[心得/醫院]新竹竹北某動物醫院(文長)

[ttt81 (孜孜)]

被一間動物醫院肉搜並公開公審，覺得很無奈…
第一次在貓版PO文，如排版亂請見諒
（更新：因最近較忙，而且帖子也沉的差不多了，所以有什麼回文或推文的話可能無法常
常回應，如真的特別有疑惑的地方，歡迎站內信）

（補充：我對於該動物醫院的收費沒有質疑，收費不是我最關心的，我是希望能夠付錢後
得到應有的醫療品質，但該診所讓我觀感很差，也比起另一家診所少做了耳朵跟皮膚檢測
，診察費又相對高，所以才留評論，現在診所私自臆測，也沒求證的狀況下公審，所造成
的誤解讓我困擾，並分享心得而已，並沒有想要多做什麼。至於該診所態度如此，我除了
澄清之外也不想怎樣，所以不便公開診所名稱，如果住在竹北地區有需要知道的，可站內
詢問。）

（再補充：現在醫院已經不回應了，但開始有人幫忙留五星評價並指責我，說真的又累又
生氣又無奈，目前都是先生在幫忙澄清回應，我已經無力去管了。當初只是單純因觀感不
好留下一星，醫院不針對在就診分歧的問題解釋，卻在
調查出我是哪位飼主後在粉專公佈有我頭像的私訊，造成我站在「領養代替購買」的對立
面，而確實也被周遭的人認出並誤會與批評，我需要花很多心力解釋。我不過是想澄清醫
院這邊恣意的揣測罷了，我自己的毛孩也是領養的，我也沒有要經營貓舍，卻被這樣誤解
跟指責，心裡真的受到很大打擊跟傷害，至於是哪家醫院我也不回應了，我只是分享心得
，並提醒各位家長就診可以多比較各家醫院，謝謝）

（更新：因為遭受不實指控並公審，該粉專有上千人的粉絲，有上百人點公審文的讚，也
有數十人留言支持，在這種被誤解的情況下，後續先生有在該醫院的粉專解釋澄清，內容
並未留下任何辱罵或不雅字眼，但該醫院選擇性回應之後，便隱藏其餘留言，使留言只能
被本人及朋
友看見，卻無法對其他誤解的大眾解釋。我不明白如果覺得留言有不實之處，可以加以討
論，如無不妥之處，為何要隱藏不給我們解釋的機會呢？）

事情是這樣的：
在九月多的時候，因為苗栗老家的父母年邁，沒有有心力繼續照顧家貓，所以把在老家的
六歲貓咪帶來竹北照顧

並在十月初的時候預約到竹北Ａ動物醫院進行身體檢查，當時進入診間時在裡面等了滿久
都沒人來

過了一段時間一位男醫生才進入診間，我告知醫師我才剛把貓咪從老家接來，加上之前不
是我飼養，並不清楚貓咪的身體狀況，故帶來做檢查

男醫師就開始進行檢查，但因為貓咪緊張所以亂動，我有按著貓咪安撫，但醫師就只是大
概摸了摸按了按她，並且拿聽診器聽了一下肚子，便說算了沒關係先這樣

接著就拿出檢驗的項目收費跟我們說明，我們聽取醫師意見做了血液檢查，總共花費三千
八百元（血檢加上基本診察費）

後來貓咪就被抱走抽血，抽完血貓咪送回來診間，醫生也沒回來，我們大概在診間又空等
了十幾分鐘後，醫生拿著報告回來，並說明指數都正常，只是腎指數已經到達邊緣，並且
說明完後就準備要走了

我有些傻眼，因為雖然貓咪是六歲了，但之前並不是我在養，所以我對這隻貓咪並不太了
解，才來尋求醫生的建議，所以我追問醫生這樣的話我應該要怎麼幫助貓咪？

醫生就只說，多喝水吧，或者到時候吃處方飼料，然後就離開了，讓我們去櫃台結帳

其實當時我的觀感是不好的，因為醫生除了講解血液報告的數據部分，並沒有給予什麼專
業的建議，在一開始的觸診聽診方面也感覺很隨興，耳朵牙齒眼睛皮膚都沒檢查，但我沒
有說什麼還是回家了（事後醫院表示該做的檢查都有做，會停下動作是因為貓咪緊張，雙
方觀感不同我尊重）

而期間有個對我來說不重要的插曲（但因此被A醫院攻擊），因為堂哥打算經營TICA貓舍
，所以四處打聽有沒有人有認識的動物醫院，可以當他們貓舍的特約獸醫師，我想說我既
然去Ａ動物醫院看過，不然就以飼主的名義幫忙問看看
（此處不想戰寵物買賣，單純幫忙詢問，我自己的貓咪也都是領養的米克斯）

於是上禮拜六我私訊Ａ動物醫院粉專詢問是否有特約獸醫師的服務，該診所已讀不回，我
只好打電話詢問並遭到拒絕，於是我也婉轉告知堂哥無法幫忙

後來就在昨天10/24號，因為貓咪好像有感冒的症狀，再加上之前到Ａ動物醫院的感覺不
好，所以我改去Ｂ動物醫院帶貓咪就診

Ｂ動物醫院的女醫師很有耐心地安撫貓咪，雖然貓咪一直亂動，但醫師還是不厭其煩的一
次次為貓咪聽診，並且拿出很多工具跟儀器檢查耳朵、眼睛、鼻子、口腔跟皮膚（抱歉我
不是專業的，說不出那些儀器的名字）

後來確實發現有點感冒，並且皮膚有點狀況，同時醫師詳細的詢問家裡貓咪平常的生活作
息、飲食跟狀況，告知我應該要做什麼準備，有可能發生的疾病等，建議我往什麼方向來
協助貓咪

當時我心想，慘了，之前Ａ動物醫院隨便摸一摸診察費就要ＯＯＯ元，這間做了這麼多，
等等要收多少錢？

結果付費時發現診療費是Ａ動物醫院的一半價格（此處僅指基本診察費，b醫院沒有做血
檢，而A醫院的診察費也是額外收取），當場我就傻眼了，而且原本就不滿的感覺更加強
烈

所以回去後我與先生就去google評論了Ａ動物醫院，我僅留一星，而先生則另外評論表示
「真正跟醫生講話不到五分鐘，
看診很隨便，診察費卻是別人兩倍」（此處是我主觀看診心得加上客觀事實，所謂的看診
隨便是相較於b醫院，而診察費也有收據可對照）

結果就在今天醫院在評論下回應，肉搜了我的個人資料，知道我與先生是一起的，並連結
之前我私訊他們粉專的事情，在是哪一位飼主之下表示，我
明明滿意他們的門診服務，才會在事後又找他們當特約獸醫師，但因為他們秉持著領養代
替購買所以拒絕了我，我心生不滿才會評價一顆星

並說他們有調閱監視器，明明醫生就有待超過五分鐘，他們將保留法律追訴權，然後將這
件事情與領養代替購買連結，公開留有我頭像的私訊內容，並PO在他們臉書的粉專來公審
我

我看了真的是非常無言
第一，我根本不是因為他不肯答應當特約獸醫師才評一顆星，他有沒有答應都跟我無關，
我只是幫忙問

第二，醫生確實有在診間待超過五分鐘，此處我也請先生修改評論，但是超過五分鐘是跟
我們講報告數據，我是想知道在這種情況下，關於怎麼照顧貓咪、怎麼改善他的健康的訊
息，但都沒有被醫生告知，真正與醫師對談的時間非常短，反而在診間空等的時間很長

第三，診察費是別人兩倍是事實，兩家的收據我都有，而且確實Ｂ動物醫院所做的基本診
察比Ａ動物醫院詳細很多，也因為用的儀器較多所以檢查出Ａ動物醫院沒發現的問題，如
果有監視器應該也能看
得見

第四，倘若A醫院真的如此不滿我留下一星評論，並調查出我的個資知道我是哪位飼主，
如需要捍衛自身權益，那也可以就當天就診情況與感受上的分歧來進行解釋，我也很樂意
後續與該醫院溝通，為何要選擇臆測他人的評論動機並公開個人隱私呢？


我不過只是因為當時感覺不好，再加上昨天去Ｂ動物醫院的比較之下才寫的評論，沒想到
被這樣誤解與公審

我回頭去看Ａ動物醫院的評價，看到他們之前也有口氣很差的回應別人的一星評論，早知
道當時我就應該再看仔細一點，知道他們是這種風格的話我就不會留言了，根本花錢受氣
…

PO這篇文純粹是分享覺得自己滿倒楣的，然後提醒大家每間診察費的差異，還有診察的細
心程度都不同，可以多加比較，找到最適合自家貓咪的診所（感謝B動物醫院），最後，
評論前先留意一下店家會不會反罵…



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.148.91 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/cat/M.1572017096.A.2FA.html
推 johninthefun: 覺得A好過分，但感謝你幫忙留實際狀況的評語，畢竟
→ johninthefun: 讓偶爾才會去動診的有參考
推 marsonele: 要看你做的血檢項目是什麼
→ marsonele: 我做一般血檢 等十來分鐘 收1500 做proBNP等半小時收10
→ marsonele: 00 等待的時間我都是在診間外面跟院狗玩
推 onlyfanny323: 關於收費的部份，在A醫院有做血檢，在B醫院是否也
→ onlyfanny323: 有做血液檢查呢？
→ marsonele: 這段期間醫師也不在診間 也沒人來搭理我 我覺得滿正常
→ marsonele: 的吧 畢竟要等機器跑結果 才能說明
推 marsonele: 看報告的時候 醫生也只對重點項目回應 看一下就說沒問
→ marsonele: 題 不過 我有不清楚的地方再去問櫃檯 櫃檯會請醫師出
→ marsonele: 來跟我說明 沒有不耐煩 下次你有不懂的 可以再問看看
→ marsonele:  如果醫師不耐煩 就換一間吧
→ ttt81: 補充：收費兩倍是針對診察費，血液檢查另一家沒有做喔！然
→ ttt81: 後我覺得等待血液報告沒人理其實還好，我也沒有針對這點來
→ ttt81: 批評，只是不喜歡後續被該診所誤解跟公審而已
推 marsonele: 建議你下次找醫院時 可以先打電話 詢問貓咪的狀況可能
→ marsonele: 要接受哪些檢查收費是多少 多打幾間 心裡才有個底
→ marsonele: 公佈個資是不妥沒錯
→ ttt81: 好的感謝m大回應～其實收費多少我們是無所謂的，只是希望
→ ttt81: 貓咪得到好的照料，b診察費比較低也相對細心，比較之下才這
→ ttt81: 樣評論，但個人有個人看法，a覺得他們這樣看診很專業，我也
→ ttt81: 尊重啦！
推 marsonele: 我都固定在一間看 當作家庭醫生 要做進一步檢查或住院
→ marsonele:  我會再找其他間 家庭獸醫院的住院環境可能不是那麼完
→ marsonele: 善 檢查的機器也有等級的差別 心超的機器有幾十萬和上
→ marsonele: 百萬 檢查的精準度和醫師判讀功力 都會是考慮的要點
噓 theclgy2001: 又要戰收費 所以貴就是沒醫德 你家人做繁殖就是有陰
→ theclgy2001: 德
推 taurus9296: 樓上心情不好喔？人家明明就沒說過貴「就是」沒醫德
→ taurus9296: 貴「又」沒醫德才會拿出來講吧？
→ taurus9296: 雖然我也不知道這樣能不能放在「醫德」這塊談
→ taurus9296: 但這篇主要是想澄清過程和被肉搜這件事吧- -
→ ttt81: 不太懂樓上什麼意思，我沒有說收費貴就是不好，診察費兩倍
→ ttt81: 是事實，兩邊診察的項目與程度也能找監視器比對，至於家人
→ ttt81: 要開貓舍會不會有什麼陰德問題，我無關干涉
→ ttt81: 無權干涉，打錯字抱歉
→ ttt81: 呃抱歉是樓樓上...感謝樓上幫忙澄清
推 kotoyan: 閱讀能力是要多差才能誤會阿，如果A醫院有詳細檢查解說，
→ kotoyan: 根本不會有後續的事情阿
※ 編輯: ttt81 (42.73.148.91 臺灣), 10/26/2019 00:32:10
推 catspajamas: 檢查的費用絕對佔大宗，血液檢查各項費用累加可觀，
→ catspajamas: 快篩的價格也有高價與低價，要考慮到這些差距唷~~
→ catspajamas: 我打個比方 在基本診察費200的同樣狀況下，有無加白
→ catspajamas: 血愛滋貓小病毒的血檢3000元就會讓你拿到收據嚇一跳
推 ourtearl: 建議原po把兩倍是診察費不含血檢補充在內文， 很多人不
→ ourtearl: 會看推文補充的
→ ttt81: 感謝回應～我理解血檢的價格很高，a醫院收據上也有寫明，診
→ ttt81: 察費是另外算的，所以目前是單純以診察費來討論價差，不過
→ ttt81: 其實就算診察費是兩倍也沒關係，我只是想要貓咪可以被耐心
→ ttt81: 細心的看診～
※ 編輯: ttt81 (42.73.148.91 臺灣), 10/26/2019 01:04:39
※ 編輯: ttt81 (42.73.148.91 臺灣), 10/26/2019 01:11:48
※ 編輯: ttt81 (42.73.148.91 臺灣), 10/26/2019 01:39:55
→ seashe: 建議你如果喜歡B醫院的醫生，那可以把之前的血檢報告 討
→ seashe: 論也是可以的！
→ Dikniks: 想知道是竹北某A某B是哪二家
推 crimson11: 3800？血檢加診療費？是把地價租金加進去了嗎
推 wwwings: 含或不含一般血檢+基本檢查 3800都算有點貴耶..謝謝留評
→ wwwings: 論讓選動物醫院的人有參考
→ dolala5566: 你有誇大評論的部分，醫院有臆測你動機的部分，覺得問
→ dolala5566: 題其實還是出在在醫病溝通。
推 chun1976: 如果你說的是事實為什麼要用代號，寫出名字讓大家別踩雷
→ chun1976: 阿
→ ttt81: 用代號是因為對方都要揚言提告了，不想惹麻煩而已，單純分
→ ttt81: 享這件事情，如果住竹北地區有需要知道是哪兩間的可以再站
→ ttt81: 內詢問
→ ttt81: 是，當下我因為很不開心所以留的評論比較誇飾，但其實我覺
→ ttt81: 得診所也能就看診部分解釋，不需要揣測我為什麼留評論並公
→ ttt81: 審
推 marsonele: 要知道哪間 直接丟google竹北獸醫院 看google review就
→ marsonele: 知道 不過我覺得這家不太算是社區獸醫院 價格稍高好像
→ marsonele: 可以理解
推 yunniruins: 他公布你個資這件事好像也可以提告哦
→ yunniruins: 他要吉你你就吉回去，加油！
→ seashe:  https://i.imgur.com/MSATsq8.jpg
→ seashe:  https://i.imgur.com/AUklgUI.jpg
→ ttt81: 是說他們擅自公佈我的私訊並且沒有碼掉頭像，並一直誇大貓
→ ttt81: 舍買賣的事情，下面很多人回應，讓我覺得很恐怖，因為我並
→ ttt81: 沒有不支持領養，也沒有支持買賣，這只是很小的插曲......
→ seashe: 我有看到醫院的粉專了，醫院有碼掉你臉書的頭像和名字喔。
→ ttt81: 那可能是之後碼的吧，我這裡已經有截圖備份了
→ seashe: 更正： 醫院沒碼到頭像，但是你放的很像風景照，有需要碼
→ seashe: 嗎？
→ ttt81: 我有在照片裡面喔，認識但不熟的同事今天一看到馬上認出來
→ ttt81: 密我問，而且頭像是放什麼好像沒有多大關係吧......
→ ttt81: 同事當時沒看來龍去脈就誤解我要開貓舍，然後問明明老家養
→ ttt81: 了很多米克斯為什麼還要買賣寵物，我只能解釋很久
→ wenmilkyway: 醫院這樣算肉搜嗎？看金額不用翻資料，大概都能猜到
→ wenmilkyway: 是誰
→ ttt81: 我當時評論上沒有寫金額啊......
→ ttt81: 而且當時我的google評論沒有文字只有一顆星，是我先生另外
→ ttt81: 評論並留的文字，而當初私訊粉專的是我，醫院能馬上連結兩
→ ttt81: 者也是不容易
※ 編輯: ttt81 (42.73.148.91 臺灣), 10/26/2019 13:12:34
※ 編輯: ttt81 (42.73.148.91 臺灣), 10/26/2019 13:52:10
※ 編輯: ttt81 (42.73.148.91 臺灣), 10/26/2019 14:18:41
※ 編輯: ttt81 (42.73.148.91 臺灣), 10/26/2019 14:19:41
※ 編輯: ttt81 (42.73.148.91 臺灣), 10/26/2019 15:31:36
推 June0105: 不要被A影響心情，太不值得了！謝謝你分享你的切身經驗
→ June0105: ，讓其他人可以更小心應對！
推 leaff: 所以A是？
→ Dikniks: A是 要脫鞋進去的獸醫院嗎...
推 buttergirl: 之前去過一次A，感受也沒很好，後來都去附近的里仁。
※ 編輯: ttt81 (42.73.148.91 臺灣), 10/26/2019 20:29:15
→ ttt81: 謝謝b大分享經驗，我在他們粉專被公審，被周遭的人誤解，又
→ ttt81: 被他們粉絲指責，心裡真的很難過......
推 alohabb: 想知道A醫院是哪家！未來要到竹北居住希望不會踩雷！另外
→ alohabb: 個人站在領養不棄養，無論是購買還是領養，只要好好飼養
→ alohabb: 不亂丟棄才是重點吧！
※ 編輯: ttt81 (42.73.148.91 臺灣), 10/27/2019 11:20:59
※ 編輯: ttt81 (42.73.148.91 臺灣), 10/27/2019 12:53:22
推 s8760861308: A醫院的確貴得莫名其妙
※ 編輯: ttt81 (42.73.148.91 臺灣), 10/27/2019 19:50:18
※ 編輯: ttt81 (42.73.148.91 臺灣), 10/27/2019 19:53:17
※ 編輯: ttt81 (42.73.148.91 臺灣), 10/27/2019 22:00:31
※ 編輯: ttt81 (42.73.148.91 臺灣), 10/27/2019 22:09:05
→ yenpala: 堂哥：.....
→ alkuo: 毛很多
推 chubeewan: 沒去過文中的A醫院，但同樣推里仁(范醫師)。
→ ttt81: 老實說堂哥在知道此事後確實是很無言。
→ ttt81: 結果里仁因此意外收穫許多好評
※ 編輯: ttt81 (42.73.148.91 臺灣), 10/28/2019 03:09:01
※ 編輯: ttt81 (42.73.212.149 臺灣), 10/29/2019 10:16:20
※ 編輯: ttt81 (42.73.212.149 臺灣), 10/29/2019 16:42:56