[問題/貓物] Litter Robot自動貓砂機送修問題

[dana51681 (dana51681)]

如題，兩年前跟那時後的台灣代理商購買一個Litter Robot Open Air (第三代)，雖然
售價比美國整整貴了2.5倍，但是為了維修方便還是決定不找代購，直接向代理商購買。


今年七月開始貓砂機就偶爾會故障，那時候有聯繫賣家的粉絲團，也拍攝了故障影片給
他們看，根據他們提供的方式試著自己修理，後來正常了幾天又壞了，之後完全不能用
。

這幾天再度聯繫賣家詢問送修問題(想說還是乖乖付錢交給專業的來)，結果他們表示過
了一年保固後就不再提供送修服務？！

請問大家是我自己的誤解嗎？我一直認為代理商的用意就是在原產地外提供如原廠的服
務，過保後的維修應該也是基本的吧？！當然我很願意付費給這項服務，之前也曾跟著
youtube影片自己試著修理過，正常運作幾次後還是壞了，我自己修不好然後還沒得讓我
送修，是叫我丟掉嗎QQ


如果我的理解有錯可以請版友們點醒我嗎～不然真的很想找有何申訴管道啊。


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.53.243
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/cat/M.1543328972.A.C0E.html
推 ming0128: 過保應該可選付費維修才對，如果代理爛，就把資訊給大家
→ ming0128: 知道吧，畢竟這東西不便宜
推 then911:  https://i.imgur.com/Rk57yfd.jpg
→ then911: 保固卡第5點，會收費維修唷
推 carol3214: 你有私訊臉書小編嗎？
→ carol3214: 上次我家機子也故障，
→ carol3214: 報修速度很快，
→ carol3214: 也沒有詢問購買年限。
推 Marzzze: 故障的狀況是怎麼樣？其實這機器構造很簡單
→ Marzzze: 若您常拆上罩清潔 絕對會常常接觸不良就停止運轉
推 dongone: 上次我直接搬底座去台中給他們維修也沒收錢唷，是沒換零
→ dongone: 件但剛好過保固了
→ dana51681: 我購買當時的台灣代理商不是現在的喵*人，我有發現現
→ dana51681: 在的有過保付費維修QQ所以才更覺得這應該是正常的服務
→ dana51681: 才對呀
→ dana51681: @4樓m大，故障狀況就是轉到一半會卡住不動，每次卡住
→ dana51681: 的位置都不同，然後按鍵面板會發燙。也曾經連續逆時針
→ dana51681: 旋轉超過兩圈，超恐怖
推 Marzzze: 如果你買的是wifi版 會有故障訊息 上罩和本體有個接觸點
→ Marzzze:  如果常拆的話 因為上罩很軟很容易變形 變成接觸點沒有
→ Marzzze: 對上 他就會停止轉動 所以在轉得過程中會轉轉停停 錯誤訊
→ Marzzze: 息會顯示bonnet removed
→ Marzzze: 我很少用按鍵 都用app控制 所以無法給你意見 但如果逆時
→ Marzzze: 鐘旋轉這就不正常了 可以考慮直接去美國官網換一片面板
→ Marzzze:  不貴 而且可以改成wifi版 方便很多
→ dana51681: 感謝m大的建議！！
→ peanutbutter: 有考慮敗一台，官網好像有賣舊款的，不知道跟新款
→ peanutbutter: 差別在哪裡呢?如果買新款的話，需要買有WIFI的嗎?
→ Marzzze: 新舊只差在有無WiFi