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過了一周,來跟大家更新一下,整體處理速度有比預期來得快 我就講重點就好: 代步車: po完文隔天,接待就說總代理"也站在我們這邊",這個案子離保固只差一步(原廠未同意) 經過總代理指示ok,所以有一台代步車可以給我使用(x4、新車、跑26公里)到年後 (接待有說本來就有準備一台車給我...他人不錯我就信了) 當天他沒有被指示要我這邊撤文,我本質上也相信"濱江有站在我這邊", 畢竟我們這麼盤、換輪胎也換原廠、行車紀錄器也去濱江換...超怕破保...優質好客戶(?) 但因為整個過程我都有請各方稍微"讓長官們了解",我相信有壓力處理速度還是有差 車子問題: 當天接待補充,左後輪擦傷/不那麼圓導致德國原廠測數據沒過(其他三顆有過)所以死不賠 台灣總代理態度是要賠,聽接待說兩邊有槓一下細節我不知道 他們目標就是希望傳動軸和差速器是走保固,但輪框就比較沒把握,因為原廠覺得是人為 且那時候原廠希望左右後輪都換(避免未來又什麼鬼原因導致損壞) 我跟他說我正常駕駛、剛保養完,輪胎不圓導致零件損壞,我也能說是因為你bmw車有問題 憑什麼有證據說這100%是消費者的責任? 以後誰敢買你車。 但我也不想再拖,所以跟他說一我最多出左後輪框、右後我不買單; 二如果最後還是都不賠,我要你出具原廠不保固的證明加蓋公司章,我車拖去外廠修, 為了你濱江好,也為了我好,我們得告訴社會大眾德國原廠多麼機掰(誤)(反正意思差不多 當天就大概這樣談定。 一周後(今天): 接待打來說總代理和原廠談定大概就是他們出差速器/傳動軸,我出左後輪框, 已經訂料,希望年前可以把車交給我這樣。 THE END 結論: 整體而言,我覺得濱江的處理態度是好的,po文後的處理速度更優質(誤) 結果不盡如人意但可接受,至少我不用等到天荒地老。 但整個保固服務我必須說還是荒腔走板啦,從拖吊開始到車拖進去還以為我買的是機車, 後面我整個德國原廠、總代理、保養廠、網路都幹過一輪, 真的不知道不哭不鬧能換來今天這"不盡如人意"的結果嗎? 總代理我覺得反應了有用,0800-291-101 有個妹妹會聽你抱怨,好像比寄信靠北德國有用 文章我跟接待說了我不會刪(也m了無法刪哈),今天這結果至少我覺得濱江/總代理有 在做事,但原廠態度很不ok,整個服務和流程也是有瑕疵,應該留在網路上給各車主參考 最後的結論:快去檢查輪框有沒有不圓 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.234.247 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1736841598.A.593.html
snowanimal: 轉頭看看自己有沒有正圓檢測器 01/14 16:02
dai26: 蠻好笑的 01/14 16:08
alaokj: 結果還算可以啦、年前了結一件爛事總是好,拍拍 01/14 16:08
Adonis7088: 絕對會賠的啦... 01/14 16:09
sunyekobe: 讚,堪稱寶馬車主典範,收藏起來,感謝車主 01/14 16:09
sagat666: 這樣換框+工資自費多少錢? 01/14 16:10
maniaque: 恭喜,反正輪框本來就有傷......換了也不會太痛 01/14 16:16
gt12345: 是說輪框一定要更換!? 01/14 16:17
aju0921: 特斯拉拉在召換你換車惹XD 01/14 16:18
t88002: 辛苦原po 原本想買還是跳過好了 01/14 16:18
maykizuki: 框打完折好像4萬多 01/14 16:21
Tars: 那個框超貴 你要不要去談談看 你自己從AlloyWheelD irect買 01/14 16:23
newconfidenc: 感謝分享,最好的選擇就是別買BMW的車 01/14 16:24
Tars: 或者當作翻新 加入898M的行列 01/14 16:25
maykizuki: 感謝T大 我研究看看 01/14 16:27
Tars: https://i.imgur.com/37xZfoS.jpeg 01/14 16:28
Tars: 雖然你應該有時效上的考量 01/14 16:28
sorkayi: 來PTT發文真的有壓力喔 01/14 16:32
sorkayi: 上次那個鬧到新聞的x6董仔就是沒發ptt吧 01/14 16:33
yha: 輪框有擦痕 真的是經典牽拖理由 bmw 太強了 01/14 16:35
maniaque: 官方也給你說法了,輪框不圓,怎撞的,開車的自己也不知道 01/14 16:36
maniaque: 到法院去,舉證方是代理商(若代表原廠的話) 01/14 16:37
maniaque: 但若走司法訴訟,走個一年兩年也不意外啊 01/14 16:38
maniaque: 車放著不修(除非你先付錢買單)單折舊就超過你的輪框了 01/14 16:38
charliebitme: 推完整始末 01/14 16:38
maykizuki: 他如果覺得商譽不值40萬我也只能拼了 01/14 16:39
QuentinHu: 感謝分享 01/14 16:39
fan0226: 說真的你沒寫信給原廠又PO這,搞不好一輩子都沒機 01/14 16:41
fan0226: 會出保 01/14 16:41
yihoma543: 恭喜圓滿解決 01/14 16:42
xiaoker1228: 輪框不圓我可是不買的哦 01/14 16:42
atlaswhz: 如果你請總代理出示原廠要求換框的文件加蓋公司章,會不 01/14 16:45
atlaswhz: 會又突然不需要換框了? 01/14 16:45
maniaque: 樓上,你在搞笑嗎,現在是走三方"和解"耶 01/14 16:46
maykizuki: A大 要過年惹別這樣哭 01/14 16:46
yha: 人做的東西多少都會有問題,妥善率也是機率而已,重點是怎麼 01/14 16:48
maniaque: 至少現在 二打一 ,代理商跟你站在同一條線 01/14 16:48
yha: 處理? 牽拖輪框 真的不行。 01/14 16:48
Caplet: 推 感謝分享 01/14 16:48
z030060374: 以後大家記得要po文 01/14 16:48
easonxxxz: 好奇怎麼把鋁圈開到變形的 01/14 16:48
maniaque: 而且大中華區,現在BBA對岸銷量米米貓貓,誰比較怕流失?? 01/14 16:49
maniaque: 又不是要跟原廠跪著要配車,是原廠跪著代理多批點車吧 01/14 16:49
atlaswhz: 我總覺得台灣代理在說故事 01/14 16:49
littmann: 恭喜 勉強有個可接受的結果 01/14 16:50
maniaque: 樓上,青菜啦,阿謀媳婦生了金髮碧眼,說是隔代遺傳,怎辦? 01/14 16:50
atlaswhz: 代理商說跟你站一起那是白臉黑臉話術 01/14 16:51
maniaque: 不管背後真相是什麼,現在圖的是把事情處理好 01/14 16:51
maniaque: 剩沒20天就要過年,誰有本事繼續凹下去只賭一口氣? 01/14 16:52
maniaque: 除非家裡有礦,車多到要靠ERP去管理啦.... 01/14 16:52
jason00650: 四萬多換框真的假的 01/14 16:53
maniaque: 至少現在用最速件從德運零件過來,在年前修好返車,很好啦 01/14 16:54
jason00650: 只能說車主拍拍 至少年前可以了結ㄧ鳥事 01/14 16:54
maniaque: 就跟交通事故,被告過失傷害一樣 01/14 16:55
lizardc1: 買輪框送差速器 值得.... 01/14 16:55
aa0968: 買台車這麼累 還那麼貴 01/14 16:55
maniaque: 人家開口要你五六萬,你有責任,賠不賠??? 01/14 16:55
abcpiii: 原來要po網才有保固 01/14 16:55
maniaque: 不和解,判個兩個月,易科六萬,民事賠個兩千塊,誰賺到???? 01/14 16:56
ramskull: 看來是個還可以接受的結果 01/14 16:56
a885669: 吹噓操控的車沒碰撞的情況下輪框會變非真圓哦 笑鼠人 01/14 16:58
YahooTaiwan: 確定沒撞到輪框嗎? 01/14 17:02
dorbeetle: 輪框輕微擦傷這個真的太誇張了 01/14 17:03
atlaswhz: 結論:保固期內零件損壞導致顧路,車主還是支付了4萬修車 01/14 17:03
ChungLi5566: 裝上車跑一跑應力釋放掉其他三顆打表應該也不圓了 01/14 17:04
ghjkl5566: 笑死,輪框擦傷就能讓系統崩潰?真心笑死 01/14 17:10
ghjkl5566: 你那擦傷影響看起來根本比輪胎配重還小,就能把差速搞 01/14 17:12
ghjkl5566: 壞,有沒有這麼玻璃啊 01/14 17:12
dslite: 差速器的用途不就是處理輪胎轉速不同的問題 那bmw兩個輪 01/14 17:14
dslite: 子胎壓差0.5psi差速器就會壞嗎? 01/14 17:14
hans1478: 買車交車要先檢查輪框是不是圓的嗎 01/14 17:15
hans1478: 代步車是有保險才提供還是因為保固內提供?一開始沒提 01/14 17:16
hans1478: 供是因為? 01/14 17:16
yangyy2: 那就是測試真圓度或動平衡,這種東西要算在破保太刁難了 01/14 17:16
eoeoeo: 推 01/14 17:20
rick12369874: 不那麼圓是什麼鬼理由 好歹也給個檢測的數據 01/14 17:23
maykizuki: 我沒感覺撞到輪框 12月初保養時也沒說輪框有問題 01/14 17:24
maykizuki: 後輪不容易撞到輪框吧 一時想不出來 01/14 17:25
avgirl: 所以還是ㄠ到你一個輪框自費 ^.^ 01/14 17:25
avgirl: 看下來還是BMW佔贏面 哈哈 給你一個錯覺就是擬出一個輪框 01/14 17:27
avgirl: 事情就解決,然後對方也很委屈也盡其所能 01/14 17:27
rsp040903: 原廠的不圓是用圓周率小數點後87位數下去算的嗎 01/14 17:32
maykizuki: 沒辦法 買個教訓 下次換賓士學換引擎(誤 01/14 17:34
snap007: 玻璃差速器,扯 01/14 17:37
zyx12320: 本來就該給的東西,搞得好像很有誠意== 01/14 17:43
zyx12320: 原廠那一咖四萬也太貴了.. 01/14 17:44
ms0529876: 恭喜 不用拖車去范德抗議了 01/14 17:48
marksky: 默哀 01/14 17:52
HAHAHUNG: 辛苦了 幸好問題解決 01/14 17:53
babyMclaren: 這事件我給40分… 01/14 17:56
Bashar: 這輪框是ㄧ定得換? 01/14 17:57
speed364: 車廠若早點處理還需要發文 01/14 17:59
maykizuki: 不換下次又有問題的話又要被原廠靠杯… 01/14 18:02
luciferhsu: 框可找車友換下來的就好 看了下 蝦皮四咖也就四萬多 01/14 18:05
luciferhsu: 多了備用框讓你盡量磨 自己去外面換原廠看不出來啦 01/14 18:06
luciferhsu: 真的用那盤子價跟原廠買輪框 只能說你就是個好客人 01/14 18:14
belucky: 個人覺得你是花錢消災而已 總代理有站你那裡早就出保了 01/14 18:18
maniaque: 笑死,要總代理全吞逆??? 01/14 18:18
maniaque: 況且樓主也講了,那一塊是原廠/總代理坦了 01/14 18:19
maniaque: 比例多少?不知道~~ 樓主要坦的就一個輪圈 01/14 18:19
maniaque: 4x萬(全部) vs 4萬(輪圈)......... 01/14 18:20
maykizuki: 我明天問問看框可以去外面換嗎囧 感謝指點 01/14 18:22
luciferhsu: 你就說想找輪圈修復的簡單處理就好 不用這麼坦白XD 01/14 18:24
rojin: 推 01/14 18:24
morrishh: 所以以後回廠保養會順便檢查輪框嗎 01/14 18:31
maniaque: 那個框........個人認為,應該沒有讓樓主有便宜的選擇權 01/14 18:34
maniaque: 還是換原廠說..."德寄二手總成件,樓主ok 嗎" 01/14 18:34
goodboy98: BMW的好 需要大家口耳相傳 01/14 18:35
maniaque: 樓主你打死也不願意接受原廠拿二手件吧,互相互相吧.... 01/14 18:35
hrs1988815: 看下來 你真的不缺錢 01/14 18:53
mathrew: 你人真好,最好是這樣輪圈就會不圓啦,唬誰啊 01/14 19:00
timlin0147: 本來想說什麼 但算了 01/14 19:08
maykizuki: 凹下去也是要成本 看你覺得時間值多少惹 01/14 19:18
Barolo: 現在的輪胎都在比薄的 路邊停車比較緊繃就會刮到框 01/14 19:19
rapkin: 整個看下來依然是死抓著輪框問題,是車主妥協自費一顆然 01/14 19:19
Barolo: 這樣就會在短時間內搞壞差速器喔 真的有扯耶 01/14 19:19
rapkin: 後才出保,有一種你先承認有錯我再給保固的糟糕體驗 01/14 19:19
Barolo: 我要是車主這輩子大概不會再選BMW了 這出保條件太扯 01/14 19:20
IamShio: 有改框的現在起都別回原廠當盤子了 01/14 19:30
skthree: 你要不要鋁圈拆下來請技師現場上平衡機測試? 01/14 19:33
k7881683: 笑死 有夠盤 01/14 19:34
POWERSERIES: 感謝分享,我會去買賓士 01/14 19:34
amethystboy: 推後續 01/14 19:44
wtfhell: 至少吵到有糖吃! 01/14 19:44
atlaswhz: 如果真圓跑了,坊間有真圓校正和鋁圈修復的服務,甚至沒差 01/14 19:45
atlaswhz: 太多的話,用配重塊都能解決 01/14 19:45
giantwinter: 好盤 01/14 19:47
freetempo: 有後續有推,但我覺得濱江是到你po文後才有認真要處理 01/14 19:59
freetempo: ,不然本來哪那麼多理由推託,po文完都可以了 01/14 19:59
neverlin: 去汎德繞一圈,汎德停車場有幾台bmw輪圈沒刮傷的?汎德 01/14 19:59
neverlin: 一貫的做法就這樣,代理扮白臉原廠扮黑臉,客服經理就是 01/14 20:00
neverlin: 這樣花薪水請來推託客人用的呀,買車還要自己客服自己, 01/14 20:00
neverlin: 這就是bmw總代理汎德 01/14 20:00
mike1124109: 看到po文乖了 01/14 20:08
Sechskie: 推一下~ 01/14 20:09
athraugh: 推分享 01/14 20:13
oldling: 恭喜你 爭取到本來就該有的權益 01/14 20:19
kikujiro: 以收藏本板為日後出保做準備 01/14 20:20
yauaia: 要吵才要賠。保固內 到底 怕 01/14 20:24
ALL1217: 很讚的分享,祝你早日牽回愛車 01/14 20:27
casco5566: 不敢買bmw了 原本喜歡他的wagon型 愛 01/14 20:39
casco5566: 整串看下來 原廠7788的 保固誰敢買 01/14 20:40
undergarment: 推~本來要買320,想想還是算了 01/14 20:54
hcshin: 這也就不難理解為什麼妥善高的車通常也會有比較高的銷售量 01/14 20:59
hcshin: (鍵盤酸民的嘴砲除外) 01/14 20:59
j32072: 認賠換賓士吧 01/14 21:12
brella: BMW的水準 01/14 21:14
lovecut: 有吵才有保固 BMW好棒棒 01/14 21:22
mhmichelle: 恭喜解決 01/14 21:33
fattw: 全台最強PTT客服上線啦 01/14 21:46
kaoru1203: 框出廠我看就不圓了 最好擦傷能撞到變形 01/14 21:58
asiu: 總代理先幫出保 在跟德國要保固 在那裝啥黑臉白臉口交臉 01/14 22:07
tn00210585: 哥,只差一步,很大一步啊。。 01/14 22:15
gx9900824: 恭喜大大 01/14 22:21
sp2009: 感謝讓我打消念頭囉! 01/14 22:27
features: BMW原廠真棒 01/14 22:29
Aueston: 雖然有處理了,但還是覺得怪怪的 01/14 22:33
asiu: 還是要噓總代理 直接換上在那演啥? 01/14 22:34
mema: 我們誤會車X屋好多年 01/14 22:48
TokyoHard: 先標記,總覺得還會有外傳 01/14 23:00
aaaa8866: 還在演什麼白臉黑臉,賓士相比好多了 01/14 23:07
hans1478: 看完不敢買 01/14 23:21
jazzprozac: 智障原廠 我只能這樣說 愛牽拖 01/14 23:47
QmaxQ: BMW保固…不知道對銷量影響有多大,拭目以待 01/14 23:48
timlin0147: 其實應該就一方演演戲而已。 01/14 23:52
timlin0147: 亂猜的 01/14 23:52
xru03: 推 01/14 23:55
Nash722: 還要出四萬多 傻眼誰敢買 01/15 00:08
Feriohan: 全國最大客服中心還是有用的! 01/15 00:18
marunouchi: 別高興太早 01/15 00:50
attitudium: 持續更新就給推 01/15 04:05
bobo0307: 是我連那顆輪框都吞不下 01/15 05:22
YOHOpig: 恭喜,再次體驗到批踢踢的強大 01/15 06:45
YOHOpig: 車版這麼強,以後不敢亂打嘴砲惹@.@ 01/15 06:49
atlaswhz: 泛德背後老闆是車麗屋? 01/15 07:27
askaa: 恭喜結案 好險我已經買特斯拉mODEL x惹 嗚嗚嗚嗚嗚嗚嗚嗚嗚 01/15 07:37
askaa: 有些人就是給臉不要臉 要硬起來 才能爭取到你應有的權利!!! 01/15 07:39
yuffieAK47: 推 分享 01/15 08:22
stu86142002: 推推,還好後來有爭取到 01/15 09:01
godmanntut: 玻璃製的差速器嗎... 01/15 09:18
chewie: 辛苦了 01/15 09:48
kenandrew: 系列看完只覺得代理也只是推原廠,一層一層來說,他賺 01/15 09:59
kenandrew: 你的錢就應該對你負責,至於他跟原廠誰要去負擔是他們 01/15 09:59
kenandrew: 的事;說得好像他和你站一起,實際上他也沒打算賠你 01/15 09:59
Adonis7088: 大家都成年人了 事情有解決最重要 01/15 10:11
hidden0517: 真圓度驗起來 01/15 10:26
austin8210: 這些車廠合力搞了VDA 和IATF品質認證,結果最不遵守 01/15 10:27
austin8210: 自己規定的永遠都是這些車廠 01/15 10:27
dahlia7357: 結論就是PO文,車商不見棺材不掉淚 01/15 10:39
richard42: 看完了只能說 代理又賺了一筆 01/15 11:08
richard42: 吃虧的總是消費者 另外德國原廠一直調性都這樣 01/15 11:09
StNeverRush: 全台最大客服 大成功 01/15 11:10
richard42: 原廠沒特別針對你這人或這案 換個人跟案件處理方式一樣 01/15 11:10
belucky: 推樓上 這個套路蠻明顯的 01/15 11:24
shakeM: 完了 不敢買了 01/15 11:29
realbout: 以後買車要先問原廠關不關心輪框..... 01/15 11:33
realbout: BMW這個爛廠牌我是不會買和鳥牌一樣 01/15 11:33
lolicat: BMW輪框刮傷就破保了 要註記一下 01/15 11:46
Rexmax: 還以為去車x屋 01/15 11:54
sted0101: 還好吧~~你不買還有一堆台灣人等著買BMW 01/15 11:57
sted0101: 商譽值幾毛 01/15 11:57
ww45654ww: 其實我覺得總代理說什麼跟你站在一起什麼的根本就不用 01/15 12:10
ww45654ww: 理他 我現在有問題你本來就要幫忙處理 我看的只是處理 01/15 12:10
ww45654ww: 的結果 結果不好站在一起什麼的都是空話 01/15 12:10
johnkry: 不刪文的才好漢 01/15 12:15
denniss: 推分享後續 01/15 12:25
zewer: 怕爆 買車還要先驗一下圓不圓 誰買? 01/15 12:26
benptt: 這種保固,484買水貨就好惹? 01/15 12:32
a894392000: 不刪才是造福版友 資訊文很重要 01/15 14:32
normis722: 推你 01/15 14:42
tidalwave00: 推分享後續,原廠真的要加油 01/15 15:10
no1marco: 新框來理當也驗一下真圓才是 01/15 16:03
gg8n8nd34ss: 鋁圈要變形很容易啊 你輪胎扁平比低一點 蹬到大一點 01/15 16:24
gg8n8nd34ss: 的窟窿就有可能 但如果只是很輕微 用不那麼圓來凹客 01/15 16:25
gg8n8nd34ss: 戶是人為 有點難看啦 01/15 16:25
iamneptune: 輪框不圓有數據白紙黑字證明嗎? 01/15 16:38
iamneptune: 以後交車可能要加測輪框圓不圓 01/15 16:39
ghjkl5566: 對耶!車X屋最愛洗輪框真圓不足該換框了,笑死 01/15 17:08
jet113102: 感謝原PO造福其他車友 01/15 17:25
NEX4036: 你各位以為汎德的eps是怎麼來的 01/15 18:15
MsDaisy: 最近在Lexus 跟BMW之間考慮,這系列文很有幫助啊 01/15 21:37
bubblelon: 推 01/15 22:46
kishke: 還是不會買了啦為了一個應有的保固還要想著可能要發文筆 01/16 03:41
kishke: 戰施壓才能有,想到就煩 01/16 03:41
cocla: 可以不跟原廠買框自己外廠買嗎 01/16 07:50
maniaque: 原廠賣框有錢賺......:D 01/16 14:58
snd: 被爆出來了當然趕快講站在你這邊 01/16 18:59
marknm: 馬自達柴油事件也一樣,結果鄉民能推馬牌汽油車,笑死, 01/17 02:01
marknm: 賣的人難道不同? 01/17 02:01
airmike: 結果你還是被盧了一個"圓"場輪框啊 01/17 10:01