Re: [心得] ~汪喵星球~ ! (爭議

[zongdesun (zongde)]

標題: 汪喵星球官方回覆
1.為什麼會說要銷毀後來留著?
2017年4月時汪喵星球研發台灣在地第一款完全無膠98%肉含量主食罐，因為在壓力計算上
的誤差產生物理性波浪罐，內容物是好的，也有送檢SGS的報告確認品質無虞。但原訂要
銷毀的批號，回收後有許多中途詢問汪喵是否能夠將這批罐頭提供給他們，基於惜物及慈
善考量才保留並提供給長期配合的愛心中途，畢竟比起乾飼料，主食罐成分好、水分較充
足。出貨前汪喵也全數人工一罐一罐檢查，提供給長期配合的愛心中途。
SGS報告:https://i.imgur.com/ECcvATv.png

2.事件的經過
汪喵星球長期有在提供贊助協助中途和收容所，事件這位中途汪喵有持續提供贊助，這次
因為回娘家的活動來跟汪喵邀請贊助。出貨同仁誤以為是之前申請物理性波浪罐的中途，
所以發生寄件上的疏忽，造成這次的事件。當天事發於半夜，於2019年2月8號半夜立即整
理資料，確認問題可能發生的原因，並於早上主動聯繫中途和毛麻確認好解決方案，下午
2點於原PO文回覆最新的狀況
回覆圖:https://i.imgur.com/ND3Sf7o.jpg

3.說有一罐罐檢查是怎麼透過外觀判斷?
如果產生化學性變質代表有細菌在裡面繁殖腐敗會產氣，在常溫下儲存超過幾個月會因為
內部壓力過大罐頭膨脹呈橄欖球狀，而汪喵是物理性波浪罐，可以做出分辨。
化學性變質罐頭示意圖:https://i.imgur.com/O3BueGY.jpg
圖片來源:http://bit.ly/2WTnjxY

4.化學性變質打開能否分辨?
可以想像將鮮肉常溫存放好幾個月，因為產氣內部壓力很大，打開會噴汁變質腐敗會產生
腐敗的惡臭味，視覺上也會看到大量氣泡雜質可以分辨

結語:
我是客服長身兼老闆的小宗，不好意思在過年期間打擾到大家，提供的建議我都有一個個
仔細看過，真的非常感謝，前年主食罐剛推出時，因為經驗不足、不夠穩定，且委託代工
廠製作，也會有品質掌控的風險。因此從 2018 年起的生食到主食罐，由汪喵自己的工廠
製作，提升產品的品質，未來在制度與人員管理上也會更加加強。

感謝貓版的大家，也祝所有毛孩和毛拔麻們新年快樂


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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/cat/M.1549642542.A.512.html
※ 編輯: zongdesun (42.72.34.29), 02/09/2019 00:18:17
※ 編輯: zongdesun (42.72.34.29), 02/09/2019 00:20:34
→ Amoebababa: 不知道是語意有問題還是字詞不順 怎麼看不懂啊
推 NaoGaTsu: 所以1的部分有告訴消費者們嗎，畢竟消費者是相信你們會
→ NaoGaTsu: 如2017年4月11日的說明全面進行回收並銷毀的。
→ rinoya: 你們給消費者正面的印象是負責，然後另一邊又給中途做愛心
→ rinoya: 我說做生意真的不要什麼好處都想撈，消費者是信任你們
推 ryo1225: 所以是公告不實，沒銷毀 因為有人要 ？ 為何～～～不是
→ ryo1225: 都說好要銷毀，照原訂銷毀就沒這麼多事了吧（不就還好事
→ rinoya: 你們要怎麼轉手也沒是你們的事，畢竟已經賠償了也換貨了
→ ryo1225: 主收到，因為你們也無法追蹤到每一瓶提供給所謂「中途」
→ ryo1225: 的罐頭流向吧
推 hahayo: 有品質認證可以理解不銷毀提供給需要的中途，畢竟飼料也是
→ hahayo: 需要大筆錢的....
→ rinoya: 可拜託不要這時拖別人來下水好嗎
→ rinoya: 這種做法就是左手說一套 右手做一套
→ GaNH3: 有打算說明同ip分身假推文嗎河河
→ Amoebababa: 推樓上 開分身假推文不解釋一下嗎嘻嘻
→ mnbvcxz1234: 4/11是公告回收銷毀 同時也是送檢的日期 也就是說4/1
→ mnbvcxz1234: 3看到報告沒問題 就決定先把這批留著 等到最近才送
→ mnbvcxz1234: 給中途這樣嗎？
→ li72716: sgs的檢驗只是針對當下檢驗的那個樣本 不代表其他罐頭
→ li72716: 況且也還有從顧客手上回收的 有多少飼主是不知道罐頭不
→ li72716: 能放在有陽光直射的陽臺或是不能放靠近發熱電器產品的櫥
→ li72716: 櫃 甚至有人整箱放汽車裡車停陽光下好幾天才拿下車的 這
→ li72716: 些儲存方式都有可能造成內容物變質 這樣的回收再提供毛
→ li72716: 小孩食用確定沒問題嗎
推 NaoGaTsu: 推樓上。
→ OwOisme: 可是並沒有告訴消費者不銷毀了 感覺會有點差耶
推 wimwenders: 原本要銷毀的瑕疵罐頭，如果經檢驗內容物品質無虞，
→ wimwenders: 第一時間轉贈給中途使用，尚可理解。然而，前年四月
→ wimwenders: 至今次活動相隔近兩年，幾乎已達一般罐頭的保存期限
→ wimwenders: ，顯見下架回收後的商品有長期囤貨在貴公司的情況，
→ wimwenders: 這已經不符合最初妥善利用的好意。
推 hyc524: 同樓上W大，轉贈你們覺得無疑慮只是外包裝有問題的罐頭給
→ hyc524: 中途是好事，但是從2017/4送到現在還沒送完好像有點怪
推 ryo1225: 哇嗚 分身小號的推文真的是捧自家貶人家，也真是再度感
→ ryo1225: 受到汪喵的態度了
→ BreakingBad: 說真的...覺得完全不行@@
→ rinoya: 老板你都出面了，這個要不要也說明一下
→ rinoya: mozijo: 紫色骨頭+1 不過一捏就碎我家老胖貓也吃得很開心
→ rinoya: ozijo: 可以去argue叫他們換一罐給你 之前問都匯給換
→ rinoya: *第一個推文加一個，沒刪到顏色碼
→ rinoya: 今天不是消費者不給你們機會吧....
→ GARIGI: 撇開是否基於廢物利用。你們連寄件流程都會出錯，真的覺得
→ GARIGI: 到底有什麼理由不銷毀
推 chris3381: 美國每年銷毀大量食品也不願轉贈就是要避免這種麻煩 送
→ chris3381: 到一個食物有問題的 就準備被官司糾纏那種的
推 deliciouscat: 如果是當成瑕疵罐送給中途，應該也會把標籤弄掉才
→ deliciouscat: 對，怎麼回收的罐還跟正常罐長一樣
→ WEYNI: 內文提到 應該是原本要銷毀 後來中途希望免費提供給他們
→ alchemic: 轉贈了兩年還沒贈完？
推 GaNH3: 老闆拿出誠意來好不好^^建議中途即使汪喵電聯也要錄音，連
→ GaNH3: 有對話紀錄都可以被栽贓知情，要是接了電話都被推責任就更
→ GaNH3: 慘了要保護自己
噓 GaNH3: 鬧過那麼多次風波怎"麼客服長"還是沒學好怎麼好好處理公關
→ GaNH3: 危機，好好花錢請個專業公關比較實際吧呵呵。老是拿創業很
→ GaNH3: 辛苦來情緒勒索，消費者就該買單對毛孩有危險的食品嗎
噓 yangisme: 整串文章看下來對汪喵兒很失望，2017年回收的瑕疵罐竟然
→ yangisme: 沒銷毀還存放到現在贈送給中途，甚至連中途也不曉得這
→ yangisme: 些贈送的罐頭是瑕疵罐。
噓 kaiba: 給他上個爆料 他就會全部講清楚說明白 然後重創 得到教訓
推 kana76010203: 2017年銷毀前中途來索取，送完後有剩不是也該銷毀嗎
→ kana76010203: ？放在倉庫一年多是在幹嘛啊？
噓 shirahane: 呃
噓 Piaok: 大家在懷疑你們怎麼檢查罐頭內是正常，沒有因為使用者保存
→ Piaok: 問題而出問題 結果你開分身自推？
→ Piaok: https://i.imgur.com/2B664j1.jpg
→ Piaok: 所以是跟使用者說打開來沒臭都是好的嗎？些微變質應該察覺
→ Piaok: 不出來才對吧
推 Piaok: https://i.imgur.com/H4vamh8.jpg 還會用分身批評別人家捧
→ Piaok: 自己（不只一篇）
→ Piaok: https://i.imgur.com/fgNwLqV.jpg 到處都在假裝是使用者...
→ Piaok:  這公司真可怕
噓 Piaok: 噓回來
→ Piaok: 按照你的說法 你們說靠人工開罐檢查是否有異味後又封回去嗎
→ Piaok: ？
→ rinoya: P大不要一次打那麼多臉啦...我也只有先公佈本版三月異物
→ rinoya: 大骨的推文XD.......
→ rinoya: 更正五月討論三月出產的異物罐
→ maruwow: 看了樓樓上的推文  只能幸好我只買過一次而已嗎？
噓 GaNH3: 這招汪喵很會啊~要小編在臉書社團假裝使用者不能暴露自己是
→ GaNH3: 汪喵員工帶風向~老招了
→ rinoya: 不論是怎樣，只能說其實老板友都有在注意，要不要信這間
→ rinoya: 廠商是個人選擇，但回過頭，到底消費者給汪喵多大的信任
推 HolyMilk: 所以從小編(偽使用者)的推文中知道心僕鮮食是沒問題的
→ HolyMilk: ，跟我自己研究調查的結果差不多，感謝推薦XD
噓 Amoebababa: 大家人都好好 留言數少只好用噓來衝了
噓 Piaok: 還是吃K9凍乾好惹
噓 Piaok: https://i.imgur.com/5cvi9sh.jpg
→ Piaok: https://i.imgur.com/OgZnQR8.jpg
→ Piaok: https://i.imgur.com/4kXQz8f.jpg
→ Piaok: https://i.imgur.com/5GEGbpI.jpg
→ Piaok: https://i.imgur.com/SBTsCeA.jpg
→ Piaok: https://i.imgur.com/jXJ5VOn.jpg
→ Piaok: https://i.imgur.com/ueHZUdt.jpg
→ Piaok: https://i.imgur.com/tmcOnGy.jpg
→ Piaok: 在ptt的留言幾乎只有留言推汪喵，還有一篇徵人文（寵物食品
→ Piaok: 相關）
→ Piaok: https://i.imgur.com/l48ycmY.jpg
→ Piaok: 還自己說每間商生都有問題，快出來爆汪喵掛啊
噓 Amoebababa: 嘻嘻推樓上整理
→ Piaok: https://i.imgur.com/SJBvRxG.jpg
→ Piaok: https://i.imgur.com/GiymXGY.jpg
→ Piaok: https://i.imgur.com/S8E0EdJ.jpg
→ Piaok: 地點好像也滿吻合
→ Piaok: 我猜啦 穿山甲是你們的工廠？是這樣嗎
噓 summerito: 之前轉食商生時爬了很多文，那個推文有印象，當時還想
→ summerito: 說卡尼濃稠到有點怕是什麼意思（沒地方可以黑只好亂黑
→ summerito: 嗎）
推 s8760861308: 汪喵的公司不是在千甲路啊，
→ s8760861308: 而且公司地址也查得到，
→ s8760861308: 一堆鍵盤假柯南真的是頗呵
→ Piaok: 汪喵公司確實不在那，我懷疑是他們的工廠R
→ Piaok: 推文那邊倒是沒什麼問題，倒是找不到是他們工廠的證據qq 別
→ Piaok: 的文倒是有人po出他們是同IP
推 s8760861308: 沒證據是在嘴什麼？
→ s8760861308: 幫推，汪喵加油！
→ s8760861308: 我家貓有吃他們的罐罐跟保健品，
→ s8760861308: 值得信任的臺灣廠商！
→ Piaok: s大這麼厲害就交給你接棒好惹
→ Piaok: https://i.imgur.com/JwV1QyZ.jpg
→ Piaok: https://i.imgur.com/cYD5Yln.jpg
噓 immortaIth: 開分身黑別家真的噁心
→ Piaok: https://i.imgur.com/nNoo4fS.jpg
→ Piaok: 加油！繼續護航
→ rinoya: 其實登記司的東西喔....算了XD扯遠了
噓 Piaok: s8760861308 同IP算不算？
推 itchitch: 覺得一直肉搜別人很無聊，看上面噓文就同群人在那邊興
→ itchitch: 風作浪
噓 Amoebababa: 都這樣了還說沒證據XD
噓 kaiba: 笑死
推 s8760861308: 反正會支持的還是會支持，
→ s8760861308: 不用理會無聊的鍵盤酸酸，
→ s8760861308: 素質也不過那樣而已無須理會XD
推 s8760861308: 有種去人家公司樓下找他們老闆講啦！
→ s8760861308: 不要躲在鍵盤後面辦案啊！
→ s8760861308: 不是很愛澄清嗎？
→ s8760861308: 週一開工就找時間快去，
→ s8760861308: 不要只會鍵盤辦案！
噓 Piaok: 不支持這種在推文業配還貶低同業的公司，還假裝是使用者護
→ Piaok: 航
噓 Natsumi30: 不過就是想釐清事情真相，怎麼這麼崩潰
噓 Amoebababa: 講不過 直接像8+9開噴直接找人家講？？
→ kaiba: 某s在崩潰什麼呀
→ rinoya: 呃，重點是因為你都上來發文了然後大家問清楚不好嗎?
→ maluko411: 說卡尼濃稠真的有點在黑了，買過汪喵和卡尼這兩家外觀
→ maluko411: 根本差不多。
→ maluko411: 心僕蠻接近自製，只是送貨慢。
→ li72716: 直接幫汪喵老闆嗆見面談 這樣好嗎？是在幫倒忙吧
噓 ryo1225: 傻眼 樓上s大 補個噓 還是我冰箱汪喵都送s大好了 反正你
→ ryo1225: 敢吃
推 yongguo: 推，解釋的很清楚
推 ripplesoul: 說價格還負擔得起是不是太謙虛了啊？比人家貴那麼多。
→ ripplesoul: 保健品也是，50g寵物用的東西比人用的貴太多了吧，講
→ ripplesoul: 好聽排毛粉，但就是車前子粉，就算買里仁的有機，也便
→ ripplesoul: 宜太多。實際上就是用台灣品牌、認真創業在對大家情
→ ripplesoul: 緒勒索。鐵粉繼續啊，但很多人應該不會再支持了。
→ ripplesoul: 推錯，噓回來
噓 ripplesoul: 沒噓到，再來一次....
推 merkyor:  https://i.imgur.com/hWZVe60.jpg
推 pretzel: 上面那個是汪喵工廠
→ pretzel: https://i.imgur.com/LJnRdNX.png
→ pretzel: 跟穿山甲的地址一模一樣
→ pretzel: https://i.imgur.com/lPjTlUs.png
→ hyc524: 卡尼跟汪喵機乎一模一樣+1
→ NaoGaTsu: 我知道的不少貓爸媽都從汪喵轉心僕了。汪喵自己面對消費
→ NaoGaTsu: 者與犬貓的心態再不改變，大家也都看在眼裡。
噓 lzcat: 反正不再買就是 沒比別人便宜卻一直有爭議…
→ lzcat: 開分身帳號貶低別牌真不可取
→ lzcat: 一批問題罐頭銷毀一年還銷毀不了 當時沒問題現在也都壞了
噓 zxc30836: 喔
→ Piaok: 執行長可以解釋一下嗎？
→ Piaok: 1. 為什麼開分身黑競爭者？
→ Piaok: 2. 為什麼有人懷疑你們回收罐頭如何檢查出沒因存放不當等問
→ Piaok: 題變質，你說罐頭壞了打開來聞很明顯？所以是你們有一一打
→ Piaok: 開確認又封起來嗎？輕微變質也聞得出來嗎？
→ Piaok: 3. 為什麼推文說商生都有問題？您不就是做商業生食的嗎？
推 amytina2002: 應該要銷毀的罐頭卻沒有銷毀,不管有多好的理由都說
→ amytina2002: 不過去吧?
→ li72716: 有許多中途詢問、基於惜物沒銷毀，但一年多卻送不完？不
→ li72716: 合邏輯吧 還有收容所能送不是嗎？
→ li72716: 不銷毀 也不送收容所到底要放到什麼時候 等有中途需要索
→ li72716: 取時再給嗎？ 這樣已經不算惜物了 到底哪來的自信覺得回
→ li72716: 收的罐頭可以沒問題可以繼續放
→ li72716: 覺得根本是  銷毀、白白送收容所=成本化為烏有；
→ li72716: 有大型中途索取再送=可以順便打廣告，也塑造做善事大方
→ li72716: 的形象
噓 Karen8426: 產品出問題後消費者也給過機會但一再用經驗不足製程有
→ Karen8426: 誤等理由推卸責任，真的對貴公司的態度感到很失望
噓 celestine022: 真的很失望，不管怎麼樣你們都無法迴避當初承諾會銷
→ celestine022: 毀但沒做到的事實，這種事情能說謊的話那其他事情是
→ celestine022: 否也覺得說謊矇混過關沒問題呢，以後不會再買你們家
→ celestine022: 任何產品了
噓 geminim: 開眼界了...在貼文裡自賣自誇就算了，還黑其他廠商？回
→ geminim: 收產品不銷毀、送了一年多還沒送完的可能性也值得思考
噓 a2765682a: 分身帳號黑別人也太噁心 還腦羞嗆人 好險我沒買過喵汪
噓 andrea39651: 滿滿的官腔
→ kissnini520: 突然覺得大家好有正義感,野起來吃抽驗不合格的時侯也
→ kissnini520: 沒看到大家這麼正義呢！
噓 xshie: 還是有人搞不清楚狀況在幫腔呢
噓 Miracleli: 正義錯了嗎？難道要默不吭聲才是對？
噓 GaNH3: 樓樓樓上你要不要回去翻翻野起來的貼文，也是很大的事件甚
→ GaNH3: 至促使我再也不餵生食，汪喵被批是因為一而再再而三出錯，
→ GaNH3: 每一次出包都沒有好好道歉及處理
噓 GaNH3: 更何況網軍的行為裝買家去批評同業在別版會被噓到XX，貓版
→ GaNH3: 已經很客氣了好嗎，不就腦粉護航
噓 Miracleli: 老闆公然說謊黑同業也有人護航，現在社會不是自己毛孩
→ Miracleli: 出事就不是事嗎？
噓 yan925363: 說好的銷毀沒做到，送給中途做愛心、這篇澄清文有跟沒
→ yan925363: 有一樣！用一些話術來包裝自己...另外開分身黑同行....
→ yan925363: .....太傻眼了
噓 Miracleli: 翻了ㄧ下野起來吃事件，k大當時那麼有正義，如今不分
→ Miracleli: 黑白拼命護汪喵
噓 Justine1937: 哇 本來只是略有耳聞品管有疏失 現在竟然在貓版上自
→ Justine1937: 爆…
噓 Berlin5148: 看了好幾天，根本是避重就輕，無法苟同
噓 zoe42900: 還是有腦粉護航，呵呵
推 hyc524: K大當初建議吃了野起來但沒事的其他版友要去健檢比較安心
→ hyc524: 。現在吃了汪喵有狀況的罐頭沒事就是食物沒問題，這個邏
→ hyc524: 輯我也是不懂
噓 zxc30836: 某K也是很會呢