Re: [問題/貓物] Litter Robot自動貓砂機送修問題

[CYtai (taichiying88)]

最近我的LR3也故障了
剛好過保固兩個月而已，屎尿感應器壞掉，不管怎麼乾淨都是閃藍燈
導致無法正常運作

根據官網的除錯建議，應該是DFI要更換
無法理解這種東西，在沒有碰水、沒有碰撞的情況下
為什麼會這麼快就故障....=.=

跟台灣代理商詢問後才發現
台灣的維修費和零件費用都是美國的1.5倍以上
若再加上來回運費就更驚人...
當初機器的價格也比美國當地高很多

當然可以理解代理商的定價高是正常的
但不懂為什麼美國提供保固一年半、歐洲提供兩年保固
到了台灣就縮水成一年 Orz

上網查了一下，似乎很多人都是自己線上購買零件來更換
想請問有板友在美國官網購買零件過嗎？
能否直接寄來台灣？會不會被抽關稅之類的？


ps. 雖然台灣定價很ox，不過他們的小編真的很nice

※ 引述《dana51681 (dana51681)》之銘言：
: 如題，兩年前跟那時後的台灣代理商購買一個Litter Robot Open Air (第三代)，雖然
: 售價比美國整整貴了2.5倍，但是為了維修方便還是決定不找代購，直接向代理商購買。
: 今年七月開始貓砂機就偶爾會故障，那時候有聯繫賣家的粉絲團，也拍攝了故障影片給
: 他們看，根據他們提供的方式試著自己修理，後來正常了幾天又壞了，之後完全不能用
: 。
: 這幾天再度聯繫賣家詢問送修問題(想說還是乖乖付錢交給專業的來)，結果他們表示過
: 了一年保固後就不再提供送修服務？！
: 請問大家是我自己的誤解嗎？我一直認為代理商的用意就是在原產地外提供如原廠的服
: 務，過保後的維修應該也是基本的吧？！當然我很願意付費給這項服務，之前也曾跟著
: youtube影片自己試著修理過，正常運作幾次後還是壞了，我自己修不好然後還沒得讓我
: 送修，是叫我丟掉嗎QQ
: 如果我的理解有錯可以請版友們點醒我嗎～不然真的很想找有何申訴管道啊。
:

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※ 編輯: CYtai (153.218.185.193 日本), 07/01/2019 22:41:05
噓 k44754: 嘻嘻，看看呆森
推 mnict: 我過保5個月，和你ㄧ模ㄧ樣問題，維修4900打85折，怕麻煩只
→ mnict: 能摸摸鼻子
推 eirose: 我的最近剛好DFI出問題，機器使用兩年多，email美國官方確
→ eirose: 認清潔無效後，他們就直接寄一個新的DFI給我，更換後一切
→ eirose: 恢復正常（他們也提供讓我寄回去維修的選項）過程中皆未
→ eirose: 收費
推 eirose: DFI出問題可能和環境濕度比較有關，設計上是在貓屎收納格
→ eirose: 的上方，除了偵測面本身有可能被潑濺弄髒外，濕度高損耗
→ eirose: 快是我的猜測