[心得] 反推 中壢 SLT 極X科技

[et8878 (瑟洛斯卡薩)]

分享一次個人消費經驗，提供大家在選擇安卓機安裝店家時參考。

1/26 我透過 LINE 與店家預約，約定 1/27 進行安卓機安裝，並依店家要求先匯款 800 元訂金。

1/27 當天我請假從林口開車前往現場，行經內壢交流道附近時，曾接到師傅來電表示現場似乎找不到我車型所需的框，請我先不要過去。
但因當時仍在高速公路上，且手機通訊狀況不佳，未能即時聽清楚通話內容。

抵達現場後，師傅再次確認確實沒有我車型所需的框，並當場多次致電老闆確認，大概打了一小時才接通，最後確認現場無法施工，只能改期。

後續老闆表示，框已經下單了。會幫我全力安排時間，請我提供可配合的時段，
我提供了接下來兩週的週末時段。

1/29 再次與老闆確認後，預約 2/8 早上 10 點進行安裝。

2/8 當天我依約到現場，但鐵門沒開。
當下享用LINE聯繫 LINE，才發現老闆於 2/7 早上傳訊表示「預約衝突」，詢問我要退款或改期，這種重要的訊息也沒打電話聯絡確認。

該則訊息中老闆也提到，同時段的 Mazda3是在 1/26 就已排定 2/8 早上 10 點進行安裝。
我可以理解店家優先處理較早預約的案件，但在此情況下，1/29 仍與我確認該時段可施工，事後再以預約衝突告知，實在讓人感到困惑。

抵達現場不久後，該台馬三車主也到達現場。
等到安裝師傅來上班並開門後，才得知當天不只存在預約衝突，連我要安裝的主機也尚未到貨，且師傅同樣無法聯絡上老闆。

現場師傅就叫我自己跟老闆協調，考量繼續僵在現場也只是浪費彼此時間，我便先行離開。

當下我透過 LINE 詢問老闆，為何如此重要的預約異動未以電話通知，但未獲回覆。

2/8 晚上10點，一直未獲回覆，就跟老闆說我要退費，也跟他們說他們流程需要改善。

這次老闆半小時就回覆了，說他們流程本身沒有問題，主要原因為人力不足，人手都派出去給願意付車馬費的大爺了(原話如此，我沒有加油添醋)，並提出退款與額外補償(送我一次洗車打蠟跟內裝清潔)。

對我而言，實際發生的結果仍是多次往返與請假成本，因此僅接受訂金退款，其餘補償婉拒。

目前 800 元訂金已退回，以上為個人實際經驗，供板友參考。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.251.187.219 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1770568834.A.038.html
推 j003862001: 這間前陣子也有人發一篇反推的，看起來老闆很有個性
推 smile521688: 前陣子板上 也看過類似的文章
推 nat50601tw: 有參考價值 雷店先黑單 這不是技術層面的問題 是信用
→ nat50601tw: 跟溝通的問題
→ nat50601tw: 沒想到身邊隱藏不少雷店
推 o5829: 流程沒問題？人力不足？ 主機都沒到貨了
推 smile521688: 浪費別人寶貴的時間 笑了
推 hypoge: 擺明就是沒把別人的時間當作一回事
→ hypoge: 這種回話邏輯真的很中二
推 belucky: 上一篇被噓才好笑  看來真的是雷
→ t90961248: 先猜會有一堆噓文入駐 畢竟上一篇太明顯
→ PtT0615s: 做生意的都這樣啦 要客人預約自己躺著等客人過來接單
→ PtT0615s: 我覺得要客人到店服務的應該要先匯款車馬費 過去沒問題
→ PtT0615s: 再把車馬費退給老闆 不然莊孝維生意人很多
推 iPadProPlus: 超雷，什麼鬼。你不能做就不要浪費大家時間啊
推 lizardc1: 感覺這間是不太想做了 負評不斷
推 ayhlee: 真的超雷..別人的時間不是時間喔...
推 tsan1515: 人力不足難道不是他的問題還講的理直氣壯
推 VVVV55555: 頂
推 littlelinsyu: 之前看他們廣告很心動，還好沒去那邊裝，遇到這麼
→ littlelinsyu: 鳥的服務，你還能給他們雷那麼多次
推 cefiro: 他們有不同line帳號，每個的報價和內容都不同
推 skthree: 這個真的不行，到底是什麼爛店
推 Js1233: 雖然店家問題很大，不過2/7早上就傳訊息給你，你沒看到
→ Js1233: 還是2/8繼續前往，有了前次的經驗還會不看訊息就去店家，
推 Js1233: 也真的是沒辦法。畢竟店家有別的客戶要處理，但你只對他就
→ Js1233: 好....不過不管如何，要我是你，我不會再找他們了
→ ss88812: 這家就削價然後又期望能找到好客人啊 不過這些都其次啦
→ ss88812: 客服像有病一樣狂噴客人髒話 就真的看不懂了
推 Rogozov: 好雷
→ gw00086: 我的臉書居然推送他家貼文給我 XDD
→ windaz: 原PO已說明1/29跟老闆確認2/8可以，結果前一天2/7才反應預
→ windaz: 約衝突，只有老闆的時間是時間，其他人的時間都不是時間？
推 qsc753: 看就是會罵消費者的店家 上一篇推文也有其他人受罵 還有人
→ qsc753: 挺才好笑
推 rapkin: 不把別人時間當一回事，估狗評論非常精彩
→ rapkin: 態度就擺明告訴你我機子比別人便宜了不要太不滿
推 ss88812: 說便宜也就安裝費比淘寶店家便宜而已
推 glassspirit: 好笑的是上一篇護航的人很多，呵呵。
推 sonofgod: 之前裝最便宜的車機，店員上車大手一撥直接把focus牌手
→ sonofgod: 機架弄斷腳...
→ sonofgod: 裝好後 腳踏都是剪斷的束帶跟不知名螺絲也不清理
推 qsc753: 看人家比價就森氣 八成做相關行業的XDD
推 Ericcws: 看上一篇噓的人嘴臉，知道台灣有些人水準家教就那樣