Re: [問題] 退訂fit 懶人包與隔日更新

[whitefence (青空正義)]

非常感謝車版的各種資訊
以及各位大大的回應與指點
也很抱歉 多人反映文章冗長且缺乏重點
所以下面有放懶人包

我以後會更加注意任何消費行為的程序問題
避免與私人帳號進行交易 以及交付現金時要求開立單據
進而保障自身權益

後來已經致電消費者保護專線
諮詢的結果是：
合約完善之後，購車有三天內的審閱期間
而合約是在10/13才完成的
所以其實10/14是可以無條件退訂的
可以藉由申訴來進行調解

抑或者是 透過告知對方已經申訴
使對方認真處裡案件
並且在處理完善之後 調解之前
取消申訴案件

= = = = = (以下懶人包內容) = = = = =

懶人包可以看消費者申訴案件的內容

申訴事由：

10/06 未付訂金 未確定所有配備 合約不完善的情況下簽約
      合約簽約日期備標註為10/06 有損三天審閱期的權益
10/10 交付訂金至業務私人帳戶 並業務承諾交付至公司
      但配備未確定 且合約尚未完善
10/13 合約於當日完善
      匯入頭期款項10萬元至公司帳戶 並將5萬元現金交付予業務以辦理保險與領牌事項
10/14 凌晨思考過後 決定退訂車款
      早上六點與業務通話 表示我方有意退訂車款
      對方遲遲不答應 並且提出了其他內容 說服我方購買車款
      要求我方吸收部分配件款項 並且全額退訂之方案

      到了XX店之後
      業務退還了5萬元的現金
      依對方要求 以新台幣7684元 購買了汽車喇叭之配件
      對方說退款需要跑流程
      因為公司有退車比例的要求
      需要1-2週才能以支票的形式交付款項

10/17 因為有其他購車需求
      詢問honda業務 款項會在什麼時候退回
      對方卻說 大約需要1-3個月的流程

個人主張：
合約簽訂之程序有異議
合約正式簽訂日期應為10/13

10/14尚在三天審閱期內
我方無須承擔汽車喇叭配件之成本

且退訂流程也有異議
10/14當天
並未依照台灣本田公司官方網站之規定流程
協助我方填寫退訂申請書

請求內容

1. 檢討訂車流程的瑕疵與問題

2. 依照三天審閱期 我方無須承擔其他責任
   應無條件將汽車喇叭退貨 退還7684元新台幣款項

3. 按照退訂流程協助我方填寫退訂申請書

4. 在最短時間內退還2萬元訂金與10萬元頭款
   並且主動提出還款延期的依據與進度

= = = = = (以下其他補充) = = = = =

我真的不是馬自達的廣告啦...
只是車評看太多了...
可能措辭也變得很像
試乘那天業務就說我好像很懂車
可是我也只是一直看資料而已@@

也許馬自達沒那麼厲害
但是因為以後可能會回台北生活
所以想選小車
而小車的選擇裡面
還沒開過其他開起來這麼順手的車子

沒有level 2我是知道的
但是小車沒什麼選擇
性能跟自駕之間做取捨 我選性能
家裡出錢 修舊車 或 買二手
或者 預算要往上加的話家裡不願意

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.79.184 (臺灣)
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※ 編輯: whitefence (220.132.79.184 臺灣), 10/18/2023 15:29:16
※ 編輯: whitefence (220.132.79.184 臺灣), 10/18/2023 15:30:13
推 l90289312   : 不經一事不長一智，恭喜...?
推 b991238136  : 上面日期打錯了 打成11月
...謝謝提醒 我不是時空旅人@@ 已經訂正好了

※ 編輯: whitefence (220.132.79.184 臺灣), 10/18/2023 15:50:20
推 MaxScherzer : 辛苦了，最近也是買人生第一部車，適合自己最重要！
→ finasoul    : Mazda2性能？
推 polopolo603 : 不是每個人對於性能車都是要一飛沖天的好嗎？ 是跟
→ polopolo603 : 一同比較的比
推 longkiss0618: 要性能又要小車那你還是換CX3吧
→ longkiss0618: MA3的性能放在MA2的車身
推 arabeske    : 本田這麽缺業績嗎？
→ finasoul    : 1.5NA要怎麼一飛沖天也是很令人疑惑
→ finasoul    : 80上下應該就Swift sport稱得上有性能吧
其實還沒有嘗試過渦輪增壓的引擎
不太知道會是什麼感覺

→ undeadmask  : 買車自己開的順手喜歡最重要，CX3上去稅金要再多一
→ undeadmask  : 級，以原PO狀況不一定划算
阿對了 還沒考慮馬自達其他車款的原因之一
確實是因為稅金有點可怕
即便購車款項捏上去了 後面的負擔也是一個問題

※ 編輯: whitefence (220.132.79.184 臺灣), 10/18/2023 16:27:51

然後小更新一下近況
消保會申訴 本田的0800也申訴之後
業務馬上就打給我了
等等要去店裡面談

※ 編輯: whitefence (220.132.79.184 臺灣), 10/18/2023 16:29:22
→ finasoul    : 馬牌畢竟是進口，我同事換CX5考爾原廠報價一支5000
→ lizardc1    : 自駕是啥...?有翻譯嗎
抱歉 原本的意思指的是自動駕駛

推 Sighman     : 原PO寫得多，但很詳細阿，即使原文也還行，直接end
→ Sighman     : 的人就不必特別推了吧 反正都不看了
→ Sighman     : 這類消費糾紛寫不清楚有可能翻車的吼 板上也不是第
→ Sighman     : 一次翻車了
→ Sighman     : 原PO年輕還學生能學到這些社會基本保護法則，價值比
→ Sighman     : 得到的價值比新車價值還值得
→ Sighman     : 上上面最後多了三個字啦
學到可以找消保會諮詢這點真的很值得

最後更新(應該)：

這次事情的經過
大概可以了解本田的公司結構
本田在台灣是台灣本田股份有限公司
旗下會有很多不同地區的分公司
地區性的分公司旗下會有自己的營業所跟服務廠

我找1995諮詢 然後線上消保會申訴
再打本田0800地區性分公司申訴
沒多久業務就打電話給我找我去談了
後面結果是喇叭他們買回去
承諾兩周內退還12萬的剩餘款項

結果好像是
營業所想要在分公司的業績看起來好看
所以才要拖到1-3個月才能退款
喇叭的問題好像也是一樣的
好像是貨從台灣本田訂
訂了就不能往上退
喇叭難賣 所以才要我去吸收


我自己是覺得業務本身問題不大
他人講話講起來其實很好
起初是承諾我喇叭他可以吸收
後面是說退款1-3個月是他們營業所的決定
我叫他找經理出來跟我談 最後才有辦法解決

問題我覺得主要出在
台灣本田公司的結構跟責任歸屬很糟糕
錢都是上游在賺 出問題100%業務要扛
而且公司還不給支援
人家在第一線幫你的產品做銷售
但是你們把車子結構做成這樣
又放業務自生自滅

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補充投訴的建議順序：

1.先打消費者保護會的諮詢電話1995弄清楚到底自己權益有沒有受損

2.如果權益有受損的話 線上填表申訴 證據跟細節要上傳

3.查清楚產生糾紛的店家上游是什麼公司

4.找到上游公司的申訴管道並且申訴(如果沒有的話可以跳過)

5.跟產生糾紛的店家提出已經申訴 尋求和解

6.如果有和解的話 線上撤銷申訴

如果沒有和解的話 好像可以第二次申訴還是民事訴訟之類的
(沒走到這個步驟 我還不太清楚 有需要可以問諮詢專線)
※ 編輯: whitefence (220.132.79.184 臺灣), 10/18/2023 18:36:08
噓 livy1055    : 純噓業務問題不大，他問題可大了好嗎，簽約配備還不
→ livy1055    : 確定，匯私人帳戶，逼買喇叭，全部問題都他搞出來的
→ livy1055    : 還問題不大？！
...好吧 好像也是
可能因為事情到最後有解決掉
就沒那麼生氣了

不然這幾天處理下來
其實也是很頭痛
※ 編輯: whitefence (220.132.79.184 臺灣), 10/18/2023 19:01:36
推 pippen2002  : CX5考爾原廠報價一支5000?A5-2019外廠換一支1800
推 epili       : 馬2 可以啊 就是有點貴
→ finasoul    : 外廠換副廠貨當然便宜啊...
推 zark07222   : 新手+打混業務，亂七八糟的交易過程，台灣汽車業務
→ zark07222   : 有9成業務都很兩光，一堆一問三不知，自己賣的車都
→ zark07222   : 不懂，流程亂搞亂塞副廠垃圾配件，真的是很爛的業
→ zark07222   : 態，車廠業務真的都是多餘的
推 zebra79979  : 還不如放幾台像麥當勞的點餐機，選一選就可以買車了
推 Jimmy74     : 或許...早點做功課會好一點
→ a901922001  : 不如買focus
→ fire124     : 業務私人帳戶 這不對吧
推 carz9       : 看起來是順利解決了，祝買的適合自己的車喲。
→ soleaching  : 馬二的空間…