[心得] 蝦皮賣家

[pinkcatpink (哈囉哈囉)]

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11/13向蝦皮賣家*WANG*購買紐健士無穀貓糧到貨，發現今年12/20就過期……但家裡兩隻貓通常在1個月內可以解決1包飼料，而且這輩子買飼料都沒發生什麼問題，因此沒有向賣家反映，這是我的疏忽。

11/17打開要裝入自己的桶子，發現有蟲（抱歉沒有蟲照片！我真的超害怕蟲！當時是我爸幫我再倒一些出來check，之後我真的沒有勇氣再打開拍照…）

發現紐健士這包有蟲後，又開了另一包優格無穀想確認是不是保存的問題，這包也是向蝦皮某賣家購買，11/3到貨，兩包飼料放在同一個地方，優格無穀這包品質正常。

立刻私訊告知賣家，跳出一則罐頭訊息：星期一到星期五10:00-17:00是他們的上班時間，但今天到了中午，對方依舊沒有回應，我再傳一封私訊，表明若未在今天18:00前回覆處理方式，我會更改評價，也會po在貓板，因為飼料長蟲茲事體大，看他們這樣的處理態度，實在覺得這樣的事態還會一再發生。直到18：00，還是沒收到任何回應。

更改評價、申請退款退貨以及上貓板po文，真的不是要藉此得到什麼賠償，1千多元就當買一個教訓，飼料長蟲真的一次就嚇死了，好可怕Q_Q以後購買飼料和罐頭前一定要事先詢問，而且這賣場的差評其實也很多……我真的是太疏忽了！！

文末附上雙方的私訊內容（其實只有我自言自語）以及賣場資訊。
https://i.imgur.com/xFwlxYI.jpg

https://i.imgur.com/fMi3RFe.jpg

https://i.imgur.com/iTseNtm.jpg

https://i.imgur.com/HV75AKW.jpg

https://i.imgur.com/vPCKM9N.jpg

https://i.imgur.com/TYHD7MG.jpg


更新：

要跟大家道歉！剛剛去確認了，是2019年到期！！當下真的太驚恐了，而且後來想到蟲正在裡面繁殖，碰都不敢碰，連數字都看錯了（大哭）

賣家約19:30聯繫我了，又用「小幫手一個人很忙」的說詞，還有要求給他們長蟲的照片，否則無法處理，我回答願意出運費寄回，真的不敢再打開了...

https://i.imgur.com/zy3xPkF.jpg

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.135.172
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/cat/M.1542625561.A.F7D.html
推 QQmouse: 扯
推 youhou: 這家很不推哦 我之前訂小魚乾 等很久就算了 還亂換尺寸
推 yusiyume: 我買過一次，也是印象不太好。
→ amoryo: 出下個月過到期的飼料，也沒註明即期很不ok..
噓 naturality: 幫噓
推 mono5566: 這家在其他賣場負評可以去看看
推 Kai88: 這間在各大平臺都有上架 買過一次就黑名單了 客服超爛 光是
→ Kai88: 罐頭缺貨補寄就拖很久 少沒幾塊多幾條皺紋
推 freefashion: 六月的時候因為看到肉泥有特價，買了肉泥跟貓砂用宅
→ freefashion: 配，跟我說超重要多付100，這樣根本就沒省到了，從
→ freefashion: 此拒絕往來戶
推 maureen0412: 之前看過這家的負評內容就不敢買
※ 編輯: pinkcatpink (61.231.135.172), 11/19/2018 20:05:28
推 usi931: 這家很愛亂給罐頭口味 哪個滯銷就亂給哪個
推 ta1538: 我之前在蝦皮訂的期限前問賣家何時會到貨，對方才跟我說
→ ta1538: 該罐頭缺貨，問我要不要換...
推 boshrush: 這店家可以黑一黑了
噓 qazwsx99876: 這家態度超差，被我罵了還把我封鎖
推 qazwsx99876: 他是商城，你把它退貨，黑死他，爛店家
推 qazwsx99876: 他出貨超超超慢，問一下而已就被兇，我寫在評論，他
→ qazwsx99876: 就把我封鎖
推 q2520q: 我罐都只固定幾間買，就不用踩地雷了
※ 編輯: pinkcatpink (61.231.135.172), 11/19/2018 21:14:23
推 green198809: 我之前在yahoo商城買罐頭也是，缺貨卻要我自己取消訂
→ green198809: 單...爛透了
推 Berlin5148: 直接退貨
→ deoxyribonuc: 可是你不提供長蟲的照片就說對方商品有問題也說不
→ deoxyribonuc: 過去吧？即便這家過去是有些問題，但就這點是原po
→ deoxyribonuc: 理虧
謝謝d大的指教～我會試著鼓起勇氣拍有蟲的照片的>_<
可能是我太囉哩吧嗦，表達得不夠清楚吧。
重點可能是他們處理這種嚴重事情（我覺得買到變質飼料很嚴重）的態度耶！
想要照片可以回訊呀，但明明上線時間很頻繁，整天下來為什麼就是不回應，
等到我修改評價以及發文後不到半小時，就「剛好」輪到處理我的訊息了？
他們處理事情的態度，我想才是最令人詬病之處...
所以才想說PO上來，少一個板友踩雷是一個。
又因為我的貓咪17歲以來，真的是第一次買到有蟲的飼料，
驚慌失措之下，很多地方也不是處理得很妥善，
真的很謝謝板上大家的建議及體諒嗚嗚～～～

推 cat0203: 這家出貨很慢+1 很少買
推 yulijih: 這家客服超爛的，什麼都不知道，什麼都無法處理
※ 編輯: pinkcatpink (61.231.135.172), 11/20/2018 00:16:43
推 odpc: 靠……如果是我也不敢拍，嚇都嚇死了，對蟲有恐懼症!看能不
→ odpc: 能請男生幫忙拍再傳給賣家
→ pepepe: 指控長蟲這種事很嚴重，提供照片本來就是應該的
推 wwwnocomtw: 我以個人是其他寵物網拍小幫手的身分兼採購人員來回
→ wwwnocomtw: 答～基本上都會要求客人提供蟲蟲照片，這樣店家才有
→ wwwnocomtw: 辦法請廠商更換，然後我們就會直接幫客人來回件換貨(
→ wwwnocomtw: 買家無需付運費)，如果賣家不願意負擔換貨運費，那折
→ wwwnocomtw: 衷方法就是請該區的廠商業務親自過來幫你換貨～
推 peggy091064: 隔著螢幕也能感受到原PO的恐懼 我也超怕蟲
推 s899456: 這家價格便宜一點點但是效率不佳，買一次就沒下次了
推 dannana: 太驚悚了
推 no1361: wow
推 plmokn54: 可以理解你不想碰到蟲 但沒圖沒證據 沒給照片真的很不ok
→ plmokn54:  標題直接放店名 卻連照片都沒有 ..... 以店家立場來說
→ plmokn54:  誰知道是你不是奧客 吃不慣想凹退錢？
推 l2272: 訂過這家真的很瞎 寄貨超慢 客服不理 結果來了東西寄錯= =