[心得] 車王-不能充電的BMW電動車

[matrix21 (Matrix)]

之前有發過，這次再加上重要提醒，順便把後續補上。
由於總代理與經銷商持續擺爛，若有記者要抄，請自取。


[重要提醒]
根據這段期間跟車商/維修廠交手的過程，發現一件對新車車主很重要的事:進廠維修請記
得索取維修單。

因為我發現維修廠在做逃避檸檬車條款的動作。

2023/08/19
南投長慶做過軟體升級的維修動作後，發現還是沒有修好問題，所以沒有向上呈報，沒留
下維修紀錄導致平鎮大桐查不到。

2023/11/20
平鎮大桐還在硬坳，說了一句講給10個人聽有11個人也不會相信的話，他跟我說:沒有喔，
你這幾次進廠，只能算一次維修，那是一個療程的概念。我知道每次你們修不好，找不出
原因第一件事就是把車子軟體做升級，若這不算維修，那2023/08/05那次暴衝問題算什
麼?


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哇!有些酸民好恐怖，說什麼我是為了等摸頭刪文。

再說刪文，網路上凡走過必留下痕跡，刪文有用嗎?

再說摸頭，摸頭的意思是車商給了車主某些補償的意思嗎?若是這樣，如果我是車商，我
是說"如果"啊，我更不會偷偷摸摸，反而要敲鑼打鼓地說:
親愛的車主，實在非常愧對您對寶馬的支持，修車的時間真的拖太久了，造成您極大不便
與痛苦，本公司絕對把顧客權益擺第一，且為維護公司信譽，若車子所幸在本週內修復，
免費多延長一年保固做為補償，若無法修復，則無條件為您更換新車做為補償。
這樣不是很漂亮嗎?這比花一台車的錢去打廣告還更有用，為什麼?因為這裡有這麼多眼睛
在看，這還可以成為業界典範，是不是?成佛成魔一念之間。


從訂車(2021/05/02)到交車(2023/06/15)，歷經了25個月的等待，換來的不是購買新車的
喜悅，而是3天2頭就要往維修廠跑的心力交瘁。

購車地點:平鎮大桐

新車因為暴衝問題，總共跑了3次平鎮廠:
2023/07/15
告知車廠需更新軟體至03/2023.65之後才能解決，但車廠以會有保固問題為由而無法更新
。

2023/07/29
載著技師實際複現暴衝問題，讓車廠寫case回報。

2023/08/05
車子軟體更新至ID8.5，已解決問題。

快充故障:
2023/08/19(1天)
帶著全家暑假旅行，因為車子沒電，進到BMW南投長慶第一次使用快充，發現車子快充故
障，長慶判斷是車子軟體問題，從早上10:00維修至下午4:30，做過軟體編成更新，依舊
沒有修好快充，長慶請我回平鎮大桐修理，暑假旅行計畫全毀。

2023/09/02
至平鎮大桐維修快充，並告知車廠國外有同樣快充問題是因為CCU故障導致，留車至
09/07(6天)，快充依舊沒有修好。

2023/09/11
至平鎮大桐維修快充，留車至09/14(4天)，快充依舊沒有修好，須待料1個多月。

2023/11/01
料件到貨，至平鎮大桐維修快充，換新料件後快充依舊沒有修好，至今車子還在廠內維修
。

2023/11/13
至平鎮大桐找售後主管申訴，新車就這樣不斷被拆拆裝裝，是否有延長保固的補償，並詢
問車子到底什麼時候可以修好?
主管表示我的是全台灣第一台也是唯一一台不能快充的BMW電動車，目前沒有維修這個問
題的經驗，也還找不出真正故障的原因，所以無法給出何時可以修復的時間。唯一可以給
的補償就只有代步車。

2023/11/16
車廠回報換過新舊束線與充電座無效後，目前朝著更換新束線與09/02所提的CCU方向來維
修，大概最晚下週一就可以開獎。

2023/11/20
車王一樣沒有修好，不過沒關係，修不修好我無所謂了，我不能接受一台新車被多次拆修
變成一台修不好的中古車。今日再次多次聯繫總代理與經銷商，目前兩家互踢皮球，沒有
人願意出面承擔責任，逃避換新車或退車退款的訴求。接下來就只能用法律訴訟來捍衛消
費者權益!

難道車主買到車王只能摸摸鼻子自認倒楣?
面對遙遙無期的維修，我買的不是代步車啊!

P.S. 我的車王雖然是一台不能充電的電動車，除此之外真的比代步車好開太多了!

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→ zzahoward   : 唉不是 iX有這麼落漆阿
→ zzahoward   : 不過代步車配你哪一台阿 我比較好奇
推 ett0227     : 哭啊
推 hank9527    : 小施果然說的沒錯檸檬車條款根本是好到車商，只要不
→ hank9527    : 符合檸檬車條款車商可以正大光明拒絕換車給你
→ lay10521    : 我記得有代步車就不會觸發檸檬車條款
推 aggressorX  : 總代理跟經銷商互踢皮球 車主變成孤兒 太扯
推 livious     : 幫高調,加油
推 kazami      : 拍拍 幫高調推
噓 pv          : 南投 不意外 去看車時 沒人接待
推 KayRoe      : 因為如果賠要拿他們單位的績效獎金來賠 當然會躲
推 ShawnJustin : 可以體會車主的無奈心情! 拍拍! 希望可以順利解決
噓 ozaki1986   : 愛買自己負責，無聊，妥善差的品牌不意外
推 Gushian     : 有夠慘，BMW電車這麼慘的嗎？
推 ip595536451 : 太扯了...
推 truelove356 : 為了logo 潮啊 品質是牛頭在搞的 懂嗎
推 k7881683    : 給你個慘字
推 yoyoasd     : 幫高調
推 sted0101    : 不坑窮人~
推 yha         : 同情 花大錢買罪受
推 david8339   : 推 幫高調
推 ChungLi5566 : 看來你捨不得走檸檬車條款退車
推 longkiss0618: 幫推! 祝你成功
推 ssaamm810130: 代步車通常是很舊的x3
推 keineAhnung : 糞島檸檬車是在保護車商
推 samhsueh1027: 幫車主哭哭，會不會無法快充是因為修正爆衝問題的
→ samhsueh1027: 衍生問題啊？
推 silk10268   : 好慘 幫補血
推 MoodSwings  : 應該沒相關，暴衝問題是因為自動駕駛按鈕太容易誤
→ MoodSwings  : 觸，導致有些人打方向盤摸到就觸發自動駕駛。
推 vs98and99   : 拍拍 但檸檬車法案記得沒過....
→ ChungLi5566 : 就直接找消保官走檸檬車申訴了 不用再跟車商吵架
推 mytropicfish: 不能充電的電動車
推 syterol     : 高調推，泛德現在還學人搞什麼預購，過太爽，基本
→ syterol     : 的東西都做不好
噓 irbbb       : 綁布條搭帳篷跟開進去展間選一個啊 都有人示範過了
推 apps9661509 : 記者快來抄喔 高調
推 SEEDA       : 賣的少問題又多  畢竟是死忠的
推 Js1233      : 不管如何整篇看下來真的是車王了，花錢上課買罪受
推 gostt       : 不買台灣的BMW是這輩子的基本原則
→ gostt       : 買過壞過你就知道了 奇奇怪怪問題一堆
→ gostt       : 又修不好 原廠也無力處理
推 gso1987     : 加油啦 療程是三小…原po有試過po到Reddit 或X上嗎
推 arabeske    : 只能開吉了，加油
推 apple00     : 有排毒療程嗎
推 hjhhj1234   : 等你後續
推 bugymilk    : 還好當初沒傻傻下訂-.-..
推 flexin      : 個案
→ dslite      : 不能快充不是檸檬車 因為車還能開
推 Js1233      : 不過關於摸頭補償部分，全世界的廠商都一樣，怎樣都
→ Js1233      : 可以，就是不會有換新車的選項，你要看開一點
→ yesyesyesyes: 買到這個真的很痛苦
推 Rudolph0726 : 就是這樣搞消費者，汎德股價才能這麼高呀
推 gso1987     : 國外類似的案例蠻多的 一直說這是台灣唯一一台是在
→ gso1987     : 推卸責任 請問BMW原廠是倒了嗎？
→ benptt      : 加油！
推 soAlpaca    : 幫高調，等待後續
→ qqq12380    : 我就說歐洲車主都喜歡在維修區 發文笑日系車
推 gooljasper  : 教具車
推 zizou       : 雖然大家覺得我是在備份或開玩笑..但其實我是認真的
噓 lovecut     : 汎德eps創高 沒在管你的
→ zizou       : 他們真的不會修....也沒打算改善...
推 SilentBob   : 買 特 沒 這 問
推 MoodSwings  : 我家下訂ix1跟ix50，最後退ix1牽ix50，看來是一則
→ MoodSwings  : 以喜一則以憂。喜是退了bmw電車，憂是牽了更貴的bm
→ MoodSwings  : w電車…
推 stevewu929  : 幫高調
推 rogerliu    : 幫高調
推 MoodSwings  : 另外前面有版友建議過發英文版到其他社群，覺得這
→ MoodSwings  : 樣或許會獲得更多車主回應資訊。因為bmw的充電問題
→ MoodSwings  : ，確實用英文關鍵字會找到很多國外案例的討論串。
推 shemshem    : 幫高調
推 ohlong      : https://tinyurl.com/rhuxa8s6
→ ohlong      : 建議多去上面這個forum找解決方案
→ cchpt       : 歐洲人設計的電動車豪可怕
推 SilentBob   : 看了感覺真心酸...買RAV4吧
→ ohlong      : 順便帶個測溫槍看看是否充電口過溫 看起來國外都是
→ ohlong      : 電池包測溫異常的問題
→ ohlong      : 台灣目前要靠傳統車廠的師傅修電動車 還要好一陣子
→ ohlong      : 的經驗累積 再老的師傅也跟新人差不多
→ ohlong      : 建議買個odb工具自己看一下故障碼
→ ohlong      : Icar pro搭car scanner非常好用
推 crazytank   : 好慘
推 AIRWAY1021  : 真的太扯了，該讓車商嘴臉給大家看看
推 ohlong      : 快充的時候用car scanner把全部溫度拉出來看 或許
→ ohlong      : 能找得到原因
推 Js1233      : RAV4也有災難，YT搜尋「小新新講 rav4」就有個車主
推 CJROCK      : 加油，這些吃人夠夠的車商真的需要被教訓
→ Js1233      : 電動尾門和引擎都修不好的案例，應該還在修，車主
推 j32072      : 好險CC沒這問題
→ Js1233      : 要求延長保固，不過車廠不肯就是了
推 qwe4560     : 不然你要買特斯拉？
推 rtoday      : https://i.imgur.com/Zgyijzh.jpg
推 ohlong      : 另外car scanner也能在50%電量的時候去看每個電池
→ ohlong      : 包的電壓 確認是否有平衡
推 torpp       : 只能幫你高調了
推 nigatsuki   : 幫高調
推 zsxa1234    : 反正現在還是到港價 想加價多少就加多少 爽賣
推 sted0101    : 高調沒用吧,又不是kia,這bmw吔,你不買別人會買
推 hydeless    : 范德法務很猛的，加油。
推 gy29289957  : 加油
推 askey       : 補血一下
推 ohlong      : Onboard charger/battery management system 雙B
推 metroid0104 : 台灣代理只知道一直漲價沒在提升售後，但是盤子總是
→ ohlong      : qc要出問題的機會不大 車機firmware 大家都一樣 充
→ ohlong      : 電問題就是電池本身/溫度sensor/接口的問題居多
→ metroid0104 : 絡繹不絕的捧鈔票給人爽
推 lusifa2007  : 沒頭沒尾的 你是買了哪台車？
推 nixon00     : 感謝分享，酸民退散
推 zhandy35    : 雖然耗時費力，但希望原po勝訴，加油
→ nervrain    : 應該說是，沒記者抄車子就是原廠擺爛不修理了
→ nervrain    : 但是可能記者也懶的抄
→ nervrain    : 原po應該是買了一台300萬的電車，被放生了
推 p033520     : 新聞不是都有示範，直接爆衝展間阿。屆時都有維修爆
→ p033520     : 衝紀錄，還能告車商誒
推 cospergod   : 保護金主爸爸的法 傻b當時可高潮了呢
推 whitefence  : 打去消保會諮詢 然後看能不能申訴
推 Js1233      : 申訴也是先協調，所以這些程序還是得走
推 smallsun0810: 加油
推 rtoday      : https://i.imgur.com/Rd0IlTt.jpg
推 fire2003    : 幫推
推 d1438a      : 怎麼跟雙福推文差這麼多
推 timtxes     : 推
推 nervrain    : 因為他一台要300萬，理論上服務和品質都要300萬才
→ nervrain    : 對，結果被放生
推 xiangb77    : 謝謝分享，酸民退散。幫高調。
推 ABA0525     : bmw不意外阿
推 aass5566    : 為什麼你不買toyota啊？
推 chandler0227: 慢充沒故障，不是OBC問題，可能是快充介面腳位或繼
→ chandler0227: 電器有異常吧
→ a0921387223 : 爛到哭
推 facebookig  : 下次記得買日系車，歐洲車碰過一次就不敢再買，真心
推 protagonist : HL
推 Yan5566     : 特斯拉沒這問題
→ matrix21    : 抱歉不是300萬，是400多萬的大體老師，維修教科書
→ FinanceBrain: 不能充，硬體問題比較大吧
推 h311013     : 直接寫寫信給德國原廠處理吧 不行找記者
推 cc900811    : 電車還是買特斯拉吧
推 chandler0227: 寫英文信給德國原廠，99%機率會被丟回台灣氾德
推 lolicat     : 加油等你後續
推 marunouchi  : BMW就是買來修的，不然你以為大家為什麼買NX200
推 yuen0000    : 哀 這太誇張了 幫車主QQ
推 zebirlin    : iX這樣BMW要不要去自盡啊？
推 gso1987     : 業內人士給點建議啊
推 Aquatics    : 幫QQ
→ asgardgogo  : 可憐啊還不如一台n7
→ Killercat   : 快充介面腳位就兩個洞而已 真有異常早發現啦...
推 SilentBob   : 以前當學生時想說人生一定要買雙B, 後來出社會看破
→ SilentBob   : 真的不值得
推 rubband     : 花了四百多萬買車,這服務跟品質真的可笑
推 nogoodlaugh : 這邊只能發洩心情跟讓酸宅笑話
→ nogoodlaugh : 幫助不大～祝哥之後順利換得新車
推 xdctjh      : 不然要開toyota？BMW就是香
推 sted0101    : 還好吧,有錢人都買兩台~~沒在修的
推 eulbos      : 不然要買toyota? 新車一樣不斷被拆拆裝裝好嗎= =
推 refgdata    : 幫助不大？有多少篇被摸頭刪文了還幫助不大
推 KBMJ        : 幫推
推 Infinair    : 幫樓主QQ，但BMW在台灣還是賣的嚇嚇叫，滿滿的品牌
→ Infinair    : 迷思
推 drinkmywater: 買過賓士跟Lexus 這輩子絕對不買BMW 有夠誇張
推 lightmei    : 好慘，幫高調
→ b131325     : 新世代賓士更慘 樓上雙B都可以跳過了
推 VSshow      : 不缺你這客戶！！！打官司只是讓他們法律部門有工作
推 zxcv800530  : BMW 哪那麼那麼多軟體可以升級，都馬reset而已
→ VSshow      : 而已，當然判決是法官在判，基本上拍個影片，讓全台
→ VSshow      : 灣盡可能更多人知道你的狀況，讓許多人不買這台才會
→ VSshow      : 跟你妥協，然後我想附帶條件是叫你刪除相關文章，所
→ VSshow      : 以我要是你就直接想辦法衝高各大網站的影片流量....
→ VSshow      : 影響他人利益他人才會妥協，本版流量效應沒有很大
推 monkeymumu  : 幫高調
推 sjerrysss   : 台灣買車對消費者很沒有保障
推 rogergon    : 太警世了。花大錢買電動車還是先停看聽一下。
推 fix78       : 超慘，根本衰
推 atlaswhz    : 你這樣一講我才發現,每次去上課都沒有給我維修單
推 iMANIA      : 證據蒐集齊全 最好諮詢一下律師
推 joe931      : 原來這麼貴的車商也會怕檸檬車條款!!
→ joe931      : 電動車還是只有特斯拉值得幸賴...
推 sted0101    : 在台灣雙B以上沒在care，真的不差你一個
→ sted0101    : 你不知道之前有人撞展間嗎？但還是買啦
推 mxr         : 支持你幹爆車商
推 primeblue17 : 補血 高調
推 chandler0227: 1. 充電介面 2.高壓配電盒或控制盒的繼電器   3.BM
→ chandler0227: S快充喚醒 4.接口阻抗(電阻值)無法感測車輛已連接
→ chandler0227: 上充電器 這幾個都是可能原因要一一診斷排除
推 hanlovangel : 還是買奧迪好了
推 mhmichelle  : 幫高調
推 softmm      : 真的雷。本來還考慮BMW電車，嚇到了
推 jason0330   : 他們的OBC好像是某台廠的產品
推 linkuangkuan: 加油
推 nosay       : 法條是問消保官的
推 applewarm   : 推建議
推 mkk8mauk    : 高調
推 kayyaa18    : 療程…第一次聽到這樣講的
推 hhh770509   : 高調
→ qazzaq3977  : 支持你爭取自己的權利
→ qazzaq3977  : 找幾個比較敢噴的網紅拍 讓大家知道車商的嘴臉
推 dorbeetle   : 台灣消費者是弱勢 不過一般民眾也不在乎就是了
推 i20171102   : 放一包乖乖在車上試試
推 marunouchi  : 要買BMW本來就要有車子不能開的心理準備
推 ga047768    : 不是啦，您最後一句話，不能充電的電動車…
→ ga047768    : 通常跟總代理反應，他們好像也是丟給經銷商…無限循
→ ga047768    : 環
推 callmerain  : 即便車有問題 還是酸酸砲口對消費者   但明明就車廠
→ callmerain  : 問題 還是一堆酸仔笑車主
推 leutk       : 幹嘛跟車版酸民認真 這就一堆反社會人格的人而已
→ leutk       : 講話都不理性的 只會造謠跟講的一派輕鬆 如果發生
→ leutk       : 在他們身上哪有可能這樣態度
推 zaqwsxcde   : QQ
推 Shepherd1987: 高調
推 standalone  : 還好我窮買不起雙B沒煩惱
推 summer08818 : 這些車廠就是那麼跩阿XD
推 usea5a      : 推後續
推 pimday      : 在台灣買進口新車就是給車廠師父練功用的
推 gunlinuu    : 幫QQ
推 alanho701   : 推高調
推 KayRoe      : 是我早就告了 你脾氣真的很好 還拖到現在
推 milubi      : 幫高調
推 comi0530    : 太慘了吧  不能充電的電動車
→ fred0755    : 不然要開日系車嗎 乖乖吞了吧
推 milichang   : 馬自達與勁戰車友最推崇的品牌不會這樣，個案啦個
→ milichang   : 案
推 as305602    : 好慘
推 lll156k1529 : 你的問題看起來不簡單 不過汎德法務也是真的猛
推 wison4451   : 甚麼爛車==
→ strike20xx  : 繼續吹不需要降價
→ vtssaxo1998 : 哇
推 Jasforwe    : 幫你寫個慘字    是不是應該買另一個B
→ Jasforwe    : 你的不只是 不能充電的電動車 是不能動的車吧XD
推 dream6789   : 高調
推 db7023      : 可憐，幫推
推 Arsenalhenry: 泛德永業意外嗎  之前X6M都演給你看了
推 esproject   : BMW不是漏油就是修車
推 KTClark     : 開開心心買了新車結果被車廠搞的烏煙瘴氣，幫高調
→ KTClark     : 原PO加油！
推 KTClark     : 另外建議可以也去dcard或爆料系列社團發文增加曝光
→ KTClark     : 度～
→ techo       : 車廠都嘛反應個案 停損走法律還比較快吧
推 MK47        : 電車還是買特斯拉比較穩 其他就拼運氣
→ larry780109 : 去鄉下修車正常...
推 kashiwa27   : 不能充電的電動車 徹底擺脫里程焦慮
推 SilentBob   : 看到最後一句 還是愛到無法自拔
推 jansan      : 高調
推 geniusw     : 自己選的 bmw 好車!
→ proepi      : 我再次重申 能同時買三台BMW才是真TA
→ proepi      : 如果錢湊一湊只能買一台X6 坦白說那階級就不屬於你
→ proepi      : 硬要跨上去真的會很辛苦 運氣差就是唯一一台一直壞
推 SALEENS7LM  : 就說電動車只是個瞎炒作出來的垃圾，不要不信邪
→ proepi      : 最後為難的都是自己 不是車商
→ mingchaoliu : BMW油車妥善輸T牌(Toyota)，電車妥善也輸T牌(Tesla)
→ mingchaoliu : 妥善率不好沒關係，可以靠服務補足，但BMW這服務...
推 clamperni   : 都修不好不是可以退嗎
推 pisu        : 其實你認真研究一下，你應該只會買特。保重。
推 gsxr600     : 幫高調  堂堂上市公司連這種個案都處理不好
→ m10112256   : 麻豆X屌打 開門又潮
推 sted0101    : 老實講鬧大也不會理你，這是BMW，不是日本韓國國產
→ sted0101    : 車
→ sted0101    : ，  名聲再臭一堆人搶買（包含你），能幫你的只有
→ sted0101    : 法院
推 Rudolph0726 : 樓上你確定法院會幫嗎XD
推 mist0310    : 好慘
推 lakb24      : 連法院都懶得理你
推 marunouchi  :  https://i.imgur.com/YV7tf4U.jpg
推 a9111898    : 高調
推 nonstop180  : 走檸檬車退吧 不給退就打官司
→ ajinamoto   : 奇怪了，敢買歐系車不是應該有常常維修的心理準備
→ GOPOL       : 靠大一點 去爆料公社請記者爆料
推 shuuptt     : BMW後勤真的笑死人，大家不說而已
→ mingchaoliu : BMW後勤真的笑死人+1，偏偏一堆人還很捧場
→ mingchaoliu : 難怪BMW外廠一堆，連只會嘴巴修車，不照維修手冊在
→ mingchaoliu : 修車的也在開維修廠
推 stealk      : 嘿嘿嘿 維修廠是私人場域對吧
推 bloodzzero  : 該不會要換大電池吧XDD 很貴的
推 lijim       : 辛苦你了！幫高調！不然有位1986老猴勁戰仔看到都
→ lijim       : 不敢回，他不敢得罪BMW！
推 petitebabe  : 幫高調  真的太慘
推 petitebabe  : 看到"療程"真是笑出來
推 yumeixuan   : 療程真的笑死
→ Adonis7088  : iX全球賣那麼多台了.... 你運氣真的不好 拍拍
推 A135142     : 慘
推 epili       : 買特斯拉沒這問題
推 QQFOX       : 幫QQ