定為「原廠件」，並向林姓業務確認愛車可以擁有這項「原廠件」，談定成交價為94
.1萬元。

王女卻發現愛車並沒有裝上E-Mirror，而是普通的後視鏡再裝上一般外掛式的行車記錄器
。（圖／翻攝自爆料公社）


然而，到了交車當天，王女卻發現愛車並沒有裝上E-Mirror，而是普通的後視鏡再裝上一
般外掛式的行車記錄器，她立即提出質疑，得到林姓業務「 很無奈又很誠懇」的說：「
任何公司都有內部矛盾，我調不到，想商量可不可以換成不是原廠的後視鏡行車記錄器(
即非E-Mirror的產品)？」王女原本不想同意，但又看見對方當下態度後還是心軟妥協，
回覆：「 可以不是原廠(經銷商選配)的，但是設備等級要一樣！」購車合約書可以看到
業務寫下「10/31幫客戶安裝非原廠前後行車(後視鏡型)」。

一個星期後，王女又發現林姓業務沒有換成她心中期待的電子後視鏡，而只是裝上後視鏡
型行車記錄器，立刻打電話詢問林姓業務員，卻感受到對方很不耐煩，接著把車子開到展
間要求調整，還遭業務回「單子上寫的不是美元也不是歐元」，頗有敷衍或嗆聲的意味，
這讓王女完全心寒，認為「拿低檔貨充當高檔貨來應付一個不懂車的人很不負責」，直言
「感受到一場騙局！」

一個星期後又發現業務只是裝上後視鏡型行車記錄器。（圖／翻攝自爆料公社）


王女最後表示，有找安南所副所長講過，但事情已經過了3個月，仍然沒有任何交代，所
以分享個人經驗並非要針對Toyota，僅是想提醒大家，在合理的要求下，別因為心軟妥協
一些事情，反而讓自己吃虧。

貼文發布後，網友湧入的留言大致上可分為三派，第一派為挺王女的人：「這個業務可封
殺了。字也很不工整又錯字，東西也都沒註明型號，你自己也真大意，業務說的話還是得
評估」、「看這業務的字跡，應該是有點小兒麻痺，要體諒他」、「這業務的字跡，看了
我都不會跟他買」、「而且我看了妳的選配單是手寫的，正常來說，應該是勾選的電腦列
印，應該是業務看妳不懂起了貪念」、「交車前一個樣，交車後一個樣，這就是業務的日
常」。

第二派網友則建議車主應該向更上層或是消保官申訴：「080打下去啊。然後給0分。業務
跟主管會親門拜訪您」、「若是您手上有實質證據，那麼我會建議您直接打0800客服客訴
專線」、「向總公司申訴，它們是日系公司很重示名聲和服務態度的，不要在所在地的，
而是總廠。」、「看有無任何對話紀錄，直接消保官處理好了」。

最後一派網友則認為，王女自己沒有先做點功課，或者請業務把完整型號寫在合約上，那
麼他送的東西「理論上」也符合訂單上的品項，除非有其他證據能證明業務當初有說就是
要給電子後視鏡，否則對方其實還是站得住腳。因此，網友除了請原Po放寬心往好處想，
至少不是車子本身有瑕疵，也提醒未來要再買車時，合約寫清楚加上做點功課或帶懂車的
朋友一同前往，能給自己更好的保障。


心得/說明：

新聞只有買家單方的片面之詞
沒有營業所與售車業務的說法
不能斷定誰對誰錯
不過契約書能再寫清楚點
或許會更好。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.137.217.170 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1675395671.A.AD2.html
推 hasn8620    : 還是純空車最實在
推 s609747     : 好累喔 買台低階車還要花心思諜對諜
推 JamesWU94121: 推文一定會有和粉/業務仔檢討消費者
推 andynew     : 以後遇到字潦草的，叫業務寫工整
推 ccc101419   : 契約上只寫「非原廠後視鏡型行車記錄器」，沒在給
→ ccc101419   : 你指定廠牌型號的，只能吞下去了
推 lightmei    : 這合約到底在寫什麼，字有夠醜
→ ccc101419   : 後視鏡前後行車記錄器最便宜的甚至可以800塊沒牌的
推 shuo1010    : 字看的好痛苦
推 Federer4ever: 和泰現在的合約不是都改成電子的了嗎
推 sealove     : 最後一派應該都是車商業務，笑死人
噓 nautasechs  : 真囉嗦 空車就好了
→ bdbpzcatqpq1: 呵呵，車機也會喔，交車前說調不到貨，有另一款更好
→ bdbpzcatqpq1: 用的，功能一樣
噓 rainbow321  : 2023了 報價單還用手寫 也不寫型號 真鳥
推 Ricky0421   : 這字真的是五告賣
推 andynew     : 有些人喜歡這樣寫得一堆好像配備很多似的專騙老人
→ andynew     : 或不懂車的
→ asdfghjklasd: 叫你們別買TOYOTA了 從總代到分銷都有問題
推 Lowpapa     : 台女  心中認定…
推 antiall     : 這字真的醜的誇張，九成小學生都寫的比他好看
推 maniaque    : 排檔鎖現在還有在附贈???
推 leo255112   : 嘻嘻買94萬，我真的由衷佩服
→ GooglePlus  : 看了廠牌 那就是車主的錯
推 refgdata    : 94萬的CC,嘻嘻
→ veryloveyou : 車主自己不直接把型號壓死在合約裡要怪誰
推 Gusteau     : 看這種字就知道業務國小畢業
→ ineedmore   : 這字…跟還在唸國小的業務買車？
推 sexintheair : 不夠盤我可是不買的喔！
→ segio       : 買新車不比買二手車安心啊.這服務比不上二手車商
推 kingdomsss  : 和泰這麼差勁 還是一堆死忠的 有夠可悲
→ segio       : 之前不是還有員工開顧客保養的車出去撞的
噓 k7881683    : 這字跡有夠隨便
推 kncc31      : 買個車那麼累真的不如特斯拉這樣業務負責介紹和交
→ kncc31      : 車事宜 大家哪下單都一樣
→ ChungLi5566 : 這就中了業務的話術啊 哪能說偷換
→ chumichumi  : 盤！
推 bbbb25487   : 以後買車全程開錄音
推 zwk0606     : 和泰最近怎麼一直出包啊，一下irent用戶資料外洩，
→ zwk0606     : 一下業代搞事，要不要整頓一下公司內部啊
推 benboy      : 如果有談好特定品牌型號配件一定要寫在合約上
推 mepowerlmay : 不敢買了......
推 QuentinHu   : 我的字比這個業務還醜，嗚嗚
推 maniaque    : 因為沒有前一百台吧.....
→ maniaque    : 不過呢,要是這個案子有拿到DM的話
→ maniaque    : 到消保官那邊可不一定會放過經銷商歐....
→ maniaque    : 因為業務並未告知買車的客戶自己是否符合100台內
→ maniaque    : 既然業務沒有明確表示客戶不在這一百台內
→ maniaque    : 那對消費者從優解釋就是符合在100台內
推 kayajoke    : 買空車再砍價就好了，多的錢自己上網挑，屌打業務送
→ kayajoke    : 的雜牌機
推 ultratimes  : 消保官？到時候人家公司找法官，你消保官有什麼用？
→ arclenyun   : CC買到94才是重點，盤！RAV4 E4我買117才覺得剛好
→ arclenyun   : 而已，再上去就貴了，沒想到CC可以這麼貴
→ maniaque    : u大師別老是狀況外
推 snailking   : CC汽油尊爵牌價92買到94有點偏貴，配件很多都不實用
噓 nobbut      : 頭又大才需要什麼電子後照鏡 有看過法拉利裝嗎
推 domago      : 照合約走 不要自己腦補
→ AlphaMC     : 謝謝關心社會，天天轉多篇新聞
推 TRYING      : 上面就已經有寫非原廠型了  再說 所以為台灣原廠型
→ TRYING      : 所謂原廠型  在台灣也不過是另一種 副廠置入行銷吧
推 royli       : CC買到破百萬的大有人在，很多沒在上網比價的
→ brianawpak  : 現在看到和泰就覺得....
推 YJM1106     : 廠商要求變更合約（內容） 客戶同意了
推 flowerabby01: 太猛了這字   比國小還醜
→ horsedie    : 她裝了會看嗎
推 js52666     : 不然你要拋錨顧路？
→ ydi         : 那家車廠有原廠後視鏡可選？
→ ydi         : 更正原廠電子後視鏡
→ angelgreen  : 就是有這種爛公司爛業務
推 MTBSsales   : 不知道之前現金買TOYOTA，全款付清後還被業務詐騙
→ MTBSsales   : 成全款高利率貸款購車的車主現在好不好XD啊都是業
→ MTBSsales   : 務個人行為喔，展間只是借桌子方便接洽，你花兩倍
→ MTBSsales   : 價+高額利率買一台車已經是有錢人了，不要來展間鬧
→ MTBSsales   : ，影響其他準車主當有錢人的機會喔！
推 neil25      : 特仕車吧 加了這麼多配件
推 Kaken       : 有說好「特定品項」卻沒有白紙黑字，無憑無據就就無
→ Kaken       : 解了，頂多像這樣爆料然後拒絕往來而已
→ kgkg0057    : 好奇問 這業務還在安南所嗎...所長也沒處分嗎...
→ ScaniaR730  : 字真的醜到不行，車罩兩個字我看成十早八干....想說
→ ScaniaR730  : 是怎樣
噓 kakukangen  : 幹你娘，這個業務字也太醜
→ soulXdancer : 94萬94賺
推 numbtch236  : 94萬 盤爆
推 Curtis1257  : 乾脆買空車，去外場要什麼自己弄就好
推 cystal      : 懂車 這車價值150萬 現買現賺
推 criminal    : 字真他媽有夠醜
推 m381249     : 廠牌正確
噓 Uingu       : 台灣鯛眼中只看到免費升級 限量100組直接無視 噁心
推 ack0011     : 94居然不是GR油電，有夠貴。
→ kgkg0057    : 94還不是gr油電？ 這業代夠噱海了...
推 PPPGGG      : E-Mirror真的這麼好用? = =?
推 sazabijiang : 業務有說實話了，「妳是女孩子不懂車」
推 claymath    : 字有夠醜
噓 emcbest     : CC買到比我的RAV4還貴…
噓 galoopboy   : 推文一堆的得不分，也是讓人很痛苦
推 lamune      : Lexus裝的E-Mirror是車美式的啦...
→ lamune      : CC應該也是
推 NEX4036     : 果然車板說的都是真的，有錢人都開頭又大。
推 shih23      : 很快摸頭就來了！
→ hubertmax   : 和泰被隨心所欲寵壞了？！
推 rgo         : 老闆最愛這種能幫他賺錢的人！
→ rgo         : 有些人還天真的想問處份 是老闆沒頒個佳獎給他
推 ljzstudio   : 這個營業所所有林姓業務員都被波及
→ AustinPowers: 看圖片，那根本不是電子後視鏡，根本只是廢物點心