[心得] Skoda北投廠安全帶破損處理

[keith235 (keith)]

各位板友好，分享近期回北投廠出險維修時遇到的一個特殊經驗，提供給有留車需求
的車友參考。

先講結論和幾點建議 (有興趣可以再繼續往下看，文長慎入
回廠出險維修後，發現後坐安全帶破損，我懷疑是留車一週的時間內有老鼠進到車內
但廠方的專業見解認為不是老鼠，而是使用造成的損壞
因為雙方都沒有辦法拿出「入廠當下」的證據，最後我決定自費更換兩條安全帶
(工+料: 19,984)，並請廠方幫忙巡檢確認沒有其他線材破損
https://file.vidhubfile.com/imgtok/post/5xay5U4/f_001.jpg

1. 如果你習慣去的保養廠，在留車點交的流程只有確認: 油量、里程數、外觀已知的損傷
，建議可以在留車當下自己也把內裝都拍一些照片備存
2. 如果近期車子需要長時間停放在他處，取車時務必把安全帶拉出檢查，並且確認車上是
否有疑似 啃咬的碎屑 或 排泄物，有的話，可以請熟悉的保修廠幫忙巡一下線材是否完好
3. 行車記錄器的記憶卡能多大就裝多大、鎖定檔案的資料夾記得定期清理
騰出來讓一般錄影檔案可以多留一些


時序及事件:
先前和機車發生擦撞，右後側掉漆、右側後視鏡有凹痕，故回Skoda北投廠辦理出險
4/9 將小孩(7y)的安全座椅從左後坐卸下 (跟家裡借老Camry來開
4/10 早上進廠留車，留車點交時確認: 油量、里程數、外觀已知的損傷
4/16 廠方通知已完修可取車，但當日時間無法配合，改成隔天一早取車

4/17 早上進場取車接著去上班，取車點交時確認: 油量、里程數、外觀已知的損傷，以
及這次修復好的右後側鈑金烤漆、右側後視鏡
4/17 晚上載小孩，當天早上出門是搭乘大眾交通工具到北投廠，沒有辦法帶著
安全座椅，所以當晚接他時還沒有安全座椅，小孩坐上後座要拉安全帶時就說: 怎麼破了？
回頭一看發現不得了，怎麼安全帶毛都炸開了 (苦笑

開回停車場拍了照片，就立即傳LINE詢問廠方，是不是這次拆裝過程造成的損傷，
但廠方回覆此次維修並不包含安全帶相關部件
 https://file.vidhubfile.com/imgtok/post/m8i21H0/f_014.jpeg
https://file.vidhubfile.com/imgtok/post/m8i21H0/f_006.jpeg

4/18 早上將車輛開到更明亮的戶外，仔細檢查後發現除了左後、右後的安全帶都有
炸毛的破損外，安全帶孔收回去的塑膠飾片也有粗糙的痕跡，廠方出示該次出險的工單
項目 以及 更換安全帶的工單項目 並表示拆裝的項目會是不同的
https://file.vidhubfile.com/imgtok/post/m8i21H0/f_013.jpeg
https://file.vidhubfile.com/imgtok/post/m8i21H0/f_005.jpeg

4/20 在同車款的車主群組詢問，過去是否有車友也遇到安全帶壞掉的問題，而其中
一位車友的回覆點醒了我: 有沒有可能是老鼠!?

當下就馬上再去車上仔細檢查，結果就在後車廂發現疑似老鼠大便的黑點 (暈)
並且將此發現透過LINE同步給廠方，詢問廠方近期是否有在廠區內看到老鼠的蹤跡？
廠方回覆: 目前暫無其他客戶反應
https://file.vidhubfile.com/imgtok/post/m8i21H0/f_002.jpeg

4/21 -22 向廠方確認這次回廠時，車輛所停放的地點，以及是否有將車輛移置廠區外?
廠方回覆: 只有停放在北投區承德路保養廠、北投區立功街鈑噴中心 兩處
並說明此為「單一事件」，且鈑烤中心地處高台、無餐飲部，且鈑烤廠都是化學品認為
小動物較難靠近。 我則向廠方建議，如果車都沒有留在廠區外，那建議真的要找
環境清消的公司來處理了，否則未來的類似事件可能處理不完...


此時回頭調閱行車記錄器的檔案，想找看看是不是真如廠方所說:
車輛只有停放在這兩個地方，但記憶卡已經先進先出到只剩 4/18 之後的檔案...

這時心裡也蠻確定這件事的處理方向，因為我也拿不出任何實質、有力的證據
應該就只能自費維修了

所以決定請廠方下訂零件，匯款後等待料件 (4/20 - 22在與廠方交涉期間，廠方也有提到:
 若換新，工資可幫忙免收，但我回絕了

4/23 整理事件的始末，透過以下兩個管道反應
 1. Skoda官方表單 https://skodaevent.com.tw/crm/contact/
 2. 福斯集團信箱 https://www.volkswagen.com.tw/zh/whistleblowersystem.html

4/23 收到Skoda廠方來電，表示我從Skoda 0800反應的訴求他們收到了，並表示
在鈑烤廠遇到這樣的事件的機率應該是比較小，但也會在留意留廠車輛的環境...等等
還詢問我有沒有入廠前安全帶完整的照片 (我反問: 一般來說，正常用車的人不會沒事去
拍後坐的安全帶吧..!? 我只有找到去年小孩在後坐睡著的照片，沒有最近拍後坐安全帶的照片哦


4/27 收到廠方更新進度，表示零件已用特殊急件單下訂，捷訂 預計3-4週會到貨
表示總公司跟服務廠及相關單位 (我猜應該是福斯!?) 很重視、關心我的反應跟訴求
並提到關於環境清消的部分因為也都有一些相關的稽核，內部也都是有規定要定期清消...等等

5/6 廠方通知捷訂安全帶已經到貨，可以安排時間回廠換新

5/8 進廠更換安全帶，車輛移置 立功街鈑噴中心 處理，技師在拆後車廂、後坐椅墊
的時候全程都跟著看(詳細拆裝圖 請往下)

回到北投廠後，廠方也有帶著我仔細地巡過引擎室、底盤的各種線路以及包覆材
並插上電腦確認無故障碼後，結清工資離廠


相關細節照片:
後坐椅墊、油箱幫補
https://file.vidhubfile.com/imgtok/post/m8i21H0/f_010.jpeg
左後塑膠殼
https://file.vidhubfile.com/imgtok/post/m8i21H0/f_004.jpeg
右後塑膠殼
https://file.vidhubfile.com/imgtok/post/m8i21H0/f_011.jpeg
後廂部分
https://file.vidhubfile.com/imgtok/post/m8i21H0/f_017.jpeg
https://file.vidhubfile.com/imgtok/post/m8i21H0/f_007.jpeg
https://file.vidhubfile.com/imgtok/post/m8i21H0/f_015.jpeg

疑似老鼠啃咬塑膠的碎屑
https://file.vidhubfile.com/imgtok/post/m8i21H0/f_016.jpeg
https://file.vidhubfile.com/imgtok/post/m8i21H0/f_001.jpeg

拆完後廂、塑膠飾蓋後看到疑似老鼠大便的黑點!?
 https://file.vidhubfile.com/imgtok/post/m8i21H0/f_008.jpeg

安全帶孔塑膠飾片內側
https://file.vidhubfile.com/imgtok/post/m8i21H0/f_003.jpeg
https://file.vidhubfile.com/imgtok/post/m8i21H0/f_012.jpeg


心得:
依照廠方專業的見解，認為安全帶的破損不太可能是老鼠啃咬造成的，而車上的那些黑色
塑膠碎屑是正常的，疑似老鼠大便的黑點也沒有味道 應該不是老鼠大便

但我個人的觀點則是完全相反，因爲4/9幫小孩拆卸安全座椅時 後坐安全帶也還是完好的
，且安全帶孔的塑膠飾片應該!?  不可能在脫模射出時就有那麼多銳利邊角和粗糙痕跡吧?

至於那些碎屑我看起來是被啃咬後的殘骸，黑點看起來是老鼠大便，不過以上都是我個人
的臆測 或許真的不是吧 (煙


我想，當雙方對於同一事件，有著極大的認知差距，卻又沒有任何一方能夠拿出「當下」
的證據佐證時，再多的溝通都是徒勞



經過這次事件，想再次提醒自己與各位車友以下幾點:

1. 如果你習慣去的保養廠，在留車點交的流程只有確認: 油量、里程數、外觀已知的損傷，
建議可以在留車當下自己也把內裝都拍一些照片 (以備不時之需，證據很重要RRR

2. 如果近期車子有長時間停放在他處，取車時務必把安全帶拉出檢查，並且確認車上是
否有疑似 啃咬的碎屑 或 排泄物，有的話可以請熟悉的保修廠幫忙巡一下線材是否都完好

3. 行車記錄器的記憶卡能多大就裝多大、鎖定檔案的資料夾記得定期清理，騰出來讓一般錄
影檔案可以多留一些  (再說一次: 證據很重要RRR



最後，還是要給予Skoda北投廠基層肯定，感謝技師在更換安全帶拆裝後廂時仔細的巡檢線路
，並且在引擎室、底盤的線路也充分檢查，姑且不論是因為近期鼠患新聞比較多，還是因
為有我這個case反應後做出的改進措施，至少5/8在立功街廠區有看到相關防制措施了!
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※ 編輯: keith235 (111.241.123.53 臺灣), 05/11/2026 01:59:47
推 jogod: 老鼠咬安全帶感覺好瞎XD
推 k7881683: 看來是聰明的老鼠
→ nicktony: 咬到電路更慘
→ a27588679: 筆記:安全帶壞掉可以多賺二萬
推 gostt: 還好沒有買Scoda
推 lonelysin: 台北安鼠之亂真的誇張 咬電線就不是兩萬搞得定了 原廠
→ lonelysin: 會叫你換電線總成
→ lusiao1978: 老鼠很愛咬線,我停路邊的機車也是咬掉害我不能發
推 iPadProPlus: 睜眼說瞎話 這不是老鼠屎？
推 Rhiner18: 好噁
推 smile521688: 簡單來說 你拿不出證據就只能自己吞啊…
推 TCdogmeat: 這是只換一邊還是全換？這價格好扯
推 anglestar: 老鼠...我擔心你會被出征
→ anglestar: iPhone Xs我上個月才換掉，用了七年半，還很好用
推 Raptorjet: 磨牙吧 老鼠牙齒太長會找塑膠類或木頭啃
推 ian41360: 安鼠之亂？
→ p23688: 大便拿去化驗啊
→ maniaque: 保養廠? 一堆毒物,你要老鼠住那,它還不樂意呢
→ maniaque: 而且咬安全帶還不如去咬硬質橡膠管
→ maniaque: 要是一邊有機會,但是兩邊就反而不太像是老鼠會特意去咬
→ maniaque: 隨機性(全車都可咬)跟對稱性(只咬到對稱的區域)
→ maniaque: 同時存在的機率是非常非常低的
→ auir: 如真是老鼠咬，也要證明老鼠哪裡來的
→ maniaque: 反而要去思考這些年來,有載送過什麼
→ maniaque: 我要是老鼠,我偌大身軀,怎會想去鑽這種小縫去咬咬咬?
→ maniaque: 引擎室他馬的這麼舒適,管子又那麼多,幹嘛不去咬???
→ windom: skoda真的是平價車把自己當成高級車在賣 那來的自信啊
推 lonelysin: 認識的北市保養廠就被老鼠侵入，往年都沒有，就今年數
→ lonelysin: 量異常的多。很像是鼠群過度繁殖下，開始自然往其他地
→ lonelysin: 方轉移。然後老鼠很聰明不會去吃保養廠內的那些毒物。
→ lonelysin: 老鼠也有分體型種類，小型的會鑽進車內也不是沒有，看
→ lonelysin: 過鑽進s在蒸發器的，整台車子都是死老鼠臭味。
→ Seckel: 講這麼多就是要嘴北市有老鼠，這作文給過6級分
推 smallkop: 安鼠之亂都結束了
推 ikwu: 太可怕了
→ dppdick: 死就死，用S的用意到底是什麼?有什麼特別的好處嗎?
推 realbout: 老鼠這麼笨早就死光了.....
推 qwer7788: 變成 鼠koda了
→ limni: 老鼠大便無誤，只是老鼠比較小隻而已。by牧場工作人員
推 Brightheat: 鼠koda
→ a27417332: 留言區怎麼感覺有人急了？
推 wangtenghong: 鼠koda,笑鼠XD