[問題] 請小心蘇菲狗購物 取消訂單未退款

[wooca (wooca)]

大家好

分享最近蘇菲狗糟糕的購物經驗，請大家特別小心

我9/20在蘇菲狗（因是GO總代理）網上訂了喵4種肉大包裝 16鎊3299元 ，不小心加選錯
產品結
帳後才發現，當下馬上取消，也立即收到sofydog訂單取消通知，所以就安心馬上重訂一
次，但沒想到sofydog 依然向銀行申請了取消訂單的款項，也一直沒退款,從9/20直到11/
1遲遲才發一封退款確認信給我。讓人非常不舒服的是，訂單取消當下就已發出取消
確認信給我。之後更沒收貨退貨，還要等為不存在的訂單做確認？ 花一個多月檢查才說
要退款，而詢問銀行至今也沒收到sofydog的刷退，也不知道何時可拿回這筆錢。詢問sof
ydog客服，只用作業疏失回我，這麼大的公司，以後我是不會再和他們購物了，也不知何
時拿回這筆錢。


Ps 我省吃撿用只是想讓我的主人們吃好ㄧ點

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.141.50.198
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/cat/M.1541089009.A.F82.html
※ 編輯: wooca (220.141.50.198), 11/02/2018 00:17:17
※ 編輯: wooca (220.141.50.198), 11/02/2018 00:28:49
※ 編輯: wooca (220.141.50.198), 11/02/2018 00:33:22
推 ripplesoul: 我記得消保法有相關規定，如果你不確定，可以向當地
→ ripplesoul: 的消費者保護協會詢問，確認違法就可以向消保官提出
→ ripplesoul: 檢舉協調，通常到這一步廠商都會比較在意，因為會定
→ ripplesoul: 期公布無良店家。
→ a04u4: 拖了一個多月還沒退款 效率有待加強
→ wooca: 下星期一 如銀行還沒收到退款通知，我會正式向消保會舉報
※ 編輯: wooca (101.9.1.192), 11/02/2018 10:18:39
推 hd33: 我今年中在他們新門市開幕的時候有算錯金額刷錯，可是退款很
→ hd33: 快耶~服務人員態度也很好，一直道歉，當天人很多，雖然多跑
→ hd33: 一趟，不過我覺得就算了。
推 bsbstest: 上次買超躍罐頭就是在他們網站買的耶～我也是信用卡交
→ bsbstest: 易取消訂單 想說跟錢有關看了一下網站說明發現要主動聯
→ bsbstest: 繫他們退款流程。聯繫後4-5天就有收到銀行通知了～
推 agwindwolf: 或是詢問發卡銀行，能不能幫你轉作爭議帳款，有的銀
→ agwindwolf: 行可以