[分享] 新車XC40&代步車V60熄火經歷

[s991310 (78兩)]

2022.07.23（交車日)購入了人生第一台車子 VOLVO XC40 B4
2022.11.18 原廠1萬公里保養
2022.12.28 因為左後輪吃了釘子, 回原廠換輪胎, 因為跨年要和家人去墾丁玩, 為保安
全回原廠做了全車檢查(這是另外一件事情,原廠態度也是讓人火大), 不僅沒有將輪胎問
題解決, 浪費我的時間後等到他們要下班了才說叫我去外廠自費換輪胎....

吃了釘子,15:30就看出問題,下班前17:30叫我自己去外廠換... 浪費2個小時到底在幹嘛=
 =
https://i.imgur.com/BVryCSh.jpg
急急忙忙找了一家外廠, 明明新車輪胎有安心保, 我還要自費6500到外廠換輪胎...

https://i.imgur.com/IkXeK1Y.jpg

2023.01.05
晚上11點多剛下國道不到5分鐘準備切往市區的途中, 速度處在60多公里滑行狀態,
試踩剎車準備切往外側車道,
此時速度已降到約40公里,
這時候準備再加油門時發現油門完全沒力!!!
(影片中還傻傻地在唱歌....直到後面歌都唱完了,才發現...車壞了= =)
[行駛中故障僅靠滑行的影片]
https://stream.new/v/UHgJj5BB02xqYRQj5fmgwaTQ027Nt024DycDd4ztVC1vpQ
整台車子失去動力僅僅靠著一開始的滑行帶來的速度在移動,當下右後方還有一台遊覽車,
 人生第一次開車遇到失去動力的情況, 還好夜深所以路上的行人和車子不多, 距離遊覽
車還有一小段距離, 我急忙打方向燈將僅靠滑行所剩下的速度將車子緩緩駛道路邊停下,
此時的電子螢幕完全沒有出現任何故障警示, 我嘗試著要換檔位, 電子螢幕上檔位的地方
完全沒有反應, 接著我作了以下的事情:

1. 將車子完全熄火, 並重新啟動N次, 但是沒有用
2. 離開車子將車子上鎖, 回到靜止後重新開車門的動作再啟動車子,結果一樣沒有作用..
.

沒有辦法當下只好打給SOS請他們叫拖車來(請開聲音)...
[call sos的紀錄影片]
https://stream.new/v/8602VtP9VwmPu91ldRv7iG5juyHVqgWzgey0200coT53ZA
在CALL拖車的途中,不斷地來回重新啟動車子,結果在等候的過程大約5-10分鐘我又把車子
發動了, 此時我馬上告知在線的服務人員,我先把車子開回家, 明天再問原廠該怎麼處理.

2023.01.06
早上先將車子開到新竹廠進行檢查, 一路上都只敢開40-50並靠外線, 避免又熄火切不出
來...接著打給業務請教他該怎麼處理, 他接著幫我詢問購車原廠(中和廠)後說要1/19號
才有時間幫我預約到回廠檢查的時間, 但是因為我上下班都需要用車子,每天都是國道來
回, 這樣子我要用車要怎麼辦,
他給我的回覆是, 原廠技師說
"你就繼續開阿, 反正拋錨你就叫拖車...."
我當下火直接被點起來,
我這次是因為運氣好事情發生在夜深人靜的時候,
而且我也剛好下國道了, 速度也不快,
請問如果在高速行駛下熄火, 我有機會好好地停在路邊叫拖車嗎...

另外, 生氣的原因還有一點是我剛載家人去長途旅行, 假如過年期間在台灣最南端熄火或
者我在開山路, 或是高速行駛滿載的情況下發生這種事情, 你要負責嗎!!!

經過一番來回討論後, 下午5點, 新竹廠來電,
他們告知我車子的問題沒有辦法復現,
電腦紀錄中也沒有任何Log,
他們也不知道該怎麼解決,
這是新車耶... 開不到半年就出現這樣子重大故障,
還完全沒亮故障警示燈,
我將檢查後的結果轉述給中和廠後,
他們的技師終於願意在隔天幫我先做一下檢查,
要我自己再開去給他們檢查....
（一路上從新竹開國道到中和也是慢慢地開在外線車道...深怕又熄火影響其他用路人安
全...完全有陰影...)

2023.01.07
回到中和廠,
將熄火的事情和當下個狀況轉述後,
得知之前曾發生好幾次B系列在怠速熄火的狀態, 比如等紅燈時,油門踏板失去反映使得車
子無法開動, 不過此現象在熄火重新發動後機會消失, 但是我的問題是
"行駛過程中失去動力, 停在路邊打檔沒反應, 熄火再開當下也發不動".

由於年關將近, 保養廠內又許多車子需要保養和維修, 當下也沒有辦法檢查出問題, 因此
原廠願意借我一台代步車(只開了7000多公里的V60 B4)讓我過年期間可以繼續使用, 但年
後這又有開啟了另一個故事(請看下圖...)

https://i.imgur.com/6LQzgpa.jpg

2023.01.18 & 01.20
過年前我依舊詢問目前的檢查結果, 原廠表示已經將問題交由總代理親自確認, 也就是原
廠沒有辦法解決, 過年期間都請用代步車, 然而我的車子到底什麼時候會修好, 不知道..
..

2023.01.30
開工大吉的這一天, 我開著代步車準備要下班, 往返於熟悉的國道,正準備下匝道, 此時
一個訊息跳了出來:

"12V電瓶電量嚴重不足故障, 請安全停車"
https://i.imgur.com/pPgNuEF.jpg

Noooooo......
(過年已經不是都去拜拜了嗎，怎麼又故障了QQ),
當下我馬上開啟警示燈,
由於剛好下匝道,
又是下班車流巔峰時期,
左思右想,
先試試看哪裡可以安全地把車子停下來,
不要影響交通,
但此時車子像被限速一般,
踩油門都不太有力,
但這次至少踩下去還有一點點動力可以用但需要很用力踩還會爆衝…
(XC40那時是採到底都沒有動力),
這時緩步將車子駛離國道後找了一個路邊先把車子停下來…
打給業務也只是叫我自己叫拖車了事還說這個問題大家都知道….
（所以是已知有這個問題還借有問題的代步車給我？）
問了下車友,
他們說這種狀況千萬不能熄火, 一熄火你就發不動了(車友們真的很給力)
我緩步將車子開到住家附近, 果然熄火後, 就像之前XC40一樣,發也發不動...

[發不動的影片]
https://stream.new/v/1AsHP4ZtY2tj00lyjWWLxirqeKTl5G7Lpr63Of1ZqXrs

然後就等待拖車來把它拖走...

https://i.imgur.com/2bsWbbW.jpg

當天晚上我氣到也是累了....打給中和廠,
告知他們車子給我的代步車壞了……
(只開了8000公里的新車)
第一次是剛下交流道,
第二次是準備下匝道,
然後也問了xc40目前檢查的狀況,
中和廠說: 總代理認為是軟體問題,
他們軟體更新要等14週, 也就是說我

買不到半年的車子壞了,要等3個半月的時間才能維修

（我都能買新車了….）
而且也沒有辦法保證更新後絕對不會再發生,
畢竟在事發前我已經回過原廠更新過軟體
(volvo原廠更新的軟體)
不到一週在行駛中就完全失去動力, 這叫我怎麼相信volvo只要更新軟體就能解決這個問
題, 並且避免未來不再發生!

開車本來是一件開心而且自在的事情,
不到一個月發生了兩次引擎故障的重大事故,
原廠的態度如果都是要消費者發生事情就叫拖車,
那我何必要花那麼多的錢買號稱安全性在業界最高的車子…

何況問題都是非受迫性碰撞就自爆,
對於我們消費者每天開車的人來說會有多大陰影,
膽顫心驚的開在高速高路上…
請問老天爺給了你兩次機會可以安全地停在路邊叫救援,你確定祂還願意給你第三次嗎?

原廠只願意讓我繼續等車修好(3個半月)，
不給升級或換新, 拿我的車子去做實驗收集數據,
為何不直接買回去，到時候你們想怎麼做實驗都可以，這還是我的車嗎....跟租房子一樣
, 弄好說漏水,叫你去租屋處住三個月再回家你願意？

連後續的補償措施都沒有,可以說是一點誠意都沒有,
我
上班debug,
下班還要幫你們的車子抓bug嗎,
已經兩台B4都出現問題了,
請問還要我做甚麼測試嗎...

這次維修說要等3個半月, 車子只能放在原廠,也沒有保證一定可以修好,這根本沒辦法讓
人接受!!!

看了一下網上也有蠻多消費者遇到一樣的問題, 想請問有沒有類似的經驗或是處理方式可
以建議的, 可以私訊我我或是在底下留言, 謝謝!!

補充說明
事發後
業務：不要生氣請找原廠技師，我們只負責傳話
原廠技師：拋錨就叫拖車啊
原廠代表：我們只是經銷商你要去問總代理
總代理：三個半月後才會更新軟體

沒有補償措施，不保證更新一定有用…

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.3.40 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1675658403.A.2F0.html
推 sjerrysss   : 剛剛才在Mobile01看到你這篇
→ sjerrysss   : 連原廠代步車都能顧路真的不簡單
→ sjerrysss   : 你也是夠倒楣
02/06 12:42

真的很扯…

推 marumaru    : XDDD 這台也是換的考慮範圍!!
推 mhmichelle  : 推，連代步車都...幫QQ
推 northwild   : 連代步車都這樣好誇張..還好有拜拜保佑沒被撞
→ STAEGG      : T3、T2沒48V的好像比較穩
推 g7063068    : 就上課啊不然能怎辦，講義還要三個月後來
推 ap521125    : P8會有一樣的問題嗎？
推 fish10151987: 我也好奇跳過48v直上phev問題會不會比較少
推 a888168tw   : 正常發揮見怪不怪
→ a888168tw   : 開歐洲車本來就要有隨時上課的準備
推 barryliou01 : 這牌子上課機率這麼高嗎 還好人沒事
→ windom      : volvo 寧願花錢找陳柏霖棍倫每拍一堆文青廣告???
推 nidhogg     : 幸好看車到最後跳過它，原本有認真考慮的
推 a888168tw   : 人家隔壁福斯牽車一個半月修車一個半月人家還不是乖
→ windom      : f卻不願意面對這種嚴重的產品瑕疵不良 真的好校
→ a888168tw   : 乖等人家還卡在春節期間不要太不滿
→ windom      : 我看這篇文章 就不知道反效果勝過那些廣告幾倍了啦
推 s609747     : 這不是倒楣問題是車廠DNA,被北歐美美的廣告騙了要
→ s609747     : 付出代價的
→ windom      : 台灣人真的注定就是要被欺侮 人必自辱而後人辱之
→ windom      : 那些歐洲車真的欣賞一下就好 或是當作玩具 把玩
→ windom      :  雙V真的太恐怖了啦..車子真的是買來修部是買來用的
→ benptt      : 沒時間的，只推歪 L
推 flyingfinn  : 最終沒選Volvo
→ windom      : 一樓在講啥話啊? 倒楣啥?希望你最好不要遇到依樣問
推 tripot      : Volvo的新車一萬公里就出事 有點早
推 Coma        : 瑞典國寶餒～～
推 loser5566   : 好慘... 讓我們據續檢討車主
推 skypennyleo : 這一篇沒人在乎，volvo 繼續大賣
推 khhuang1    : 連volvo都這樣了
→ maniaque    : 頗有小施的米漿刁車 fu
※ 編輯: s991310 (42.72.3.40 臺灣), 02/06/2023 13:08:35
→ maniaque    : 也只能原PO秀秀,順道一句....不然為何大家選日系車?
推 MK47        : 這跟我以前買別台遇到死亡閃光有九成像  我自己是
推 kawhi5566   : 說好的中國吉利沃爾沃呢 怎感覺比中國車還雷
→ MK47        : 不敢開了 直接賣掉買它牌
→ MK47        : 錢還可以再賺 車禍搞不好沒辦法挽回
推 Seattle995  : volvo在mobilee01不時會有很狂的車王文章出現
→ mosszombie  : 12V沒電搞到整台發不動很多案例了 到現在還沒根絕阿
推 freewing0411: 連兩台都有問題，這可靠度真差阿
推 dslite      : 連代步車都上課 XDDd
→ windom      : 應該都是葉佩雯吧我覺得 volvo真的很會文青行銷
推 cabin2501   : 拍拍
推 cici950630  : 可是vo的優點不是就算拋錨在國道被撞也沒事阿: )
推 konnoyuuki  : 趕快賣一賣 換歪L實在
噓 a888168tw   : 有數據供參考，出了問題再來討報
→ a888168tw   : https://i.imgur.com/SdIHH14.jpg
推 Trulli      : 你總是要修歐洲車的...
→ hank12332   : 等一下，這樣子可以套用檸檬車條例吧
推 qaz19wsx96  : 所以為什麼不買recharge要買個吃油的氣自己
推 orange90897 : 妥善率這麼爛維修又貴的車你也敢買 斗M嗎？
→ dslite      : recharge被google車機搞很慘啊 各種當機
→ greatodin   : 還好我開T3還能關怠速熄火又沒有48v 有時後車子越原
→ greatodin   : 始越好
推 TZUKI       : 中國車品質
推 alexarchit  : 韓系車分數這麼高喔！
推 FormulAn21  : 電系這東西就是這樣 也不會只有volvo有
→ FormulAn21  : 但原廠這鳥樣確實讓人滿不爽的
推 yudeifish   : 中國吉利沃爾沃
推 qoojason    : 在car版看這麼久第一次看到代步車也顧路
推 kwnbsfi2ga  : 最大客服有上線了XDD
→ kwnbsfi2ga  : 又
→ j21210555   : 雙B妥善都屌打雙V
推 ALDNOAH5566 : 48V在各家都是嫌到爛的東西
推 lusifa2007  : 餐輕油電就是爛
推 Fracon      : 是不是你自己的問題 （抖
推 babyMclaren : Wow
推 muerta18    : 這妥善率是不是比雙福還慘啊？XD
推 choroq3     : 48V問題很多 但代步車出問題的是12V電瓶？
推 EASON0213   : 原來真的妥善這麼慘...
推 Minilla     : 這真的會氣死
推 a7137499    : Xc40還有動力方向盤的問題還沒解決
推 Minilla     : 不過代步車應該就是瑕疵車？ 之前也開過新的代步車
→ Minilla     : 哩程不到三千，就看得出來車門密合不好 縫很大
→ mosszombie  : 看過案例是鯊魚鰭持續放電耗光12V然後48V模組跟著掛
推 riripon     : V的PHEV售價就是出來敲盤的阿..比雙B還硬
推 Rudolph0726 : 真的慘
推 wrc0903     : 每天要用車的還是歪L比較實際，買Volvo幫QQ
推 jasonkaikai : 難怪很安全，因為都放在維修廠內
→ maniaque    : 現在車上太多電子零件會吃電了~~~
→ maniaque    : 前陣子不也有一位鄉民RAV4油電用光小電瓶的慘劇
→ maniaque    : 至於一開始輪胎吃釘,應該是先判斷能不能補吧?
→ maniaque    : 不過,V有標榜安心保,然後還要車主自費去更換???
→ maniaque    : 不過,原廠這活動還有持續嗎?
推 MK47        : Volvo：收錢的時候安心 要用的時候又沒說多久好
→ MK47        : 大概是這樣啦
→ bba75149    : 這服務跟福斯一樣爛 笑死
推 benson502   : 容易顧路，當然要堅硬一點
推 a0952864901 : 代步車也上課XDDDDDD
→ peter771101 : 看來下一台車還是不要考慮VOLVO好了...
→ kingfly     : 大家酸歸酸 代步車還是乖乖買T牌L牌
噓 whizz       : 活該買中國沃爾沃～～另外它早不是最安全了
推 Lowpapa     : 早說了   絕對不能買這牌
推 evilufox    : 高調一下 車最基本的還是安全穩定
推 bayline     : 好慘
推 vtssaxo1998 : 我之前一台法國車也是行進會熄火，修了半年，花了
→ vtssaxo1998 : 十萬，還是修不好，氣到賣掉
推 dky93       : 輪胎部分其實一開始找輪胎行就好惹回原廠浪費時間而
→ dky93       : 已
推 Rmeow       : 超恐怖...感謝原po分享，祝行車平安
推 St3480      : 太誇張了 好扯
推 a5178934    : 上課機率那麼高喔
推 TJFrankie   : 太扯 買張樂透吧！
推 ZanyRed     : 沃爾沃正常發揮…
推 skytakezou  : 正名沃爾沃  不是Volvo
02/06 15:51
推 jasonkaikai : 話說中那種釘子不用換胎吧？花個200補一下就好了
推 LeoYuri     : 幹 雞擺 好抖
推 getx105     : 軟體更新要14週？
推 john1531    : 有扯到...默默把沃爾沃移除名單...
推 phoenix13   : B系列感覺問題滿多的 另外你那個中釘能補吧? 幹嘛換
推 bon362      : 借問有一下XC40 T2可以關怠速熄火嗎？
推 ggiccggicc  : 不是倒楣吧 是這牌子正常發揮
推 zuihao      : 真的爛車 難怪越賣越爛
※ 編輯: s991310 (42.72.3.40 臺灣), 02/06/2023 17:30:19
※ 編輯: s991310 (42.72.3.40 臺灣), 02/06/2023 17:30:58
※ 編輯: s991310 (42.72.3.40 臺灣), 02/06/2023 17:31:44
推 jayouch     : 靠 這樣誰敢買...本來還有考慮的
推 iMANIA      : 看一下檸檬車條款 另外輪胎的問題請找專業的輪胎行
推 ancer       : 還好最後沒買v牌
推 SIL         : 這服務跟態度真的爛到掉渣
→ SIL         : 輪胎就算沒保固，一般車廠也都會有合作的胎行可以
→ SIL         : 幫忙叫師傅
推 money1992922: 歐洲車不就這樣 修到爽
推 limulus     : 拍拍，我不想被這樣玩，所以不會買V
推 z85917131   : 48V真的碰不得！各廠牌都一樣！賓士也是
推 FormulAn21  : 賓士當然不會好多少 油電跟volvo是共同研發的
推 MinJun5566  : 這也太扯了吧
推 TSWEI       : 還好去年有退掉XC40 B4!  （
推 Keinohrhasen: 別怕至少你買的是xc40
推 R1250RT     : 放三個半月？？太離譜了吧？？
推 toshiba5566 : volvo的車不考慮了！可怕
推 razer112233 : 好險我買Lexus
推 oldgung     : 買車前有去社團爬文嗎？看過很多災情
推 atbhao05    : V的後勤和業務就是烙賽 還好我退了
→ greenx      : 這就是為什麼大家都建議買日系車，毛病多的歐洲車
→ greenx      : 並不會比較安全
推 mike1124109 : 看那可怕掉價的原廠中古價
推 jupei       : Volvo車怎麼這麼爛XD
推 ga654154    : 推個 感謝分享！
推 zark07222   : 真的慘，年前差一點就訂了一台P6還好有冷靜下來思
→ zark07222   : 考了一下，車廠大概明天就會打給你摸頭了啦、這些
→ zark07222   : 車廠94犯賤，一定要人po文昭告天下才肯處理、檸檬
→ zark07222   : 車款快去處理吧！看來沃爾沃的軟體還是太不成熟
推 dream6789   : 感謝分享！
推 pp0922527258: 瑞典坦克敢嘴？再回去開開看啦很好開的嘻嘻
解釋一下輪胎的部分
我在進場前已經告知我不留車，同時當我15:30一到，原廠技師也馬上看出沒有辦法補外
胎（這邊提醒大家volvo原廠不能補內胎），然後就把車子開進去，等到出來後已經到他
們下班時間，這兩個小時他們做了軟體更新和其他非輪胎的檢查，但是我的車輪還是插著
兩根釘子…

技師表示目前原廠胎缺貨，只剩下韓國胎（但是胎紋不同，一顆7000+，比原廠胎便宜100
0左右）
告訴我如果要換輪胎車子要留過夜，不然就去外廠補…

我不滿的地方在
1. 輪胎沒辦法補不早講，胎紋不同的非出廠胎要換也不提早討論，拖到車子要留夜
2. 安心保的事情沒有告知我，要我用原價買

最後還是我自己急急忙忙找外廠幫忙檢查，
外廠說釘子位置內胎也沒辦法補，所以問我要不要換一顆固特異6500而且胎紋相同的車胎
（檢查到換好輪胎不到20分鐘）由於我隔天要載家人下墾丁出遊，安全疑慮所以我決定自
掏腰包換掉
※ 編輯: s991310 (220.132.89.182 臺灣), 02/06/2023 23:52:23
推 acandy4505  : 難怪我買車人家跟我說V妥善率很差
噓 am163178    : 本來還在看這台 我看還是不要買volvo
推 donew82     : 抱歉 我想請教原PO 這兩台是google版本嗎？
推 sorrry30000 : 連代步車也...幫QQ
推 mathrew     : 抱歉，我笑了，好爛哦
推 ABJones     : 推分享QQ
推 aimlin      : 開歐洲車本來就要有隨時上課的準備
推 windswiff   : 感謝分享 本來也有在看
推 re340       : 中國車說成是歐洲車也太好笑
推 alanwin     : 扯
推 olTATlo     : 吉利沃爾沃 讚啦
推 r801129     : 又再給代步車的代步車嗎？
推 marunouchi  : 連壞兩台很誇張耶
推 SUZUKI5566  : 這比當年PS變速箱還扯= =
推 joycerfv    : 謝謝分享@@以後換車不考慮這牌子惹，祝你順利解決
→ joycerfv    : 事情
推 kuff220     : 你這個可以檸檬車條款嗎 很誇張欸
推 aska1       : 幫高調，光輪胎這件事就很不行了
推 sunandmoonof: 這牌叫中國吉利沃爾沃 你認了吧
推 blackmamba24: Volvo跟Lexus價錢差不多，有腦子的都會選Lexus
→ blackmamba24: 更不用說台灣原廠的服務品質跟態度了
推 TIPPK       : 吃著火鍋唱著歌 車就壞了
推 stanxopstl  : 好險我當初沒有買，Lexus等你喔！
推 ryanbin     : 代步車也顧路 至少品質很穩定
推 pvq212      : 最近剛好有在看 volvo ...，謝謝這篇消火
推 luckybarry  : 不保證修好是什麼鬼…這個事件沒處理好，不考慮這
→ luckybarry  : 牌
推 applebleed  : 就說還是日本車最穩 什麼歐洲車 還是大陸吉利沃沃
→ applebleed  : 我看還是算了
推 umyiwen     : 幫QQ 推血淚分享
推 HSNUBJ      : 謝謝消火
推 CarlOrz     : 怕
噓 balance90316: 三小軟體更新要三個月 ！