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1月底簽約購買RAV4,尾款付完,2/3北上交車當天,發現交車中心組長和業務竊竊私語, 詢問後才告知車尾門烤漆有瑕疵,現場未達成共識,因此沒順利交車。 當天致電給營業所所長,所長態度不佳,還説一句:「你打這通電話過來是什麼意思?」 ,並且不要我們打給總公司客訴。瑕疵問題全出在車商,竟然如此回應消費者… 已客訴0800,總公司推派營業所副所長聯繫,所長這幾日也未出面表達歉意,補償方案也 不退讓。 目前對營業所提出補償方案不甚滿意,營業所揚言如不滿意的話,要求單方面解除契約! 請問還有其他管道可以處理嗎?如果車商單方面解除契約的話,是不是要加倍返還訂金以 及尾款的利息? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.229.188 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1707306659.A.424.html
qqq12380 : 圖?02/07 19:53
kintaro1219 : 是怎樣的烤漆瑕疵?原廠提供什麼補償方案?其實是你02/07 19:55
kintaro1219 : 自己想要怎麼樣的補償才滿意吧?02/07 19:55
arcross : 最多送三次保養 不能再多了 勸你見好就收02/07 19:57
arcross : 新車100公里、5000、10000 剛好一年用完02/07 19:57
PR58 : 和泰是神 絕對是你的錯 02/07 19:58
ga3322165 : 低成本高價格高姿態賣盤子02/07 20:00
SungHyun : Mazda沒這問題...直接退掉買CX-502/07 20:00
allyourshit : 河太:不爽不要買 不高興去告我啊 02/07 20:02
andy0121 : 卡圖 02/07 20:02
LEVEL101 : RAV4不如Tucson02/07 20:06
can05025 : 瑕疵怎樣沒圖、賠償怎樣沒說、要求怎樣沒寫,你想網 02/07 20:07
can05025 : 友幫你什麼?02/07 20:07
qskingq : 我不知道為啥豐田原廠員工都一臉超跩的 不知道為啥02/07 20:10
qskingq : 希望我遇到的是個案 哈 中壢某廠的嘴臉>< 02/07 20:10
lakb24 : 這間真的很拿翹不差你一個客人那你就不需要手下留02/07 20:14
lakb24 : 情了客訴客好客滿 02/07 20:14
nat50601tw : 中壢不就一個廠 哈哈02/07 20:14
weijinsusu : 進口車本來瑕疵就是交車前偷偷幫你重鈑烤,交車不02/07 20:20
weijinsusu : 讓你發現,各牌應該都差不多吧,只是這台他們沒交02/07 20:20
weijinsusu : 車前發現02/07 20:20
weijinsusu : 他們的契約書應該是一堆律師巡了又巡的,或他不解02/07 20:23
weijinsusu : 約要你等新車就慢慢拖你,那台當領牌車賣02/07 20:23
bruce2248 : 車子隨便做都有人買單當然跩02/07 20:25
Dorae5566 : 沒前因後果跟圖...等等車又翻02/07 20:25
g7063068 : 看契約上面怎麼寫啊,不是自己想加倍還是加利息02/07 20:26
g7063068 : 不爽不要買,這邊沒人能幫你討02/07 20:27
asgardgogo : 沒圖沒名字 02/07 20:29
cocoi : EPS33怎可能讓你賺02/07 20:30
Samurai : 不是欸,所以你想怎樣?02/07 20:34
QuentinHu : 沒圖沒方案 02/07 20:40
KarlMarx : 圖勒 02/07 20:42
TopGun2 : 你什麼都沒說02/07 20:49
weijinsusu : 一般搞到這程度不會是單方面的問題,過去太多靠版 02/07 20:53
weijinsusu : 友壓車商,得利後刪文的例子很多,版友不傻02/07 20:53
weijinsusu : 最討厭這種po後不理的,問題很大02/07 20:55
tndh : 不退讓就繼續打0800 02/07 20:59
ssaamm810130: 烤漆瑕疵的確跟所長沒關係02/07 21:05
g7063068 : 既然是日本原廠進口,建議打給豐田章男要他出來負責 02/07 21:06
g7063068 : 好了02/07 21:06
aq10203040 :02/07 21:18
tigotigo5566: 什麼瑕疵?我遇到的業務就很客氣,車也給我弄得好好02/07 21:18
tigotigo5566: 的。就你問題最多02/07 21:18
RELAX999 : 竟然敢質疑神? 神是不會有瑕疵的 吞了吧02/07 21:18
ccchung1979 : 不爽就買別家,我豐田是你可以說嘴的嗎?02/07 21:31
snailking : 不如買MG02/07 21:35
ab1026430 : 是沒送到雨衣嗎?02/07 21:38
hy654 : 不爽歸不爽 小瑕疵而已你要怎麼退? 先上圖吧02/07 21:40
shuo1010 : 照片或影片po上來一切好說02/07 21:42
elliotsun : 烤漆瑕疵就是金油層內的刮痕,也是現場交車中心的人 02/07 21:44
elliotsun : 發現的,若非主動詢問根本不知道,有哪個消費者希02/07 21:46
elliotsun : 望買新車是買到瑕疵品?02/07 21:46
營業所還欺騙說,提出的補償方案是總公司提出最大的讓步,打過去和總公司對質後,發 現完全沒這回事,總公司本來就要營業所自行吸收。(果然就是話術,想要消費者吞下去 ) 查看合約,也有條款註明「因可歸責於賣方之事由致契約不能履行或賣方拒絕履行者,賣 方得加倍返還其所受之定金後解除契約。」 ※ 編輯: elliotsun (42.77.229.188 臺灣), 02/07/2024 21:48:35
j32072 : 豐田不可能的 要不要先省思自己 02/07 21:54
weijinsusu : 事實上海運過來的進口車受傷都難免,但都會用烤漆 02/07 21:54
weijinsusu : 或美容處理讓你不知道,就算你交車漂漂亮亮的也不一 02/07 21:54
weijinsusu : 定是日本原漆,只是沒巡到沒先處理讓你發現不爽就這 02/07 21:54
weijinsusu : 樣 02/07 21:55
除了車子瑕疵以外,也不滿該營業所處理態度,已反應所長當天處理態度不佳,到今日本 人都沒任何表示,一個代表營業所的長官,竟然如此回應,這如何讓消費者能吞下去? ※ 編輯: elliotsun (42.77.229.188 臺灣), 02/07/2024 22:01:06
weijinsusu : 買賓士也一樣,進口車免不了 02/07 21:56
weijinsusu : 你去看進口還沒整理過的車就知道,牌子不限 02/07 21:57
SDGGF : 圖咧,賠償方案咧 02/07 22:01
ak77889 : 沒圖沒方案 又想利用鄉民摸完頭刪文哦 02/07 22:08
不會刪文的,謝謝! ※ 編輯: elliotsun (42.77.229.188 臺灣), 02/07/2024 22:10:23
jacky02117 : 圖勒? 02/07 22:12
YummyLin2120: 還想要利息是多窮 好好笑 02/07 22:26
g7063068 : 你認真要找律師就跟你說,歸責於對方致契約不能履行 02/07 22:29
g7063068 : 這條很有得吵,對方主張他想履行,是你不想履行,原 02/07 22:29
g7063068 : 廠鈑烤瑕疵也有補償方案,並不是棄於不顧,誰贏還不 02/07 22:29
g7063068 : 知道。然後最後花大把銀子請律師還不夠那個打贏加倍 02/07 22:29
g7063068 : 訂金補償拿回來的 02/07 22:29
g7063068 : 你想爭口氣就去吧 02/07 22:30
josephcool : 整篇沒提補償方案跟圖...要網友隔空抓藥喔 02/07 22:32
g7063068 : 吞不下就退一退了啦,還想多拿商人真的不是吃素的 02/07 22:33
g7063068 : 台灣恐龍會覺得你這個瑕疵有到不能回復影響行車的程 02/07 22:34
g7063068 : 度? 02/07 22:34
u92202 : 買TOYOTA就自己吞,謝謝 02/07 22:38
g7063068 : 你認真問你自己別騙,是想多拿錢還是態度,只是態度 02/07 22:39
g7063068 : 的話我覺得你該回去跟營業所好好溝通,這邊的人又不 02/07 22:39
g7063068 : 能代表營業所 02/07 22:39
g7063068 : 還是得要廠長等級的人向你低頭你才甘願,問問自己 02/07 22:41
ludwig0201 : 補償方案內容是重點,誰知道是車商惡質還是車主要求 02/07 22:43
ludwig0201 : 過分? 02/07 22:43
aq10203040 : 看你回文大概知道你的性格了 02/07 23:02
macings : 所以圖呢,還有你要的補償方案也不說 02/07 23:11
macings : 還有可以付費找律師諮詢協助啊 02/07 23:15
i20171102 : 付尾款前沒驗車把外觀檢查一遍嗎?已經領牌就很麻煩 02/07 23:27
i20171102 : 了 02/07 23:27
cutbanana : 駐板和泰業務又來狂噓了 02/08 00:01
larry780109 : 你不買...別人還搶著要...滾~ 02/08 00:28
Yelich : 坐等後續 02/08 01:28
whitefence : 建議補圖 加油 爭取權益 02/08 01:34
x173109 : 業務真老實,還老實告訴你有問題 02/08 01:40
acesslai : 說真的,烤漆瑕疵不可能退車,有退車歡迎打臉,至 02/08 06:22
acesslai : 於你要什麼方案,跟車商方案你也不說,大家都有通 02/08 06:22
acesslai : 靈喔 02/08 06:22
neil0611 : 和泰不缺客人 02/08 08:16
ozaki1986 : 態度不好又怎樣?你可以選擇告下去看他們要不要還 02/08 08:44
ozaki1986 : 訂金,不過他們律師是總公司的,你要自己花錢花特 02/08 08:44
ozaki1986 : 休打官司 02/08 08:44
accord931 : 不要買,換一台,難道車要送你? 02/08 14:56
ncdw : 信仰不足 02/08 15:21
justlovedada: 不買馬子達就會這樣,魂動紅三層烤漆讚到不行,烤 02/08 15:39
justlovedada: 漆車廠是絕對不可能發生這種事,記得下次要買馬子達 02/08 15:39
MKIU : https://reurl.cc/VN218A 02/08 17:58
hubertmax : toyota妥善最好,一定是@#$_&壞的 02/09 00:40
s147520 : 砸店 02/09 10:11
LauraSoyeon : 會日文就寫信給日本原廠,不然就乖乖吞吧,車廠就 02/13 01:27
LauraSoyeon : 是站在你要用車錢也都繳了逼你硬吃,台灣車廠一貫 02/13 01:27
LauraSoyeon : 作風習慣就好 02/13 01:27